Penukaran dan Pengembalian 
Kebijakan Penukaran

Anda harus memeriksa produk yang Anda pesan saat penerimaan untuk memeriksa kerusakan dan kelengkapan. Jika Anda menemukan kerusakan pada produk yang dipesan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami untuk mengatur penukaran. Setelah Roselle Jewelry menyelidiki dan memverifikasi masalah tersebut, kami akan mengatur penukaran.

• Jika produk yang diminta untuk ditukar sudah habis, Roselle Jewelry akan mengembalikan jumlah terkait produk tersebut sesuai dengan prosedur kebijakan pengembalian dana.
• Saat menukar produk, Anda perlu memberikan bukti pembelian produk kepada Roselle Jewelry untuk pembatalan.
• Produk yang dipesan atau dibuat khusus tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun.
• Roselle Jewelry berhak menolak penukaran untuk produk yang sudah ditandatangani karena masalah penampilan atau aksesori yang tidak lengkap. Jika barang hadiah rusak, kami akan mengatur penggantian secepat mungkin.

7-Hari Jaminan Penukaran

Saat Anda atau penerima yang Anda tunjuk menerima produk yang dipesan, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa tampilan produk apakah ada kerusakan dan memeriksa kelengkapan aksesori.

Jika Anda menemukan bahwa kualitas produk tidak memenuhi standar produksi dalam 7 hari setelah penerimaan, Roselle Jewelry menjamin penukaran (Catatan). Anda harus terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan kami untuk mendaftar dan mengatur prosedur penukaran. Selama masa garansi yang diberikan oleh produsen, Anda juga dapat menikmati garansi yang diberikan oleh Roselle Jewelry dan mengembalikan produk ke Roselle Jewelry untuk perbaikan.

Catatan

1. Produk yang ditukar harus dikembalikan dengan kemasan dan aksesori lengkap.
2. Produk yang ditukar tidak boleh rusak, tergores, labelnya dilepas, atau menunjukkan tanda-tanda terkena air.
3. Jaminan penukaran 7 hari hanya berlaku untuk produk tertentu dan tidak berlaku untuk produk clearance atau produk tertentu.
4. Jaminan tukar 7 hari tidak berlaku untuk produk yang tidak memiliki bukti pembelian Roselle Jewelry.
5. Jaminan tukar 7 hari tidak berlaku untuk produk dengan bukti pembelian Roselle Jewelry tetapi produk hilang.
6. Jaminan penukaran 7 hari tidak berlaku untuk produk yang diminta penukaran atau pengembalian berdasarkan preferensi pribadi.
7. Karena masalah kebersihan dan keamanan, anting tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
8. Produk yang dipesan atau dibuat khusus tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun.
9. Dalam hal terjadi perselisihan, Roselle Jewelry berhak atas keputusan akhir.

 

Untuk detailnya, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan belanja online

---