शुल्क वापसी की नीति

एक्सचेंज, वारंटी और नो-रिफंड नीति

यह एक्सचेंज, वारंटी और नो-रिफंड नीति BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED द्वारा जारी की गई है, जो Roselle Jewelry के रूप में कारोबार करती है।

Roselle Jewelry में, हम हर ऑर्डर को डिस्पैच या संग्रह से पहले जाँचने और पैकेजिंग करने में बहुत सावधानी बरतते हैं। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपने आइटम प्राप्ति या संग्रह के तुरंत बाद निरीक्षण करें।

कृपया ध्यान दें कि सभी बिक्री अंतिम और गैर-वापसीयोग्य हैं। Roselle Jewelry एक बार ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद रिफंड, नकद वापसी या रद्दीकरण रिफंड की पेशकश नहीं करती है, सिवाय लागू कानून द्वारा आवश्यक या ढीले हीरे के मामले में जो Roselle Jewelry के प्री-डिस्पैच निरीक्षण में विफल रहते हैं।

1. सामान्य नो-रिफंड नीति

Roselle Jewelry सख्त नो-रिफंड नीति पर काम करती है।

हम निम्नलिखित के लिए रिफंड प्रदान नहीं करते हैं:

  • मन का परिवर्तन;
  • गलत आकार का चयन;
  • गलत उत्पाद, रंग, शैली, मॉडल, हीरा, प्रमाणपत्र, या विशिष्टता ग्राहक द्वारा चुनी गई;
  • व्यक्तिगत पसंद;
  • कूरियर, कस्टम्स, मौसम, सार्वजनिक छुट्टियों, निरीक्षण प्रक्रियाओं, या हमारे नियंत्रण से बाहर अन्य परिस्थितियों के कारण विलंबित डिलीवरी;
  • सेल, क्लीयरेंस, प्रचार, छूट, कस्टमाइज़्ड, व्यक्तिगत, उत्कीर्ण, मेड-टू-ऑर्डर, प्री-ऑर्डर, नॉन-स्टॉक, विशेष रूप से सोर्स किए गए, या विशेष रूप से ऑर्डर किए गए आइटम;
  • डिस्पैच, डिलीवरी, या संग्रह के बाद ढीले हीरे;
  • आइटम जो प्राप्ति के बाद उपयोग किए गए, पहने गए, क्षतिग्रस्त, बदले गए, आकार बदले गए, संशोधित, या मरम्मत किए गए हैं;
  • कोई भी मुद्दा जो प्रासंगिक प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट, या संबंधित दस्तावेज़ में पहले से बताया या प्रतिबिंबित हो।

जब तक लागू कानून द्वारा आवश्यक या इस नीति के तहत स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किया जाता, कोई नकद रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।

2. 7-दिवसीय एक्सचेंज नीति

Roselle Jewelry पात्र वस्तुओं के लिए 7-दिवसीय एक्सचेंज नीति प्रदान करती है, जिनमें पुष्टि की गई विनिर्माण दोष या गुणवत्ता समस्या पाई जाती है।

ग्राहकों को प्राप्ति या संग्रह की तारीख से 7 दिनों के भीतर एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना होगा। इस अवधि के बाद किया गया कोई भी एक्सचेंज अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

Roselle Jewelry द्वारा समस्या का निरीक्षण और सत्यापन करने के बाद ही एक्सचेंज की व्यवस्था की जाएगी।

3. पात्र एक्सचेंज परिस्थितियाँ

पात्र उत्पादों के लिए एक्सचेंज स्वीकार किया जा सकता है यदि:

  • आइटम में पुष्टि की गई विनिर्माण दोष है;
  • आइटम डिलीवरी या संग्रह से पहले क्षतिग्रस्त हो गया था;
  • गलत पात्र आइटम वितरित या प्रदान किया गया था;
  • आइटम पुष्टि किए गए ऑर्डर विवरण से मेल नहीं खाता, ग्राहक-चयनित विनिर्देशों को छोड़कर।

Roselle Jewelry सहायक दस्तावेज़, फ़ोटो, वीडियो, पैकेजिंग, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, टैग, सहायक उपकरण, और निरीक्षण के लिए आइटम की वापसी का अनुरोध कर सकती है।

4. गैर-पात्र एक्सचेंज परिस्थितियाँ

निम्नलिखित स्थितियों में एक्सचेंज स्वीकार नहीं किया जाएगा:

  • अनुरोध व्यक्तिगत पसंद के कारण किया गया है, जिसमें शैली, रंग, आकार, हीरा, प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग परिणाम, या मन के परिवर्तन शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं;
  • ग्राहक ने गलत आकार, रंग, शैली, मॉडल, हीरा, प्रमाणपत्र, या विनिर्देश चुना;
  • आइटम पहना गया है, उपयोग किया गया है, बदला गया है, आकार बदला गया है, मरम्मत की गई है, क्षतिग्रस्त, खरोंच, दाग, या संशोधित किया गया है;
  • आइटम पानी, इत्र, सौंदर्य प्रसाधन, रसायन, पसीना, शराब, सफाई उत्पादों, या अन्य पदार्थों के संपर्क में आया है;
  • मूल टैग, पैकेजिंग, सहायक उपकरण, प्रमाणपत्र, वारंटी कार्ड, रसीद, या मुफ्त उपहार गायब है;
  • आइटम क्लीयरेंस, सेल, प्रचार, छूट, कस्टमाइज़्ड, व्यक्तिगत, उत्कीर्ण, मेड-टू-ऑर्डर, प्री-ऑर्डर, नॉन-स्टॉक, विशेष रूप से सोर्स किया गया, या विशेष रूप से ऑर्डर किया गया आइटम है;
  • आइटम डिस्पैच, डिलीवरी, या संग्रह के बाद एक ढीला हीरा है;
  • आइटम स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से एक बाली उत्पाद है;
  • आइटम दुरुपयोग, अनुचित देखभाल, दुर्घटना, लापरवाही, सामान्य टूट-फूट, या तीसरे पक्ष की मरम्मत के कारण क्षतिग्रस्त हो गया है;
  • कथित मुद्दा पहले से बताया गया है, दिखाया गया है, निहित है, या प्रासंगिक प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, मूल्यांकन रिपोर्ट, या संबंधित दस्तावेज़ में प्रतिबिंबित है।

5. गैर-स्टॉक आइटम, विशेष ऑर्डर और ढीले हीरे

7-दिवसीय एक्सचेंज गारंटी निम्नलिखित पर लागू नहीं होती है:

  • गैर-स्टॉक आइटम;
  • प्री-ऑर्डर आइटम;
  • मेड-टू-ऑर्डर आइटम;
  • विशेष रूप से सोर्स किए गए आइटम;
  • अनुकूलित आइटम;
  • व्यक्तिगत आइटम;
  • उत्कीर्ण आइटम;
  • विशेष ऑर्डर;
  • ढीले हीरे।

ऐसे सभी आइटम अंतिम बिक्री के आधार पर बेचे जाते हैं और सख्ती से:

सभी ऐसे आइटम अंतिम बिक्री के आधार पर बेचे जाते हैं और सख्ती से:

  • गैर-रिफंडेबल;
  • गैर-वापसीयोग्य;
  • गैर-एक्सचेंजेबल;
  • गैर-रद्दीकरणीय;
  • स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

ग्राहक ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले सभी उत्पाद विवरण, विनिर्देशों, आकार, सामग्री, हीरे के विवरण, प्रमाणपत्र विवरण, अनुकूलन विवरण, उत्कीर्णन विवरण, और ऑर्डर जानकारी की सावधानीपूर्वक जाँच के लिए जिम्मेदार हैं।

6. ढीले हीरे का प्री-डिस्पैच निरीक्षण

Roselle Jewelry द्वारा बेचे गए सभी ढीले हीरे Roselle Jewelry की प्री-डिस्पैच निरीक्षण प्रक्रियाओं के अधीन हैं।

किसी भी ढीले हीरे के भेजे जाने या एकत्र किए जाने से पहले, Roselle Jewelry ढीले हीरे को प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग, या सत्यापन संस्थानों द्वारा विभिन्न स्थानों पर निरीक्षण के दो दौर से गुजरने की व्यवस्था करेगी, जहाँ लागू हो, यह पुष्टि करने के लिए कि:

  • ढीला हीरा प्रासंगिक प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, या दस्तावेज़ से मेल खाता है;
  • ढीले हीरे में प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, या दस्तावेज़ में बताए या प्रतिबिंबित मुद्दों से परे कोई समस्या नहीं है;
  • ढीला हीरा Roselle Jewelry के लागू डिस्पैच मानक को पूरा करता है।

यदि प्री-डिस्पैच निरीक्षण के दौरान कोई समस्या पाई जाती है, तो Roselle Jewelry डिस्पैच या संग्रह से पहले ग्राहक को सूचित करेगी और निम्नलिखित में से एक की व्यवस्था कर सकती है:

  • किसी अन्य उपयुक्त ढीले हीरे के साथ प्रतिस्थापन;
  • समान या अधिक मूल्य के किसी अन्य ढीले हीरे के साथ प्रतिस्थापन, जहाँ लागू हो किसी भी मूल्य अंतर के भुगतान के अधीन;
  • प्रभावित ढीले हीरे के ऑर्डर की पूरी धनवापसी।

एक बार ढीला हीरा प्री-डिस्पैच निरीक्षण पास कर लेता है और ग्राहक या ग्राहक के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा डिस्पैच, वितरण, या संग्रह कर लिया जाता है, तो ग्राहक को स्वीकृत माना जाएगा कि ढीला हीरा:

  • प्रासंगिक प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, या दस्तावेज़ से मेल खाता है;
  • प्रासंगिक प्रमाणपत्र, ग्रेडिंग रिपोर्ट, या दस्तावेज़ में बताए या प्रतिबिंबित मुद्दों से परे कोई समस्या नहीं है;
  • Roselle Jewelry के लागू बिक्री और डिस्पैच मानक को पूरा करता है;
  • अंतिम बिक्री है और रिफंड, वापसी, एक्सचेंज, रद्दीकरण, या स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं है।

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