Servizio Post-Vendita

Tutti i prodotti acquistati da Roselle Jewelry sono accompagnati da un servizio post-vendita:

Le regolazioni della misura di anelli, braccialetti e bangles di Roselle Jewelry non sono considerate difetti di produzione. Si prega di evitare di esporre i prodotti Roselle Jewelry a sostanze chimiche corrosive o ambienti aggressivi. Sebbene i gioielli in argento siano rivestiti con sei strati di platino per resistere all'ossidazione, l'esposizione a sostanze chimiche corrosive o ambienti aggressivi può alterare l'aspetto dei prodotti Roselle Jewelry. Tali sostanze chimiche includono, ma non sono limitate a, lucidanti liquidi, piscine, sorgenti termali e centri benessere.

Si prega di conservare la ricevuta come prova d’acquisto. Roselle Jewelry offre i seguenti servizi post-vendita:

• Pulizia gratuita a vita: la pulizia professionale è gratuita per tutta la durata del Suo gioiello.
• Riparazione gratuita dei difetti di fabbricazione: entro 1 (un) mese dalla data di acquisto. Per i gioielli con piccoli diamanti incastonati, la perdita di piccoli diamanti causata da un difetto di fabbricazione è coperta per 3 (tre) mesi dalla data di acquisto.
• Servizio con manodopera gratuita per un anno: entro 1 (un) anno dalla data di acquisto, la manodopera è gratuita per rifinitura, lucidatura, modifica della misura dell’anello, nuova placcatura, riparazione delle griffe e altre riparazioni. I materiali necessari, come oro aggiuntivo o soluzione galvanica, sono addebitati come un unico importo indicato nel preventivo, che Le sarà confermato prima dell’inizio dei lavori.

La normale usura, l’uso improprio, lo scolorimento, nonché l’allentamento o la perdita della pietra principale causati da urti, cadute o altri fattori accidentali o umani non sono coperti dalla garanzia.

Il kit per la cura dei gioielli (Care Kit) di Roselle Jewelry non è coperto dalla garanzia e non è né rimborsabile né sostituibile.

La garanzia non prevede la sostituzione degli articoli smarriti. Tutti i casi di riparazione sono esaminati dai tecnici di riparazione di Roselle Jewelry, la cui valutazione in merito al fatto che un problema costituisca un difetto di fabbricazione o un danno causato da chi indossa il gioiello è definitiva.

In caso di controversie, Roselle Jewelry si riserva il diritto alla decisione finale.

Forza Maggiore

Roselle Jewelry non sarà ritenuta responsabile nei confronti degli utenti o di terzi per qualsiasi mancata fornitura accurata dei servizi richiesti a causa di cause di forza maggiore (inclusi disastri naturali, incendi, alluvioni, incidenti, sommosse, guerre, politiche governative, scioperi o qualsiasi circostanza al di fuori del controllo di Roselle Jewelry).

 

Per maggiori dettagli, si prega di visitare i nostri Termini e Condizioni per lo Shopping Online