서비스 약관

이용 약관

본 이용 약관은 본 웹사이트의 접속 및 사용, 그리고 BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED(이하 Roselle Jewelry로 영업)가 제공하는 제품 또는 서비스의 구매에 적용됩니다.

본 웹사이트를 탐색하거나, 접속하거나, 사용하거나, 주문을 진행하거나, Roselle Jewelry의 제품을 구매함으로써, 귀하는 본 이용 약관을 읽고, 이해하고, 수용하며, 그에 구속됨에 동의하는 것임을 확인합니다.

Roselle Jewelry는 사전 통지 없이 언제든지 본 이용 약관을 수정, 업데이트 또는 개정할 권리를 보유합니다. 귀하의 주문 시점에 본 웹사이트에 게시된 버전이 귀하의 구매에 적용됩니다.

1. 일반 약관

Roselle Jewelry는 본 웹사이트에 표시된 제품 설명, 가격, 이미지, 사이즈, 사양, 감정서, 재고 및 기타 정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합리적인 노력을 기울입니다.

단, Roselle Jewelry는 본 웹사이트의 모든 정보가 오류, 누락, 부정확성 또는 인쇄상의 실수로부터 자유롭다고 보증하지 않습니다.

Roselle Jewelry는 다음의 권리를 보유합니다:

사전 통지 없이 언제든지 제품 가격을 수정;
오류, 부정확성 또는 누락을 시정;
사전 통지 없이 제품을 업데이트, 중단 또는 판매 중지;
자체 판단에 따라 주문을 거부, 취소 또는 제한;
해당되는 경우, 제공 불가한 사은품 또는 판촉품을 유사한 가치의 품목으로 대체.

모든 주문은 Roselle Jewelry의 최종 수용 및 제품 재고 상황에 따릅니다.

2. 제품 정보 및 재고

본 웹사이트에 표시된 모든 제품 이미지는 참고용입니다. 실제 제품은 조명, 화면 설정, 사진 촬영, 생산 배치, 수공예 세부 사항, 천연 소재 특성 또는 측정 허용 오차로 인해 약간 다를 수 있습니다.

고객은 다음 사항을 인지하고 동의합니다:

천연 스톤, 다이아몬드, 진주, 크리스탈, 조개, 원목 및 유사 소재는 색상, 패턴, 모양, 질감, 투명도, 내포물, 표면 특성 및 사이즈에서 자연스러운 변이가 있을 수 있습니다;
경미한 차이는 결함으로 간주되지 않습니다;
제품 색상은 화면 또는 기기에 따라 다르게 보일 수 있습니다;
제품 측정값은 대략적이며 합리적인 허용 오차가 있을 수 있습니다;
감정서, 그레이딩 리포트, 감정 평가서 또는 관련 문서에 명시된 제품 세부 정보는 제품 설명의 일부를 구성합니다.

주문하신 제품이 재고가 없을 경우, Roselle Jewelry는 자체 판단에 따라 다음을 진행할 수 있습니다:

대체 제품을 제안하기 위해 고객에게 연락;
동일한 가치의 다른 품목으로 교체 제공;
더 높은 가치의 다른 품목으로 교체 제공하되, 고객이 가격 차액을 부담;
향후 구매를 위한 스토어 크레딧 제공;
출고 전에 해당 주문을 거부 또는 취소.

Roselle Jewelry는 본 웹사이트에 표시된 모든 제품이 항상 이용 가능하다는 것을 보증하지 않습니다.

3. 비재고 제품, 특별 주문 및 낱알 다이아몬드

Roselle Jewelry에서 판매하는 특정 제품은 비재고 제품, 사전 주문 제품, 주문 제작 제품, 특별 소싱 제품, 맞춤 제작 제품, 개인화 제품, 각인 제품, 특별 주문 또는 낱알 다이아몬드에 해당할 수 있습니다.

비재고 제품, 사전 주문 제품, 주문 제작 제품, 특별 소싱 제품, 맞춤 제작 제품, 개인화 제품, 각인 제품, 특별 주문 또는 낱알 다이아몬드를 주문함으로써, 고객은 해당 주문이 고객의 구체적인 요청에 따라 진행됨을 인지하고 동의합니다.

주문이 확정되면, 해당 제품은 다음과 같이 엄격히 적용됩니다:

주문 취소 불가;
환불 불가;
반품 불가;
교환 불가;
관련 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한, 스토어 크레딧 제공 대상 아님.

이는 고객이 추후 마음을 바꾸거나, 잘못된 사양을 선택하거나, 더 이상 진행하기를 원하지 않거나, 다른 제품을 다른 곳에서 발견하거나, 확정 후 해당 품목이 적합하지 않다고 판단하는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

고객은 주문 확정 전에 모든 제품 세부 사항, 사양, 사이즈, 소재, 다이아몬드 세부 정보, 감정서 세부 정보, 각인 세부 정보, 맞춤 제작 세부 정보 및 주문 정보를 신중히 확인할 책임이 있습니다.

4. 낱알 다이아몬드 검수 및 감정

Roselle Jewelry에서 판매되는 모든 낱알 다이아몬드는 출고 또는 수령 전에 신중히 검수됩니다.

출고 또는 수령 전에, 각 낱알 다이아몬드는 해당되는 경우 서로 다른 위치의 감정, 그레이딩 또는 검증 기관에 의해 2회의 검수를 거쳐 다음 사항을 확인합니다:

해당 낱알 다이아몬드가 관련 감정서, 그레이딩 리포트 또는 문서와 일치할 것;
낱알 다이아몬드는 Roselle Jewelry의 적용 가능한 배송 기준을 충족합니다.

출고 전 검수 과정에서 문제가 발견될 경우, Roselle Jewelry는 배송 또는 수령 전에 고객에게 이를 안내하며, 재량에 따라 다음 중 하나의 방안을 제시할 수 있습니다.

다른 적합한 낱알 다이아몬드로 교체;
동등하거나 더 높은 가치의 다른 낱알 다이아몬드로 교체하며, 가격 차이가 발생할 경우 해당 차액은 고객이 부담합니다;
해당 낱알 다이아몬드 주문의 전액 환불.

낱알 다이아몬드가 출고 전 검수를 통과하여 배송, 배달 또는 고객 또는 고객의 승인된 대리인이 수령한 시점부터, 해당 낱알 다이아몬드는 관련 감정서, 그레이딩 리포트 또는 문서와 일치하며 Roselle Jewelry의 적용 가능한 판매 및 배송 기준을 충족하는 것으로 고객이 수락한 것으로 간주됩니다.

출고, 배송 또는 수령 이후, 낱알 다이아몬드는 엄격히 다음과 같이 처리됩니다.

환불 불가;
반품 불가;
교환 불가;
주문 취소 불가;
관련 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한, 매장 크레딧 적용 불가.

명확히 하기 위해 밝히면, 감정서, 그레이딩 리포트 또는 관련 문서에 명시, 표시,暗示 또는 반영된 내포물, 흠집, 컬러 등급, 투명도 등급, 커팅 등급, 형광, 측정값, 캐럿 무게, 비율, 폴리시, 대칭, 그레이딩 코멘트, 감정서 코멘트, 플로팅 다이어그램, 자연 특성 또는 기타 특성은 결함으로 간주되지 않습니다.

5. 사용자 등록

고객은 특정 서비스를 이용하거나 주문을 진행하기 전에 계정을 등록하거나 개인정보를 제공해야 할 수 있습니다.

계정을 등록하거나 Roselle Jewelry에 정보를 제출함으로써 다음 사항에 동의합니다.

사실에 부합하고 정확하며 최신의 완전한 정보를 제공할 것;
계정 로그인 이름과 비밀번호를 안전하게 관리할 것;
본인 계정에서 이루어진 모든 활동에 책임을 질 것;
본인 또는 승인된 사용자만이 본인의 계정을 사용하도록 할 것;
정보에 변동이 있을 경우 신속히 이를 갱신할 것.

Roselle Jewelry는 어떠한 이유 없이도 재량에 따라 등록을 거부하거나, 계정을 정지·종료하거나, 본 웹사이트의 접근을 제한할 권리를 보유합니다.

고객의 계정이 현재 3년 이상 장기적으로 휴면 상태일 경우, Roselle Jewelry는 해당 계정을 휴면 계정으로 간주하여 비활성화할 수 있습니다. 계정에 연결된 포인트, 리워드, 매장 크레딧, 쿠폰 또는 전자 바우처는 관련 프로그램 약관에 따라 취소될 수 있습니다.

계정 비활성화 이후 다시 쇼핑을 원하실 경우, 신규 계정을 새로 생성하셔야 할 수 있습니다.

6. 개인정보 및 개인 데이터 보호

Roselle Jewelry는 고객의 개인정보를 존중하며, 해당되는 경우 홍콩 법령 제486조 개인정보보호条例에 따라 개인 데이터를 처리합니다.

본 웹사이트 이용, 계정 등록, 주문 진행 또는 Roselle Jewelry에 개인정보 제공 시, Roselle Jewelry가 다음의 목적을 비롯하여 고객의 개인 데이터를 수집, 사용, 보관, 처리, 이전 및 공개할 수 있음에 동의합니다.

주문 처리 및 이행;
결제 검증;
배송安排;
고객 서비스 및 애프터 지원;
계정 관리;
동의를 얻은 경우의 마케팅 커뮤니케이션;
사기 방지 및 보안;
법적·규제 의무 준수.

자세한 내용은 Roselle Jewelry의 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

7. 주문 및 수락

본 웹사이트에서 주문을 진행하는 것은 본 약관에 따라 선택하신 상품 또는 서비스를 구매하겠다는 고객의 제안에 해당합니다.

주문 접수 후, Roselle Jewelry는 주문 확인 이메일 또는 알림을 발송할 수 있습니다. 해당 확인은 주문의 접수를 알리는 것에 불과하며, 주문의 수락을 의미하지는 않습니다.

주문은 Roselle Jewelry가 주문을 확인하고, 결제를 처리하며, 상품을 출고한 경우에만 수락된 것으로 간주됩니다.

Roselle Jewelry는 다음과 같은 사유를 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 이유로든 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다.

상품의 재고 부족;
가격 오류;
상품 정보 오류;
결제 실패 또는 결제 사기 의심;
고객 정보 오류;
배송 제한;
무단 재판매 의심;
본 약관 위반;
출고 전 낱알 다이아몬드 검사 실패.

주문이 확정된 이후에는 본 약관 또는 관련 법률에서 명시적으로 규정한 경우를 제외하고는 취소, 변경, 환불, 반품 또는 교환이 불가합니다.

8. 가격 및 결제

별도로 명시되지 않는 한, 모든 제품 가격은 홍콩 달러(HKD)로 표시됩니다.

본 웹사이트에 표시되는 환율 변환(있는 경우)은 참고용입니다. 최종 결제 금액은 환율, 카드 발급사, 은행 수수료, 플랫폼 수수료 또는 결제 대행사에 따라 달라질 수 있습니다.

Roselle Jewelry는 결제 시 표시되는 결제 수단을 받으며, 이는 다음을 포함할 수 있습니다:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Shopify 또는 Roselle Jewelry가 수시로 지원하는 기타 결제 수단.

Roselle Jewelry는 사전 통보 없이 언제든지 결제 수단을 변경, 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다.

모든 결제는 주문 처리 또는 출고 전에 완전히 완료되어야 합니다.

신용카드 거래의 경우, 고객은 본인의 유효하고 정당하게 승인된 결제 카드를 사용해야 합니다. 결제가 거절, 환불, 분쟁 처리되거나 부정 사용이 의심되거나 정당하게 승인되지 않은 경우, Roselle Jewelry는 주문을 취소할 권리를 보유합니다.

9. 온라인 결제 보안

Roselle Jewelry는 안전한 온라인 쇼핑 환경을 제공하기 위해 노력합니다. 온라인 거래는 Shopify 및 관련 결제 대행사가 지원하는 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 또는 기타 보안 프로토콜을 포함한 암호화된 결제 게이트웨이와 보안 기술을 통해 처리될 수 있습니다.

Roselle Jewelry는 관련 법률 및 결제 보안 기준에 의해 명시적으로 허용되는 경우를 제외하고는 자체 내부 시스템에 완전한 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.

고객은 자신의 결제 정보, 계정 로그인 정보 및 기기를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

10. 배송 서비스

Roselle Jewelry는 이용 가능 여부 및 택배 arrangements에 따라 홍콩 특별행정구 내 일부 지역(홍콩 섬, 구룡, 신계, 동충, 디스커버리 베이, 마완 포함)에 배송 서비스를 제공할 수 있습니다.

다음 지역에는 배송 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다:

고정되지 않은 주소;
출입 제한 구역;
국경 폐쇄 구역;
특정 외곽 도서 지역;
창고 또는 물류 센터;
출입이 제한된 장소;
특수 취급이 필요하거나 안전하지 않은 배송 방법이 필요한 주소.

배송비, 무료 배송 기준 및 이용 가능한 배송 옵션은 수시로 웹사이트, 결제 페이지 또는 홍보 자료에 표시됩니다.

별도로 명시되지 않는 한:

필요한 최소 구매 금액을 충족하는 주문에 대해 무료 배송이 제공될 수 있습니다;
무료 배송 기준 미달 주문에는 배송비가 부과될 수 있습니다;
배송비는 환불되지 않습니다;
오지 지역, 특수 배송 arrangements, 재배송 또는 배송 실패 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

11. 배송 시간 및 위험

예상 배송 시간은 참고용이며 보장되지 않습니다.

일반적으로 홍콩 내 주문은 주문 접수 및 결제 확인 후, 재고 가용성, 결제 승인, 택배 용량, 운영 상황 및 필요한 검사 절차를 고려하여 약 영업일 기준 3일 이내에 배송될 수 있습니다.

다음과 같은 사유로 배송이 지연, 중단, 일정 변경 또는 취소될 수 있습니다(이에 국한되지 않음):

교통 상황;
기상 상황;
공휴일;
택배 지연;
세관 또는 규제 검사;
잘못되거나 불완전한 배송 정보;
건물 출입 제한;
결제 확인 지연;
제품 검사 또는 확인 절차;
불가항력 사건;
Roselle Jewelry의 합리적 통제를 벗어난 기타 상황.

Roselle Jewelry는 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 배송 지연, 배송 실패 또는 일정 변경으로 인한 손실, 손해, 비용 또는 불편에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객 또는 그 승인된 수령인은 배송물 수령 시 택배 및 제품을 검사해야 합니다. 서명, 확인 또는 배송 수락은 수령의 확인으로 간주됩니다.

제품에 대한 위험은 배송, 수령 또는 고객의 승인된 대리인의 수거 시점에 고객에게 이전됩니다.

12. 배송 정보 변경

배송 주소, 배송 날짜, 배송 시간, 수령인 정보 또는 주문 정보의 변경 요청은 예정된 배송 시간 최소 24시간 전까지 이루어져야 합니다>, 영업시간 내에만 가능합니다.

주문이 확정된 이후에는 Roselle Jewelry가 어떠한 변경 요청도 수락할 의무가 없습니다.

잘못된 정보, 수령인 부재, 수령 거부, 접근 제한 또는 고객에게 귀속되는 어떠한 사유로 배송이 실패할 경우, Roselle Jewelry는 고객에게 다음을 요구할 수 있습니다:

추가 재배송 비용 부담;
지정된 장소에서 주문 수령;
유효한 새 배송지 제공;
추가 Handling 또는 보관 비용 부담.

고객의 과실, 부재, 거부 또는 배송 프로세스 비협조로 인한 배송 실패에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

13. 매장 픽업

매장 픽업이 가능한 경우, 고객은 지정된 수령 기간 내에 선택한 매장 또는 픽업 장소에서 주문 상품을 수령해야 합니다.

고객은 수령 시 다음을 제시해야 합니다:

주문 확인 이메일 또는 알림;
등록된 연락처;
유효한 신분증;
Roselle Jewelry가 합리적으로 요청하는 추가 확인 정보.

고객이 충분한 신원 또는 주문 확인 증명을 제공하지 못할 경우, Roselle Jewelry는 수령을 거부할 수 있습니다.

고객이 타인에게 주문 수령을授权하는 경우, 授权받은 자는 다음을 제시해야 합니다:

고객의 서면 授权서;
주문 확인서;
授权받은 자의 유효한 신분증;
Roselle Jewelry가 합리적으로 요구하는 기타 정보.

주문이 확정되면 다음 사항은 변경할 수 없습니다:

Roselle Jewelry의 승인이 없는 한, 선택한 픽업 매장 또는 장소는 변경 불가;
Roselle Jewelry의 승인이 없는 한, 주문을 배송으로 변경 불가;
Roselle Jewelry의 명시적 승인이 없는 한, 제품, 색상, 사이즈, 스타일, 모델, 다이아몬드, 감정서 또는 사양은 변경 불가.

기상, 비상 사태, 정부 제한 또는 불가항력 사유로 선택한 매장 또는 픽업 장소가 폐쇄될 경우, 수령 일정이 변경될 수 있습니다.

미수령 주문

고객이 선택한 수령일로부터 3일 이내에 주문 상품을 수령하지 않을 경우, Roselle Jewelry는 고객에게 연락하거나 안내할 수 있습니다.

선택한 수령일로부터 13일 이내에 주문이 여전히 수령되지 않을 경우, Roselle Jewelry는 해당 주문을 포기된 것으로 간주할 수 있습니다.

포기된 주문에 대해 Roselle Jewelry는 다음의 권리를 보유합니다:

주문 취소;
제품의 재판매를 위한 재고释放;
보관, Handling 또는 관리 비용 부과;
해당 비용을 공제 후 재량에 따라 매장 크레딧 발급;
법이 허용하는 최대 범위 내에서 결제된 금액의 환불 거부.

포기되거나 미수령된 주문에 대해서는 현금 환불이 제공되지 않습니다.

14. 교환 및 환불 불가 정책

모든 판매는 최종적입니다.

Roselle Jewelry는 관련 법률에 의해 요구되거나 Roselle Jewelry의 발송 전 검사를 통과하지 못한 낱알 다이아몬드에 대해 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 주문 확정 후에는 환불, 현금 반환 또는 취소에 의한 환금을 제공하지 않습니다.

고객은 상품을 수령 또는 픽업 즉시 즉시 점검해야 합니다.

수령 시 상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못 배송되었거나, 필수 구성품이 누락된 경우, 고객은 수령 또는 픽업일로부터 7일 이내에 Roselle Jewelry 고객 서비스에 연락해야 합니다.

Roselle Jewelry는 요청을 검토하며 사진, 영상, 구매 증빙, 포장, 감정서, 보증서, 태그 및 검사를 위한 상품 반송을 요구할 수 있습니다.

교환은 Roselle Jewelry가 해당 문제를 점검하고 확인한 후에만 진행됩니다.

15. 7일 교환 보장

Roselle Jewelry는 제조 결함 또는 품질 문제가 확인된 적격 상품에 대해 7일 교환 보장을 제공합니다.

7일 기간은 고객 또는 授权받은 수령인이 상품을 수령 또는 픽업한 날짜부터 시작됩니다.

교환 대상이 되기 위해서는 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:

완전한 원본 포장 상태로 반품;
모든 태그, 액세서리, 감정서, 보증서, 영수증 및 사은품 포함;
사용, 착용, 세탁, 변형 또는 손상이 없어야 함;
긁힘, 얼룩, 냄새, 수분 손상, 화학 물질 노출 또는 오용 흔적이 없어야 함;
Roselle Jewelry에 의해 제조 결함이 있거나 잘못 공급된 것으로 확인.

7일 교환 보장은 다음에 해당되지 않습니다:

단순 변심;
개인 취향;
고객이 선택한 잘못된 사이즈, 색상, 스타일, 모델, 다이아몬드, 감정서 또는 사양;
원본 아이템과 함께 반환되지 않은 제품;
귀걸이 또는 위생에 민감한 제품;
재고가 아닌 품목;
예약 주문 품목;
주문 제작 품목;
특별히 확보된 품목;
맞춤 제작된 품목;
개인 맞춤된 품목;
각인된 품목;
특별 주문 품목;
낱알 다이아몬드;
재고 정리, 세일, 프로모션 또는 할인 품목;
오용, 사고, 부적절한 관리, 물, 화학물질, 향수, 화장품, 땀 또는 가혹한 환경에 노출되어 손상된 제품;
일반적인 사용에 따른 마모.

동일한 교체 품목이 적격 교환에 대해 제공되지 않는 경우, Roselle Jewelry는 단독 재량으로 다음을 제공할 수 있습니다:

동일한 가치의 다른 품목으로 교환;
고객이 가격 차액을 지불하는 더 높은 가치의 다른 품목으로 교환;
향후 구매를 위한 스토어 크레딧.

현금 환불은 제공되지 않습니다.

16. 교환 불가 품목

관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, 다음 품목은 환불 및 교환이 불가능합니다:

발송, 배송 또는 수령 후의 낱알 다이아몬드;
재고가 아닌 품목;
예약 주문 품목;
주문 제작 품목;
특별히 확보된 품목;
맞춤 제작된 품목;
개인 맞춤된 품목;
각인된 품목;
특별 주문 품목;
위생 및 안전상의 이유로 인한 귀걸이;
주얼리 케어 제품 및 케어 키트;
재고 정리 품목;
세일 품목;
프로모션 품목;
할인 품목;
기프트 카드, 바우처, 쿠폰 또는 스토어 크레딧;
사은품 또는 무료 제공 품목.

�알 다이아몬드의 경우, Roselle Jewelry의 발송 전 검사를 통과하여 발송, 배송 또는 고객 또는 고객의 공인 대리인에 의해 수령된 후에는 환불, 반품, 교환, 취소 또는 스토어 크레딧이 제공되지 않습니다.

17. 승인된 교환의 반품 배송

고객은 교환 검사를 위해 품목을 반품하기 전에 Roselle Jewelry로부터 사전 승인을 받아야 합니다.

사전 승인 없이 반품된 품목은 거부될 수 있습니다.

Roselle Jewelry가 달리 합의하지 않는 한:

고객은 반품 배송비를 부담합니다;
원래 배송비는 환불되지 않습니다;
고객은 반품 품목의 안전한 포장에 대한 책임이 있습니다;
고객은 추적이 가능한 배송 방법을 사용해야 합니다;
Roselle Jewelry는 분실, 지연, 손상 또는 잘못 배송된 반품 택배에 대해 책임을 지지 않습니다.

교환 사유가 Roselle Jewelry의 확인된 실수 또는 적격 제품의 검증된 제조 결함인 경우, Roselle Jewelry는 재량에 따라 합리적인 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.

18. 애프터서비스 및 보증

Roselle Jewelry는 Roselle Jewelry에서 직접 구매한 적격 제품에 대해 애프터서비스를 제공합니다.

고객은 구매 증빙으로 원본 영수증 또는 주문 확인서를 보관해야 합니다.

표준 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 다음은 예외입니다:

제품 유형	보증 기간
Roselle Jewelry 표준 제품	구매일로부터 1년
진주 주얼리	구매일로부터 30일
우드 주얼리	구매일로부터 30일
가죽 제품	구매일로부터 30일
브레이드 코드 제품	구매일로부터 30일
주얼리 케어 키트 / 케어 제품	보증 대상 아님
낱알 다이아몬드	발송, 배송 또는 수령 후 보증 대상 아님

보증은 적격 주얼리 제품의 확인된 제조 결함에만 적용되며, 발송, 배송 또는 수령 후의 낱알 다이아몬드에는 적용되지 않습니다.

19. 30일 스톤 세팅 서비스

Roselle Jewelry는 문제가 Roselle Jewelry에 의해 제조 결함으로 확인된 경우, 구매일로부터 30일 이내에 스톤 리세팅 또는 수리 서비스를 무상으로 제공합니다.

이 서비스는 다음에는 적용되지 않습니다:

별도로 판매된 낱알 다이아몬드;
메인 스톤 분실;
충격, 오용, 사고, 부주의 또는 부적절한 관리로 인한 손상;
일반적인 사용에 따른 마모;
제3자에 의해 변경, 수리, 리사이즈 또는 개조된 제품;
유효한 구매 증빙이 없는 제품.

20. 보증 제외 항목

보증은 다음을 보장하지 않습니다:

발송, 배송 또는 수령 후의 낱알 다이아몬드;
일반적인 사용에 따른 마모;
사용, 보관, 체질, 습기 또는 화학 물질 노출로 인한 변색, 산화, 퇴색 또는 변색;
향수, 화장품, 땀, 물, 알코올, 세정제, 광택액, 수영장, 온천, 스파, 바닷물 또는 부식성 물질로 인한 손상;
반지, 팔찌, 뱅글, 체인 또는 클래스의 착용감, 조임, 헐거움 또는 편안함 관련 문제;
힘, 당김, 충격 또는 우발적 손상으로 인한 체인, 클래스, 훅, 포스트, 세팅의 파손;
해당 서비스 기간 내 제조 결함으로 확인되지 않는 한 메인 스톤을 포함한 스톤 분실;
다이아몬드 감정서, 그레이딩 리포트, 감정 평가서 또는 관련 문서에 이미 명시되었거나 반영된 특성, 내포물, 흠, 그레이딩 코멘트, 감정서 코멘트, 측정값, 컬러 그레이드, 투명도 그레이드, 커팅 그레이드, 형광, 폴리시, 대칭, 비율 또는 기타 특징;
제품 분실 또는 분실된 제품의 교체;
부적절한 보관, 부적절한 사용, 부주의, 무단 수리, 개조 또는 제3자 서비스로 인한 손상;
무료 사은품, 포장, 주얼리 박스, 파우치, 감정서, 액세서리, 케어 키트 및 세정 제품.

21. 주얼리 관리 안내

고객은 Roselle Jewelry 제품의 적절한 관리 및 보관에 대한 책임이 있습니다.

주얼리의 상태와 외관을 유지하기 위해 고객은 다음 물질과의 접촉을 피해야 합니다:

물;
향수;
화장품;
땀;
알코올;
세정제;
광택액;
수영장;
온천;
스파;
바닷물;
부식성 물질;
열악한 환경.

실버 주얼리 및 도금 주얼리는 보호 코팅 또는 도금 처리가 될 수 있습니다. 그러나 화학 물질, 습기, 마찰 또는 열악한 환경에 노출되면 제품의 외관, 색상, 광택 및 내구성에 여전히 영향을 미칠 수 있습니다.

부적절한 관리로 인한 손상은 제조 결함으로 간주되지 않으며 보증 대상에 포함되지 않습니다.

22. 유상 수리 및 유지보수 서비스

보증 대상이 아닌 수리, 리퍼비시, 재도금, 폴리싱, 스톤 교체 또는 유지보수 서비스의 경우 Roselle Jewelry는 재량에 따라 유상 서비스를 제공할 수 있습니다.

다음 항목에 대해 요금이 부과될 수 있습니다:

작업비;
교체 부품;
교체 스톤;
재도금;
폴리싱;
리퍼비시;
배송;
취급;
행정 비용.

Roselle Jewelry는 제품을 평가하고 유상 서비스를 진행하기 전에 고객에게 적용 가능한 비용을 안내합니다.

제품이 수리에 적합하지 않은 경우 Roselle Jewelry는 수리 또는 유지보수 서비스 거절할 권리를 보유합니다.

23. 판촉품, 무료 사은품 및 쿠폰

프로모션, 할인, 쿠폰, 바우처, 무료 사은품 및 특별 혜택은 특정 조건과 재고 상황에 따라 제공됩니다.

Roselle Jewelry는 다음의 권리를 보유합니다:

언제든지 프로모션을 변경, 중단, 철회 또는 종료;
무료 사은품을 유사한 가치의 다른 품목으로 대체;
쿠폰, 할인, 바우처 또는 판촉 코드의 오용 거절;
사기, 남용 또는 판촉의 무단 사용이 의심되는 주문 취소.

무료 사은품은 재고가 있는 동안 제공되며 현금 가치가 없습니다.

무료 사은품은 사용 전 결함으로 Roselle Jewelry가 확인한 경우를 제외하고는 환불 및 교환이 불가합니다.

24. 소비자 사용 전용

Roselle Jewelry는 최종 소비자에게만 제품을 판매 및 배송합니다.

Roselle Jewelry에서 구매한 제품은 재판매, 상업적 유통 또는 무단 비즈니스 용도로 사용할 수 없습니다.

고객이 재판매 또는 상업적 목적으로 제품을 구매하고 있다고 Roselle Jewelry가 합리적으로 판단하는 경우, Roselle Jewelry는 다음의 권리를 보유합니다:

주문 거절;
주문 취소;
구매 수량 제한;
고객 계정 정지;
향후 거래 거절.

25. 지식 재산권

본 웹사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 제품명, 이미지, 사진, 그래픽, 로고, 디자인, 아이콘, 비디오, 레이아웃 및 웹사이트 자료를 포함하되 이에 국한되지 않음)는 Roselle Jewelry에 소유되거나 라이선스를 받은 것이며 지식 재산권 법률에 의해 보호됩니다.

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26. 웹사이트 이용

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고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

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Roselle Jewelry는 적절하다고 판단되는 경우 접근을 중단하고, 주문을 취소하며, 계정을 해지하고, 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

27. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서 Roselle Jewelry는 다음 사항으로 인하거나 관련하여 발생하는 어떠한 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 경제적 손해에도 책임을 지지 않습니다.

본 웹사이트의 사용;
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제품 구매 또는 사용;
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결제 처리 문제;
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오류, 누락 또는 중단;
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Roselle Jewelry의 특정 주문에 대한 총 책임은 클레임의 원인이 된 해당 제품에 대해 고객이 지불한 금액을 초과하지 않으며, 해당 제한이 관련 법률에 의해 허용되지 않는 경우는 예외로 합니다.

본 이용 약관의 어떤 내용도 관련 법률에 의해 배제되거나 제한될 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

28. 불가항력

Roselle Jewelry는 합리적인 통제를 벗어나는 사건으로 인해 발생하는 의무의 이행 실패, 지연, 중단, 손실, 손해 또는 이행 불가에 대해 책임을 지지 않으며, 여기에는 다음 사항이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

천재지변;
화재;
홍수;
태풍;
극심한 기상;
사고;
전염병 또는 팬데믹;
전쟁;
폭동;
내란;
테러;
정부 조치;
노동 분쟁;
파업;
정전;
네트워크 장애;
택배 서비스 중단;
공급망 중단;
Roselle Jewelry의 합리적인 통제를 벗어나는 기타 모든 사건.

이러한 상황에서 Roselle Jewelry는 관련 법률에 따라 책임을 지지 않고 영향을 받는 서비스 또는 주문을 중단, 지연, 일정 변경, 수정 또는 취소할 수 있습니다.

29. 준거법 및 관할권

본 이용 약관은 홍콩 특별행정구의 법률에 의해 규율되고 해석됩니다.

본 이용 약관, 본 웹사이트 또는 Roselle Jewelry로부터의 구매와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 홍콩 법원의 비배타적 관할권에 따릅니다.

본 이용 약관의 조항이 법원 또는 관할 당국에 의해 무효, 위법 또는 집행 불가로 판명되는 경우, 해당 조항은 필요한 범위에서 분리되며 나머지 조항은 유효하고 집행 가능한 상태로 유지됩니다.

30. 최종 결정권

Roselle Jewelry는 자체 재량에 따라 본 이용 약관을 해석, 적용, 수정 및 시행할 권리를 보유합니다.

어떠한 분쟁이 발생할 경우, Roselle Jewelry는 관련 법률 및 규정에 따라 최종 결정권을 보유합니다.

31. 언어

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