Условия обслуживания
Политика конфиденциальности
Заявление о политике конфиденциальности
Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать защиту ваших персональных данных. В настоящем заявлении о политике конфиденциальности разъясняется, какие виды персональных данных мы собираем, а также как мы обрабатываем и защищаем эти данные.
Мы всегда будем сохранять конфиденциальность ваших персональных данных и обеспечивать, чтобы наши политики и практики в отношении сбора, использования, хранения, раскрытия, передачи, защиты и доступа к персональным данным соответствовали законодательству Гонконга.
Заявление о сборе персональных данных («настоящее Заявление»)
Roselle Jewelry (бренд компании Fai Wong Asia Trading Company, далее совместно именуемые «мы») публикует настоящее заявление в связи с ведением нашей розничной деятельности.
Настоящее Заявление вступает в силу с указанной даты.
Определения
2.1
«База данных»
Означает базу данных, в которой хранятся персональные данные наших клиентов.
2.2
«Дата вступления в силу»
Означает 27 июня 2017 года.
2.3
«Наши приложения»
Означает приложения, управляемые нами и доступные на определённых мобильных устройствах.
2.4
«Наша горячая линия для клиентов»
Означает номер горячей линии обслуживания, указанный на нашем веб-сайте или в наших приложениях.
2.5
«Наши аффилированные компании»
Означает компании, входящие в группу Fai Wong Asia Trading Company и занимающиеся розничной продажей товаров или услуг.
2.6
«Наши магазины»
Включает "Roselle Jewelry" и другие формы розничных магазинов (как онлайн, так и физических), которые мы можем время от времени открывать.
2.7
«Наши дочерние компании»
Означает все розничные и производственные подразделения Fai Wong Asia Trading Company, которые предоставляют розничные товары или услуги клиентам.
2.8
«Положение о конфиденциальности»
Означает Положение о персональных данных (конфиденциальности) (глава 486 Законов Гонконга).
2.9
«Персональные данные»
Имеет то же значение, что и «персональные данные» в Положении о конфиденциальности.
2.10
«Наш веб-сайт»
Rosellejewelry.com
2.11
«Зарегистрированный клиент»
Означает клиента, который зарегистрировал учетную запись в наших приложениях или на нашем веб-сайте.
2.12
«Розничные товары или услуги»
Означает продажу товаров и предоставление услуг в отношении следующего (как через физические, так и через онлайн-каналы): продукты питания, питьевая вода и напитки, рестораны, кейтеринг, бакалейные и хозяйственные товары, товары для образа жизни, универмаги, товары для здоровья и красоты, фармацевтика, парфюмерия и косметика, детские товары, алкоголь, сигареты и сигары, канцелярские товары, книги и бумажная продукция, кондитерские изделия и игрушки, одежда, обувь, текстиль, товары для животных, модные аксессуары, сумки и чемоданы, ювелирные изделия, часы, мебель, растения и сопутствующие товары, оргтехника, товары для спорта и отдыха, телефоны и мобильные устройства, электронные и электротехнические изделия, компьютерное программное обеспечение и игры, музыка, товары для животных, топливо, автомобильные услуги, образовательные продукты и услуги.
Персональные данные: что мы собираем и почему
Чтобы стать зарегистрированным клиентом и пользоваться нашими различными продуктами и услугами, вам необходимо предоставить нам определенные обязательные персональные данные. Мы также можем запросить у вас другую информацию, которая поможет нам предоставлять и подбирать продукты и услуги, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Типы персональных данных, которые мы можем собирать, включают ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения, пол, возраст, покупательские предпочтения, хобби и т.д.
Мы имеем право собирать, хранить, обрабатывать и/или использовать персональные данные в Базе данных в соответствии с положениями настоящего Заявления. Если вы не можете или не желаете предоставить полные и точные персональные данные, мы можем быть не в состоянии предоставить или продолжать предоставлять вам наши различные продукты и услуги.
Использование ваших персональных данных
Вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать и хранить предоставленные вами персональные данные, а также информацию об использовании вами нашего веб-сайта и/или наших приложений для следующих целей:
5.1. Обработка вашей заявки на регистрацию в качестве клиента;
5.2. Предоставление вам наших услуг;
5.3. Нормальное управление, функционирование и обслуживание нашего веб-сайта и/или наших приложений;
5.4. Предоставление вам регулярной информации, включая подробности о нашей розничной деятельности и связанных с ней вознаграждениях;
5.5. Предоставление вам запрашиваемых розничных товаров или услуг;
5.6. Обработка заказов на покупку в наших магазинах, включая проверку ваших платежных реквизитов/статуса;
5.7. Проведение розыгрышей, игр или конкурсов, в которых вы участвуете;
5.8. Проведение сортировки и анализа данных, что позволяет нам понимать ваши характеристики и покупательское поведение, предоставлять вам другие услуги, более соответствующие вашим потребностям, и помогать нам в выборе розничных товаров или услуг, которые могут вас заинтересовать;
5.9. Разработка и предоставление вам новых услуг или улучшение существующих услуг нами, нашими аффилированными и/или дочерними компаниями;
5.10. Расследование жалоб, подозрительных транзакций и изучение мер по улучшению обслуживания;
5.11. Предотвращение и выявление преступлений;
5.12. Раскрытие информации в соответствии с законодательством; и
5.13. Комплексный анализ поведения.
С вашего согласия или при отсутствии возражений мы будем использовать ваши персональные данные для прямого маркетинга в отношении следующих вопросов (по почте, электронной почте, телефону, SMS или любым другим доступным сейчас или в будущем каналам):
6.1. Предложения и акции от нас и/или наших дочерних компаний;
6.2. Предложения и акции, предоставляемые компаниями группы Fai Wong Asia Trading Company в сферах телекоммуникационных продуктов и/или услуг, электронной коммерции (включая торговые платформы и онлайн-аукционы), платежных услуг, финансовых, инвестиционных и страховых продуктов и услуг, гостиничных и туристических услуг, а также услуг, связанных с недвижимостью;
6.3. Предложения и акции на следующие категории продуктов или услуг, предоставляемые вам совместно с третьими сторонами:
a) Розничные товары или услуги;
b) Финансы, инвестиции, страхование, банковское дело и кредитные карты;
c) Транспорт, путешествия и проживание;
d) Спорт, досуг, отдых и развлечения;
e) Телекоммуникационные продукты и услуги;
f) Электронная коммерция (включая торговые и платежные платформы и онлайн-аукционы).
Мы можем раскрывать и передавать (как в Гонконге, так и за его пределами) ваши персональные данные агентам и подрядчикам, которые несут перед нами обязательства по соблюдению конфиденциальности, для предоставления нам административных, аналитических, маркетинговых, исследовательских, телекоммуникационных, профессиональных или других подобных услуг.
В ходе реорганизации нашей розничной деятельности и/или при слиянии, продаже или передаче (включая частичную или полную передачу активов или акций) с нами или третьей стороной мы можем раскрывать или передавать (как в Гонконге, так и за его пределами) ваши персональные данные соответствующим фактическим или предполагаемым правопреемникам для использования, хранения, обработки или сохранения ваших персональных данных в целях, описанных в пунктах 5 и 6 настоящего Заявления.
Информация о просмотрах, собираемая с вас (файлы cookie)
Когда вы посещаете наш веб-сайт и другие связанные с ним сайты («эти сайты»), мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора данных о вас. Файлы cookie — это файлы, которые хранят информацию на жестком диске вашего компьютера или в браузере. Это означает, что мы можем распознать, что вы уже посещали эти сайты ранее. Мы используем файлы cookie для оценки использования вами этих сайтов, ваших привычек просмотра и совершения покупок, для персонализации вашего опыта на сайте и оценки вашей активности на этих сайтах, чтобы сделать их более удобными в использовании и предоставить вам наилучший опыт.
Типы информации, которую мы можем собирать у вас при посещении этих сайтов, включают:
Информацию о типе используемого вами браузера;
Подробности о просмотренных вами веб-страницах;
Ваш IP-адрес (адрес интернет-протокола);
Гиперссылки, по которым вы переходили; и
Сайты, которые вы посещали до того, как зашли на наш сайт.
Вы можете отказаться от приема файлов cookie, изменив соответствующие настройки в параметрах вашего интернет-соединения или браузера, однако это может привести к невозможности использования или активации всех функций и услуг этих сайтов.
Ваши права в отношении персональных данных
Вы имеете право:
12.1. Проверять, храним ли мы какие-либо ваши персональные данные;
12.2. Получать доступ к вашим персональным данным, которые мы храним;
12.3. Требовать исправления любых неточных персональных данных;
12.4. Узнавать о наших политиках и практиках в отношении персональных данных (время от времени), а также о категориях персональных данных, которые мы храним;
12.5. В любое время потребовать прекратить получение от нас сообщений прямого маркетинга.
Для подачи любого из вышеуказанных запросов, пожалуйста, напишите по следующему адресу:
Fai Wong Asia Trading Company - Менеджер по работе с клиентами
Гонконг, район Цим Ша Цуй, ул. Гранвиль-роуд, д. 14
Здание Гранвиль, офисы B-505 и 507
Электронная почта: support@rosellejewelry.com
По любым вопросам, пожалуйста, звоните на нашу горячую линию для клиентов.
В соответствии с Положением о конфиденциальности, мы имеем право взимать разумную плату за обработку запросов на доступ к персональным данным.
Защита ваших персональных данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты предоставленных вами персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.
Наш веб-сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими сторонами. Мы не можем контролировать эти сторонние веб-сайты или их содержимое. После того как вы покинете наш веб-сайт, мы не несем ответственности за защиту вашей информации и конфиденциальности. Вам следует проявлять осторожность и ознакомиться с заявлением о конфиденциальности посещаемого веб-сайта.
Прочее
Настоящее Заявление не ограничивает ваши права, защищаемые Положением о конфиденциальности.
В случае расхождений между китайской и английской версиями настоящего Заявления, английская версия имеет преимущественную силу.
Настоящее Заявление регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Специального административного района Гонконг.
Мы можем время от времени обновлять настоящее Заявление, и его последняя версия будет размещена на нашем веб-сайте и в наших приложениях.