Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni si applicano al tuo accesso e utilizzo di questo sito web, nonché a qualsiasi acquisto di prodotti o servizi da BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, che opera come Roselle Jewelry.

Navigando, accedendo, utilizzando questo sito web, effettuando un ordine o acquistando qualsiasi prodotto da Roselle Jewelry, confermi di aver letto, compreso, accettato e accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. La versione pubblicata su questo sito web al momento del tuo ordine si applicherà al tuo acquisto.

1. Termini Generali

Roselle Jewelry compirà ragionevoli sforzi per garantire che le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le immagini, le taglie, le specifiche, i certificati, la disponibilità e altre informazioni visualizzate su questo sito web siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, Roselle Jewelry non garantisce che tutte le informazioni su questo sito web siano prive di errori, omissioni, imprecisioni o refusi.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di:

Modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso;
Correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni;
Aggiornare, sospendere o interrompere qualsiasi prodotto senza preavviso;
Rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine a sua esclusiva discrezione;
Sostituire omaggi o articoli promozionali non disponibili con articoli di valore simile, ove applicabile.

Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione finale da parte di Roselle Jewelry e alla disponibilità del prodotto.

2. Informazioni e Disponibilità dei Prodotti

Tutte le immagini dei prodotti mostrate su questo sito web sono solo a scopo di riferimento. I prodotti reali possono variare leggermente a causa di illuminazione, impostazioni dello schermo, fotografia, lotti di produzione, dettagli realizzati a mano, caratteristiche dei materiali naturali o tolleranza di misurazione.

I clienti riconoscono e accettano che:

Pietre naturali, diamanti, perle, cristalli, conchiglie, legno e materiali simili possono presentare variazioni naturali di colore, motivo, forma, consistenza, purezza, inclusioni, caratteristiche superficiali e dimensione;
Lievi differenze non sono considerate difetti;
I colori dei prodotti possono apparire diversi su schermi o dispositivi diversi;
Le misurazioni dei prodotti sono indicative e possono avere una tolleranza ragionevole;
I dettagli del prodotto riportati su certificati, rapporti di valutazione, perizie o documenti correlati costituiranno parte della descrizione del prodotto.

Se un prodotto ordinato non è disponibile, Roselle Jewelry può, a sua discrezione:

Contattare il cliente per suggerire un prodotto alternativo;
Offrire la sostituzione con un altro articolo di pari valore;
Offrire la sostituzione con un altro articolo di valore superiore, con il cliente che paga la differenza di prezzo;
Offrire un credito del negozio per acquisti futuri;
Rifiutare o annullare l'ordine interessato prima della spedizione.

Roselle Jewelry non garantisce che tutti i prodotti mostrati su questo sito web siano disponibili in ogni momento.

3. Articoli Non a Magazzino, Ordini Speciali e Diamanti Sciolti

Alcuni prodotti venduti da Roselle Jewelry possono essere articoli non a magazzino, articoli in pre-ordine, articoli su ordinazione, articoli appositamente reperiti, articoli personalizzati, articoli con incisione, ordini speciali o diamanti sciolti.

Effettuando un ordine per qualsiasi articolo non a magazzino, articolo in pre-ordine, articolo su ordinazione, articolo appositamente reperito, articolo personalizzato, articolo con incisione, ordine speciale o diamante sciolto, il cliente riconosce e accetta che tale ordine viene effettuato specificamente su richiesta del cliente.

Una volta confermato l'ordine, questi articoli sono rigorosamente:

Non annullabili;
Non rimborsabili;
Non restituibili;
Non sostituibili;
Non idonei per credito del negozio, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Ciò si applica indipendentemente dal fatto che il cliente in seguito cambi idea, selezioni specifiche errate, non desideri più procedere, trovi un altro prodotto altrove o consideri l'articolo inadatto dopo la conferma.

I clienti sono responsabili di verificare attentamente tutti i dettagli del prodotto, le specifiche, le taglie, i materiali, i dettagli dei diamanti, i dettagli del certificato, i dettagli dell'incisione, i dettagli della personalizzazione e le informazioni dell'ordine prima di confermare l'ordine.

4. Ispezione e Certificazione dei Diamanti Sciolti

Tutti i diamanti sciolti venduti da Roselle Jewelry vengono accuratamente controllati prima della spedizione o del ritiro.

Prima della spedizione o del ritiro, ogni diamante sciolto sarà sottoposto a due cicli di ispezione da parte di istituti di certificazione, valutazione o verifica in diverse sedi, ove applicabile, per confermare che:

Il diamante sciolto corrisponda al relativo certificato, rapporto di valutazione o documentazione;

Il diamante sciolto non presenta problematiche diverse da quelle dichiarate o riportate nel relativo certificato, rapporto di classificazione o documentazione;

Il diamante sciolto soddisfa lo standard di spedizione applicabile di Roselle Jewelry.

Qualora venisse riscontrata qualsiasi problematica durante il processo di ispezione pre-spedizione, Roselle Jewelry ne darà comunicazione al cliente prima della spedizione o del ritiro e potrà, a propria discrezione, offrire una delle seguenti opzioni:

Sostituzione con un altro diamante sciolto idoneo;
Sostituzione con un altro diamante sciolto di valore uguale o superiore, con eventuali differenze di prezzo a carico del cliente ove applicabile;
Rimborso integrale dell'ordine relativo al diamante sciolto interessato.

Una volta che il diamante sciolto abbia superato l'ispezione pre-spedizione e sia stato spedito, consegnato o ritirato dal cliente o dal rappresentante autorizzato del cliente, il cliente sarà considerato aver accettato il diamante sciolto come conforme al relativo certificato, rapporto di classificazione o documentazione e rispondente allo standard di vendita e spedizione applicabile di Roselle Jewelry.

Dopo la spedizione, la consegna o il ritiro, i diamanti sciolti sono tassativamente:

Non rimborsabili;
Non restituibili;
Non sostituibili;
Non annullabili;
Non convertibili in credito del negozio, salvo diverse disposizioni di legge applicabili.

Per chiarezza, inclusioni, imperfezioni, grado di colore, grado di purezza, grado di taglio, fluorescenza, misure, peso in carato, proporzioni, lucidatura, simmetria, commenti di classificazione, commenti del certificato, diagrammi di mappatura, caratteristiche naturali, o qualsiasi altra caratteristica dichiarata, mostrata, implicita o riportata nel certificato, rapporto di classificazione o documentazione correlata non saranno considerati difetti.

5. Registrazione dell'Utente

I clienti possono essere tenuti a registrare un account o a fornire informazioni personali prima di utilizzare determinati servizi o effettuare un ordine.

Registrando un account o inviando informazioni a Roselle Jewelry, l'utente accetta di:

Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete;
Mantenere al sicuro il nome utente e la password del proprio account;
Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account;
Garantire che solo l'utente o una persona autorizzata utilizzi il proprio account;
Aggiornare tempestivamente le proprie informazioni in caso di variazioni.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione, sospendere qualsiasi account, terminare qualsiasi account o limitare l'accesso a questo sito web a propria esclusiva discrezione e senza fornire alcuna motivazione.

Se il suo account rimane inattivo per un periodo prolungato, attualmente 3 anni, Roselle Jewelry può considerare l'account come inattivo e disattivarlo. Eventuali punti, premi, crediti del negozio, coupon o buoni elettronici collegati all'account potranno essere annullati, secondo i termini del relativo programma.

Se desidera acquistare nuovamente dopo la disattivazione dell'account, potrebbe essere necessario crearne uno nuovo.

6. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Roselle Jewelry rispetta la privacy dei clienti e tratta i dati personali in conformità con la Personal Data Privacy Ordinance, Capitolo 486 delle Leggi di Hong Kong, ove applicabile.

Utilizzando questo sito web, registrando un account, effettuando un ordine o fornendo dati personali a Roselle Jewelry, l'utente accetta che Roselle Jewelry possa raccogliere, utilizzare, conservare, trattare, trasferire e divulgare i propri dati personali per finalità tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Elaborazione ed evasione degli ordini;
Verifica del pagamento;
Organizzazione della consegna;
Servizio clienti e assistenza post-vendita;
Gestione dell'account;
Comunicazioni di marketing, laddove sia stato ottenuto il consenso;
Prevenzione delle frodi e sicurezza;
Adempimento degli obblighi di legge e normativi.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la Privacy Policy di Roselle Jewelry.

7. Ordini e Accettazione

L'effettuazione di un ordine su questo sito web costituisce un'offerta da parte dell'utente di acquistare il prodotto o servizio selezionato in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

Dopo aver ricevuto l'ordine, Roselle Jewelry può inviare un'e-mail o una notifica di conferma dell'ordine. Tale conferma attesta esclusivamente la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione dello stesso.

Un ordine si intende accettato solo quando Roselle Jewelry conferma l'ordine, elabora il pagamento e/o spedisce il prodotto.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Indisponibilità del prodotto;
Errori di prezzo;
Errori nelle informazioni del prodotto;
Errore di pagamento o sospetta frode di pagamento;
Informazioni del cliente errate;
Restrizioni di consegna;
Sospetta rivendita non autorizzata;
Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
Mancato superamento dell'ispezione del diamante sciolto prima della spedizione.

Una volta confermato un ordine, non può essere annullato, modificato, rimborsato, restituito o sostituito, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali o richiesto dalla legge applicabile.

8. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in dollari di Hong Kong (HKD), salvo diversamente specificato.

Le conversioni di valuta visualizzate su questo sito, se presenti, hanno carattere puramente indicativo. L'importo finale addebitato può variare in base al tasso di cambio, all'emittente della carta, alle commissioni bancarie, alle commissioni di piattaforma o al fornitore del servizio di pagamento.

Roselle Jewelry accetta i metodi di pagamento visualizzati al checkout, che possono includere:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Altri metodi di pagamento supportati di volta in volta da Shopify o Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi momento senza preavviso.

Tutti i pagamenti devono essere interamente saldati prima dell'evasione o della spedizione dell'ordine.

Per le transazioni con carta di credito, i clienti devono utilizzare una carta di pagamento valida e autorizzata di loro titolarità. Roselle Jewelry si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine nel caso in cui il pagamento venga rifiutato, stornato, contestato, sospettato di frode o non adeguatamente autorizzato.

9. Sicurezza dei Pagamenti Online

Roselle Jewelry si impegna a offrire un'esperienza di acquisto online sicura. Le transazioni online possono essere elaborate tramite gateway di pagamento crittografati e tecnologie sicure, tra cui la crittografia Secure Sockets Layer o altri protocolli di sicurezza supportati da Shopify e dai fornitori di servizi di pagamento pertinenti.

Roselle Jewelry non memorizza i dati completi delle carte di credito nei propri sistemi interni, salvo ove espressamente indicato e consentito dalle leggi applicabili e dagli standard di sicurezza dei pagamenti.

I clienti sono responsabili della sicurezza delle proprie informazioni di pagamento, credenziali di accesso e dispositivi.

10. Servizio di Consegna

Roselle Jewelry può fornire servizi di consegna nelle aree selezionate all'interno della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, tra cui l'Isola di Hong Kong, Kowloon, i Nuovi Territori, Tung Chung, Discovery Bay e Ma Wan, soggetti a disponibilità e alle disposizioni del corriere.

I servizi di consegna potrebbero non essere disponibili per:

Indirizzi non fissi;
Aree soggette a restrizioni;
Aree di frontiera chiuse;
Determinate isole periferiche;
Magazzini o centri logistici;
Località con accesso limitato;
Indirizzi che richiedono una gestione speciale o metodi di consegna non sicuri.

Le spese di spedizione, le soglie per la spedizione gratuita e le opzioni di consegna disponibili saranno di volta in volta pubblicate sul sito web, nella pagina di checkout o nel materiale promozionale.

Salvo diversamente specificato:

La spedizione gratuita può essere disponibile per ordini che raggiungono l'importo minimo d'acquisto richiesto;
Gli ordini al di sotto della soglia di spedizione gratuita possono essere soggetti a una spesa di consegna;
Le spese di spedizione non sono rimborsabili;
Possono essere applicati costi aggiuntivi per aree remote, modalità di consegna speciali, riconsegna o mancata consegna.

11. Tempi di Consegna e Rischio

I tempi di consegna stimati sono forniti a titolo puramente indicativo e non sono garantiti.

In generale, gli ordini locali a Hong Kong possono essere predisposti per la consegna entro circa 3 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine e dalla conferma del pagamento, soggetti a disponibilità di magazzino, approvazione del pagamento, capacità del corriere, condizioni operative e eventuali procedure di ispezione richieste.

La consegna può essere ritardata, sospesa, riprogrammata o annullata per circostanze tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Condizioni del traffico;
Condizioni meteorologiche;
Festività pubbliche;
Ritardi del corriere;
Controlli doganali o normativi;
Informazioni di consegna errate o incomplete;
Restrizioni di accesso all'edificio;
Ritardi nella verifica del pagamento;
Procedure di ispezione o verifica del prodotto;
Eventi di forza maggiore;
Altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, costi o disagi derivanti da ritardi nella consegna, mancata consegna o riprogrammazione, nella misura massima consentita dalla legge.

I clienti o i destinatari autorizzati devono ispezionare il pacco e il prodotto al momento del ricevimento. La firma, la conferma o l'accettazione della consegna costituisce riconoscimento dell'avvenuto ricevimento.

Il rischio relativo al prodotto si trasferisce al cliente al momento della consegna, del ritiro o del ricevimento da parte del rappresentante autorizzato del cliente.

12. Modifica dei Dettagli di Consegna

Qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna, della data di consegna, dell'orario di consegna, delle informazioni del destinatario o dei dettagli dell'ordine deve essere presentata almeno 24 ore prima della consegna programmata, durante l'orario del servizio clienti.

Roselle Jewelry non è obbligata ad accettare alcuna richiesta di modifica dopo la conferma di un ordine.

Se una consegna non riesce a causa di informazioni errate, assenza del destinatario, rifiuto di accettare la consegna, accesso limitato o qualsiasi motivo attribuibile al cliente, Roselle Jewelry può richiedere al cliente di:

Pagare costi aggiuntivi di riconsegna;
Ritirare l'ordine presso un luogo designato;
Fornire un nuovo indirizzo di consegna valido;
Sostenere eventuali costi aggiuntivi di gestione o stoccaggio.

Nessun rimborso sarà previsto per consegne non riuscite causate da errore, assenza, rifiuto o mancata cooperazione del cliente con il processo di consegna.

13. Ritiro in negozio

Quando il ritiro in negozio è disponibile, i clienti devono ritirare l'ordine presso il negozio o il punto di ritiro selezionato entro il periodo di ritiro specificato.

Al momento del ritiro, i clienti devono presentare quanto segue:

Email o notifica di conferma dell'ordine;
Numero di contatto registrato;
Documento d'identità valido;
Eventuali ulteriori informazioni di verifica ragionevolmente richieste da Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry può rifiutare il ritiro se il cliente non fornisce prove sufficienti di identità o verifica dell'ordine.

Se il cliente autorizza un'altra persona a ritirare l'ordine, la persona autorizzata deve presentare:

Autorizzazione scritta del cliente;
Conferma dell'ordine;
Documento d'identità valido della persona autorizzata;
Qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta da Roselle Jewelry.

Una volta che un ordine è confermato:

Il negozio o il punto di ritiro selezionato non può essere modificato salvo approvazione di Roselle Jewelry;
L'ordine non può essere convertito in consegna salvo approvazione di Roselle Jewelry;
Il prodotto, colore, taglia, stile, modello, diamante, certificato o specifica non può essere modificato salvo espressa approvazione di Roselle Jewelry.

Se il negozio o il punto di ritiro selezionato è chiuso a causa di maltempo, emergenza, restrizione governativa o qualsiasi evento di forza maggiore, il ritiro può essere riprogrammato.

Ordini non ritirati

Se il cliente non ritira l'ordine entro 3 giorni dalla data di ritiro selezionata, Roselle Jewelry può contattare o richiamare il cliente.

Se l'ordine rimane non ritirato entro 13 giorni dalla data di ritiro selezionata, Roselle Jewelry può considerare l'ordine abbandonato.

Per gli ordini abbandonati, Roselle Jewelry si riserva il diritto di:

Annullare l'ordine;
Rendere il prodotto disponibile per la rivendita;
Addebitare costi di stoccaggio, gestione o amministrativi;
Emettere credito del negozio a propria discrezione dopo la detrazione delle spese applicabili;
Rifiutare il rimborso di qualsiasi importo pagato, nella misura massima consentita dalla legge.

Nessun rimborso in contanti sarà previsto per ordini abbandonati o non ritirati.

14. Politica di cambio e non rimborso

Tutte le vendite sono definitive.

Roselle Jewelry non offre rimborsi, resi in contanti o rimborsi per cancellazione una volta che l'ordine è stato confermato, salvo dove richiesto dalla legge applicabile o come espressamente previsto per i diamanti sciolti che non superano l'ispezione pre-spedizione di Roselle Jewelry.

I clienti devono ispezionare tutti i prodotti immediatamente al momento della ricezione o del ritiro.

Se un articolo è danneggiato, difettoso, errato o privo di qualsiasi componente richiesto al momento della ricezione, il cliente deve contattare il servizio clienti di Roselle Jewelry entro 7 giorni dalla data di ricezione o ritiro.

Roselle Jewelry esaminerà la richiesta e potrà richiedere foto, video, prova d'acquisto, imballaggio, certificati, schede di garanzia, etichette e restituzione dell'articolo per l'ispezione.

Un cambio sarà organizzato solo dopo che Roselle Jewelry avrà ispezionato e verificato il problema.

15. Garanzia di cambio di 7 giorni

Roselle Jewelry offre una garanzia di cambio di 7 giorni per i prodotti idonei con difetti di fabbricazione confermati o problemi di qualità.

Il periodo di 7 giorni decorre dalla data in cui il cliente o il destinatario autorizzato riceve o ritira il prodotto.

Per avere diritto al cambio, il prodotto deve:

Essere restituito con l'imballaggio originale completo;
Includere tutte le etichette, accessori, certificati, schede di garanzia, ricevute e omaggi;
Essere inutilizzato, non indossato, non lavato, non alterato e non danneggiato;
Essere privo di graffi, macchie, odori, danni da acqua, esposizione a sostanze chimiche o segni di uso improprio;
Essere verificato da Roselle Jewelry come avente un difetto di fabbricazione o come fornito in modo errato.

La garanzia di cambio di 7 giorni non si applica a:

Cambio di idea;
Preferenza personale;
Taglia, colore, stile, modello, diamante, certificato o specifica errati scelti dal cliente;
Prodotti senza prova d'acquisto valida;
Prodotti non restituiti insieme all'articolo originale;
Orecchini o prodotti igienicamente sensibili;
Articoli non a stock;
Articoli in pre-ordine;
Articoli su ordinazione;
Articoli reperiti su richiesta;
Articoli personalizzati (customised);
Articoli personalizzati (personalised);
Articoli incisi;
Ordini speciali;
Diamanti sciolti;
Articoli in clearance, saldo, promozionali o scontati;
Prodotti danneggiati da uso improprio, incidenti, cura inadeguata, esposizione ad acqua, prodotti chimici, profumi, cosmetici, sudore o ambienti aggressivi;
Normale usura.

Se lo stesso articolo sostitutivo non è disponibile per un cambio idoneo, Roselle Jewelry può, a sua esclusiva discrezione, offrire:

Cambio con un altro articolo di pari valore;
Cambio con un altro articolo di valore superiore, con il cliente che paga la differenza di prezzo;
Credito in negozio per acquisti futuri.

Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti.

16. Articoli non sostituibili

I seguenti articoli non sono rimborsabili né sostituibili, salvo diverse disposizioni di legge applicabili:

Diamanti sciolti dopo spedizione, consegna o ritiro;
Articoli non a stock;
Articoli in pre-ordine;
Articoli su ordinazione;
Articoli reperiti su richiesta;
Articoli personalizzati (customised);
Articoli personalizzati (personalised);
Articoli incisi;
Ordini speciali;
Orecchini, per motivi di igiene e sicurezza;
Prodotti e kit per la cura dei gioielli;
Articoli in clearance;
Articoli in saldo;
Articoli promozionali;
Articoli scontati;
Buoni regalo, voucher, coupon o crediti in negozio;
Regali gratuiti o articoli omaggio.

Per i diamanti sciolti, nessun rimborso, reso, cambio, annullamento o credito in negozio verrà fornito dopo che il diamante sciolto ha superato l'ispezione pre-spedizione di Roselle Jewelry ed è stato spedito, consegnato o ritirato dal cliente o dal suo rappresentante autorizzato.

17. Spedizione di reso per cambi approvati

I clienti devono ottenere l'approvazione preventiva di Roselle Jewelry prima di restituire qualsiasi articolo per l'ispezione ai fini del cambio.

Qualsiasi articolo restituito senza approvazione preventiva potrebbe essere rifiutato.

Salvo diverso accordo con Roselle Jewelry:

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso;
Le spese di consegna originali non sono rimborsabili;
I clienti sono responsabili dell'imballaggio sicuro degli articoli resi;
I clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile;
Roselle Jewelry non è responsabile per pacchi di reso smarriti, ritardati, danneggiati o consegnati erroneamente.

Se il cambio è dovuto a un errore confermato di Roselle Jewelry o a un difetto di fabbricazione verificato in un prodotto idoneo, Roselle Jewelry può, a sua discrezione, coprire i costi ragionevoli di spedizione del reso.

18. Servizio post-vendita e garanzia

Roselle Jewelry fornisce servizio post-vendita per i prodotti idonei acquistati direttamente da Roselle Jewelry.

I clienti devono conservare la ricevuta originale o la conferma dell'ordine come prova d'acquisto.

Il periodo di garanzia standard è 1 anno dalla data di acquisto, salvo per i seguenti:

Tipologia di prodotto	Periodo di garanzia
Articoli standard Roselle Jewelry	1 anno dalla data di acquisto
Gioielli con perle	30 giorni dalla data di acquisto
Gioielli in legno	30 giorni dalla data di acquisto
Prodotti in pelle	30 giorni dalla data di acquisto
Prodotti con corda intrecciata	30 giorni dalla data di acquisto
Kit per la cura dei gioielli / Prodotti per la cura	Non coperti
Diamanti sciolti	Non coperti dopo spedizione, consegna o ritiro

La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione confermati dei gioielli idonei e non si applica ai diamanti sciolti dopo spedizione, consegna o ritiro.

19. Servizio di montatura della pietra di 30 giorni

Roselle Jewelry fornisce un servizio gratuito di ri-montatura o riparazione della pietra entro 30 giorni dalla data di acquisto laddove il problema sia confermato da Roselle Jewelry come causato da un difetto di fabbricazione.

Questo servizio non si applica a:

Diamanti sciolti venduti separatamente;
Perdita delle pietre principali;
Danni causati da urti, uso improprio, incidenti, negligenza o cura inadeguata;
Normale usura;
Prodotti alterati, riparati, ridimensionati o modificati da terzi;
Prodotti senza prova d'acquisto valida.

20. Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre:

Diamanti sciolti dopo spedizione, consegna o ritiro;
Usura generale;>Graffi, ammaccature, deformazioni, allentamenti o segni sulla superficie;
Opacizzazione, ossidazione, sbiadimento o alterazione del colore causati da uso, conservazione, chimica corporea, umidità o esposizione a sostanze chimiche;
Danni causati da profumo, cosmetici, sudore, acqua, alcol, prodotti per la pulizia, liquidi lucidanti, piscine, sorgenti termali, spa, acqua di mare o sostanze corrosive;
Problemi di vestibilità, aderenza, allentamento o comfort relativi ad anelli, bracciali, bracciali rigidi, catene o chiusure;
Catene, chiusure, ganci, perni o montature rotti a causa di forza, trazione, urti o danni accidentali;
Perdita di pietre, comprese le pietre principali, salvo conferma di difetto di fabbricazione entro il periodo di servizio applicabile;
Caratteristiche, inclusioni, imperfezioni, commenti sulla classificazione, commenti sul certificato, misurazioni, grado di colore, grado di purezza, grado di taglio, fluorescenza, lucidatura, simmetria, proporzioni o altre caratteristiche già indicate o riportate in un certificato del diamante, rapporto di classificazione, rapporto di valutazione o documentazione correlata;
Perdita di prodotti o sostituzione di prodotti smarriti;
Danni causati da conservazione impropria, uso improprio, negligenza, riparazione non autorizzata, modifica o intervento di terzi;
Omaggi, imballaggi, portagioie, astucci, certificati, accessori, kit di cura e prodotti per la pulizia.

21. Avviso sulla cura dei gioielli

I clienti sono responsabili della cura e della corretta conservazione dei prodotti Roselle Jewelry.

Per preservare le condizioni e l'aspetto dei gioielli, i clienti devono evitare il contatto con:

Acqua;
Profumo;
Cosmetici;
Sudore;
Alcol;
Prodotti per la pulizia;
Liquidi lucidanti;
Piscine;
Sorgenti termali;
Spa;
Acqua di mare;
Sostanze corrosive;
Ambienti aggressivi.

I gioielli in argento e i gioielli placcati possono essere trattati con rivestimento o placcatura protettiva. Tuttavia, l'esposizione a sostanze chimiche, umidità, attrito o condizioni aggressive può comunque influenzare l'aspetto, il colore, la lucentezza e la durata del prodotto.

I danni causati da una cura impropria non sono considerati difetti di fabbricazione e non sono coperti dalla garanzia.

22. Servizi a pagamento di riparazione e manutenzione

Per riparazioni, ripristini, ripiastrature, lucidatura, sostituzione di pietre o servizi di manutenzione non coperti dalla garanzia, Roselle Jewelry può fornire servizi a pagamento a propria discrezione.

Possono essere applicati costi per:

Manodopera;
Parti di ricambio;
Pietre sostitutive;
Ripiastratura;
Lucidatura;
Ripristino;
Spedizione;
Gestione;
Costi amministrativi.

Roselle Jewelry valuterà il prodotto e informerà il cliente di eventuali costi applicabili prima di procedere con il servizio a pagamento.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di rifiutare servizi di riparazione o manutenzione se il prodotto non è idoneo alla riparazione.

23. Articoli promozionali, omaggi e coupon

Promozioni, sconti, coupon, buoni, omaggi e offerte speciali sono soggetti a termini specifici e alla disponibilità.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di:

Modificare, sospendere, revocare o terminare qualsiasi promozione in qualsiasi momento;
Sostituire gli omaggi con articoli di valore simile;
Rifiutare l'uso improprio di coupon, sconti, buoni o codici promozionali;
Annullare ordini che comportino sospetta frode, abuso o uso non autorizzato di promozioni.

Gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte e non hanno alcun valore monetario.

Gli omaggi non sono rimborsabili né sostituibili, salvo conferma da parte di Roselle Jewelry di difetto prima dell'uso.

24. Solo uso da parte del consumatore

Roselle Jewelry vende e spedisce prodotti esclusivamente ai consumatori finali.

I prodotti acquistati da Roselle Jewelry non sono destinati alla rivendita, alla distribuzione commerciale o all'uso aziendale non autorizzato.

Se Roselle Jewelry ritiene ragionevolmente che un cliente stia acquistando prodotti per la rivendita o per scopi commerciali, Roselle Jewelry si riserva il diritto di:

Rifiutare l'ordine;
Annullare l'ordine;
Limitare le quantità di acquisto;
Sospendere l'account del cliente;
Rifiutare transazioni future.

25. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, nomi di prodotti, immagini, fotografie, grafiche, loghi, design, icone, video, layout e materiali del sito web, sono di proprietà di o concessi in licenza a Roselle Jewelry e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

I clienti non possono copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, visualizzare, caricare, trasmettere, vendere, sfruttare o utilizzare alcun contenuto del sito web per scopi commerciali senza il previo consenso scritto di Roselle Jewelry.

26. Uso del sito web

I clienti non devono utilizzare questo sito web per scopi illegali, fraudolenti, abusivi, dannosi o non autorizzati.

Interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web;
Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
Caricare virus, malware o codice dannoso;
Utilizzare bot, scraper, crawler o strumenti automatizzati senza autorizzazione;
Inviare contenuti falsi, fuorvianti, diffamatori, offensivi o illegali;
Usare in modo improprio promozioni, sistemi di pagamento, account o canali di assistenza clienti.

Roselle Jewelry si riserva il diritto di sospendere l'accesso, annullare ordini, terminare account e intraprendere azioni legali ove appropriato.

27. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Roselle Jewelry non sarà responsabile per eventuali perdite indirette, incidentali, speciali, consequenziali, punitive o economiche derivanti da o connesse a:

Uso di questo sito web;
Impossibilità di accedere a questo sito web;
Acquisto o utilizzo del prodotto;
Ritardo o mancata consegna;
Problemi di elaborazione del pagamento;
Fornitori di servizi di terze parti;
Errori, omissioni o interruzioni;
Perdita di dati, profitti, ricavi, avviamento o opportunità commerciali.

La responsabilità totale di Roselle Jewelry in relazione a qualsiasi ordine non supererà l'importo pagato dal cliente per il prodotto pertinente che ha dato origine al reclamo, salvo nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge applicabile.

Nulla in questi Termini e Condizioni escluderà o limiterà qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

28. Forza Maggiore

Roselle Jewelry non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento, ritardo, interruzione, perdita, danno o incapacità di eseguire qualsiasi obbligo causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:

Eventi di forza maggiore;
Incendio;
Alluvione;
Tifone;
Condizioni meteorologiche estreme;
Incidente;
Epidemia o pandemia;
Guerra;
Sommosse;
Disordini civili;
Terrorismo;
Azione governativa;
Controversia di lavoro;
Sciopero;
Interruzione di corrente;
Interruzione di rete;
Interruzione del corriere;
Interruzione della catena di approvvigionamento;
Qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo di Roselle Jewelry.

In tali circostanze, Roselle Jewelry può sospendere, ritardare, riprogrammare, modificare o annullare i servizi o gli ordini interessati senza responsabilità, nel rispetto della legge applicabile.

29. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa a questi Termini e Condizioni, a questo sito web o a qualsiasi acquisto da Roselle Jewelry sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Hong Kong.

Se qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale o autorità competente, tale disposizione sarà separata nella misura necessaria e le restanti disposizioni rimarranno valide e applicabili.

30. Decisione Finale

Roselle Jewelry si riserva il diritto di interpretare, applicare, modificare e far rispettare questi Termini e Condizioni a propria esclusiva discrezione.

In caso di controversia, Roselle Jewelry si riserva il diritto finale di decisione, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

31. Lingua

Questi Termini e Condizioni possono essere forniti in inglese e cinese.

In caso di incoerenza o discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi traduzione cinese, la versione inglese prevarrà.