Conditions de service
Politique de confidentialité
Déclaration de politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la protection de vos données personnelles. Cette déclaration de politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons, ainsi que la manière dont nous les traitons et les protégeons.
Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle à tout moment et veillons à ce que nos politiques et pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de divulgation, de transfert, de sécurité et d'accès aux données personnelles soient conformes aux lois de Hong Kong.
Déclaration de collecte de données personnelles (« la présente Déclaration »)
Roselle Jewelry (une marque de Brilliant Asia Trading Company, collectivement désignés par « nous ») émet cette déclaration dans le cadre de l'exploitation de nos activités de vente au détail.
La présente Déclaration est mise à jour à compter de la date d'entrée en vigueur.
Définitions
2.1
« Base de données »
désigne la base de données stockant les données personnelles de nos clients.
2.2
« Date d'entrée en vigueur »
désigne le 27 juin 2017.
2.3
« Nos applications »
désigne les applications que nous exploitons et qui peuvent être utilisées sur des appareils mobiles désignés.
2.4
« Notre service client téléphonique »
désigne le numéro de la ligne d'assistance indiqué sur notre site web ou nos applications.
2.5
« Nos sociétés associées »
désigne les entreprises de Brilliant Asia Trading Company qui exploitent des produits ou services de vente au détail.
2.6
« Nos magasins »
inclut "Roselle Jewelry" et d'autres formes de magasins de détail (en ligne ou physiques) que nous pouvons exploiter de temps à autre.
2.7
« Nos filiales »
désigne toutes les branches de vente au détail et de fabrication de Brilliant Asia Trading Company qui fournissent des produits ou services de vente au détail aux clients.
2.8
« Ordonnance sur la vie privée »
désigne l'Ordonnance sur les données personnelles (vie privée) (Chapitre 486 des lois de Hong Kong)
2.9
« Données personnelles »
a la même signification que celle définie dans l'Ordonnance sur la vie privée.
2.10
« Notre site web »
Rosellejewelry.com
2.11
« Client enregistré »
désigne un client qui a enregistré un compte sur nos applications ou notre site web.
2.12
« Produits ou services de vente au détail »
désigne la vente et les services pour les produits suivants (que ce soit par des canaux physiques ou en ligne) : aliments, eau potable et boissons, restaurants, services de restauration, épicerie et articles ménagers, produits de style de vie, marchandises générales, santé et beauté, produits pharmaceutiques, parfums et cosmétiques, articles pour bébés, alcools, cigarettes et cigares, papeterie, livres et produits en papier, confiseries et jouets, vêtements, chaussures, textiles, articles pour animaux de compagnie, accessoires de mode, sacs et bagages, bijoux, montres, meubles, plantes et articles connexes, fournitures de bureau, articles de sport et de loisirs, téléphones et appareils mobiles, produits électroniques et électriques, logiciels et jeux informatiques, musique, articles pour animaux de compagnie, carburant, services automobiles, et produits et services éducatifs.
Données personnelles : ce que nous collectons et pourquoi
Pour devenir un client enregistré et profiter de nos divers produits et services, vous devez nous fournir certaines données personnelles nécessaires. Nous pouvons également vous demander de fournir d'autres informations pour nous aider à vous proposer et à sélectionner des produits et services susceptibles de vous intéresser. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, âge, préférences d'achat, hobbies, etc.
Nous avons le droit de collecter, conserver, traiter et/ou utiliser les données personnelles dans la base de données comme décrit dans la présente Déclaration. Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas fournir des données personnelles complètes et exactes, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir nos divers produits et services.
Utilisation de vos données personnelles
Vous acceptez que nous puissions utiliser et conserver les données personnelles que vous nous fournissez, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de notre site web et/ou de nos applications, aux fins suivantes :
5.1. Traiter votre demande d'inscription en tant que client ;
5.2. Vous fournir nos services ;
5.3. Assurer la gestion, l'exploitation et la maintenance normales de notre site web et/ou de nos applications ;
5.4. Vous fournir des informations régulières, y compris des détails sur nos activités de vente au détail et les récompenses associées ;
5.5. Vous fournir les produits ou services de vente au détail que vous avez demandés ;
5.6. Traiter les commandes d'achat dans nos magasins, y compris la vérification de vos informations/statut de paiement ;
5.7. Mener des tirages au sort, des jeux ou des concours auxquels vous participez ;
5.8. Effectuer le tri et l'analyse des données pour nous permettre de comprendre vos caractéristiques et votre comportement d'achat, afin de vous offrir des services plus adaptés à vos besoins et de nous aider à sélectionner des produits ou services de vente au détail susceptibles de vous intéresser ;
5.9. Concevoir et vous fournir de nouveaux services, ou améliorer les services existants, par nous, nos sociétés associées et/ou nos filiales ;
5.10. Enquêter sur les plaintes, les transactions suspectes et rechercher des améliorations de service ;
5.11. Prévenir et détecter les crimes ;
5.12. Effectuer des divulgations conformément à la loi ; et
5.13. Analyse comportementale agrégée.
Avec votre consentement ou si vous n'exprimez aucune objection, nous utiliserons vos données personnelles à des fins de marketing direct pour les sujets suivants (que ce soit par courrier, e-mail, téléphone, SMS ou tout autre canal actuellement disponible ou qui le deviendra à l'avenir) :
6.1. Offres et promotions fournies par nous et/ou nos filiales ;
6.2. Offres et promotions sur les produits et/ou services de télécommunication, le commerce électronique (y compris les plateformes de transaction et les enchères en ligne), les services de paiement, les produits et services financiers, d'investissement et d'assurance, les services hôteliers et de voyage, et les services immobiliers exploités par les sociétés du groupe Brilliant Asia Trading Company ;
6.3. Offres et promotions sur les types de produits ou services suivants que nous vous proposons en collaboration avec des commerçants tiers :
a) Produits ou services de vente au détail ;
b) Finance, investissement, assurance, banque et cartes de crédit ;
c) Transport, voyages et hébergement ;
d) Sports, loisirs, récréation et divertissement ;
e) Produits et services de télécommunication ;
f) Commerce électronique (y compris les plateformes de transaction et de paiement et les enchères en ligne).
Nous pouvons divulguer et transférer (que ce soit à Hong Kong ou à l'étranger) vos données personnelles à des agents, des sous-traitants qui nous sont liés par un devoir de confidentialité, afin de nous fournir des services de gestion, d'analyse de données, de marketing et de recherche, de télécommunication, des services professionnels ou d'autres services similaires.
Dans le cadre d'une restructuration de nos activités de vente au détail et/ou d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert (y compris une partie ou la totalité de nos actifs ou de nos actions) avec nous ou un tiers, nous pouvons divulguer ou transférer (que ce soit à Hong Kong ou à l'étranger) vos données personnelles au cessionnaire réel ou potentiel concerné, pour qu'il utilise, détienne, traite ou conserve vos données personnelles aux fins décrites aux sections 5 et 6 de la présente Déclaration.
Informations de navigation collectées (Cookies)
Lorsque vous accédez à notre site web et à nos autres sites connexes (« ces sites »), nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données vous concernant. Les cookies sont des fichiers qui stockent des informations sur le disque dur ou le navigateur de votre ordinateur. Cela signifie que nous pouvons reconnaître que vous avez déjà visité ces sites. Nous utilisons les cookies pour évaluer votre utilisation de ces sites, vos habitudes de navigation et d'achat, pour personnaliser votre expérience sur le site et pour évaluer vos activités sur ces sites, afin de les rendre plus faciles à utiliser et de vous offrir la meilleure expérience possible.
Les types d'informations que nous pouvons collecter auprès de vous lorsque vous accédez à ces sites incluent :
Des informations sur le type de navigateur que vous utilisez ;
Les détails des pages web que vous avez consultées ;
Votre adresse de protocole Internet (adresse IP) ;
Les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué ; et
Les sites web que vous avez visités avant d'accéder à notre site.
Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en modifiant les paramètres pertinents de votre système informatique, d'Internet ou de votre navigateur, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'activer toutes les fonctions et tous les services de ces sites.
Vos droits concernant vos données personnelles
Vous avez le droit de :
12.1. Vérifier si nous détenons des données personnelles vous concernant ;
12.2. Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
12.3. Demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ;
12.4. Vous informer de nos politiques et pratiques (de temps à autre) concernant les données personnelles et des types de données personnelles que nous détenons ;
12.5. Demander à tout moment de ne plus recevoir de communications de marketing direct de notre part.
Pour faire l'une des demandes ci-dessus, veuillez écrire à l'adresse suivante :
Brilliant Asia Trading Company - Responsable du Service Client
B-505 & 507, Granville Building, 14 Granville Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail : support@rosellejewelry.com
Pour toute demande, veuillez appeler notre service client téléphonique.
Conformément à l'Ordonnance sur la vie privée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement raisonnables pour les demandes d'accès aux données personnelles.
Protection de vos données personnelles
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentels ou illégaux.
Notre site web peut contenir des hyperliens vers d'autres sites web fournis par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites tiers ou sur leur contenu. Une fois que vous quittez notre site web, nous ne sommes pas responsables de la protection de vos informations et de votre vie privée. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité des sites web que vous visitez.
Autres
La présente Déclaration ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de l'Ordonnance sur la vie privée.
En cas de divergence entre les versions chinoise et anglaise de la présente Déclaration, la version anglaise prévaudra.
La présente Déclaration est régie et interprétée conformément aux lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong.
Nous pouvons mettre à jour la présente Déclaration de temps à autre, et la version la plus récente sera disponible sur notre site web et nos applications.