一般利用規約

これらの利用規約は、Brilliant International (Hong Kong) Group Limited（以下「Roselle Jewelry」といいます）からの商品またはサービスの購入のために、このウェブサイトの閲覧および利用、ならびにこのウェブサイトを通じて行われる取引に適用されます。このウェブサイトを利用する前に、これらの利用規約をよくお読みください。このウェブサイトまたはその一部を利用することにより、これらの利用規約を読み、同意し、それに拘束されることに同意したものとみなされます。

Roselle Jewelryは、ウェブサイトに掲載されている商品の価格、情報、サイズが最新であるよう最大限努力します。価格は予告なく変更される場合があり、すべての注文は在庫状況に基づくRoselle Jewelryの絶対的裁量と承認に従います。

Roselle Jewelryは、ウェブサイトに掲載されている商品の在庫を確保するために最大限の努力をします。商品が在庫切れで提供できない場合、同種かつ同価格の類似商品を代替品として提供する権利を留保します。

すべての注文は該当商品の在庫状況に依存します。Roselle Jewelryがご注文の商品やサービスを提供できない場合、注文の受け入れを拒否する権利を留保します。

ユーザー登録

特定のサービスを利用するために、1つ以上の登録または申請フォーム（オンラインまたはその他）を完了する必要がある場合があります。これらのフォームを完了することにより、以下に同意したものとみなされます：

• 真実で正確かつ最新かつ完全な個人識別情報を提供してください。
• ユーザー名とパスワードを安全に保管してください。
• ご自身または許可された担当者のみがユーザー名とパスワードを使用してこのウェブサイトにログインすることを確実にしてください。
• 会社は新規ユーザー申請を拒否する絶対的な裁量権を有し、理由を示さずに登録ユーザーを終了させることがあります。

登録情報に変更がある場合は、ログインして更新するか、直ちに電話またはメールでカスタマーサービス部門に通知し、会社が最新情報を提供できるようにしてください。

アカウントが一定期間（現在3年）使用されていない場合、お客様と当社の保護のために、アカウントの使用を希望されていないとみなし、アカウントを無効化します。アカウント内のすべてのポイントおよび／または電子クーポンもキャンセルされます（該当する場合）。このウェブサイトで再度お買い物を希望される場合は、新しいアカウントの再申請が必要です。

データ保護

個人データのプライバシー保護に取り組むため、Roselle Jewelryは個人データ（プライバシー）条例（香港法例第486章）の規定に準拠して、個人データの収集、使用、保持、移転、アクセスに関する方針と実務を確実に遵守します。詳細はRoselle Jewelryのプライバシーポリシーをご参照ください。

注文情報

商品のご注文は、これらの利用規約に従ってRoselle Jewelryに購入リクエストを提出することに同意したことを意味します。ご注文を受け取った後、Roselle Jewelryは返信を送信します。この返信はRoselle Jewelryがご注文を受け入れたことを示すものではありません。Roselle Jewelryがご注文いただいた商品やサービスを提供できない場合、またはクレジットカードやその他の理由による支払いの問題がある場合、Roselle Jewelryは注文の受け入れを拒否する権利を留保します。Roselle Jewelryがご注文の商品やサービスのいずれかを提供できない場合、電話またはメールでご連絡いたします。

購入依頼がRoselle Jewelryに受理されると、カスタマーサービス部門から連絡があり、注文の確認と配達日時の調整が行われます。

注文商品に付随するギフトが在庫切れの場合、カスタマーサービス部門から連絡があります。Roselle Jewelryが提案する他のギフトを受け入れるか、注文をキャンセルするか、商品を購入し続けるかを選択できます。

配達サービス

HK$500以上の購入は、1回の無料の地元郵便局受け取りサービスまたは該当する配達方法の料金を支払うオプションが利用可能です。

HK$500未満の購入には、最大HK$30の配達サービス料がかかるか、該当する配達方法の料金を支払うオプションがあります（店舗受け取りは対象外）。

配達サービスは香港特別行政区内の指定地域および固定住所に限定されており、香港島、九龍、新界、東涌、ディスカバリーベイ、馬湾が含まれます。その他の特別配達地域についてはRoselle Jewelryのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

配達サービスは、固定住所でない場所、制限された国境地域、離島、倉庫、バルコニーからの配達が不可能なため階段での配達が必要な場所には適用されません。

配達先に直接エレベーターのアクセスがない場合、Roselle Jewelryは地上階を除く各階ごとにサービス料を請求します。特に大きな商品やその他の料金については、配達員が現金で徴収します。料金の詳細についてはカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

配達サービスの時間は郵便会社によって異なり、通常は月曜日から土曜日の午前9時から午後6時までで、日曜日と祝日は除きます。

Roselle Jewelryのオンラインショッピングプラットフォームで注文を確定し、Roselle Jewelryが注文を受け付けた後、カスタマーサービス部門が2営業日目にお電話し、配達日時を確認します。通常、香港内の注文は注文後約3営業日で登録住所に配達されます。ただし、クレジットカード決済承認の遅延により、配達日が調整される場合があります。商品到着前に配達員から連絡があります。注文した商品が揃っているかご確認のうえ、受領確認のため配達伝票にご署名ください。

交通状況、地域、天候、その他の不可抗力要因などの実際の状況により、配達時間が遅延、中断、または再調整される場合があります。遅延や再調整がRoselle Jewelryの管理下にあるかどうかにかかわらず、Roselle Jewelryは遅延や再調整に対して責任を負いません。

配送先住所や日時の変更、または元の販売伝票の修正は、配送の少なくとも24時間前までにRoselle Jewelryのカスタマーサービスまでお電話ください。受付時間は午前9時から午後6時まで（日曜・祝日を除く）です。

配送商品に追加の設置料金が必要な場合、その料金は配送サービス料金に含まれていません。登録された配送先住所に安全上の問題やその他の理由で配送員が配送および受領サインを完了できない場合、Roselle Jewelryはお客様に店舗での直接受取を求める権利を有します。

紛争が発生した場合、Roselle Jewelry は最終決定権を有します。

店舗受取

Roselle Jewelryのオンラインショッピングプラットフォームで選択した店舗と日時にて、オンライン購入商品をお受け取りください。受取日から3日以内に商品を受け取らない場合、Roselle Jewelryは連絡を試み、指定期間内の受取を促します。受取日から30日以内に商品を受け取らない場合は放棄とみなし、注文をキャンセルします。商品は回収され、関連手数料を差し引いた金額をRoselle Jewelryでのご購入時に登録されたクレジットカード口座に部分返金いたします。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品受取時には、注文通知メールの印刷物（携帯電話やタブレットの電子版は不可）、注文時に登録された連絡先電話番号、有効な身分証明書の提示が必要です。これらのいずれかを提示できない場合、Roselle Jewelryは受取を拒否する権利を有します。

ご本人様が商品を受け取れない場合は、委任状と注文通知メールを持参した代理の方に受け取りを委任してください。

ご注文確定後は、選択された受取店舗を他の店舗や固定住所への配送サービスに変更することはできません。

ご注文確定後は、色、スタイル、商品を変更することはできません。

天候やその他の不可抗力により受取店舗が休業の場合、お客様は翌日に店舗で商品をお受け取りいただけます。

交換および返金

交換ポリシー

ご注文の商品を受け取った際には、破損や欠品がないか必ずご確認ください。破損があった場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただければ交換の手配をいたします。Roselle Jewelryが調査・確認後、交換の手配を行います。

交換希望の商品が在庫切れの場合、Roselle Jewelryは返金ポリシーに従い該当商品の金額を返金いたします。

返品不可商品：

• 刻印入り商品やカスタムデザインのジュエリーを含むすべてのオーダーメイドまたはパーソナライズされた商品は、いかなる場合でも返品・交換不可です。
• 裸鑽は色の違いや個人の好みによる返品および交換はできません。交換を希望する場合は、ダイヤモンド総額の30％に相当する手数料が請求されます。この手数料は、配送、品質管理検証、保険、管理費用などを含みますがこれに限定されません。
• 衛生および安全上の理由から、イヤリングは返品および交換不可です。

当社は、外観の問題や付属品の不完全さにより、署名済み製品の交換を拒否する権利を留保します。ギフトが損傷している場合は、できるだけ早く再発行されます。

7日間交換保証

ご注文の製品をお客様または指定された受取人が受け取る際、製品の外観の損傷や付属品の完全性を確認する責任があります。

商品到着後7日以内に品質が生産基準を満たさない場合、Roselle Jewelryは交換を保証します（備考参照）。まずカスタマーサービスに電話して登録し、交換手続きを手配してください。製品が工場保証期間内であれば、Roselle Jewelryに製品を送ることで保証サービスを受けることもできます。

備考

• 交換製品は完全なパッケージと付属品とともに返却されなければなりません。
• 交換製品は損傷、傷、タグの取り外し、湿気にさらされていないことが条件です。
• 7日間の交換保証は指定された製品のみに適用され、クリアランス品やカスタムメイド製品には適用されません。
• 7日間の交換保証は、Roselle Jewelryの購入レシートがない製品には適用されません。
• 7日間の交換保証は、Roselle Jewelryの購入レシートがあるが製品が欠品している場合には適用されません。
• 7日間の交換保証は、個人の好みによる交換または返金の要求には適用されません。
• 衛生および安全上の理由から、イヤリングは交換または返金の対象外です。
• カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、いかなる理由でも交換または返金はできません。
• 紛争が発生した場合、Roselle Jewelry は最終決定権を有します。

アフターサービス

すべてのRoselle Jewelry製品はアフターサービスの対象です：

• Roselle Jewelryのリング、ブレスレット、バングルのゆるみは製造上の欠陥とはみなされません。Roselle Jewelry製品を腐食性の化学薬品や過酷な環境にさらさないでください。銀製ジュエリーは酸化防止のために6層のプラチナコーティングが施されていますが、腐食性の化学薬品や過酷な環境にさらされるとRoselle Jewelry製品の外観が変わる可能性があります。これらの化学薬品には液体研磨剤、プール、温泉、スパなどが含まれますが、これらに限定されません。

• 購入の証明としてレシートを保管してください。標準保証期間は購入日から1年間ですが、真珠のジュエリー、木製ジュエリー、革製品、編みロープは購入日から30日間の保証期間となります。

• 一般的な摩耗、誤使用、変色、および石の脱落（主石）は保証対象外です。

• Roselle Jewelryのケアツール（Care Kit）は保証対象外であり、返金または交換の対象にはなりません。

• Roselle Jewelryは包括的な品質保証を提供します。購入日から30日以内の石の脱落や製造上の欠陥は無償で修理されます。

• 保証には紛失した製品の交換は含まれません。

• 修理および石の交換（製造上の品質問題以外）については、Roselle Jewelryは追加の作業手数料およびメンテナンス料金の支払いをお客様に求める場合があります。

• 紛争が発生した場合、Roselle Jewelry は最終決定権を有します。

不可抗力

必要なサービスを正確に提供できない場合が、不可抗力（自然災害、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の方針、ストライキ、またはRoselle Jewelryの管理を超えるその他の状況を含む）によるものである場合、Roselle Jewelryはユーザーまたは第三者に対して責任を負いません。

消費者専用

Roselle Jewelryは製品をエンドユーザーのみに販売および発送します。Roselle Jewelryのオンラインストアで購入した製品を再販することはできません。Roselle Jewelryが製品をエンドユーザー以外の目的で購入していると合理的に判断した場合、注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。

Rosellejewelry.comはVisa、MasterCard、またはUnionPayカードでの支払いを受け付けており、すべての商品価格は香港ドルで計算されています。参考用にさまざまな通貨の価格も提供されています。ウェブサイト上の商品価格はRoselle Jewelry店舗の価格と異なる場合があります。商品価格は注文日当日のウェブサイトに表示されている価格に基づきます。

Visa、MasterCard、またはUnionPayカードで支払う場合、1回の取引あたりの最大購入金額はHK$30,000です。クレジットカード番号を入力する際は、スペースやハイフンを入れないでください。

Rosellejewelry.comは「Verified by Visa / MasterCard SecureCode」サービスを利用しています。「Verified by Visa / MasterCard SecureCode」サービスにより、VisaおよびMasterCardカードを使用してオンラインでショッピングができ、個人パスワードを使用してカードの唯一の認可ユーザーであることを確認できます。

安全で信頼できるオンラインショッピングサービスを提供するために、Roselle Jewelryのオンライン取引はSecure Sockets Layer（SSL）暗号化技術を使用しています。クレジットカード番号、氏名、住所などのすべての個人データは、インターネット上で送信される前に暗号化され、不正な第三者が送信中にデータを読み取ることを防ぎます。セキュリティ証明書の情報を表示するには、チェックアウトプロセス中にウェブページを右クリックし、「プロパティ」と「証明書」を選択してください。

すべてのオンライン注文は、在庫状況に基づくRoselle Jewelryの絶対的な裁量と承認の対象となります。商品を受け取る際に、最終的な購入レシートを記録として受け取ります。

Roselle Jewelryはオンラインショッピングの支払い方法を予告なくいつでも変更する権利を保有します。

カスタムジュエリーの条件

カスタムジュエリーの注文が確定し製造が開始された後は、変更や返品は受け付けられません。リサイクルは回収価格でのみ可能であり、再製造には追加の作業料金が発生します（該当する場合）。

カスタムジュエリーの詳細条件

1. デザイン確認: すべてのカスタムジュエリーのデザイン図面および寸法は製造前にお客様と確認されます。お客様はデザイン図面および寸法を慎重にチェックし確認しなければなりません。確認が完了すると、お客様がデザインに同意し製造段階に入ることを意味します。

2. 寸法および仕様: カスタムジュエリーのすべての寸法および仕様はデザイン図面に明確に記載されます。お客様はこれらの寸法および仕様がご要望に合っていることを確認しなければなりません。お客様の確認不足による問題について、Roselle Jewelryは責任を負いません。

3. 製造工程: デザインが確定し製造が開始された後は、デザインの変更や注文のキャンセルはできません。変更は新規注文として扱われ、対応する料金が発生します。

4. 品質保証: Roselle Jewelryはカスタムジュエリーの品質が製造基準を満たしていることを保証します。製造過程で品質問題が発見された場合、Roselle Jewelryは修理または再製造の責任を負います。

5. カスタマーサービス: お客様が最終製品に関して質問や不満がある場合は、製品受領後7日以内にRoselle Jewelryのカスタマーサービス部門にご連絡ください。状況に応じて適切なアフターサービスを提供いたします。

6. 不可抗力: 必要なサービスを正確に提供できない原因が不可抗力（自然災害、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の政策、ストライキ、またはRoselle Jewelryの管理を超えるその他の状況を含むがこれに限定されない）による場合、Roselle Jewelryはお客様または第三者に対して責任を負いません。

7. お客様の責任: お客様はデザイン図面および寸法を確認する際にすべての詳細を慎重にチェックする責任があります。お客様が最終製品に満足されない場合でも、製品がデザイン図面および寸法の仕様を満たしている場合、Roselle Jewelryは責任を負いません。

8. デザイン変更料金: お客様がデザイン確認後に変更を希望される場合、これらの変更は新規注文として扱われ、対応するデザインおよび製作料金が発生します。すべての変更依頼は書面で提出され、Roselle Jewelryによって確認されなければなりません。

9. 色および素材: ディスプレイや撮影照明の違いにより、デザイン図面の色と実際の製品の色に若干の差異が生じる場合があります。Roselle Jewelryは色および素材の正確性を最大限確保しますが、これらの差異は製品の品質問題とはみなされません。

10. デポジットおよび支払い: デザインおよび寸法の確認後、お客様は製作の前払いとして一定割合のデポジットを支払う必要があります。残金は製品完成および配送準備完了前に支払わなければなりません。すべての支払いはRoselle Jewelryが指定する支払い方法を通じて行われるものとします。

11. 配送および受領: カスタムジュエリーが完成次第、Roselle Jewelryはお客様に製品の受け取りまたは配送の手配を通知します。お客様は製品受領時に注意深く検品し、受領書に署名する必要があります。品質上の問題がある場合は、署名前に速やかにRoselle Jewelryにご連絡ください。

12. アフターサービス: Roselle Jewelryは、すべてのカスタムジュエリーに対して、修理およびメンテナンスを含む限定的なアフターサービスを提供します。具体的なサービス条件については、Roselle Jewelryのアフターサービスポリシーをご参照ください。

13. 適用法および管轄: これらの利用規約は、中華人民共和国香港特別行政区（「香港」）の法律に基づいて解釈および適用されます。これらの利用規約に起因する紛争は、香港の裁判所の専属管轄に服するものとします。

14. 利用規約の改訂: Roselle Jewelryは、事前通知なしにいつでもこれらの利用規約を改訂する権利を有します。改訂された利用規約は本ウェブサイトに掲載され、掲載日から効力を生じます。改訂後も本ウェブサイトの利用または購入を継続することにより、お客様は改訂された利用規約に同意したものとみなされます。

15. 最終解釈: 紛争が生じた場合、Roselle Jewelryは最終解釈権を有します。

これらの利用規約は、中華人民共和国香港特別行政区（「香港」）の法律に基づいて解釈および適用されます。これらの利用規約の各部分の適用範囲は、当該法律で許可されている範囲に限定されます。これらの利用規約のいかなる部分が、いかなる法域においても禁止または執行不能とされた場合、その法域において禁止または執行不能とされた部分のみが無効とされ、残りの部分は無効とされず、他の法域における当該部分の有効性、合法性、または執行可能性には影響を及ぼしません。Roselle Jewelryは、必要に応じてこれらの利用規約を改訂する絶対的な裁量権を有します。