Условия обслуживания

Условия и положения

Настоящие Условия и положения применяются к вашему доступу и использованию данного веб-сайта, а также к любой покупке товаров или услуг у BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, работающей под торговым наименованием Roselle Jewelry.

Просматривая, получая доступ, используя данный веб-сайт, размещая заказ или приобретая любой товар у Roselle Jewelry, вы подтверждаете, что прочитали, поняли, приняли и согласились соблюдать настоящие Условия и положения.

Roselle Jewelry оставляет за собой право изменять, обновлять или пересматривать настоящие Условия и положения в любое время без предварительного уведомления. Версия, опубликованная на данном веб-сайте в момент вашего заказа, применяется к вашей покупке.

1. Общие положения

Roselle Jewelry предпринимает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности описаний товаров, цен, изображений, размеров, характеристик, сертификатов, наличия и другой информации, представленной на данном веб-сайте.

Однако Roselle Jewelry не гарантирует, что вся информация на данном веб-сайте не содержит ошибок, пропусков, неточностей или опечаток.

Roselle Jewelry оставляет за собой право:

Изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления;
Исправлять любые ошибки, неточности или пропуски;
Обновлять, приостанавливать или снимать с продажи любой товар без предварительного уведомления;
Отклонять, отменять или ограничивать любой заказ по своему усмотрению;
Заменять недоступные бесплатные подарки или рекламные товары на товары аналогичной стоимости, где это применимо.

Все заказы подлежат окончательному принятию Roselle Jewelry и наличию товара.

2. Информация о товаре и его наличие

Все изображения товаров, представленные на данном веб-сайте, носят исключительно справочный характер. Реальные товары могут незначительно отличаться из-за особенностей освещения, настроек экрана, фотосъёмки, производственных партий, деталей ручной работы, природных характеристик материалов или допусков измерений.

Покупатели признают и принимают, что:

Натуральные камни, бриллианты, жемчуг, кристаллы, ракушки, дерево и подобные материалы могут иметь природные вариации в цвете, рисунке, форме, текстуре, чистоте, включениях, характеристиках поверхности и размере;
Незначительные различия не считаются дефектами;
Цвета товаров могут выглядеть по-разному на различных экранах или устройствах;
Размеры товаров являются приблизительными и могут иметь допустимые отклонения;
Сведения о товаре, указанные в сертификатах, экспертных заключениях, оценочных отчётах или связанных документах, являются частью описания товара.

Если какой-либо заказанный товар отсутствует, Roselle Jewelry может по своему усмотрению:

Связаться с покупателем для предложения альтернативного товара;
Предложить замену на другой товар равной стоимости;
Предложить замену на другой товар более высокой стоимости с оплатой покупателем разницы в цене;
Предложить кредит в магазине для будущих покупок;
Отклонить или отменить затронутый заказ до его отправки.

Roselle Jewelry не гарантирует, что все товары, представленные на данном веб-сайте, будут доступны в любой момент времени.

3. Товары не из наличия, специальные заказы и отдельные бриллианты

Определённые товары, продаваемые Roselle Jewelry, могут быть товарами не из наличия, предзаказами, товарами по индивидуальному заказу, специально поставляемыми товарами, персонализированными товарами, товарами с гравировкой, специальными заказами или отдельными бриллиантами.

Размещая заказ на любой товар не из наличия, предзаказ, товар по индивидуальному заказу, специально поставляемый товар, персонализированный товар, товар с гравировкой, специальный заказ или отдельный бриллиант, покупатель признаёт и соглашается, что такой заказ размещается исключительно по его запросу.

После подтверждения заказа такие товары являются строго:

Не подлежащими отмене;
Не подлежащими возврату средств;
Не подлежащими возврату;
Не подлежащими обмену;
Не подлежащими замене на кредит магазина, если иное не требуется применимым законодательством.

Это applies whether or not the customer later changes their mind, selects the wrong specifications, no longer wishes to proceed, finds another product elsewhere, or considers the item unsuitable after confirmation.

Покупатели несут ответственность за тщательную проверку всех сведений о товаре, характеристик, размеров, материалов, данных о бриллиантах, данных сертификата, деталей гравировки, деталей персонализации и информации о заказе перед подтверждением заказа.

4. Проверка и сертификация отдельных бриллиантов

Все отдельные бриллианты, продаваемые Roselle Jewelry, тщательно проверяются перед отправкой или выдачей.

Перед отправкой или выдачей каждый отдельный бриллиант проходит двухэтапную проверку сертификационными, экспертными или верификационными учреждениями в разных местах, где это применимо, для подтверждения того, что:

Отдельный бриллиант соответствует соответствующему сертификату, экспертному заключению или документации;

Свободный бриллиант не имеет дефектов, кроме указанных или отражённых в соответствующем сертификате, экспертном заключении или документации;
Свободный бриллиант соответствует применимому стандарту отправки Roselle Jewelry.

В случае обнаружения каких-либо недостатков в ходе предотгрузочной проверки Roselle Jewelry уведомит клиента до отправки или выдачи товара и может по своему усмотрению предложить один из следующих вариантов:

Замену другим подходящим свободным бриллиантом;
Замену другим свободным бриллиантом равной или большей стоимости с оплатой разницы в цене клиентом, если применимо;
Полный возврат стоимости затронутого заказа на свободный бриллиант.

После прохождения свободным бриллиантом предотгрузочной проверки, а также его отправки, доставки или получения клиентом либо уполномоченным представителем клиента считается, что клиент принял свободный бриллиант как соответствующий соответствующему сертификату, экспертному заключению или документации и удовлетворяющий применимому стандарту продажи и отправки Roselle Jewelry.

После отправки, доставки или получения свободные бриллианты строго:

Не подлежат возврату средств;
Не подлежат возврату товара;
Не подлежат обмену;
Не подлежат отмене;
Не подлежат зачёту в счёт покупок, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Во избежание сомнений, включения, дефекты поверхности, оценка цвета, оценка чистоты, оценка огранки, флуоресценция, размеры, вес в каратах, пропорции, полировка, симметрия, комментарии к оценке, комментарии в сертификате, схемы с указанием характеристик, природные особенности или любые другие характеристики, указанные, показанные, подразумеваемые или отражённые в сертификате, экспертном заключении или сопутствующей документации, не считаются дефектами.

5. Регистрация пользователя

Для использования отдельных сервисов или оформления заказа клиенты могут быть обязаны зарегистрировать учётную запись или предоставить персональные данные.

Регистрируя учётную запись или передавая информацию Roselle Jewelry, вы соглашаетесь:

Предоставлять достоверную, точную, актуальную и полную информацию;
Обеспечивать сохранность логина и пароля вашей учётной записи;
Нести ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью;
Обеспечить использование учётной записи только вами или уполномоченным лицом;
Своевременно обновлять информацию в случае каких-либо изменений.

Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать в регистрации, приостановить действие учётной записи, удалить учётную запись или ограничить доступ к настоящему сайту по своему усмотрению без указания причин.

Если учётная запись остаётся неактивной в течение длительного периода, в настоящее время 3 лет, Roselle Jewelry вправе считать её неактивной и деактивировать её. Баллы, вознаграждения, кредиты магазина, купоны или электронные ваучеры, связанные с учётной записью, могут быть аннулированы в соответствии с условиями соответствующей программы.

Если вы желаете совершать покупки после деактивации учётной записи, может потребоваться создание новой учётной записи.

6. Конфиденциальность и защита персональных данных

Roselle Jewelry уважает конфиденциальность клиентов и обрабатывает персональные данные в соответствии с Постановлением о конфиденциальности персональных данных, Глава 486 Законов Гонконга, где это применимо.

Используя настоящий сайт, регистрируя учётную запись, оформляя заказ или предоставляя персональные данные Roselle Jewelry, вы соглашаетесь с тем, что Roselle Jewelry вправе собирать, использовать, хранить, обрабатывать, передавать и раскрывать ваши персональные данные для целей, включая, помимо прочего:

Обработку и выполнение заказов;
Проверку платежа;
Организацию доставки;
Обслуживание клиентов и послепродажную поддержку;
Администрирование учётной записи;
Маркетинговые коммуникации при наличии согласия;
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
Соблюдение требований законодательства и нормативных обязательств.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к Политике конфиденциальности Roselle Jewelry.

7. Заказы и их принятие

Оформление заказа на настоящем сайте является вашим предложением приобрести выбранный товар или услугу в соответствии с настоящими Условиями.

После получения вашего заказа Roselle Jewelry может направить вам электронное письмо или уведомление с подтверждением заказа. Такое подтверждение лишь удостоверяет получение заказа и не является его принятием.

Заказ считается принятым только тогда, когда Roselle Jewelry подтверждает заказ, обрабатывает платёж и/или осуществляет отправку товара.

Roselle Jewelry оставляет за собой право отклонить или отменить любой заказ по любой причине, включая, помимо прочего:

Отсутствие товара;
Ошибки в цене;
Ошибки в информации о товаре;
Непрохождение оплаты или подозрение в мошенничестве при оплате;
Неверные данные клиента;
Ограничения доставки;
Подозрение на несанкционированную перепродажу;
Нарушение настоящих Условий;
Непрохождение проверки loose diamond перед отправкой.

После подтверждения заказа его нельзя отменить, изменить, вернуть или обменять, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями, или в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

8. Цены и оплата

Все цены на товары указаны в гонконгских долларах (HKD), если не указано иное.

Конвертация валюты, отображаемая на данном сайте, если таковая имеется, носит исключительно справочный характер. Окончательная сумма списания может варьироваться в зависимости от обменного курса, условий банка-эмитента карты, банковских комиссий, комиссий платформы или поставщика платёжных услуг.

Roselle Jewelry принимает способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа, которые могут включать:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Другие способы оплаты, которые Shopify или Roselle Jewelry могут поддерживать время от времени.

Roselle Jewelry оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать использование любого способа оплаты в любое время без предварительного уведомления.

Все платежи должны быть полностью погашены до начала обработки или отправки заказа.

При оплате кредитной картой клиенты должны использовать собственную действительную и авторизованную платёжную карту. Roselle Jewelry оставляет за собой право отменить любой заказ в случае отклонения, отмены, оспаривания платежа, подозрения в мошенничестве или ненадлежащей авторизации.

9. Безопасность онлайн-платежей

Roselle Jewelry стремится обеспечить безопасный процесс онлайн-покупок. Онлайн-транзакции могут обрабатываться через зашифрованные платёжные шлюзы и защищённые технологии, включая шифрование Secure Sockets Layer или другие протоколы безопасности, поддерживаемые Shopify и соответствующими поставщиками платёжных услуг.

Roselle Jewelry не хранит полные данные кредитных карт в собственных внутренних системах, если это прямо не указано и не разрешено применимым законодательством и стандартами безопасности платежей.

Клиенты несут ответственность за сохранность своей платёжной информации, данных для входа в аккаунт и устройств.

10. Служба доставки

Roselle Jewelry может осуществлять доставку в отдельные районы в пределах Специального административного района Гонконг, включая остров Гонконг, Коулун, Новые Территории, Тунг Чунг, Дискавери-Бэй и Ма Ван, при наличии возможности и условий курьерской службы.

Служба доставки может быть недоступна для:

Нефиксированных адресов;
Зон ограниченного доступа;
Пограничных закрытых зон;
Отдельных отдалённых островов;
Складов или логистических центров;
Мест с ограниченным доступом;
Адресов, требующих специального обращения или небезопасных способов доставки.

Стоимость доставки, пороговые значения для бесплатной доставки и доступные варианты доставки отображаются на сайте, странице оформления заказа или в рекламных материалах и могут периодически обновляться.

Если не указано иное:

Бесплатная доставка может быть доступна при достижении минимальной суммы заказа;
Заказы ниже порога бесплатной доставки могут облагаться стоимостью доставки;
Стоимость доставки не подлежит возврату;
Дополнительные сборы могут применяться для отдалённых районов, специальных условий доставки, повторной доставки или неудачной доставки.

11. Сроки и риски доставки

Предполагаемые сроки доставки предоставляются исключительно для справки и не являются гарантированными.

Как правило, доставка местных гонконгских заказов может быть организована в течение приблизительно 3 рабочих дней после принятия заказа и подтверждения оплаты, при наличии товара, одобрения платежа, возможностей курьерской службы, операционных условий и прохождения необходимых проверок.

Доставка может быть задержана, приостановлена, перенесена или отменена по причинам, включая, помимо прочего:

Дорожную обстановку;
Погодные условия;
Государственные праздники;
Задержки со стороны курьерской службы;
Таможенные или регуляторные проверки;
Неверную или неполную информацию о доставке;
Ограничения доступа в здание;
Задержки проверки платежа;
Процедуры осмотра или проверки товара;
Обстоятельства непреодолимой силы;
Иные обстоятельства, не зависящие от Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry не несёт ответственности за любые убытки, ущерб, расходы или неудобства, возникшие в связи с задержкой, неудачной доставкой или переносом доставки, в максимальной степени, разрешённой законом.

Клиенты или их уполномоченные получатели обязаны осмотреть посылку и товар при получении. Подписание, подтверждение или принятие доставки означает подтверждение получения.

Риск на товар переходит к клиенту в момент доставки, получения или приёма товара уполномоченным представителем клиента.

12. Изменение данных доставки

Любой запрос на изменение адреса, даты, времени доставки, данных получателя или деталей заказа должен быть направлен не менее чем за 24 часа до назначенной доставки, в часы работы службы поддержки клиентов.

Roselle Jewelry не обязана принимать какие-либо запросы на изменение после подтверждения заказа.

Если доставка не может быть осуществлена по причине указания неверных данных, отсутствия получателя, отказа принять доставку, ограниченного доступа или по любой иной причине, обусловленной клиентом, Roselle Jewelry вправе потребовать от клиента:

Оплатить дополнительные расходы за повторную доставку;
Забрать заказ в указанном месте;
Предоставить новый действительный адрес доставки;
Нести любые дополнительные расходы за обработку или хранение.

Возврат денежных средств не производится в случае неудачной доставки, вызванной ошибкой клиента, его отсутствием, отказом или неспособностью сотрудничать с процессом доставки.

13. Самовывоз из магазина

Если доступен самовывоз из магазина, клиенты должны забрать заказ в выбранном магазине или пункте самовывоза в течение указанного срока.

При получении клиенты обязаны предъявить:

Подтверждение заказа по электронной почте или соответствующее уведомление;
Зарегистрированный контактный номер;
Действующий документ, удостоверяющий личность;
Любую дополнительную информацию для подтверждения, обоснованно запрошенную Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry вправе отказать в выдаче, если клиент не предоставит достаточное подтверждение личности или заказа.

Если клиент уполномочивает другое лицо забрать заказ, уполномоченное лицо должно предъявить:

Письменное разрешение от клиента;
Подтверждение заказа;
Действующий документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица;
Любую иную информацию, обоснованно запрошенную Roselle Jewelry.

После подтверждения заказа:

Выбранный магазин или пункт самовывоза не может быть изменён без одобрения Roselle Jewelry;
Заказ не может быть переведён в формат доставки без одобрения Roselle Jewelry;
Изделие, цвет, размер, стиль, модель, бриллиант, сертификат или характеристики не могут быть изменены без прямого одобрения Roselle Jewelry.

Если выбранный магазин или пункт самовывоза закрыт по причине погодных условий, чрезвычайной ситуации, государственных ограничений или любого иного обстоятельства непреодолимой силы, получение может быть перенесено.

Неполученные заказы

Если клиент не забирает заказ в течение 3 дней с выбранной даты получения, Roselle Jewelry вправе связаться с клиентом или направить ему напоминание.

Если заказ остаётся неполученным в течение 13 дней с выбранной даты получения, Roselle Jewelry вправе считать заказ оставленным.

В отношении оставленных заказов Roselle Jewelry оставляет за собой право:

Аннулировать заказ;
Вернуть изделие в продажу;
Начислить расходы за хранение, обработку или административные сборы;
По своему усмотрению начислить кредит магазина после вычета применимых сборов;
Отказать в возврате любой уплаченной суммы в максимальной степени, разрешённой законодательством.

Возврат наличных денежных средств за оставленные или неполученные заказы не производится.

14. Обмен и политика отсутствия возврата денежных средств

Все продажи являются окончательными.

Roselle Jewelry не осуществляет возврат денежных средств, возврат наличными и возврат стоимости при отмене после подтверждения заказа, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, или случаев, прямо предусмотренных для отдельных бриллиантов, не прошедших предпродажную проверку Roselle Jewelry.

Клиенты обязаны осмотреть все изделия незамедлительно после получения или выдачи.

Если изделие повреждено, имеет дефекты, поставлено неправильно или в нём отсутствует какой-либо необходимый компонент на момент получения, клиент должен связаться со службой поддержки Roselle Jewelry в течение 7 дней с даты получения или выдачи.

Roselle Jewelry рассмотрит запрос и вправе потребовать фотографии, видео, доказательства покупки, упаковку, сертификаты, гарантийные карты, ярлыки, а также возврат изделия для проверки.

Обмен будет организован только после того, как Roselle Jewelry проведёт проверку и подтвердит наличие проблемы.

15. 7-дневная гарантия обмена

Roselle Jewelry предоставляет 7-дневную гарантию обмена для соответствующих изделий с подтверждёнными производственными дефектами или проблемами качества.

7-дневный срок исчисляется с даты получения или выдачи изделия клиентом или уполномоченным получателем.

Для обмена изделие должно:

Быть возвращено в полной оригинальной упаковке;
Включать все ярлыки, аксессуары, сертификаты, гарантийные карты, чеки и подарки;
Не использоваться, не носиться, не подвергаться стирке, изменениям или повреждениям;
Не иметь царапин, пятен, запахов, повреждений водой, воздействия химических веществ или признаков неправильного использования;
Быть признано Roselle Jewelry имеющим производственный дефект или поставленным неправильно.

7-дневная гарантия обмена не распространяется на:

Изменение решения;
Личные предпочтения;
Неправильный размер, цвет, стиль, модель, бриллиант, сертификат или характеристики, выбранные клиентом;

Товары без действительного подтверждения покупки;
Товары, возвращённые без оригинального изделия;
Серьги или товары, связанные с гигиеной;
Отсутствующие на складе товары;
Товары по предварительному заказу;
Товары, изготовленные на заказ;
Специально подобранные товары;
Изменённые товары;
Персонализированные товары;
Товары с гравировкой;
Специальные заказы;
Отдельные бриллианты;
Уценённые, распроданные, акционные или дисконтные товары;
Товары, повреждённые в результате неправильного использования, несчастного случая, ненадлежащего ухода, воздействия воды, химикатов, парфюмерии, косметики, пота или агрессивных условий;
Естественный износ.

Если аналогичный товар для замены недоступен для одобренного обмена, Roselle Jewelry может по собственному усмотрению предложить:

Обмен на другой товар равной стоимости;
Обмен на другой товар большей стоимости с оплатой разницы покупателем;
Кредит магазина для будущих покупок.

Возврат денежных средств не производится.

16. Товары, не подлежащие обмену

Следующие товары не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством:

Отдельные бриллианты после отправки, доставки или получения;
Отсутствующие на складе товары;
Товары по предварительному заказу;
Товары, изготовленные на заказ;
Специально подобранные товары;
Изменённые товары;
Персонализированные товары;
Товары с гравировкой;
Специальные заказы;
Серьги по причинам гигиены и безопасности;
Средства и наборы для ухода за ювелирными изделиями;
Уценённые товары;
Распроданные товары;
Акционные товары;
Дисконтные товары;
Подарочные карты, ваучеры, купоны или кредиты магазина;
Бесплатные подарки или комплиментарные товары.

Для отдельных бриллиантов возврат, обмен, отмена или кредит магазина не предоставляются после прохождения предотгрузочной проверки Roselle Jewelry и отправки, доставки или получения покупателем либо его уполномоченным представителем.

17. Обратная доставка для одобренных обменов

Перед возвратом любого товара для проверки обмена покупатель обязан получить предварительное согласование Roselle Jewelry.

Любой товар, возвращённый без предварительного согласования, может быть не принят.

Если иное не согласовано с Roselle Jewelry:

Расходы на обратную доставку несёт покупатель;
Первоначальная стоимость доставки не возвращается;
Покупатель несёт ответственность за надлежащую упаковку возвращаемых товаров;
Покупателю рекомендуется использовать отслеживаемый способ доставки;
Roselle Jewelry не несёт ответственности за утерянные, задержанные, повреждённые или доставленные не по адресу возвращаемые посылки.

Если обмен обусловлен подтверждённой ошибкой Roselle Jewelry или подтверждённым производственным дефектом соответствующего товара, Roselle Jewelry может по собственному усмотрению покрыть разумные расходы на обратную доставку.

18. Послепродажное обслуживание и гарантия

Roselle Jewelry предоставляет послепродажное обслуживание для соответствующих товаров, приобретённых напрямую у Roselle Jewelry.

Покупатель обязан сохранить оригинальный чек или подтверждение заказа в качестве доказательства покупки.

Стандартный гарантийный срок составляет 1 год с даты покупки, за исключением следующих случаев:

Тип товара	Гарантийный срок
Стандартные изделия Roselle Jewelry	1 год с даты покупки
Жемчужные украшения	30 дней с даты покупки
Деревянные украшения	30 дней с даты покупки
Кожаные изделия	30 дней с даты покупки
Плетёные шнуровые изделия	30 дней с даты покупки
Набор для ухода за ювелирными изделиями / средства по уходу	Не покрывается
Отдельные бриллианты	Не покрывается после отправки, доставки или получения

Гарантия распространяется только на подтверждённые производственные дефекты соответствующих ювелирных изделий и не применяется к отдельным бриллиантам после их отправки, доставки или получения.

19. Услуга по закрепке камней в течение 30 дней

Roselle Jewelry предоставляет бесплатную услугу по перезакреплению или ремонту камней в течение 30 дней с даты покупки, если проблема подтверждена Roselle Jewelry как производственный дефект.

Данная услуга не применяется к:

Отдельным проданным бриллиантам;
Потере центральных камней;
Повреждениям, вызванным ударом, неправильным использованием, несчастным случаем, небрежностью или ненадлежащим уходом;
Естественному износу;
Товарам, изменённым, отремонтированным, изменённым в размере или модифицированным третьими лицами;
Товарам без действительного подтверждения покупки.

20. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на:

Отдельные бриллианты после отправки, доставки или получения;
Общий износ;

Царапины, вмятины, деформации, люфт или следы на поверхности;
Потемнение, окисление, выцветание или изменение цвета, вызванные использованием, хранением, особенностями организма, влажностью или воздействием химических веществ;
Повреждения, вызванные парфюмерией, косметикой, потом, водой, спиртосодержащими средствами, чистящими средствами, полировочными жидкостями, бассейнами, горячими источниками, спа, морской водой или едкими веществами;
Проблемы с посадкой, плотностью, люфтом или комфортом при ношении колец, браслетов, цепочек или застёжек;
Поломки цепочек, застёжек, крючков, штифтов или оправ, вызванные усилием, натяжением, ударом или случайным повреждением;
Утрата камней, включая центральные камни, за исключением случаев, когда подтверждён производственный дефект в течение соответствующего гарантийного срока;
Характеристики, включения, дефекты, грейды, комментарии в сертификатах, замеры, оценка цвета, чистота, качество огранки, флуоресценция, полировка, симметрия, пропорции или иные особенности, уже указанные или отражённые в сертификате бриллианта, экспертном заключении, оценочном отчёте или иной сопутствующей документации;
Утрата изделий или замена утраченных изделий;
Повреждения, вызванные ненадлежащим хранением, неправильным использованием, небрежностью, несанкционированным ремонтом, модификацией или вмешательством третьих лиц;
Подарочные изделия, упаковка, шкатулки для украшений, мешочки, сертификаты, аксессуары, наборы по уходу и чистящие средства.

21. Рекомендации по уходу за ювелирными изделиями

Покупатели несут ответственность за надлежащий уход и хранение изделий Roselle Jewelry.

Для сохранения внешнего вида и состояния украшений покупателям следует избегать контакта с:

водой;
парфюмерией;
косметикой;
потом;
спиртосодержащими средствами;
чистящими средствами;
полировочными жидкостями;
бассейнами;
горячими источниками;
спа;
морской водой;
едкими веществами;
агрессивными средами.

Серебряные украшения и украшения с покрытием могут быть обработаны защитным составом или иметь гальваническое покрытие. Тем не менее воздействие химических веществ, влаги, трения или неблагоприятных условий может повлиять на внешний вид, цвет, блеск и долговечность изделия.

Повреждения, вызванные ненадлежащим уходом, не считаются производственным дефектом и не подпадают под гарантию.

22. Платный ремонт и обслуживание

Для ремонта, восстановления, повторного нанесения покрытия, полировки, замены камней или иного обслуживания, не покрываемого гарантией, Roselle Jewelry может на своё усмотрение предоставить платные услуги.

Может взиматься плата за:

работу;
запасные части;
замену камней;
повторное нанесение покрытия;
полировку;
восстановление;
доставку;
обработку заказа;
административные расходы.

Roselle Jewelry оценивает состояние изделия и информирует покупателя о применимых расходах до начала оказания платной услуги.

Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать в ремонте или обслуживании, если изделие не подлежит восстановлению.

23. Промо-товары, подарочные изделия и купоны

Акции, скидки, купоны, ваучеры, подарочные изделия и специальные предложения регулируются отдельными условиями и зависят от наличия.

Roselle Jewelry оставляет за собой право:

изменять, приостанавливать, отменять или прекращать любую акцию в любое время;
заменять подарочные изделия на аналогичные по стоимости;
отклонять случаи ненадлежащего использования купонов, скидок, ваучеров или промокодов;
отменять заказы при подозрении в мошенничестве, злоупотреблении или несанкционированном использовании акций.

Подарочные изделия доступны при наличии на складе и не имеют денежного эквивалента.

Подарочные изделия не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, когда Roselle Jewelry подтверждает их дефект до момента использования.

24. Только для личного использования

Roselle Jewelry продаёт и доставляет изделия только конечным покупателям.

Изделия, приобретённые у Roselle Jewelry, не предназначены для перепродажи, коммерческого распространения или несанкционированного коммерческого использования.

Если Roselle Jewelry обоснованно полагает, что покупатель приобретает изделия для перепродажи или коммерческих целей, Roselle Jewelry оставляет за собой право:

отклонить заказ;
отменить заказ;
ограничить количество покупок;
приостановить действие учётной записи покупателя;
отказать в дальнейших транзакциях.

25. Интеллектуальная собственность

Все материалы настоящего сайта, включая, помимо прочего, тексты, названия изделий, изображения, фотографии, графику, логотипы, дизайны, иконки, видео, структуру и иные материалы сайта, принадлежат Roselle Jewelry или используются на основании лицензии и защищены законами об интеллектуальной собственности.

Покупателям запрещается копировать, воспроизводить, изменять, распространять, публиковать, демонстрировать, загружать, передавать, продавать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать любые материалы сайта без предварительного письменного согласия Roselle Jewelry.

26. Использование сайта

Покупателям запрещается использовать настоящий сайт в каких-либо незаконных, мошеннических, оскорбительных, вредоносных или несанкционированных целях.

Покупателям запрещается:

Вмешиваться в работу или безопасность сайта;
Пытаться получить несанкционированный доступ к любым системам, учётным записям или данным;
Загружать вирусы, вредоносное ПО или вредоносный код;
Использовать ботов, скраперы, краулеры или иные автоматизированные средства без разрешения;
Размещать ложный, вводящий в заблуждение, клеветнический, оскорбительный или противоправный контент;
Неправомерно использовать акции, платёжные системы, учётные записи или каналы обслуживания клиентов.

Roselle Jewelry оставляет за собой право приостановить доступ, аннулировать заказы, закрыть учётные записи и при необходимости предпринять юридические действия.

27. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, Roselle Jewelry не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или экономические убытки, возникающие в связи с:

использованием данного сайта;
невозможностью доступа к данному сайту;
приобретением или использованием товаров;
задержкой или невозможностью доставки;
проблемами при обработке платежей;
услугами сторонних поставщиков;
ошибками, упущениями или перебоями в работе;
потерей данных, прибыли, дохода, деловой репутации или коммерческих возможностей.

Совокупная ответственность Roselle Jewelry в отношении любого заказа не превышает суммы, уплаченной покупателем за соответствующий товар, послуживший основанием для претензии, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается применимым законодательством.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какую-либо ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

28. Форс-мажорные обстоятельства

Roselle Jewelry не несёт ответственности за любое неисполнение, задержку, перерыв, убыток, ущерб или невозможность выполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая, в частности:

стихийные бедствия;
пожар;
наводнение;
тайфун;
экстремальные погодные условия;
аварии;
эпидемии или пандемии;
войну;
массовые беспорядки;
гражданские волнения;
терроризм;
действия государственных органов;
трудовые споры;
забастовки;
перебои в электроснабжении;
сбои в работе сети;
нарушения в работе курьерских служб;
нарушения в цепочке поставок;
любые иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Roselle Jewelry.

В таких обстоятельствах Roselle Jewelry вправе приостановить, отложить, перенести, изменить или отменить затронутые услуги или заказы без какой-либо ответственности с учётом применимого законодательства.

29. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Специального административного района Гонконг.

Любой спор, возникающий в связи с настоящими Условиями, данным сайтом или любой покупкой у Roselle Jewelry, подлежит рассмотрению судами Гонконга на неисключительной основе.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом или компетентным органом недействительным, незаконным или неисполнимым, такое положение подлежит исключению в необходимом объёме, а остальные положения сохраняют полную силу и действие.

30. Окончательное решение

Roselle Jewelry оставляет за собой право толковать, применять, изменять и обеспечивать исполнение настоящих Условий по своему усмотрению.

В случае любого спора Roselle Jewelry оставляет за собой окончательное право принятия решения с учётом применимых законов и нормативных актов.

31. Язык

Настоящие Условия могут быть предоставлены на английском и китайском языках.

При наличии каких-либо расхождений или противоречий между английской версией и любым переводом на китайский язык преимущественную силу имеет английская версия.