Échange et Remboursement 
Politique d'Échange

Vous devez inspecter les produits que vous avez commandés à la réception pour vérifier tout dommage et la complétude. Si vous trouvez un dommage aux produits commandés, vous pouvez appeler notre service client pour organiser un échange. Une fois que Roselle Jewelry aura enquêté et vérifié le problème, nous organiserons un échange.

• Si le produit demandé pour échange est en rupture de stock, Roselle Jewelry remboursera le montant lié à ce produit selon les procédures de la politique de remboursement.
• Lors de l'échange de produits, vous devez fournir le reçu des produits achetés à Roselle Jewelry pour annulation.
• Les produits commandés ou personnalisés ne seront ni échangés ni remboursés pour quelque raison que ce soit.
• Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser les échanges pour les produits signés en raison de problèmes d'apparence ou d'accessoires incomplets. Si les articles cadeaux sont endommagés, nous organiserons un remplacement dès que possible.

7-Jours Garantie d'Échange

Lorsque vous ou le destinataire désigné recevez les produits commandés, vous avez la responsabilité d'inspecter l'apparence des produits pour tout dommage et de vérifier la complétude des accessoires.

Si vous constatez que la qualité du produit ne répond pas aux normes de production dans les 7 jours suivant la réception, Roselle Jewelry garantit un échange (Notes). Vous devez d'abord appeler notre service client pour vous enregistrer et organiser la procédure d'échange. Pendant la période de garantie fournie par le fabricant, vous pouvez également bénéficier de la garantie offerte par Roselle Jewelry et retourner le produit à Roselle Jewelry pour réparation.

Notes

1. Le produit échangé doit être retourné avec l'emballage complet et les accessoires.
2. Le produit échangé ne doit pas être endommagé, rayé, avoir des étiquettes enlevées ou montrer des signes d'exposition à l'eau.
3. La garantie d'échange de 7 jours ne s'applique qu'aux produits spécifiés et ne concerne pas les produits en liquidation ou spécifiés.
4. La garantie d'échange de 7 jours ne s'applique pas aux produits sans preuve d'achat Roselle Jewelry.
5. La garantie d'échange de 7 jours ne s'applique pas aux produits avec des reçus d'achat Roselle Jewelry mais dont les produits sont manquants.
6. La garantie d'échange de 7 jours ne s'applique pas aux produits demandés pour échange ou remboursement pour des raisons de préférence personnelle.
7. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement.
8. Les produits commandés ou personnalisés ne seront ni échangés ni remboursés pour quelque raison que ce soit.
9. En cas de litige, Roselle Jewelry se réserve le droit de décision finale.

 

Pour plus de détails, veuillez vous référer aux conditions générales d'achat en ligne

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