शुल्क वापसी की नीति

विनिमय, वारंटी और धनवापसी-निषेध नीति

यह विनिमय, वारंटी और धनवापसी-निषेध नीति BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED द्वारा जारी की गई है, जो Roselle Jewelry के नाम से व्यापार करती है।

Roselle Jewelry में, हम प्रत्येक ऑर्डर को प्रेषण या कलेक्शन से पहले बड़ी सावधानी से जाँचते और पैक करते हैं। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे वस्तुएँ प्राप्त करने या कलेक्ट करने पर तुरंत उनका निरीक्षण करें।

कृपया ध्यान दें कि सभी बिक्री अंतिम है और उसकी धनवापसी नहीं की जाती। ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद Roselle Jewelry धनवापसी, नकद के बदले वापसी या रद्दीकरण पर धनवापसी प्रदान नहीं करता, सिवाय वहाँ जहाँ लागू कानून द्वारा अपेक्षित हो, या Roselle Jewelry के प्रेषण-पूर्व निरीक्षण में विफल रहने वाले लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे) के लिए स्पष्ट रूप से प्रावधान किया गया हो।

1. सामान्य धनवापसी-निषेध नीति

Roselle Jewelry सख़्त धनवापसी-निषेध नीति का पालन करता है।

हम निम्नलिखित के लिए धनवापसी प्रदान नहीं करते:

मन बदल जाना;
गलत साइज़ का चयन;
ग्राहक द्वारा गलत उत्पाद, रंग, स्टाइल, मॉडल, हीरा, प्रमाणपत्र या विनिर्देश का चयन;
व्यक्तिगत पसंद;
कूरियर, सीमा शुल्क, मौसम, सार्वजनिक अवकाश, निरीक्षण प्रक्रियाओं या हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी;
सेल, क्लीयरेंस, प्रमोशनल, छूट वाली, कस्टमाइज़्ड, व्यक्तिगत (पर्सनलाइज़्ड), उत्कीर्ण (एनग्रेव्ड), ऑर्डर पर निर्मित, प्री-ऑर्डर, नॉन-स्टॉक, विशेष रूप से मँगाई गई या विशेष ऑर्डर वाली वस्तुएँ;
प्रेषण, डिलीवरी या कलेक्शन के बाद लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे);
प्राप्ति के बाद उपयोग की गई, पहनी गई, क्षतिग्रस्त, परिवर्तित, साइज़ बदली गई, संशोधित या मरम्मत की गई वस्तुएँ;
कोई भी ऐसी समस्या जो संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट या संबंधित दस्तावेज़ों में पहले से उल्लिखित या परिलक्षित हो।

जब तक लागू कानून द्वारा अपेक्षित न हो या इस नीति के अंतर्गत स्पष्ट रूप से प्रावधान न किया गया हो, कोई नकद धनवापसी नहीं की जाएगी।

2. 7-दिवसीय विनिमय नीति

Roselle Jewelry उन पात्र वस्तुओं के लिए 7-दिवसीय विनिमय नीति प्रदान करता है जिनमें पुष्टि किया गया विनिर्माण दोष या गुणवत्ता संबंधी समस्या पाई जाती है।

विनिमय का अनुरोध करने के लिए ग्राहकों को प्राप्ति या कलेक्शन की तिथि से 7 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना होगा। इस अवधि के बाद किया गया कोई भी विनिमय अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

विनिमय की व्यवस्था केवल तभी की जाएगी जब Roselle Jewelry ने समस्या का निरीक्षण और सत्यापन कर लिया हो।

3. विनिमय की पात्र परिस्थितियाँ

पात्र उत्पादों के लिए विनिमय स्वीकार किया जा सकता है यदि:

वस्तु में पुष्टि किया गया विनिर्माण दोष है;
वस्तु डिलीवरी या कलेक्शन से पहले क्षतिग्रस्त हो गई थी;
गलत पात्र वस्तु डिलीवर की गई या प्रदान की गई;
वस्तु पुष्टि किए गए ऑर्डर विवरण से मेल नहीं खाती, ग्राहक द्वारा चुने गए विनिर्देशों को छोड़कर।

Roselle Jewelry सहायक दस्तावेज़, फ़ोटो, वीडियो, पैकेजिंग, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, टैग, सहायक सामग्री (एक्सेसरीज़) तथा निरीक्षण के लिए वस्तु की वापसी का अनुरोध कर सकता है।

4. विनिमय की अपात्र परिस्थितियाँ

विनिमय स्वीकार नहीं किया जाएगा यदि:

अनुरोध व्यक्तिगत पसंद के कारण किया गया है, जिसमें स्टाइल, रंग, साइज़, हीरा, प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग परिणाम या मन बदल जाना शामिल है, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है;
ग्राहक ने गलत साइज़, रंग, स्टाइल, मॉडल, हीरा, प्रमाणपत्र या विनिर्देश चुना;
वस्तु पहनी गई, उपयोग की गई, परिवर्तित की गई, उसका साइज़ बदला गया, मरम्मत की गई, क्षतिग्रस्त हुई, उस पर खरोंच या दाग लगे, या उसे संशोधित किया गया;
वस्तु पानी, परफ़्यूम, सौंदर्य प्रसाधनों, रसायनों, पसीने, अल्कोहल, सफ़ाई उत्पादों या अन्य पदार्थों के संपर्क में आई है;
मूल टैग, पैकेजिंग, सहायक सामग्री, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, रसीद या निःशुल्क उपहार गायब है;
वस्तु क्लीयरेंस, सेल, प्रमोशनल, छूट वाली, कस्टमाइज़्ड, व्यक्तिगत, उत्कीर्ण, ऑर्डर पर निर्मित, प्री-ऑर्डर, नॉन-स्टॉक, विशेष रूप से मँगाई गई या विशेष ऑर्डर वाली वस्तु है;
वस्तु प्रेषण, डिलीवरी या कलेक्शन के बाद का लूज़ डायमंड (बिना जड़ा हीरा) है;
वस्तु बाली/कान का आभूषण (ईयररिंग) उत्पाद है (स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से);
वस्तु दुरुपयोग, अनुचित देखभाल, दुर्घटना, लापरवाही, सामान्य टूट-फूट और घिसाव, या तृतीय-पक्ष मरम्मत के कारण क्षतिग्रस्त हुई है;
कथित समस्या संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट या संबंधित दस्तावेज़ों में पहले से उल्लिखित, दर्शाई गई, निहित या परिलक्षित है।

5. नॉन-स्टॉक वस्तुएँ, विशेष ऑर्डर और लूज़ डायमंड

7-दिवसीय विनिमय गारंटी निम्नलिखित पर लागू नहीं होती:

नॉन-स्टॉक वस्तुएँ;
प्री-ऑर्डर वस्तुएँ;
ऑर्डर पर निर्मित वस्तुएँ;
विशेष रूप से मँगाई गई वस्तुएँ;
कस्टमाइज़्ड वस्तुएँ;
व्यक्तिगत (पर्सनलाइज़्ड) वस्तुएँ;
उत्कीर्ण (एनग्रेव्ड) वस्तुएँ;
विशेष ऑर्डर;
लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे)।

ऐसी सभी वस्तुएँ अंतिम बिक्री के आधार पर बेची जाती हैं और सख़्ती से:

धनवापसी-योग्य नहीं हैं;
वापसी-योग्य नहीं हैं;
विनिमय-योग्य नहीं हैं;
रद्द करने योग्य नहीं हैं;
स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं हैं, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा अपेक्षित न हो।

ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले सभी उत्पाद विवरण, विनिर्देश, साइज़, सामग्री, हीरे का विवरण, प्रमाणपत्र का विवरण, कस्टमाइज़ेशन विवरण, उत्कीर्णन विवरण और ऑर्डर संबंधी जानकारी को ध्यानपूर्वक जाँचने की ज़िम्मेदारी ग्राहकों की है।

6. लूज़ डायमंड का प्रेषण-पूर्व निरीक्षण

Roselle Jewelry द्वारा बेचे जाने वाले सभी लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे) Roselle Jewelry की प्रेषण-पूर्व निरीक्षण प्रक्रियाओं के अधीन हैं।

किसी भी लूज़ डायमंड को भेजे जाने या कलेक्ट किए जाने से पहले, Roselle Jewelry, जहाँ लागू हो, विभिन्न स्थानों पर स्थित प्रमाणन, ग्रेडिंग या सत्यापन संस्थानों द्वारा उस लूज़ डायमंड का दो चरणों में निरीक्षण करवाने की व्यवस्था करेगा, ताकि यह पुष्टि की जा सके कि:

लूज़ डायमंड संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या दस्तावेज़ों से मेल खाता है;
लूज़ डायमंड में प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या दस्तावेज़ों में उल्लिखित या परिलक्षित समस्याओं के अतिरिक्त कोई समस्या नहीं है;
लूज़ डायमंड Roselle Jewelry के लागू प्रेषण मानक को पूरा करता है।

यदि प्रेषण-पूर्व निरीक्षण के दौरान कोई समस्या पाई जाती है, तो Roselle Jewelry प्रेषण या कलेक्शन से पहले ग्राहक को सूचित करेगा और निम्नलिखित में से किसी एक की व्यवस्था कर सकता है:

किसी अन्य उपयुक्त लूज़ डायमंड से प्रतिस्थापन;
समान या अधिक मूल्य के किसी अन्य लूज़ डायमंड से प्रतिस्थापन, जहाँ लागू हो वहाँ मूल्य के अंतर के भुगतान के अधीन;
प्रभावित लूज़ डायमंड ऑर्डर की पूर्ण धनवापसी।

एक बार जब लूज़ डायमंड प्रेषण-पूर्व निरीक्षण में उत्तीर्ण हो जाता है और ग्राहक या ग्राहक के अधिकृत प्रतिनिधि को भेज दिया, डिलीवर कर दिया या उनके द्वारा कलेक्ट कर लिया जाता है, तो यह माना जाएगा कि ग्राहक ने स्वीकार कर लिया है कि वह लूज़ डायमंड:

संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या दस्तावेज़ों से मेल खाता है;
संबंधित प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या दस्तावेज़ों में उल्लिखित या परिलक्षित समस्याओं के अतिरिक्त कोई समस्या नहीं रखता;
Roselle Jewelry के लागू बिक्री और प्रेषण मानक को पूरा करता है;
अंतिम बिक्री है और धनवापसी, वापसी, विनिमय, रद्दीकरण या स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं है।

संदेह की स्थिति से बचने के लिए, प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट या संबंधित दस्तावेज़ों में उल्लिखित, दर्शाई गई, निहित या परिलक्षित इन्क्लूज़न (आंतरिक समावेश), ब्लेमिश (सतही दाग), कलर ग्रेड, क्लैरिटी ग्रेड, कट ग्रेड, फ़्लोरेसेंस, माप, कैरेट भार, अनुपात, पॉलिश, सिमेट्री, ग्रेडिंग टिप्पणियाँ, प्रमाणपत्र टिप्पणियाँ, प्लॉटिंग आरेख, प्राकृतिक विशेषताएँ या कोई अन्य विशेषताएँ दोष नहीं मानी जाएँगी।

7. विनिमय की आवश्यकताएँ

किसी पात्र उत्पाद के विनिमय का अनुरोध करने के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित प्रदान करना होगा:

Roselle Jewelry की वैध रसीद या ऑर्डर पुष्टि;
समस्या को दर्शाने वाले स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो;
संपूर्ण उत्पाद, जिसमें मूल पैकेजिंग, टैग, सहायक सामग्री, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड और ऑर्डर के साथ प्राप्त कोई भी निःशुल्क उपहार शामिल हैं;
Roselle Jewelry द्वारा उचित रूप से माँगी गई कोई अन्य जानकारी।

वस्तु को उसकी मूल स्थिति में ही लौटाया जाना चाहिए।

यदि वस्तु उपरोक्त आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती या समस्या का सत्यापन नहीं किया जा सकता, तो Roselle Jewelry किसी भी विनिमय अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

8. बालियाँ (ईयररिंग्स), स्वच्छता-संवेदनशील वस्तुएँ और देखभाल उत्पाद

स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, सभी बालियाँ (ईयररिंग्स) न तो धनवापसी-योग्य हैं और न ही विनिमय-योग्य, जब तक कि Roselle Jewelry द्वारा यह पुष्टि न की जाए कि उपयोग से पहले ही वस्तु में विनिर्माण दोष था और विनिमय अनुरोध लागू अवधि के भीतर किया गया हो।

Roselle Jewelry केयर किट और आभूषण देखभाल उत्पाद भी न तो धनवापसी-योग्य हैं, न ही विनिमय-योग्य, तथा वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं हैं।

9. सेल, क्लीयरेंस और प्रमोशनल वस्तुएँ

सभी सेल, क्लीयरेंस, प्रमोशनल, छूट वाली, कस्टमाइज़्ड, व्यक्तिगत, उत्कीर्ण, ऑर्डर पर निर्मित, प्री-ऑर्डर, नॉन-स्टॉक, विशेष रूप से मँगाई गई और विशेष ऑर्डर वाली वस्तुएँ "जैसी है वैसी" (as-is) स्थिति में और अंतिम बिक्री के आधार पर बेची जाती हैं।

ये वस्तुएँ:

धनवापसी-योग्य नहीं हैं;
विनिमय-योग्य नहीं हैं;
वापसी-योग्य नहीं हैं;
स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं हैं;
ऑर्डर की पुष्टि के बाद रद्दीकरण के लिए पात्र नहीं हैं।

10. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत पात्र वस्तुएँ

ग्राहकों को प्राप्ति या कलेक्शन के समय सामान का निरीक्षण करना होगा।

यदि प्राप्ति या कलेक्शन के समय कोई पात्र वस्तु क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत है या उसका कोई आवश्यक घटक गायब है, तो ग्राहकों को प्राप्ति या कलेक्शन की तिथि से 7 दिनों के भीतर Roselle Jewelry ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।

Roselle Jewelry निम्नलिखित का अनुरोध कर सकता है:

वस्तु के फ़ोटो या वीडियो;
पैकेजिंग के फ़ोटो;
ऑर्डर पुष्टि या रसीद;
प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, टैग और सहायक सामग्री का विवरण;
निरीक्षण के लिए वस्तु की वापसी।

निरीक्षण और सत्यापन के बाद, Roselle Jewelry जहाँ उचित हो वहाँ विनिमय की व्यवस्था करेगा।

पूर्व अनुमोदन के बिना लौटाई गई कोई भी वस्तु स्वीकार नहीं की जा सकती है।

11. विनिमय हेतु वापसी शिपिंग

किसी भी अनुमोदित विनिमय वस्तु को सुरक्षित और संरक्षित रूप से लौटाना सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी ग्राहकों की है।

जब तक Roselle Jewelry द्वारा अन्यथा सहमति न दी गई हो:

वापसी शिपिंग लागत की ज़िम्मेदारी ग्राहकों की है;
मूल डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाएगा;
खोए हुए, विलंबित या क्षतिग्रस्त वापसी पार्सलों के लिए Roselle Jewelry ज़िम्मेदार नहीं है;
ग्राहकों को ट्रैक करने योग्य डिलीवरी सेवा का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

यदि विनिमय Roselle Jewelry की पुष्टि की गई त्रुटि या किसी पात्र उत्पाद में सत्यापित विनिर्माण दोष के कारण है, तो Roselle Jewelry अपने विवेकानुसार उचित वापसी शिपिंग लागत वहन कर सकता है।

12. वारंटी और बिक्री-पश्चात सेवा

Roselle Jewelry सीधे Roselle Jewelry से खरीदे गए पात्र आभूषणों के लिए निम्नलिखित बिक्री-पश्चात सेवाएँ प्रदान करता है।

ग्राहकों को खरीद के प्रमाण के रूप में मूल रसीद या ऑर्डर पुष्टि सुरक्षित रखनी होगी।

सेवा	कवरेज
पेशेवर सफ़ाई	आभूषण के पूरे जीवनकाल तक निःशुल्क
पुष्टि किए गए विनिर्माण दोषों की निःशुल्क मरम्मत	खरीद की तिथि से 1 माह के भीतर
विनिर्माण दोष के कारण छोटे हीरों (साइड स्टोन या पावे स्टोन) का निकल जाना	खरीद की तिथि से 3 माह के भीतर
श्रम-शुल्क-मुक्त मरम्मत और रखरखाव, जिसमें रीफ़िनिशिंग, पॉलिशिंग, अंगूठी का साइज़ बदलना, री-प्लेटिंग और प्रॉन्ग (नग पकड़ने वाले पंजे) की मरम्मत शामिल है	खरीद की तिथि से 1 वर्ष के भीतर; सामग्री का शुल्क लिया जाता है
ज्वेलरी केयर किट / देखभाल उत्पाद	कवर नहीं
लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे)	प्रेषण, डिलीवरी या कलेक्शन के बाद कवर नहीं

एक वर्ष की श्रम-शुल्क-मुक्त अवधि के दौरान श्रम शुल्क माफ़ रहता है। मरम्मत के लिए आवश्यक सामग्री, जैसे अतिरिक्त सोना या प्लेटिंग घोल, का शुल्क एक एकमुश्त कोटेशन राशि के रूप में लिया जाता है, जिसकी पुष्टि कार्य आरंभ होने से पहले ग्राहक के साथ की जाएगी।

निःशुल्क मरम्मत केवल उन विनिर्माण दोषों पर लागू होती है जिनकी पुष्टि Roselle Jewelry द्वारा की गई हो। प्रेषण, डिलीवरी या कलेक्शन के बाद लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे) वारंटी, वापसी, धनवापसी या विनिमय के अंतर्गत कवर नहीं हैं।

13. मरम्मत मामलों का आकलन

मरम्मत के सभी अनुरोधों का निरीक्षण Roselle Jewelry के मरम्मत तकनीशियनों द्वारा किया जाता है, जो यह निर्धारित करते हैं कि समस्या विनिर्माण दोष है या पहनने वाले द्वारा हुई क्षति। यह निर्धारण अंतिम होगा।

निःशुल्क मरम्मत निम्नलिखित पर लागू नहीं होती:

अलग से बेचे गए लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे);
टक्कर, गिरने या अन्य आकस्मिक अथवा मानवीय कारणों से मुख्य रत्न का ढीला होना या खो जाना;
टक्कर, दुरुपयोग, दुर्घटना, लापरवाही या अनुचित देखभाल से हुई क्षति;
सामान्य टूट-फूट और घिसाव;
ऐसी वस्तुएँ जिनकी मरम्मत, परिवर्तन, साइज़ में बदलाव या संशोधन किसी तृतीय पक्ष द्वारा किया गया हो;
खरीद के वैध प्रमाण के बिना वस्तुएँ।

14. वारंटी अपवर्जन

वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती:

प्रेषण, डिलीवरी या कलेक्शन के बाद लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे);
सामान्य टूट-फूट और घिसाव;
खरोंच, डेंट, विकृति या सतह पर निशान;
उपयोग, भंडारण, शरीर की रासायनिक प्रकृति, नमी या रासायनिक संपर्क के कारण धूमिल होना, ऑक्सीकरण, रंग फीका पड़ना या बदरंग होना;
परफ़्यूम, सौंदर्य प्रसाधन, पसीना, पानी, अल्कोहल, सफ़ाई उत्पाद, पॉलिशिंग तरल, स्विमिंग पूल, गर्म पानी के झरने (हॉट स्प्रिंग), स्पा, समुद्री जल या संक्षारक पदार्थों से हुई क्षति;
अंगूठियों, ब्रेसलेट, कंगन, चेन, क्लैस्प (हुक/लॉक) या इसी प्रकार की वस्तुओं के ढीलेपन, कसाव, फ़िटिंग या आराम से संबंधित समस्याएँ;
बल, खिंचाव, टक्कर या आकस्मिक क्षति के कारण टूटी चेन, टूटे क्लैस्प, मुड़ी हुई सेटिंग, हुक, पोस्ट या फ़िटिंग;
मुख्य रत्नों सहित नगों का खो जाना, जब तक कि लागू सेवा अवधि के भीतर इसकी विनिर्माण दोष के रूप में पुष्टि न हो;
हीरे के प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट या संबंधित दस्तावेज़ों में पहले से उल्लिखित या परिलक्षित विशेषताएँ, इन्क्लूज़न, ब्लेमिश, ग्रेडिंग टिप्पणियाँ, प्रमाणपत्र टिप्पणियाँ, माप, कलर ग्रेड, क्लैरिटी ग्रेड, कट ग्रेड, फ़्लोरेसेंस, पॉलिश, सिमेट्री, अनुपात या अन्य लक्षण;
खोई हुई वस्तुएँ या खोए हुए उत्पादों का प्रतिस्थापन;
अनुचित भंडारण, दुरुपयोग, लापरवाही, अनधिकृत मरम्मत, संशोधन या तृतीय-पक्ष सेवा से हुई क्षति;
निःशुल्क उपहार, पैकेजिंग, आभूषण बॉक्स, पाउच, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, केयर किट और सहायक सामग्री।

15. आभूषण देखभाल सूचना

अपने Roselle Jewelry उत्पादों की सुंदरता और स्थिति बनाए रखने के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित के संपर्क से बचना चाहिए:

पानी;
परफ़्यूम;
सौंदर्य प्रसाधन;
पसीना;
अल्कोहल;
सफ़ाई एजेंट;
पॉलिशिंग तरल;
स्विमिंग पूल;
गर्म पानी के झरने (हॉट स्प्रिंग);
स्पा;
समुद्री जल;
अन्य संक्षारक रसायन या कठोर वातावरण।

यद्यपि कुछ चाँदी के आभूषणों पर अतिरिक्त सुरक्षा के लिए प्लेटिंग या उपचार किया गया हो सकता है, फिर भी रसायनों, नमी, घर्षण या कठोर परिस्थितियों के संपर्क में आने से उत्पाद की सुंदरता, रंग, चमक और टिकाऊपन प्रभावित हो सकते हैं।

अनुचित देखभाल से हुई क्षति को विनिर्माण दोष नहीं माना जाता और वह वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं है।

16. वारंटी के बाहर मरम्मत सेवाएँ

एक वर्ष की श्रम-शुल्क-मुक्त अवधि के बाद, या वारंटी अथवा श्रम-शुल्क-मुक्त सेवा के अंतर्गत कवर न होने वाली मरम्मत, नग बदलने, रीफ़र्बिशमेंट, री-प्लेटिंग, पॉलिशिंग या रखरखाव सेवाओं के लिए, Roselle Jewelry अपने विवेकानुसार सशुल्क मरम्मत सेवा प्रदान कर सकता है।

निम्नलिखित के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं:

श्रम;
प्रतिस्थापन नग;
प्रतिस्थापन पुर्ज़े;
री-प्लेटिंग;
पॉलिशिंग;
रीफ़र्बिशमेंट (नवीनीकरण);
शिपिंग या हैंडलिंग शुल्क;
प्रशासनिक लागत।

Roselle Jewelry वस्तु का आकलन करेगा और कार्य आगे बढ़ाने से पहले ग्राहक को लागू होने वाले किसी भी शुल्क की सूचना देगा।

यदि उत्पाद मरम्मत के लिए उपयुक्त नहीं है, तो Roselle Jewelry किसी भी मरम्मत या रखरखाव सेवा को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

17. ऑर्डर रद्दीकरण

ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद, Roselle Jewelry रद्दीकरण अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

कस्टमाइज़्ड, व्यक्तिगत, उत्कीर्ण, ऑर्डर पर निर्मित, प्री-ऑर्डर, नॉन-स्टॉक, विशेष रूप से मँगाई गई, विशेष ऑर्डर, प्रमोशनल, सेल, क्लीयरेंस वस्तुओं, या लूज़ डायमंड (बिना जड़े हीरे) के ऑर्डर पुष्टि हो जाने के बाद रद्द, धनवापसी, वापस या विनिमय नहीं किए जा सकते, सिवाय वहाँ जहाँ लागू कानून द्वारा अपेक्षित हो, या Roselle Jewelry के प्रेषण-पूर्व निरीक्षण में विफल रहने वाले लूज़ डायमंड के लिए स्पष्ट रूप से प्रावधान किया गया हो।

18. अंतिम निर्णय

Roselle Jewelry सभी लौटाई गई वस्तुओं का निरीक्षण करने और यह निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है कि विनिमय, मरम्मत, वारंटी सेवा या सशुल्क सेवा लागू है या नहीं।

किसी भी विवाद की स्थिति में, लागू कानूनों और विनियमों के अधीन, अंतिम निर्णय का अधिकार Roselle Jewelry के पास सुरक्षित है।