交換と返金
交換および返金
交換ポリシー
商品受け取り時に注文した商品に損傷や不備がないかを必ずご確認ください。損傷が見つかった場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき交換の手配をしてください。Roselle Jewelry が調査・確認後、交換の手配をいたします。
- 交換希望の商品が売り切れの場合、Roselle Jewelry は返金ポリシーに従い該当商品の金額を返金いたします。
- 商品を交換する際は、購入商品のレシートをRoselle Jewelryに提示してキャンセル手続きを行う必要があります。
- 注文品またはカスタムメイド品は、いかなる理由でも交換または返金はできません。
- Roselle Jewelry は、外観の問題や付属品の不備により受領済み商品の交換を拒否する権利を有します。ギフト品が損傷している場合は、できるだけ早く交換の手配をいたします。
7日間交換保証
ご注文の商品をお客様またはご指定の受取人が受け取った際には、商品の外観に損傷がないか、付属品が揃っているかを確認する責任があります。
商品受け取り後7日以内に製品の品質が製造基準を満たしていないことが判明した場合、Roselle Jewelry は交換を保証します（注意事項）。まずカスタマーサービスにお電話いただき、登録および交換手続きを行ってください。メーカーの保証期間中は、Roselle Jewelry の保証もご利用いただけ、商品をRoselle Jewelry に返送して修理を受けることができます。
注意事項
- 交換される商品は、完全な包装および付属品とともに返却されなければなりません。
- 交換される商品は、損傷、傷、タグの取り外し、水濡れの痕跡があってはなりません。
- 7日間の交換保証は指定された商品のみ適用され、クリアランス品や指定外の商品には適用されません。
- 7日間の交換保証は、Roselle Jewelry の購入証明がない商品には適用されません。
- 7日間の交換保証は、Roselle Jewelry の購入レシートがあるが商品が欠品している場合には適用されません。
- 7日間の交換保証は、個人の好みによる交換または返金のご要望には適用されません。
- 衛生および安全上の理由により、イヤリングは交換または返金の対象外です。
- 注文品またはカスタムメイド品は、いかなる理由でも交換または返金はできません。
- 紛争が発生した場合、Roselle Jewelry は最終決定権を有します。
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