Послепродажное обслуживание
Послепродажное обслуживание
Все продукты, приобретенные в Roselle Jewelry, сопровождаются послепродажным обслуживанием:
Регулировка плотности колец, браслетов и бэнглов от Roselle Jewelry не считается производственным дефектом. Пожалуйста, избегайте воздействия на ваши изделия Roselle Jewelry коррозионных химикатов или агрессивных условий. Хотя серебряные украшения покрыты шестью слоями платины для защиты от окисления, воздействие коррозионных химикатов или агрессивных условий может изменить внешний вид ваших изделий Roselle Jewelry. К таким химикатам относятся, но не ограничиваются, жидкие полироли, бассейны, горячие источники и спа-центры.
Пожалуйста, сохраните ваш чек в качестве подтверждения покупки. Roselle Jewelry предоставляет следующие услуги послепродажного обслуживания:
- Бесплатная пожизненная чистка: профессиональная чистка выполняется бесплатно в течение всего срока службы вашего ювелирного изделия.
- Бесплатное устранение производственных дефектов: в течение 1 (одного) месяца с даты покупки. Для изделий с мелкими бриллиантами выпадение мелких бриллиантов вследствие производственного дефекта покрывается гарантией в течение 3 (трёх) месяцев с даты покупки.
- Один год бесплатной работы мастера: в течение 1 (одного) года с даты покупки работа мастера выполняется бесплатно при обновлении поверхности, полировке, изменении размера кольца, повторном гальваническом покрытии, ремонте крапанов и других видах ремонта. Необходимые материалы, например дополнительное золото или раствор для гальванического покрытия, оплачиваются единой суммой согласно смете, которая согласовывается с вами до начала работ.
Гарантия не распространяется на естественный износ, ненадлежащее использование, изменение цвета, а также на расшатывание или утрату основного камня в результате удара, падения или иных случайных факторов либо действий человека.
Набор по уходу Roselle Jewelry (Care Kit) не покрывается гарантией и не подлежит возврату или обмену.
Гарантия не предусматривает замену утерянных изделий. Все случаи ремонта проверяются мастерами по ремонту Roselle Jewelry, чья оценка того, является ли проблема производственным дефектом или повреждением, причинённым владельцем, является окончательной.
В случае любых споров Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательного решения.
Форс-мажор
Roselle Jewelry не несет ответственности перед пользователями или третьими лицами за любые сбои в предоставлении запрашиваемых услуг по причинам форс-мажора (включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, аварии, беспорядки, войны, государственную политику, забастовки или любые обстоятельства, выходящие за пределы контроля Roselle Jewelry).