सेवा की शर्तें

नियम एवं शर्तें

ये नियम और शर्तें इस वेबसाइट तक आपकी पहुँच और उपयोग पर, साथ ही BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, जो Roselle Jewelry के नाम से व्यापार करती है, से उत्पादों या सेवाओं की किसी भी खरीद पर लागू होती हैं।

इस वेबसाइट को ब्राउज़ करके, एक्सेस करके, उपयोग करके, ऑर्डर देकर, या Roselle Jewelry से कोई भी उत्पाद खरीदकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है, स्वीकार कर लिया है और इनसे बंधे होने के लिए सहमत हैं।

Roselle Jewelry किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के इन नियमों और शर्तों में संशोधन, अद्यतन या संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। आपके ऑर्डर के समय इस वेबसाइट पर प्रकाशित संस्करण आपकी खरीद पर लागू होगा।

1. सामान्य शर्तें

Roselle Jewelry यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करेगी कि इस वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पाद विवरण, कीमतें, चित्र, आकार, विशिष्टताएँ, प्रमाणपत्र, उपलब्धता और अन्य जानकारी सटीक और अद्यतन हो।

हालाँकि, Roselle Jewelry इस बात की कोई गारंटी नहीं देती कि इस वेबसाइट पर सभी जानकारी त्रुटियों, चूक, अशुद्धियों या मुद्रण संबंधी गलतियों से मुक्त है।

Roselle Jewelry निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित रखती है:

बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय उत्पाद की कीमतों में संशोधन करना;
किसी भी त्रुटि, अशुद्धि या चूक को सुधारना;
बिना पूर्व सूचना के किसी भी उत्पाद को अद्यतन, निलंबित या बंद करना;
अपने विवेकाधिकार से किसी भी ऑर्डर को मना करना, रद्द करना या सीमित करना;
जहाँ लागू हो, अनुपलब्ध मुफ्त उपहारों या प्रचारात्मक वस्तुओं को समान मूल्य की वस्तुओं से बदलना।

सभी ऑर्डर Roselle Jewelry द्वारा अंतिम स्वीकृति और उत्पाद की उपलब्धता के अधीन हैं।

2. उत्पाद जानकारी और उपलब्धता

इस वेबसाइट पर दिखाए गए सभी उत्पाद चित्र केवल संदर्भ के लिए हैं। वास्तविक उत्पाद प्रकाश व्यवस्था, स्क्रीन सेटिंग्स, फोटोग्राफी, उत्पादन बैच, हस्तनिर्मित विवरण, प्राकृतिक सामग्री की विशेषताओं या माप सहनशीलता के कारण थोड़े भिन्न हो सकते हैं।

ग्राहक स्वीकार करते हैं और मानते हैं कि:

प्राकृतिक पत्थरों, हीरों, मोतियों, क्रिस्टल, शंख, लकड़ी और इसी प्रकार की सामग्रियों में रंग, पैटर्न, आकार, बनावट, स्पष्टता, समावेशन, सतह की विशेषताओं और आकार में प्राकृतिक भिन्नताएँ हो सकती हैं;
मामूली अंतरों को दोष नहीं माना जाता है;
उत्पाद के रंग विभिन्न स्क्रीन या उपकरणों पर अलग-अलग दिख सकते हैं;
उत्पाद के माप अनुमानित हैं और उनमें उचित सहनशीलता हो सकती है;
प्रमाणपत्रों, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट या संबंधित दस्तावेजों पर दिए गए उत्पाद विवरण उत्पाद विवरण का हिस्सा माने जाएँगे।

यदि कोई ऑर्डर किया गया उत्पाद अनुपलब्ध है, तो Roselle Jewelry अपने विवेकाधिकार से निम्नलिखित कर सकती है:

ग्राहक से संपर्क करके वैकल्पिक उत्पाद सुझाना;
समान मूल्य की किसी अन्य वस्तु से प्रतिस्थापन की पेशकश करना;
उच्च मूल्य की किसी अन्य वस्तु से प्रतिस्थापन की पेशकश करना, जिसके लिए ग्राहक मूल्य का अंतर भरेगा;
भविष्य की खरीदारी के लिए स्टोर क्रेडिट की पेशकश करना;
डिस्पैच से पहले प्रभावित ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करना।

Roselle Jewelry इस बात की कोई गारंटी नहीं देती कि इस वेबसाइट पर दिखाए गए सभी उत्पाद हर समय उपलब्ध रहेंगे।

3. गैर-स्टॉक वस्तुएँ, विशेष ऑर्डर और ढीले हीरे

Roselle Jewelry द्वारा बेचे जाने वाले कुछ उत्पाद गैर-स्टॉक वस्तुएँ, प्री-ऑर्डर वस्तुएँ, ऑर्डर पर बनी वस्तुएँ, विशेष रूप से स्रोतित वस्तुएँ, अनुकूलित वस्तुएँ, व्यक्तिगत वस्तुएँ, उत्कीर्णित वस्तुएँ, विशेष ऑर्डर, या ढीले हीरे हो सकते हैं।

किसी भी गैर-स्टॉक वस्तु, प्री-ऑर्डर वस्तु, ऑर्डर पर बनी वस्तु, विशेष रूप से स्रोतित वस्तु, अनुकूलित वस्तु, व्यक्तिगत वस्तु, उत्कीर्णित वस्तु, विशेष ऑर्डर, या ढीले हीरे का ऑर्डर देकर, ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि यह ऑर्डर विशेष रूप से ग्राहक के अनुरोध पर दिया गया है।

ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद, ये वस्तुएँ सख्ती से निम्नलिखित हैं:

गैर-रद्द करने योग्य;
गैर-वापसी योग्य;
गैर-विनिमय योग्य;
स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

यह तब भी लागू होता है जब ग्राहक बाद में अपना मन बदल ले, गलत विशिष्टताएँ चुन ले, आगे नहीं बढ़ना चाहे, कहीं और कोई अन्य उत्पाद ढूँढ ले, या पुष्टि के बाद वस्तु को अनुपयुक्त मान ले।

ग्राहक ऑर्डर की पुष्टि से पहले सभी उत्पाद विवरणों, विशिष्टताओं, आकारों, सामग्रियों, हीरे के विवरण, प्रमाणपत्र विवरण, उत्कीर्णन विवरण, अनुकूलन विवरण और ऑर्डर जानकारी की सावधानीपूर्वक जाँच करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

4. ढीले हीरे का निरीक्षण और प्रमाणन

Roselle Jewelry द्वारा बेचे जाने वाले सभी ढीले हीरे डिस्पैच या संग्रहण से पहले सावधानीपूर्वक जाँचे जाते हैं।

शिपमेंट या संग्रहण से पहले, प्रत्येक ढीले हीरे का विभिन्न स्थानों पर प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग या सत्यापन संस्थानों द्वारा दो दौर का निरीक्षण किया जाएगा, जहाँ लागू हो, यह पुष्टि करने के लिए कि:

ढीला हीरा संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या दस्तावेज़ से मेल खाता है;

यदि चेक-इन के दौरान कोई समस्या पाई जाती है, तो Roselle Jewelry कस्टमर को शिपमेंट या कलेक्शन से पहले सूचित करेगा और अपने विवेक पर निम्नलिखित में से एक व्यवस्था प्रदान कर सकता है:

एक और उपयुक्त ढीले हीरे से बदलना;
समान या उच्च मूल्य के किसी अन्य ढीले हीरे से बदलना, जिसमें मूल्य का कोई अंतर कस्टमर द्वारा भुगतान किया जाएगा, जहां लागू हो;
प्रभावित ढीले हीरे के ऑर्डर की पूर्ण धनवापसी।

जैसे ही ढीला हीरा पूर्व-प्रेषण निरीक्षण पास कर लेता है और कस्टमर या कस्टमर के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा डिस्पैच, डिलीवर या कलेक्ट कर लिया जाता है, कस्टमर को ढीला हीरा संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या दस्तावेज़ के अनुरूप और Roselle Jewelry के लागू बिक्री और प्रेषण मानक को पूरा करने वाला माना जाएगा।

प्रेषण, डिलीवरी या कलेक्शन के बाद, ढीले हीरे सख्ती से निम्नलिखित हैं:

गैर-वापसी योग्य;
गैर-विनिमय योग्य;
गैर-रद्द करने योग्य;
स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

किसी भी संदेह से बचने के लिए, प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या संबंधित दस्तावेज़ में बताई गई, दिखाई गई, निहित या प्रतिबिंबित कोई भी विशेषताएं, जैसे समावेशन, दोष, रंग ग्रेड, स्पष्टता ग्रेड, कट ग्रेड, फ्लोरेसेंस, माप, कैरेट वजन, अनुपात, पॉलिश, सममिति, ग्रेडिंग टिप्पणियां, प्रमाणपत्र टिप्पणियां, प्लॉटिंग आरेख, प्राकृतिक विशेषताएं, या कोई अन्य विशेषताएं दोष नहीं मानी जाएंगी।

5. उपयोगकर्ता पंजीकरण

कुछ सेवाओं का उपयोग करने या ऑर्डर देने से पहले कस्टमर को खाता पंजीकृत करने या व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

खाता पंजीकृत करके या Roselle Jewelry को जानकारी प्रदान करके, आप सहमत हैं:

सत्य, सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करें;
अपने खाते का लॉगिन नाम और पासवर्ड सुरक्षित रखें;
अपने खाते के तहत किए गए सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हों;
सुनिश्चित करें कि केवल आप या आपका अधिकृत व्यक्ति ही आपके खाते का उपयोग करे;
यदि कोई परिवर्तन हो तो तुरंत अपनी जानकारी अपडेट करें।

Roselle Jewelry बिना कोई कारण बताए अपने विवेक से किसी भी पंजीकरण को मना करने, किसी भी खाते को निलंबित करने, समाप्त करने या इस वेबसाइट तक पहुंच को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

यदि आपका खाता लंबे समय तक निष्क्रिय रहता है, वर्तमान में 3 वर्ष, तो Roselle Jewelry खाते को निष्क्रिय मानकर निष्क्रिय कर सकता है। खाते से जुड़े कोई भी अंक, पुरस्कार, स्टोर क्रेडिट, कूपन या इलेक्ट्रॉनिक वाउचर संबंधित कार्यक्रम की शर्तों के अधीन रद्द किए जा सकते हैं।

यदि आप खाता निष्क्रिय होने के बाद फिर से खरीदारी करना चाहते हैं, तो आपको नया खाता बनाना आवश्यक हो सकता है।

6. गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा

Roselle Jewelry कस्टमर की गोपनीयता का सम्मान करता है और व्यक्तिगत डेटा को हांगकांग के कानूनों का अध्याय 486, व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता अध्यादेश के अनुसार संभालता है, जहां लागू हो।

इस वेबसाइट का उपयोग करके, खाता पंजीकृत करके, ऑर्डर देकर, या Roselle Jewelry को व्यक्तिगत डेटा प्रदान करके, आप सहमत हैं कि Roselle Jewelry निम्नलिखित सहित उद्देश्यों के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, संसाधित, स्थानांतरित और प्रकट कर सकता है:

ऑर्डर का प्रसंस्करण और पूर्ति;
भुगतान सत्यापन;
डिलीवरी व्यवस्था;
कस्टमर सेवा और बिक्री के बाद सहायता;
खाता प्रशासन;
मार्केटिंग संचार, जहां सहमति प्राप्त की गई हो;
धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा;
कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन।

अधिक विवरण के लिए, कृपया Roselle Jewelry की गोपनीयता नीति देखें।

7. ऑर्डर और स्वीकृति

इस वेबसाइट पर ऑर्डर देना इन नियमों और शर्तों के अनुसार चयनित उत्पाद या सेवा खरीदने का आपका प्रस्ताव है।

आपका ऑर्डर प्राप्त होने के बाद, Roselle Jewelry आपको ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल या सूचना भेज सकता है। ऐसी पुष्टि केवल आपके ऑर्डर की प्राप्ति की पावती है और आपके ऑर्डर की स्वीकृति नहीं है।

ऑर्डर केवल तभी स्वीकृत माना जाएगा जब Roselle Jewelry ऑर्डर की पुष्टि करे, भुगतान संसाधित करे, और/या उत्पाद डिस्पैच करे।

Roselle Jewelry किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को मना करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

उत्पाद की अनुपलब्धता;
मूल्य निर्धारण त्रुटियां;
उत्पाद जानकारी त्रुटियां;
भुगतान विफलता या संदिग्ध भुगतान धोखाधड़ी;
गलत कस्टमर जानकारी;
डिलीवरी प्रतिबंध;
संदिग्ध अनधिकृत पुनर्विक्रय;
इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन;>सिस्टम त्रुटियाँ या तकनीकी समस्याएँ;
डिस्पैच से पहले ढीले हीरे की निरीक्षण प्रक्रिया में विफलता।

एक बार ऑर्डर पुष्ट हो जाने के बाद, इन नियमों और शर्तों के तहत स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए या लागू कानून द्वारा आवश्यक के अलावा, इसे रद्द, संशोधित, रिफंड, वापस या बदला नहीं जा सकता।

8. कीमतें और भुगतान

जब तक अन्यथा उल्लेख न हो, सभी उत्पाद कीमतें हांगकांग डॉलर HKD में सूचीबद्ध हैं।

इस वेबसाइट पर प्रदर्शित मुद्रा रूपांतरण, यदि कोई हो, केवल संदर्भ के लिए हैं। अंतिम शुल्क राशि विनिमय दर, कार्ड जारीकर्ता, बैंक शुल्क, प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकती है।

Roselle Jewelry चेकआउट पर प्रदर्शित भुगतान विधियाँ स्वीकार करता है, जिनमें शामिल हो सकते हैं:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Shopify या Roselle Jewelry द्वारा समय-समय पर समर्थित अन्य भुगतान विधियाँ।

Roselle Jewelry किसी भी समय बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी भुगतान विधि को बदलने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

ऑर्डर प्रसंस्करण या डिस्पैच से पहले सभी भुगतान पूरी तरह से निपटाए जाने चाहिए।

क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए, ग्राहकों को अपना स्वयं का वैध और अधिकृत भुगतान कार्ड उपयोग करना होगा। यदि भुगतान अस्वीकृत, उलटा, विवादित, धोखाधड़ी का संदेह हो, या उचित रूप से अधिकृत नहीं है, तो Roselle Jewelry किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

9. ऑनलाइन भुगतान सुरक्षा

Roselle Jewelry का लक्ष्य एक सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करना है। ऑनलाइन लेनदेन एन्क्रिप्टेड भुगतान गेटवे और सुरक्षित तकनीकों के माध्यम से संसाधित किए जा सकते हैं, जिसमें Secure Sockets Layer एन्क्रिप्शन या Shopify और संबंधित भुगतान प्रदाताओं द्वारा समर्थित अन्य सुरक्षा प्रोटोकॉल शामिल हैं।

Roselle Jewelry लागू कानूनों और भुगतान सुरक्षा मानकों द्वारा स्पष्ट रूप से उल्लेख और अनुमत होने के अलावा, अपने स्वयं के आंतरिक सिस्टम पर पूर्ण क्रेडिट कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता है।

ग्राहक अपने भुगतान की जानकारी, खाता लॉगिन विवरण और उपकरणों को सुरक्षित रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

10. डिलीवरी सेवा

Roselle Jewelry हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र के भीतर चयनित क्षेत्रों में डिलीवरी सेवाएँ प्रदान कर सकता है, जिसमें हांगकांग द्वीप, कॉलून, न्यू टेरिटरीज़, टंग चुंग, डिस्कवरी बे और मा वान शामिल हैं, उपलब्धता और कूरियर व्यवस्था के अधीन।

डिलीवरी सेवाएँ निम्न के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं:

गैर-स्थिर पते;
प्रतिबंधित क्षेत्र;
सीमा बंद क्षेत्र;
कुछ दूरस्थ द्वीप;
गोदाम या लॉजिस्टिक्स केंद्र;
ऐसे स्थान जहाँ पहुँच प्रतिबंधित है;
ऐसे पते जिनके लिए विशेष हैंडलिंग या असुरक्षित डिलीवरी विधियों की आवश्यकता होती है।

डिलीवरी शुल्क, मुफ़्त डिलीवरी सीमा और उपलब्ध डिलीवरी विकल्प वेबसाइट, चेकआउट पृष्ठ, या प्रचार सामग्री पर समय-समय पर प्रदर्शित किए जाएंगे।

जब तक अन्यथा उल्लेख न हो:

आवश्यक न्यूनतम खरीद राशि तक पहुँचने वाले ऑर्डर के लिए मुफ़्त डिलीवरी उपलब्ध हो सकती है;
मुफ़्त डिलीवरी सीमा से नीचे के ऑर्डर पर डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है;
डिलीवरी शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं;
दूरस्थ क्षेत्रों, विशेष डिलीवरी व्यवस्थाओं, पुनः डिलीवरी, या विफल डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

11. डिलीवरी समय और जोखिम

अनुमानित डिलीवरी समय केवल संदर्भ के लिए प्रदान किए जाते हैं और गारंटी नहीं हैं।

सामान्यतः, स्थानीय हांगकांग ऑर्डर के लिए ऑर्डर स्वीकृति और भुगतान पुष्टि के बाद लगभग 3 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवरी की व्यवस्था की जा सकती है, स्टॉक उपलब्धता, भुगतान स्वीकृति, कूरियर क्षमता, परिचालन स्थितियों और किसी भी आवश्यक निरीक्षण प्रक्रिया के अधीन।

निम्नलिखित सहित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी, निलंबन, पुनर्निर्धारण, या रद्द हो सकती है:

यातायात स्थितियाँ;
मौसम स्थितियाँ;
सार्वजनिक छुट्टियाँ;
कूरियर देरी;
सीमा शुल्क या नियामक जाँच;
गलत या अधूरी डिलीवरी जानकारी;
भवन पहुँच प्रतिबंध;
भुगतान सत्यापन में देरी;
उत्पाद निरीक्षण या सत्यापन प्रक्रियाएँ;
आपदा घटनाएँ;
Roselle Jewelry के उचित नियंत्रण से परे अन्य परिस्थितियाँ।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Roselle Jewelry डिलीवरी में देरी, विफल डिलीवरी, या पुनर्निर्धारण से उत्पन्न किसी भी हानि, क्षति, लागत, या असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

ग्राहकों या उनके अधिकृत प्राप्तकर्ताओं को प्राप्ति के समय पार्सल और उत्पाद का निरीक्षण करना होगा। डिलीवरी पर हस्ताक्षर, पुष्टि, या स्वीकृति प्राप्ति की स्वीकृति मानी जाएगी।

उत्पाद का जोखिम डिलीवरी, संग्रहण, या ग्राहक के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा प्राप्ति पर ग्राहक को हस्तांतरित हो जाता है।

12. डिलीवरी विवरण में परिवर्तन

डिलीवरी पते, डिलीवरी तिथि, डिलीवरी समय, प्राप्तकर्ता जानकारी, या ऑर्डर विवरण को बदलने के किसी भी अनुरोध को निर्धारित डिलीवरी से कम से कम 24 घंटे पहले, ग्राहक सेवा समय के दौरान।

Roselle Jewelry किसी भी ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद किसी भी बदलाव अनुरोध को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं है।

यदि गलत जानकारी, प्राप्तकर्ता की अनुपस्थिति, डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार, प्रतिबंधित पहुँच, या ग्राहक की ओर से किसी भी कारण से डिलीवरी विफल होती है, तो Roselle Jewelry ग्राहक से निम्नलिखित की माँग कर सकता है:

अतिरिक्त पुनः डिलीवरी शुल्क का भुगतान करें;
चयनित स्थान से ऑर्डर स्वयं प्राप्त करें;
एक नया मान्य डिलीवरी पता प्रदान करें;
किसी भी अतिरिक्त हैंडलिंग या भंडारण शुल्क को वहन करें।

ग्राहक की त्रुटि, अनुपस्थिति, इनकार, या डिलीवरी प्रक्रिया में सहयोग न करने के कारण हुई विफल डिलीवरी के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

13. स्टोर से स्वयं प्राप्त करना

जहाँ स्टोर से स्वयं प्राप्त करने की सुविधा उपलब्ध है, वहाँ ग्राहकों को निर्दिष्ट संग्रह अवधि के भीतर चयनित स्टोर या पिकअप स्थान से ऑर्डर प्राप्त करना होगा।

ग्राहकों को संग्रह के समय निम्नलिखित प्रस्तुत करना होगा:

ऑर्डर पुष्टि ईमेल या सूचना;
पंजीकृत संपर्क नंबर;
मान्य पहचान दस्तावेज़;
Roselle Jewelry द्वारा उचित रूप से माँगी गई कोई अतिरिक्त सत्यापन जानकारी।

यदि ग्राहक पर्याप्त पहचान या ऑर्डर सत्यापन प्रस्तुत करने में विफल रहता है, तो Roselle Jewelry संग्रह से इनकार कर सकता है।

यदि ग्राहक ऑर्डर प्राप्त करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को अधिकृत करता है, तो अधिकृत व्यक्ति को प्रस्तुत करना होगा:

ग्राहक से लिखित अधिकृतता;
ऑर्डर पुष्टि;
अधिकृत व्यक्ति का मान्य पहचान दस्तावेज़;
Roselle Jewelry द्वारा उचित रूप से माँगी गई कोई अन्य जानकारी।

एक बार ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद:

Roselle Jewelry की स्वीकृति के बिना चयनित पिकअप स्टोर या स्थान नहीं बदला जा सकता;
Roselle Jewelry की स्वीकृति के बिना ऑर्डर को डिलीवरी में नहीं बदला जा सकता;
उत्पाद, रंग, आकार, शैली, मॉडल, हीरा, प्रमाणपत्र, या विशिष्टता को Roselle Jewelry की स्पष्ट स्वीकृति के बिना नहीं बदला जा सकता।

यदि मौसम, आपातकाल, सरकारी प्रतिबंध, या किसी अन्य अप्रत्याशित घटना के कारण चयनित स्टोर या पिकअप स्थान बंद है, तो संग्रह पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।

अप्राप्त ऑर्डर

यदि ग्राहक चयनित संग्रह तिथि से 3 दिनों के भीतर ऑर्डर प्राप्त नहीं करता है, तो Roselle Jewelry ग्राहक से संपर्क कर सकता है या उसे याद दिला सकता है।

यदि चयनित संग्रह तिथि से 13 दिनों के भीतर ऑर्डर अप्राप्त रहता है, तो Roselle Jewelry ऑर्डर को परित्यक्त मान सकता है।

परित्यक्त ऑर्डर के लिए, Roselle Jewelry निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित रखता है:

ऑर्डर रद्द करना;
उत्पाद को पुनः बिक्री के लिए जारी करना;
भंडारण, हैंडलिंग, या प्रशासनिक शुल्क लगाना;
लागू शुल्क काटने के बाद अपने विवेक पर स्टोर क्रेडिट जारी करना;
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, भुगतान की गई किसी भी राशि का रिफंड देने से इनकार करना।

परित्यक्त या अप्राप्त ऑर्डर के लिए कोई नकद रिफंड नहीं दिया जाएगा।

14. एक्सचेंज और गैर-रिफंड नीति

सभी बिक्री अंतिम है।

लागू कानून द्वारा आवश्यक होने या Roselle Jewelry की प्रेषण-पूर्व निरीक्षण में विफल रहने वाले ढीले हीरों के लिए स्पष्ट रूप से प्रदान किए जाने को छोड़कर, एक बार ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद Roselle Jewelry रिफंड, नकद के लिए वापसी, या रद्दीकरण रिफंड प्रदान नहीं करता है।

ग्राहकों को प्राप्ति या संग्रह के तुरंत बाद सभी उत्पादों का निरीक्षण करना होगा।

यदि कोई वस्तु प्राप्ति के समय क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत है, या कोई आवश्यक घटक गायब है, तो ग्राहक को प्राप्ति या संग्रह की तिथि से 7 दिनों के भीतर Roselle Jewelry की ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।

Roselle Jewelry अनुरोध की समीक्षा करेगा और निरीक्षण के लिए फ़ोटो, वीडियो, खरीद का प्रमाण, पैकेजिंग, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, टैग, और वस्तु की वापसी की माँग कर सकता है।

Roselle Jewelry द्वारा समस्या का निरीक्षण और सत्यापन करने के बाद ही एक्सचेंज की व्यवस्था की जाएगी।

15. 7-दिन का एक्सचेंज गारंटी

Roselle Jewelry पुष्ट निर्माण दोषों या गुणवत्ता संबंधी समस्याओं वाले पात्र उत्पादों के लिए 7-दिन की एक्सचेंज गारंटी प्रदान करता है।

7-दिन की अवधि ग्राहक या अधिकृत प्राप्तकर्ता द्वारा उत्पाद प्राप्त करने या संग्रह करने की तिथि से शुरू होती है।

एक्सचेंज के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद को:

पूर्ण मूल पैकेजिंग के साथ लौटाया जाना चाहिए;
सभी टैग, सहायक उपकरण, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, रसीदें, और मुफ़्त उपहार शामिल होने चाहिए;
अप्रयुक्त, अनपहना, न धुला, न बदला, और क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए;
खरोंच, दाग, गंध, जल क्षति, रासायनिक संपर्क, या दुरुपयोग के किसी भी संकेत से मुक्त होना चाहिए;
Roselle Jewelry द्वारा निर्माण दोष या गलत आपूर्ति के रूप में सत्यापित किया जाना चाहिए।

7-दिन की एक्सचेंज गारंटी निम्नलिखित पर लागू नहीं होती:

मन बदलना;
व्यक्तिगत पसंद;
ग्राहक द्वारा चुना गया गलत आकार, रंग, शैली, मॉडल, हीरा, प्रमाणपत्र, या विशिष्टता;
Products without valid proof of purchase;
Products not returned together with the original item;
Earrings or hygiene-sensitive products;
Non-stock items;
Pre-order items;
Made-to-order items;
Specially sourced items;
Customised items;
Personalised items;
Engraved items;
Special orders;
Loose diamonds;
Clearance, sale, promotional, or discounted items;
Products damaged by misuse, accident, improper care, exposure to water, chemicals, perfume, cosmetics, sweat, or harsh environments;
Normal wear and tear.

If the same replacement item is unavailable for an eligible exchange, Roselle Jewelry may, at its sole discretion, offer:

Exchange for another item of equal value;
Exchange for another item of higher value, with the customer paying the price difference;
Store credit for future purchases.

No cash refund will be provided.

16. Non-Exchangeable Items

The following items are non-refundable and non-exchangeable, unless otherwise required by applicable law:

Loose diamonds after dispatch, delivery, or collection;
Non-stock items;
Pre-order items;
Made-to-order items;
Specially sourced items;
Customised items;
Personalised items;
Engraved items;
Special orders;
Earrings, due to hygiene and safety reasons;
Jewelry care products and care kits;
Clearance items;
Sale items;
Promotional items;
Discounted items;
Gift cards, vouchers, coupons, or store credits;
Free gifts or complimentary items.

For loose diamonds, no refund, return, exchange, cancellation, or store credit will be provided after the loose diamond has passed Roselle Jewelry’s pre-dispatch inspection and has been dispatched, delivered, or collected by the customer or the customer’s authorised representative.

17. Return Shipping for Approved Exchanges

Customers must obtain prior approval from Roselle Jewelry before returning any item for exchange inspection.

Any item returned without prior approval may be rejected.

Unless otherwise agreed by Roselle Jewelry:

Customers are responsible for return shipping costs;
Original delivery fees are non-refundable;
Customers are responsible for safe packaging of returned items;
Customers should use a trackable delivery method;
Roselle Jewelry is not responsible for lost, delayed, damaged, or misdelivered return parcels.

If the exchange is due to a confirmed error by Roselle Jewelry or a verified manufacturing defect in an eligible product, Roselle Jewelry may, at its discretion, cover reasonable return shipping costs.

18. After-Sales Service & Warranty

Roselle Jewelry provides after-sales service for eligible products purchased directly from Roselle Jewelry.

Customers must retain the original receipt or order confirmation as proof of purchase.

The standard warranty period is 1 year from the date of purchase, except for the following:

Product Type	Warranty Period
Standard Roselle Jewelry items	1 year from purchase date
Pearl jewelry	30 days from purchase date
Wooden jewelry	30 days from purchase date
Leather products	30 days from purchase date
Braided cord products	30 days from purchase date
Jewelry Care Kit / Care Products	Not covered
Loose Diamonds	Not covered after dispatch, delivery, or collection

The warranty applies only to confirmed manufacturing defects of eligible jewelry products and does not apply to loose diamonds after dispatch, delivery, or collection.

19. 30-Day Stone Setting Service

Roselle Jewelry provides complimentary stone re-setting or repair service within 30 days from the date of purchase where the issue is confirmed by Roselle Jewelry to be caused by a manufacturing defect.

This service does not apply to:

Loose diamonds sold separately;
Loss of main stones;
Damage caused by impact, misuse, accident, negligence, or improper care;
Normal wear and tear;
Products altered, repaired, resized, or modified by third parties;
Products without valid proof of purchase.

20. Warranty Exclusions

The warranty does not cover:

Loose diamonds after dispatch, delivery, or collection;
General wear and tear;

उपयोग, भंडारण, शरीर की रसायन शास्त्र, नमी, या रासायनिक संपर्क के कारण होने वाला टैनिशिंग, ऑक्सीकरण, रंग फीका पड़ना, या रंग में परिवर्तन;
इत्र, सौंदर्य प्रसाधन, पसीना, पानी, शराब, सफाई उत्पाद, पॉलिशिंग तरल, स्विमिंग पूल, गर्म झरनों, स्पा, समुद्री पानी, या संक्षारक पदार्थों के कारण होने वाली क्षति;
अंगूठी, ब्रेसलेट, बांगली, चेन, या क्लास्प से संबंधित फिट, कसावट, ढीलापन, या आराम संबंधी समस्याएँ;
बल, खींचाव, प्रभाव, या आकस्मिक क्षति के कारण टूटी हुई चेन, क्लास्प, हुक, पोस्ट, या सेटिंग;
मुख्य रत्न सहित रत्नों का खो जाना, जब तक कि लागू सेवा अवधि के भीतर इसे विनिर्माण दोष के रूप में पुष्टि न किया गया हो;
विशेषताएँ, इंक्लूजन, दोष, ग्रेडिंग टिप्पणियाँ, प्रमाणपत्र टिप्पणियाँ, माप, रंग ग्रेड, स्पष्टता ग्रेड, कट ग्रेड, फ्लोरेसेंस, पॉलिश, सममिति, अनुपात, या अन्य विशेषताएँ जो पहले से ही हीरा प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट, या संबंधित दस्तावेज़ में बताई गई हैं या प्रतिबिंबित होती हैं;
उत्पादों का खो जाना या खोए हुए उत्पादों का प्रतिस्थापन;
अनुचित भंडारण, अनुचित उपयोग, लापरवाही, अनधिकृत मरम्मत, संशोधन, या तीसरे पक्ष की सेवा के कारण होने वाली क्षति;
मुफ्त उपहार, पैकेजिंग, ज्वेलरी बॉक्स, पाउच, प्रमाणपत्र, सहायक उपकरण, देखभाल किट, और सफाई उत्पाद।

21. ज्वेलरी देखभाल सूचना

ग्राहक Roselle Jewelry उत्पादों की उचित देखभाल और भंडारण के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं।

ज्वेलरी की स्थिति और उपस्थिति बनाए रखने के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित के संपर्क से बचना चाहिए:

पानी;
इत्र;
सौंदर्य प्रसाधन;
पसीना;
शराब;
सफाई एजेंट;
पॉलिशिंग तरल;
स्विमिंग पूल;
गर्म झरने;
स्पा;
समुद्री पानी;
संक्षारक पदार्थ;
कठोर वातावरण।

सिल्वर ज्वेलरी और प्लेटेड ज्वेलरी पर सुरक्षात्मक कोटिंग या प्लेटिंग की जा सकती है। हालाँकि, रसायनों, नमी, घर्षण, या कठोर परिस्थितियों के संपर्क में आने से उत्पाद की उपस्थिति, रंग, चमक और स्थायित्व प्रभावित हो सकता है।

अनुचित देखभाल के कारण होने वाली क्षति को विनिर्माण दोष नहीं माना जाता है और यह वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं होती है।

22. सशुल्क मरम्मत और रखरखाव सेवाएँ

वारंटी के अंतर्गत शामिल नहीं की गई मरम्मत, नवीनीकरण, री-प्लेटिंग, पॉलिशिंग, रत्न प्रतिस्थापन, या रखरखाव सेवाओं के लिए Roselle Jewelry अपने विवेकाधिकार पर सशुल्क सेवाएँ प्रदान कर सकता है।

निम्नलिखित के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं:

श्रम;
प्रतिस्थापन पुर्ज़े;
प्रतिस्थापन रत्न;
री-प्लेटिंग;
पॉलिशिंग;
नवीनीकरण;
शिपिंग;
हैंडलिंग;
प्रशासनिक लागत।

Roselle Jewelry उत्पाद का आकलन करेगा और सशुल्क सेवा आगे बढ़ाने से पहले ग्राहक को किसी भी लागू शुल्क के बारे में सूचित करेगा।

यदि उत्पाद मरम्मत के लिए उपयुक्त नहीं है, तो Roselle Jewelry मरम्मत या रखरखाव सेवाओं से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

23. प्रचारात्मक आइटम, मुफ्त उपहार और कूपन

प्रचार, छूट, कूपन, वाउचर, मुफ्त उपहार, और विशेष ऑफ़र विशिष्ट नियमों और उपलब्धता के अधीन हैं।

Roselle Jewelry निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित रखता है:

किसी भी समय किसी भी प्रचार को बदलना, निलंबित करना, वापस लेना, या समाप्त करना;
मुफ्त उपहारों को समान मूल्य की वस्तुओं से बदलना;
कूपन, छूट, वाउचर, या प्रचारात्मक कोड के दुरुपयोग से इनकार करना;
संदिग्ध धोखाधड़ी, दुरुपयोग, या प्रचारों के अनधिकृत उपयोग वाले ऑर्डर रद्द करना।

मुफ्त उपहार स्टॉक रहने तक उपलब्ध हैं और उनका कोई नकद मूल्य नहीं है।

उपयोग से पहले Roselle Jewelry द्वारा दोषपूर्ण होने की पुष्टि किए जाने को छोड़कर, मुफ्त उपहार गैर-वापसी योग्य और गैर-विनिमेय हैं।

24. केवल उपभोक्ता उपयोग के लिए

Roselle Jewelry उत्पादों को केवल अंतिम उपभोक्ताओं को बेचता और शिप करता है।

Roselle Jewelry से खरीदे गए उत्पाद पुनर्विक्रय, व्यावसायिक वितरण, या अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग के लिए नहीं हैं।

यदि Roselle Jewelry को उचित रूप से विश्वास होता है कि कोई ग्राहक उत्पादों को पुनर्विक्रय या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीद रहा है, तो Roselle Jewelry निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित रखता है:

ऑर्डर से इनकार;
ऑर्डर रद्द करना;
खरीद मात्रा सीमित करना;
ग्राहक खाता निलंबित करना;
भविष्य के लेन-देन से इनकार।

25. बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट की सभी सामग्री, जिसमें पाठ, उत्पाद नाम, छवियाँ, फोटोग्राफ़, ग्राफ़िक्स, लोगो, डिज़ाइन, आइकन, वीडियो, लेआउट, और वेबसाइट सामग्री शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, Roselle Jewelry के स्वामित्व में है या उसे लाइसेंस प्राप्त है और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

ग्राहक Roselle Jewelry की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी वेबसाइट सामग्री को व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कॉपी, पुनरुत्पादित, संशोधित, वितरित, प्रकाशित, प्रदर्शित, अपलोड, प्रसारित, बेच, शोषण, या उपयोग नहीं कर सकते।

26. वेबसाइट उपयोग

ग्राहकों को इस वेबसाइट का उपयोग किसी भी अवैध, धोखाधड़ी वाले, दुर्व्यवहार वाले, हानिकारक, या अनधिकृत उद्देश्य के लिए नहीं करना चाहिए।

ग्राहकों को निम्नलिखित कार्य नहीं करने चाहिए:

वेबसाइट के संचालन या सुरक्षा में हस्तक्षेप करना;
किसी भी सिस्टम, खाते या डेटा तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना;
वायरस, मैलवेयर या हानिकारक कोड अपलोड करना;
बिना अनुमति के बॉट्स, स्क्रैपर्स, क्रॉलर्स या स्वचालित उपकरणों का उपयोग करना;
गलत, भ्रामक, मानहानिकारक, आपत्तिजनक या अवैध सामग्री प्रस्तुत करना;
प्रचार, भुगतान प्रणाली, खातों या ग्राहक सेवा चैनलों का दुरुपयोग करना।

Roselle Jewelry उचित समझे जाने पर पहुँच को निलंबित करने, ऑर्डर रद्द करने, खाते समाप्त करने और कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

27. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Roselle Jewelry निम्नलिखित के संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या आर्थिक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

इस वेबसाइट का उपयोग;
इस वेबसाइट तक पहुँचने में असमर्थता;
उत्पाद की खरीद या उपयोग;
डिलीवरी में देरी या विफलता;
भुगतान प्रसंस्करण संबंधी समस्याएँ;
तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता;
त्रुटियाँ, चूक या रुकावटें;
डेटा, लाभ, राजस्व, सद्भावना या व्यवसायिक अवसर की हानि।

किसी भी ऑर्डर के संबंध में Roselle Jewelry की कुल दायित्व की सीमा ग्राहक द्वारा संबंधित उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी, सिवाय उस स्थिति के जहाँ लागू कानून द्वारा ऐसी सीमा की अनुमति नहीं है।

इन नियमों और शर्तों में कुछ भी ऐसा दायित्व बाहर या सीमित नहीं करेगा जिसे लागू कानून के अधीन बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

28. अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेजेयर)

Roselle Jewelry अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, के कारण किसी भी दायित्व को पूरा करने में विफलता, देरी, रुकावट, हानि, क्षति या असमर्थता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

प्राकृतिक आपदाएँ;
आग;
बाढ़;
तूफान;
अत्यधिक मौसम;
दुर्घटना;
महामारी या वैश्विक महामारी;
युद्ध;
दंगा;
नागरिक अशांति;
आतंकवाद;
सरकारी कार्रवाई;
श्रम विवाद;
हड़ताल;
बिजली विफलता;
नेटवर्क विफलता;
कूरियर सेवा में बाधा;
आपूर्ति श्रृंखला में बाधा;
Roselle Jewelry के उचित नियंत्रण से परे की कोई अन्य घटना।

ऐसी परिस्थितियों में, Roselle Jewelry लागू कानून के अधीन, प्रभावित सेवाओं या ऑर्डर को बिना किसी दायित्व के निलंबित, विलंबित, पुनर्निर्धारित, संशोधित या रद्द कर सकता है।

29. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये नियम और शर्तें हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगी।

इन नियमों और शर्तों, इस वेबसाइट या Roselle Jewelry से किसी भी खरीद से उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद हांगकांग की अदालतों के गैर-विशिष्ट क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

यदि इन नियमों और शर्तों का कोई प्रावधान किसी अदालत या सक्षम प्राधिकरण द्वारा अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो वह प्रावधान आवश्यक सीमा तक पृथक किया जाएगा, और शेष प्रावधान वैध और प्रवर्तनीय बने रहेंगे।

30. अंतिम निर्णय

Roselle Jewelry अपने विवेकाधिकार पर इन नियमों और शर्तों की व्याख्या, प्रयोग, संशोधन और प्रवर्तन का अधिकार सुरक्षित रखता है।

किसी भी विवाद की स्थिति में, Roselle Jewelry, लागू कानूनों और विनियमों के अधीन, अंतिम निर्णय का अधिकार सुरक्षित रखता है।

31. भाषा

ये नियम और शर्तें अंग्रेज़ी और चीनी में प्रदान की जा सकती हैं।

अंग्रेज़ी संस्करण और किसी भी चीनी अनुवाद के बीच किसी भी असंगति या विसंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण प्रबल होगा।