払い戻しポリシー

交換と払い戻し 
交換ポリシー

商品を受け取ったら、注文した商品が破損していないか、揃っているかを確認する必要があります。注文した商品に破損が見られる場合は、カスタマーサービス部にお電話でご連絡いただければ、商品の交換を手配いたします。 Roselle Jewelry が調査および検証した後、本社が交換を手配します。

ご希望の商品が売り切れの場合、 Roselle Jewelry は払い戻しポリシーの手順に従って、その商品に関連する金額をお客様に返金いたします。 
商品を交換する際は、キャンセルするため、商品購入時のレシートを Roselle Jewelry に提出する必要があります。 
当社は、商品 (携帯電話およびコンピューターのみに限定) の外観上の問題および付属品の不備を理由に、サイン済みの商品の交換を拒否する権利を有します。お送りしたギフトが破損していた場合は、できるだけ早く再発行の手配をいたします。

7日間交換保証

お客様またはお客様が指定した受取人が注文した商品を受け取った場合、商品の外観が破損していないか、付属品が揃っているかを確認する責任があります。

商品受領後7日以内に製品の品質が製造基準を満たしていないことが判明した場合、 Roselle Jewelry は交換を保証します (注意事項)。交換手続きを手配するには、まずカスタマーサービス部にお電話で登録する必要があります。製品がメーカーの保証期間内である場合、 Roselle Jewelry が提供する保証も受けることができ、 Roselle Jewelry に製品を返送して修理することができます。

注意事項

交換する商品は、完全なパッケージと付属品と一緒に返品する必要があります。 
交換する製品は、損傷、傷、ラベルの取り外し、および湿気があってはなりません。 
7 日間の交換保証は、指定された製品にのみ適用され、クリアランスまたは指定された製品には適用されません。 
7 日間の交換保証は、 Roselle Jewelry の購入証明がない場合は適用されません。 
7 日間の交換保証は、 Roselle Jewelry の購入レシートはあるが製品がない場合は適用されません。 
7 日間の交換保証は、個人的な好みに基づいて交換または払い戻しが既に要求されている製品には適用されません。 
衛生と安全上の理由から、ピアス製品の返品・交換はできません。 
紛争が発生した場合、 Roselle Jewelry は最終決定権を留保します。 
アフターサービス

Roselle Jewelry の製品はすべてアフターサービスをご利用いただけます。

Roselle Jewelry のリング、ブレスレット、バングルの締め付けは、製造上の欠陥のリストには含まれていません。 Roselle Jewelry 製品を腐食性化学物質に接触させたり、過酷な環境にさらしたりしないでください。シルバー製のジュエリーは酸化を防ぐために 6 層のプラチナでメッキされていますが、腐食性化学物質に接触したり、過酷な環境にさらされたりすると、 Roselle Jewelry 製品の外観が変わる可能性があります。これらの化学物質には、液体研磨剤、スイミングプール、温泉、スパ施設が含まれますが、これらに限定されません。

購入の証明として領収書を保管してください。標準保証期間は、パールジュエリー、木製ジュエリー、革製品、織りロープを除き、購入日から 1 年間です。これらの製品の保証期間は、購入日から 30 日間です。

通常の摩耗、誤用、変色、および石の落下 (メインストーン) は、保証の対象外です。

Roselle Jewelry ジュエリーケアツール (ケアキット) は保証の対象外であり、払い戻しや交換は受け付けません。

Roselle Jewelry は完璧な品質保証を提供します。購入日から 30 日以内の石の落下または製造上の欠陥の問題については、無料の再象嵌修理サービスを提供します。

保証範囲には、紛失した製品の交換は含まれません。

改修および石の充填 (工場品質以外の問題) について、 Roselle Jewelry は、追加の手作業による取り扱いメンテナンスのためにお客様に料金を請求する必要がある場合があります。

紛争が発生した場合、 Roselle Jewelry は最終決定権を留保します。