Layanan Purna Jual

Semua produk yang dibeli dari Roselle Jewelry dilengkapi dengan layanan purna jual:

Penyesuaian kekencangan cincin, gelang, dan bangle dari Roselle Jewelry tidak dianggap sebagai cacat produksi. Harap hindari mengekspos produk Roselle Jewelry Anda pada bahan kimia korosif atau lingkungan yang keras. Meskipun perhiasan perak dilapisi dengan enam lapis platinum untuk menahan oksidasi, paparan bahan kimia korosif atau lingkungan yang keras dapat mengubah penampilan produk Roselle Jewelry Anda. Bahan kimia tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cairan poles, kolam renang, pemandian air panas, dan fasilitas spa.

Harap simpan struk Anda sebagai bukti pembelian. Roselle Jewelry menyediakan layanan purnajual berikut:

• Pembersihan gratis seumur hidup: pembersihan profesional tidak dikenakan biaya selama masa pakai perhiasan Anda.
• Perbaikan gratis atas cacat produksi: dalam jangka waktu 1 (satu) bulan sejak tanggal pembelian. Untuk perhiasan bertatahkan berlian kecil, hilangnya berlian kecil yang disebabkan oleh cacat produksi ditanggung selama 3 (tiga) bulan sejak tanggal pembelian.
• Layanan bebas biaya jasa selama satu tahun: dalam jangka waktu 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian, tidak dikenakan biaya jasa pengerjaan untuk pemulihan permukaan (refinishing), pemolesan, pengubahan ukuran cincin, pelapisan ulang, perbaikan cakar (prong), dan perbaikan lainnya. Bahan yang diperlukan, seperti emas tambahan atau larutan pelapis, dikenakan satu biaya tunggal sesuai penawaran harga, yang akan dikonfirmasi kepada Anda sebelum pengerjaan dimulai.

Keausan normal, penyalahgunaan, perubahan warna, serta longgarnya atau hilangnya batu utama yang disebabkan oleh benturan, terjatuh, atau faktor kecelakaan maupun faktor manusia lainnya tidak ditanggung oleh garansi.

Roselle Jewelry Care Kit (perlengkapan perawatan perhiasan) tidak ditanggung oleh garansi dan tidak dapat dikembalikan dananya maupun ditukar.

Garansi tidak mencakup penggantian barang yang hilang. Semua kasus perbaikan diperiksa oleh teknisi perbaikan Roselle Jewelry, yang penilaiannya mengenai apakah suatu masalah merupakan cacat produksi atau kerusakan yang disebabkan oleh pemakai bersifat final.

Dalam hal terjadi perselisihan, Roselle Jewelry berhak atas keputusan akhir.

Force Majeure

Roselle Jewelry tidak bertanggung jawab kepada pengguna atau pihak ketiga atas kegagalan menyediakan layanan yang diminta secara akurat karena alasan force majeure (termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, kecelakaan, kerusuhan, perang, kebijakan pemerintah, pemogokan, atau keadaan apa pun di luar kendali Roselle Jewelry).

 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Syarat dan Ketentuan Belanja Online kami