นโยบายการคืนเงิน

การเปลี่ยนและการคืนเงิน 
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

เมื่อท่านได้รับสินค้า ท่านต้องตรวจสอบว่าสินค้าที่สั่งซื้อนั้นเสียหายหรือไม่ หากพบว่าสินค้าที่สั่งซื้อมีความเสียหาย ท่านสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หลังจาก Roselle Jewelry ได้ตรวจสอบและยืนยันแล้ว แผนกจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน

หากสินค้าที่ท่านต้องการเปลี่ยนนั้นหมดสต็อก Roselle Jewelry จะคืนเงินในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสินค้านั้น ๆ ตามนโยบายการคืนเงิน 
เมื่อเปลี่ยนสินค้า ท่านต้องนำใบเสร็จการซื้อสินค้ามาให้ Roselle Jewelry เพื่อทำการยกเลิก 
บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับการลงนามแล้วเนื่องจากปัญหาด้านรูปลักษณ์ภายนอกของสินค้า (เฉพาะโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์) และอุปกรณ์เสริมไม่ครบ หากของแถมที่ส่งไปมีรอยเสียหาย จะดำเนินการจัดส่งให้ใหม่โดยเร็วที่สุด

การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน

เมื่อท่านหรือผู้รับสินค้าที่ท่านระบุได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบลักษณะภายนอกของสินค้าว่ามีความเสียหายหรือไม่ และอุปกรณ์เสริมครบถ้วนหรือไม่

หากพบว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่ตรงตามมาตรฐานการผลิตภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า Roselle Jewelry รับประกันการเปลี่ยนสินค้า (ข้อควรระวัง) ท่านต้องโทรศัพท์ไปยังแผนกบริการลูกค้าเพื่อลงทะเบียนก่อน และดำเนินการตามขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า เมื่อผลิตภัณฑ์อยู่ในระยะเวลารับประกันจากโรงงาน ท่านยังสามารถรับสิทธิการรับประกันจาก Roselle Jewelry โดยนำผลิตภัณฑ์ส่งคืน Roselle Jewelry เพื่อทำการซ่อมแซมด้วยตนเอง

ข้อควรระวัง

สินค้าที่จะเปลี่ยนจะต้องส่งคืนพร้อมกับบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่ครบถ้วน 
สินค้าที่จะเปลี่ยนต้องไม่มีความเสียหาย รอยขีดข่วน การถอดป้ายราคา และไม่มีร่องรอยของการเปียกน้ำ 
การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ลดราคา หรือผลิตภัณฑ์ที่ระบุ 
การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ไม่สามารถใช้ได้หากไม่มีหลักฐานการซื้อสินค้าจาก Roselle Jewelry 
การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ไม่สามารถใช้ได้หากมีใบเสร็จการซื้อสินค้าจาก Roselle Jewelry แต่ไม่มีผลิตภัณฑ์ 
การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีการขอเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากความชอบส่วนบุคคล 
เนื่องจากปัญหาด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์ต่างหูจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ 
หากมีข้อพิพาทใด ๆ Roselle Jewelry ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย 
บริการหลังการขาย

ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ของ Roselle Jewelry จะได้รับบริการหลังการขาย:

ความกระชับของแหวน สร้อยข้อมือ และกำไลของ Roselle Jewelry จะไม่รวมอยู่ในการรับประกันข้อบกพร่องในการผลิต โปรดอย่าให้ผลิตภัณฑ์ Roselle Jewelry ของท่านสัมผัสกับสารเคมีที่มีฤทธิ์กัดกร่อน หรือสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่รุนแรง เครื่องประดับเงินนั้นเคลือบด้วยแพลตินัมหกชั้นเพื่อป้องกันการเกิดออกซิเดชัน แต่การสัมผัสกับสารเคมีที่มีฤทธิ์กัดกร่อนหรือการสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่รุนแรงอาจทำให้รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ Roselle Jewelry ของคุณเปลี่ยนไปได้ สารเคมีเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะน้ำยาขัดเงา สระว่ายน้ำ บ่อน้ำพุร้อน และสิ่งอำนวยความสะดวกสปา

โปรดเก็บใบเสร็จไว้เป็นหลักฐานการซื้อ ระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานคือ 1 (หนึ่ง) ปี นับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นเครื่องประดับไข่มุก เครื่องประดับไม้ ผลิตภัณฑ์เครื่องหนัง และเชือกถัก ซึ่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีระยะเวลาการรับประกัน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ซื้อ

การสึกหรอทั่วไป การใช้งานผิดประเภท และการเปลี่ยนสี รวมถึงการหลุดของหิน (เม็ดหลัก) จะไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน

เครื่องมือดูแลรักษาเครื่องประดับ Roselle Jewelry (Care Kit) จะไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน และไม่รับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

Roselle Jewelry ให้การรับประกันคุณภาพที่สมบูรณ์แบบ หากมีปัญหาเรื่องหินหลุดหรือข้อบกพร่องในการผลิตภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ซื้อ จะให้บริการซ่อมแซมและฝังใหม่ฟรี

ขอบเขตการรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่สูญหาย

สำหรับการปรับปรุงใหม่และการใส่หิน (ที่ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพจากโรงงาน) Roselle Jewelry อาจขอให้ลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมสำหรับค่าแรงเพิ่มเติมในการบำรุงรักษา

หากมีข้อพิพาทใด ๆ Roselle Jewelry ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย