환불 정책

교환 및 환불 
교환 정책

고객님께서는 제품 수령 시 주문하신 제품에 손상이나 누락된 부품이 없는지 확인해야 합니다. 주문하신 제품에 손상이 발견된 경우 고객 서비스 부서에 전화하여 제품 교환을 요청할 수 있습니다. Roselle Jewelry에서 조사 및 확인 후 교환을 진행해 드립니다.

교환하려는 제품이 품절된 경우 Roselle Jewelry는 환불 정책 절차에 따라 해당 제품 금액을 환불해 드립니다. 
제품 교환 시 Roselle Jewelry에 구매 시 받은 영수증을 제출하여 취소해야 합니다. 
본사는 제품(휴대폰 및 컴퓨터에 한함)의 외관 문제 및 부속품 누락으로 인해 수령 확인된 제품의 교환을 거부할 권리가 있습니다. 증정품이 손상된 경우 가능한 한 빨리 다시 발송해 드립니다.

7일 교환 보증

고객님 또는 고객님께서 지정하신 수령인이 주문하신 제품을 수령하는 즉시 제품 외관에 손상이 없는지, 부속품이 모두 있는지 확인할 책임이 있습니다.

제품 수령 후 7일 이내에 제품 품질이 생산 표준에 미달하는 것으로 확인될 경우, Roselle Jewelry는 교환을 보장합니다(주의사항). 먼저 고객 서비스 부서에 등록하여 교환 절차를 진행해야 합니다. 제품이 제조업체의 보증 기간 내에 있는 경우 Roselle Jewelry에서 제공하는 보증도 받을 수 있으며, 제품을 Roselle Jewelry에 직접 반환하여 수리할 수 있습니다.

주의사항

교환할 제품은 완전한 포장 및 부속품과 함께 반환해야 합니다. 
교환할 제품은 손상, 긁힘, 태그 제거, 물에 젖은 흔적이 없어야 합니다. 
7일 교환 보증은 지정된 제품에만 적용되며, 재고 정리 또는 지정된 제품에는 적용되지 않습니다. 
7일 교환 보증은 Roselle Jewelry 구매 증빙 자료가 없는 경우 적용되지 않습니다. 
7일 교환 보증은 Roselle Jewelry 구매 영수증은 있지만 제품이 없는 경우 적용되지 않습니다. 
7일 교환 보증은 개인적인 선호도에 따라 교환 또는 환불을 요청한 제품에는 적용되지 않습니다. 
위생 및 안전 문제로 인해 귀걸이 제품은 교환 또는 반품이 불가합니다. 
분쟁 발생 시 Roselle Jewelry는 최종 결정권을 보유합니다. 
애프터 서비스

Roselle Jewelry 제품은 애프터 서비스를 받을 수 있습니다.

Roselle Jewelry의 반지, 팔찌 및 뱅글의 느슨함은 제조 결함으로 간주되지 않습니다. Roselle Jewelry 제품을 부식성 화학 물질에 접촉시키거나 열악한 환경에 노출시키지 마십시오. 은 제품은 산화 방지를 위해 6겹의 플래티넘 도금이 되어 있지만, 부식성 화학 물질에 접촉하거나 열악한 환경에 노출되면 Roselle Jewelry 제품의 외관이 변할 수 있습니다. 이러한 화학 물질에는 액체 광택제, 수영장, 온천 및 스파 시설 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다..

구매 증빙 자료로 영수증을 보관하십시오. 표준 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 진주 장신구, 나무 장신구, 가죽 제품 및 꼰 끈의 경우 구매일로부터 30일입니다.

일반적인 마모, 오용 및 변색, 스톤 빠짐(메인 스톤)은 보증 범위에 포함되지 않습니다.

Roselle Jewelry 주얼리 관리 도구(Care Kit)는 보증 범위에 포함되지 않으며 환불 또는 교환이 불가합니다.

Roselle Jewelry는 완벽한 품질 보증을 제공하며, 구매일로부터 30일 이내에 스톤 빠짐 또는 생산 결함 문제가 발생할 경우 무상으로 재세팅 수리 서비스를 제공합니다.

보증 범위에는 제품 분실 시 교체가 포함되지 않습니다.

리퍼비시 및 스톤 보충(제조 품질 문제가 아닌 경우)의 경우 Roselle Jewelry는 고객에게 추가 수공 처리 보증 비용을 청구할 수 있습니다.

분쟁 발생 시 Roselle Jewelry는 최종 결정권을 보유합니다.