Service après-vente

Tous les produits achetés chez Roselle Jewelry bénéficient d'un service après-vente :

Les ajustements de la taille des bagues, bracelets et jonc de Roselle Jewelry ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication. Veuillez éviter d'exposer vos produits Roselle Jewelry à des produits chimiques corrosifs ou à des environnements agressifs. Bien que les bijoux en argent soient recouverts de six couches de platine pour résister à l'oxydation, l'exposition à des produits chimiques corrosifs ou à des environnements agressifs peut altérer l'apparence de vos produits Roselle Jewelry. Ces produits chimiques incluent, sans s'y limiter, les liquides de polissage, les piscines, les sources chaudes et les installations de spa.

Veuillez conserver votre reçu comme preuve d'achat. La période de garantie standard est de 1 (un) an à compter de la date d'achat, sauf pour les bijoux en perles, les bijoux en bois, les produits en cuir et les cordons tressés, qui bénéficient d'une période de garantie de 30 (trente) jours à compter de la date d'achat.

L'usure normale, l'utilisation abusive, la décoloration et la perte de pierres (pierres principales) ne sont pas couvertes par la garantie.

Le kit d'entretien Roselle Jewelry n'est pas couvert par la garantie et n'est ni remboursable ni échangeable.

Roselle Jewelry offre une garantie qualité complète, fournissant des services gratuits de remise en place et de réparation pour toute perte de pierre ou défaut de production dans les 30 (trente) jours suivant la date d'achat.

La garantie ne couvre pas le remplacement des articles perdus.

Pour le reconditionnement ou le remplacement des pierres (problèmes non liés à la production), Roselle Jewelry peut demander aux clients de supporter des coûts supplémentaires pour la manutention manuelle et l'entretien.

En cas de litige, Roselle Jewelry se réserve le droit de décision finale.

Force majeure

Roselle Jewelry ne saurait être tenu responsable envers les utilisateurs ou tout tiers de toute incapacité à fournir les services demandés avec précision en raison de cas de force majeure (y compris les catastrophes naturelles, incendies, inondations, accidents, émeutes, guerres, politiques gouvernementales, grèves ou toute circonstance échappant au contrôle de Roselle Jewelry).

 

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales de vente en ligne