Layanan Purna Jual

Semua produk yang dibeli dari Roselle Jewelry dilengkapi dengan layanan purna jual:

Penyesuaian kekencangan cincin, gelang, dan bangle dari Roselle Jewelry tidak dianggap sebagai cacat produksi. Harap hindari mengekspos produk Roselle Jewelry Anda pada bahan kimia korosif atau lingkungan yang keras. Meskipun perhiasan perak dilapisi dengan enam lapis platinum untuk menahan oksidasi, paparan bahan kimia korosif atau lingkungan yang keras dapat mengubah penampilan produk Roselle Jewelry Anda. Bahan kimia tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cairan poles, kolam renang, pemandian air panas, dan fasilitas spa.

Harap simpan tanda terima Anda sebagai bukti pembelian. Periode garansi standar adalah 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian, kecuali untuk perhiasan mutiara, perhiasan kayu, produk kulit, dan tali anyaman, yang memiliki periode garansi 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian.

Keausan normal, penyalahgunaan, perubahan warna, dan kehilangan batu (batu utama) tidak termasuk dalam garansi.

Roselle Jewelry Care Kit tidak termasuk dalam garansi dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Roselle Jewelry menawarkan jaminan kualitas menyeluruh, menyediakan layanan pengaturan ulang dan perbaikan gratis untuk kehilangan batu atau cacat produksi dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian.

Garansi tidak mencakup penggantian untuk barang yang hilang.

Untuk pemolesan ulang atau penggantian batu (masalah yang tidak terkait produksi), Roselle Jewelry dapat meminta pelanggan menanggung biaya tambahan untuk penanganan manual dan perawatan.

Dalam hal terjadi perselisihan, Roselle Jewelry berhak atas keputusan akhir.

Force Majeure

Roselle Jewelry tidak bertanggung jawab kepada pengguna atau pihak ketiga atas kegagalan menyediakan layanan yang diminta secara akurat karena alasan force majeure (termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, kecelakaan, kerusuhan, perang, kebijakan pemerintah, pemogokan, atau keadaan apa pun di luar kendali Roselle Jewelry).

 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Syarat dan Ketentuan Belanja Online kami