Kebijakan pengembalian dana

Penukaran dan pengembalian uang 
Kebijakan penukaran

Saat Anda menerima barang, Anda harus memeriksa apakah barang yang dipesan rusak dan lengkap. Jika Anda menemukan bahwa produk yang dipesan rusak, Anda dapat menghubungi departemen layanan pelanggan untuk mengatur penggantian barang. Setelah diselidiki dan diverifikasi oleh Roselle Jewelry, kantor pusat akan mengatur pertukaran.

Jika barang yang diminta sudah habis, Roselle Jewelry akan mengembalikan jumlah uang yang terkait dengan barang tersebut kepada Anda sesuai dengan prosedur kebijakan pengembalian dana. 
Saat menukar barang, Anda harus menyerahkan tanda terima saat membeli barang ke Roselle Jewelry untuk pembatalan. 
Perusahaan berhak menolak untuk menukar barang yang ditandatangani karena masalah penampilan dan aksesori barang yang tidak lengkap (terbatas untuk ponsel dan komputer). Jika hadiah yang dikirim rusak, penerbitan ulang akan diatur sesegera mungkin.

Garansi penukaran 7 hari

Ketika Anda atau penerima yang Anda tunjuk menerima barang yang dipesan, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa apakah tampilan barang rusak dan apakah aksesori lengkap.

Jika kualitas produk tidak memenuhi standar produksi dalam 7 hari setelah menerima barang, Roselle Jewelry menjamin penggantian (catatan). Anda harus terlebih dahulu menghubungi departemen layanan pelanggan untuk mendaftar dan mengatur prosedur penggantian. Ketika produk berada dalam masa garansi pabrik, Anda juga dapat menikmati garansi yang disediakan oleh Roselle Jewelry, dan Anda dapat mengembalikan produk ke Roselle Jewelry untuk diperbaiki.

Tindakan pencegahan

Barang yang akan ditukar harus dikembalikan bersama dengan kemasan dan aksesoris yang lengkap. 
Produk yang ditukar tidak boleh rusak, tergores, dilepas labelnya, dan basah. 
Garansi penukaran 7 hari hanya berlaku untuk produk yang ditentukan, bukan untuk penjualan atau produk yang ditentukan. 
Garansi penukaran 7 hari tidak berlaku jika tidak ada bukti pembelian Roselle Jewelry. 
Garansi penukaran 7 hari tidak berlaku jika ada tanda terima pembelian Roselle Jewelry tetapi produknya hilang. 
Garansi penukaran 7 hari tidak berlaku untuk produk apa pun yang telah meminta penukaran atau pengembalian uang berdasarkan preferensi pribadi. 
Karena masalah kebersihan dan keamanan, produk anting tidak dapat dikembalikan atau ditukar. 
Jika ada perselisihan, Roselle Jewelry berhak atas keputusan akhir. 
Layanan purna jual

Setiap produk Roselle Jewelry menikmati layanan purna jual:

Kekencangan cincin, gelang, dan gelang Roselle Jewelry tidak termasuk dalam daftar cacat produksi. Harap jangan biarkan produk Roselle Jewelry Anda bersentuhan dengan bahan kimia korosif atau terkena lingkungan yang keras. Meskipun perhiasan perak telah dilapisi dengan enam lapisan platinum untuk mencegah oksidasi, paparan bahan kimia korosif atau paparan lingkungan yang keras sudah cukup untuk mengubah tampilan produk Roselle Jewelry Anda. Bahan kimia ini termasuk, namun tidak terbatas pada, cat kuku cair, kolam renang, sumber air panas, dan fasilitas spa..

Harap simpan tanda terima sebagai bukti pembelian. Masa garansi standar adalah 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian, kecuali perhiasan mutiara, perhiasan kayu, produk kulit, dan tali anyaman, yang masa garansinya adalah 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian.

Keausan umum, penyalahgunaan, dan perubahan warna, serta jatuhnya batu (batu utama), tidak termasuk dalam cakupan garansi.

Alat perawatan perhiasan Roselle Jewelry (Care Kit) tidak termasuk dalam cakupan garansi dan tidak menerima pengembalian uang atau penukaran.

Roselle Jewelry memberikan jaminan kualitas yang sempurna. Masalah jatuhnya batu atau cacat produksi dalam 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian akan memberikan layanan perbaikan tatahan ulang gratis.

Cakupan garansi tidak termasuk penggantian produk yang hilang.

Untuk renovasi dan pengisian batu (masalah kualitas non-pabrik), Roselle Jewelry mungkin mengharuskan pelanggan untuk membayar biaya tambahan untuk perawatan penanganan manual tambahan.

Jika ada perselisihan, Roselle Jewelry berhak atas keputusan akhir.