교환 및 환불
교환 및 환불
교환 정책
수령 시 주문한 제품의 손상 및 완전성을 반드시 확인해야 합니다. 주문한 제품에 손상이 발견되면 고객 서비스 부서에 연락하여 교환을 요청할 수 있습니다. Roselle Jewelry가 문제를 조사하고 확인한 후 교환을 진행합니다.
- 요청한 교환 제품이 품절된 경우, Roselle Jewelry는 환불 정책 절차에 따라 해당 제품 관련 금액을 환불합니다.
- 제품을 교환할 때는 구매한 제품의 영수증을 Roselle Jewelry에 제출하여 취소해야 합니다.
- 주문 제작 또는 맞춤 제작된 제품은 어떠한 이유로도 교환 또는 환불이 불가합니다.
- Roselle Jewelry는 외관 문제 또는 부속품 미비로 인한 서명 수령 제품의 교환을 거부할 권리가 있습니다. 선물용 품목이 손상된 경우 가능한 한 빨리 교체를 진행합니다.
7일 교환 보증
주문한 제품을 받았을 때, 제품의 외관 손상 여부와 부속품의 완전성을 확인할 책임이 있습니다.
수령 후 7일 이내에 제품 품질이 생산 기준에 미치지 못하는 경우, Roselle Jewelry는 교환을 보장합니다(참고 사항). 먼저 고객 서비스 부서에 전화하여 등록하고 교환 절차를 진행해야 합니다. 제조사가 제공하는 보증 기간 동안에는 Roselle Jewelry가 제공하는 보증도 누릴 수 있으며, 제품을 Roselle Jewelry에 반품하여 수리받을 수 있습니다.
참고 사항
- 교환된 제품은 완전한 포장 및 부속품과 함께 반품되어야 합니다.
- 교환된 제품은 손상, 긁힘, 태그 제거, 물에 노출된 흔적이 없어야 합니다.
- 7일 교환 보증은 지정된 제품에만 적용되며, 클리어런스 또는 지정 제품에는 적용되지 않습니다.
- 7일 교환 보증은 Roselle Jewelry 구매 증빙이 없는 제품에는 적용되지 않습니다.
- 7일 교환 보증은 Roselle Jewelry 구매 영수증이 있으나 제품이 누락된 경우에는 적용되지 않습니다.
- 7일 교환 보증은 개인 취향에 따른 교환 또는 환불 요청 제품에는 적용되지 않습니다.
- 위생 및 안전 문제로 인해 귀걸이는 교환 또는 환불 대상이 아닙니다.
- 주문 제작 또는 맞춤 제작된 제품은 어떠한 이유로도 교환 또는 환불이 불가합니다.
- 분쟁 발생 시, Roselle Jewelry는 최종 결정권을 보유합니다.
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