Syarat dan Ketentuan Umum

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk penjelajahan dan penggunaan situs web ini, serta setiap transaksi pembelian barang atau layanan dari Roselle Jewelry, anak perusahaan Brilliant International (Hong Kong) Group Limited. Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat sebelum menggunakan situs web ini. Dengan menggunakan situs web ini atau bagian darinya, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan menerima syarat dan ketentuan ini dan setuju untuk terikat oleh mereka.

Roselle Jewelry akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa harga, informasi, dan ukuran produk yang tercantum di situs web selalu diperbarui. Roselle Jewelry berhak mengubah harga produk tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan semua pesanan tunduk pada kebijakan penuh dan penerimaan oleh Roselle Jewelry berdasarkan ketersediaan stok.

Roselle Jewelry akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa produk yang tercantum di situs web tersedia dalam stok. Jika ada produk yang tidak tersedia karena kekurangan stok, Roselle Jewelry berhak menawarkan pengganti dengan jenis dan harga yang sama.

Semua pesanan tunduk pada konfirmasi akhir berdasarkan ketersediaan produk masing-masing. Jika Roselle Jewelry tidak dapat menyediakan produk atau layanan yang dipesan, Roselle Jewelry berhak menolak pesanan tersebut.

Pendaftaran Pengguna

Anda mungkin diminta untuk mengisi satu atau lebih formulir pendaftaran atau aplikasi dari perusahaan, baik secara online maupun dengan cara lain, untuk menggunakan layanan tertentu. Dengan mengisi formulir tersebut, Anda setuju untuk:

• Berikan informasi identifikasi pribadi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap sesuai permintaan.
• Pastikan perlindungan yang tepat atas nama pengguna dan kata sandi Anda.
• Gunakan nama pengguna dan kata sandi Anda untuk masuk ke situs web hanya oleh Anda sendiri atau oleh individu yang berwenang.
• Perusahaan memiliki kebijakan mutlak untuk menolak aplikasi pengguna baru dan mengakhiri pengguna terdaftar tanpa memberikan alasan apapun.

Jika ada perubahan pada informasi terdaftar Anda, Anda dapat memperbaruinya dengan masuk atau segera memberi tahu departemen layanan pelanggan melalui telepon atau email untuk memastikan informasi terbaru disampaikan ke perusahaan.

Jika akun Anda tidak digunakan selama periode waktu tertentu (saat ini 3 tahun), kami akan menganggapnya tidak aktif dan menonaktifkannya untuk melindungi Anda dan kami sendiri. Semua poin dan/atau voucher elektronik dalam akun Anda juga akan dibatalkan (jika berlaku). Jika Anda ingin berbelanja di situs web lagi, Anda harus mengajukan akun baru.

Perlindungan Data

Untuk memastikan privasi data pribadi, Roselle Jewelry memastikan bahwa kebijakan dan praktiknya dalam mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransfer, dan mengakses data pribadi mematuhi persyaratan Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) Hong Kong. Silakan merujuk pada Kebijakan Privasi Roselle Jewelry.

Informasi Pesanan

Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk mengajukan permintaan belanja ke Roselle Jewelry sesuai dengan syarat dan ketentuan ini. Setelah menerima pesanan Anda, Roselle Jewelry akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda. Namun, email konfirmasi ini tidak berarti bahwa Roselle Jewelry telah menerima pesanan Anda. Roselle Jewelry berhak menolak pesanan apa pun jika tidak dapat menyediakan produk atau layanan yang dipesan, atau jika ada masalah pembayaran dengan kartu kredit yang Anda gunakan atau alasan lainnya. Jika Roselle Jewelry tidak dapat menyediakan produk atau layanan apa pun dalam pesanan Anda, Anda akan diberitahu melalui telepon atau email.

Setelah permintaan pesanan Anda diterima oleh Roselle Jewelry, departemen layanan pelanggan akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi pesanan, mengatur waktu dan tanggal pengiriman.

Jika barang hadiah yang menyertai produk yang dipesan habis, departemen layanan pelanggan akan menghubungi Anda untuk memberikan saran alternatif, menawarkan opsi pembatalan, atau memungkinkan Anda untuk melanjutkan pembelian produk.

Layanan Pengiriman

Untuk pembelian HK$500 atau lebih, layanan pengambilan di kantor pos lokal gratis tersedia sekali. Sebagai alternatif, Anda dapat memilih metode pengiriman dengan membayar 

biaya pengiriman. Biaya pengiriman akan bervariasi tergantung pada lokasi pengiriman dan berat paket.

Roselle Jewelry akan berusaha sebaik mungkin untuk mengirimkan produk dalam jangka waktu yang telah disepakati. Namun, waktu pengiriman adalah perkiraan dan tidak dijamin. Roselle Jewelry tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendalinya, seperti masalah transportasi atau prosedur bea cukai.

Setelah pengiriman, harap periksa produk dengan cermat dan segera beri tahu Roselle Jewelry jika ada kerusakan atau ketidaksesuaian. Jika Anda tidak memberi tahu Roselle Jewelry dalam waktu yang wajar, akan dianggap bahwa produk dalam kondisi baik dan telah diterima oleh Anda.

Pengembalian dan Penukaran

Roselle Jewelry menerima pengembalian atau penukaran untuk produk yang cacat, rusak, atau tidak sesuai deskripsi. Jika Anda ingin mengembalikan atau menukar produk, silakan hubungi departemen layanan pelanggan Roselle Jewelry dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran, produk harus belum digunakan, dalam kemasan aslinya, dan disertai dengan tanda terima asli atau bukti pembelian. Roselle Jewelry berhak menolak pengembalian atau penukaran jika produk tidak memenuhi kriteria ini.

Untuk pengembalian atau penukaran, Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali produk cacat, rusak, atau tidak sesuai deskripsi. Roselle Jewelry akan menilai kondisi produk yang dikembalikan dan, jika disetujui, akan memproses pengembalian dana atau penukaran dalam waktu yang wajar.

Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web Roselle Jewelry, termasuk teks, grafik, logo, gambar, video, dan perangkat lunak, adalah milik Roselle Jewelry atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan konten apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Roselle Jewelry.

Penafian Tanggung Jawab

Roselle Jewelry tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, keandalan, atau kelengkapan informasi yang disediakan di situs webnya. Roselle Jewelry tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan situs web atau kesalahan maupun kelalaian dalam konten.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Roselle Jewelry serta pejabat, direktur, karyawan, agen, dan afiliasinya dari setiap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, atau biaya yang timbul dari penggunaan situs web Anda atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Hong Kong. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.

Perubahan

Roselle Jewelry berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web. Penggunaan situs web Anda yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi departemen layanan pelanggan Roselle Jewelry untuk bantuan.