Политика возврата
Обмен и возврат
Политика обмена
Вы обязаны проверить, не повреждены ли заказанные товары и в полной ли они комплектации при получении товара. Если вы обнаружите, что заказанные товары повреждены, вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы организовать замену товара. После того, как Roselle Jewelry проведет расследование и проверит, этот отдел организует замену.
Если товар, который вы хотите заменить, распродан, Roselle Jewelry вернет вам сумму, относящуюся к этому товару, в соответствии с процедурой политики возврата.
При обмене товара вы должны предоставить квитанцию о покупке товара в Roselle Jewelry для аннулирования.
Компания имеет право отказать в замене подписанных товаров из-за проблем с внешним видом товара (только для мобильных телефонов и компьютеров) и неполной комплектации. Если подаренные подарки повреждены, мы организуем их повторную выдачу в кратчайшие сроки.
7-дневная гарантия обмена
Когда вы или назначенное вами лицо получаете заказанные товары, вы обязаны проверить, не поврежден ли внешний вид товаров и укомплектованы ли аксессуары.
Если в течение 7 дней после получения товара будет обнаружено, что качество продукции не соответствует производственным стандартам, Roselle Jewelry гарантирует замену (примечания). Вы должны сначала позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы зарегистрироваться и организовать процедуру замены. Если на продукт распространяется гарантийный срок производителя, вы также можете воспользоваться гарантией, предоставляемой Roselle Jewelry, и вы можете вернуть продукт в Roselle Jewelry для самостоятельного ремонта.
Примечания
Товары, подлежащие замене, должны быть возвращены вместе с полной упаковкой и аксессуарами.
Заменяемые товары не должны быть повреждены, поцарапаны, с удаленными этикетками и когда-либо намокавшими.
7-дневная гарантия обмена распространяется только на указанные товары и не распространяется на товары, проданные по распродаже или указанные товары.
7-дневная гарантия обмена не распространяется на случаи отсутствия подтверждения покупки Roselle Jewelry.
7-дневная гарантия обмена не распространяется на случаи, когда имеется квитанция о покупке Roselle Jewelry, но отсутствует товар.
7-дневная гарантия обмена не распространяется на какие-либо товары, которые запросили обмен или возврат на основании личных предпочтений.
В связи с проблемами гигиены и безопасности серьги не подлежат возврату или обмену.
В случае каких-либо споров Roselle Jewelry оставляет за собой право принимать окончательное решение.
Послепродажное обслуживание
На любые продукты Roselle Jewelry распространяется послепродажное обслуживание:
Натяжение колец, браслетов и браслетов Roselle Jewelry не входит в список производственных дефектов. Не допускайте контакта ваших изделий Roselle Jewelry с коррозионно-активными химическими веществами и не подвергайте их воздействию суровых условий. Хотя серебряные украшения покрыты шестью слоями платины для защиты от окисления, контакта с коррозионно-активными химическими веществами или воздействия суровых условий достаточно, чтобы изменить внешний вид ваших изделий Roselle Jewelry. Эти химические вещества включают, помимо прочего, жидкие полироли, бассейны, горячие источники и спа..
Сохраните квитанцию в качестве доказательства покупки. Стандартный гарантийный срок составляет 1 (один) год с даты покупки, за исключением жемчужных украшений, деревянных украшений, изделий из кожи и плетеных веревок, на эти изделия распространяется гарантийный срок 30 (тридцать) дней с даты покупки.
На общий износ, неправильное использование и изменение цвета, а также на выпадение камней (главный камень) гарантия не распространяется.
Roselle Jewelry Инструменты для ухода за ювелирными изделиями (Care Kit) не входят в объем гарантии, возврат или обмен не принимаются.
Roselle Jewelry обеспечивает идеальную гарантию качества. Если в течение 30 (тридцати) дней с даты покупки возникнут какие-либо выпадения камней или производственные дефекты, будет предоставлена бесплатная услуга по повторной установке.
Гарантия не распространяется на замену утерянных изделий.
Для ремонта и заполнения камней (не заводские проблемы с качеством) Roselle Jewelry может потребовать от клиентов оплаты собственных расходов на дополнительное ручное обслуживание.
В случае каких-либо споров Roselle Jewelry оставляет за собой право принимать окончательное решение.