Términos del servicio

Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a su acceso y uso de este sitio web, así como a cualquier compra de productos o servicios a BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, que opera bajo el nombre comercial Roselle Jewelry.

Al navegar, acceder, utilizar este sitio web, realizar un pedido o comprar cualquier producto de Roselle Jewelry, usted confirma que ha leído, comprendido, aceptado y acordado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión publicada en este sitio web en el momento de su pedido se aplicará a su compra.

1. Términos generales

Roselle Jewelry realizará esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, precios, imágenes, tallas, especificaciones, certificados, disponibilidad y demás información mostrada en este sitio web sean precisos y estén actualizados.

Sin embargo, Roselle Jewelry no garantiza que toda la información de este sitio web esté libre de errores, omisiones, inexactitudes o erratas.

Roselle Jewelry se reserva el derecho a:

Modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso;
Corregir cualquier error, inexactitud u omisión;
Actualizar, suspender o retirar cualquier producto sin previo aviso;
Rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a su entera discreción;
Sustituir regalos o artículos promocionales no disponibles por artículos de valor similar, cuando proceda.

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación final por parte de Roselle Jewelry y a la disponibilidad del producto.

2. Información del producto y disponibilidad

Todas las imágenes de los productos mostradas en este sitio web son solo de referencia. Los productos reales pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla, la fotografía, los lotes de producción, los detalles artesanales, las características naturales de los materiales o la tolerancia en las mediciones.

Los clientes reconocen y aceptan que:

Las piedras naturales, diamantes, perlas, cristales, conchas, madera y materiales similares pueden presentar variaciones naturales en color, patrón, forma, textura, claridad, inclusiones, características de la superficie y tamaño;
Las diferencias menores no se consideran defectos;
Los colores del producto pueden aparecer de forma diferente en distintas pantallas o dispositivos;
Las medidas del producto son aproximadas y pueden tener una tolerancia razonable;
Los detalles del producto indicados en certificados, informes de clasificación, informes de tasación o documentos relacionados formarán parte de la descripción del producto.

Si algún producto pedido no estuviera disponible, Roselle Jewelry podrá, a su discreción:

Contactar con el cliente para sugerirle un producto alternativo;
Ofrecer un reemplazo por otro artículo de igual valor;
Ofrecer un reemplazo por otro artículo de mayor valor, asumiendo el cliente la diferencia de precio;
Ofrecer crédito en la tienda para futuras compras;
Rechazar o cancelar el pedido afectado antes de su envío.

Roselle Jewelry no garantiza que todos los productos mostrados en este sitio web estén disponibles en todo momento.

3. Artículos sin stock, pedidos especiales y diamantes sueltos

Ciertos productos vendidos por Roselle Jewelry pueden ser artículos sin stock, artículos de reserva, artículos hechos a pedido, artículos especialmente solicitados, artículos personalizados, artículos grabados, pedidos especiales o diamantes sueltos.

Al realizar un pedido de cualquier artículo sin stock, artículo de reserva, artículo hecho a pedido, artículo especialmente solicitado, artículo personalizado, artículo grabado, pedido especial o diamante suelto, el cliente reconoce y acepta que dicho pedido se realiza específicamente bajo su propia solicitud.

Una vez confirmado el pedido, estos artículos son estrictamente:

No cancelables;
No reembolsables;
No retornables;
No intercambiables;
No elegibles para crédito en tienda, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Esto se aplica tanto si el cliente posteriormente cambia de opinión, elige las especificaciones incorrectas, ya no desea continuar, encuentra otro producto en otro lugar o considera el artículo inadecuado después de la confirmación.

Los clientes son responsables de revisar cuidadosamente todos los detalles del producto, especificaciones, tallas, materiales, datos del diamante, detalles del certificado, detalles del grabado, detalles de la personalización e información del pedido antes de confirmar el pedido.

4. Inspección y certificación de diamantes sueltos

Todos los diamantes sueltos vendidos por Roselle Jewelry son revisados cuidadosamente antes de su envío o entrega.

Antes del envío o entrega, cada diamante suelto se someterá a dos rondas de inspección por parte de instituciones de certificación, clasificación o verificación en diferentes ubicaciones, cuando proceda, para confirmar que:

El diamante suelto coincide con el certificado, informe de clasificación o documentación correspondiente;
El diamante suelto cumple con el estándar de envío aplicable de Roselle Jewelry.

Si se identifica cualquier problema durante el proceso de inspección previo al envío, Roselle Jewelry informará al cliente antes del envío o la recogida y podrá, a su entera discreción, ofrecer una de las siguientes opciones:

Sustitución por otro diamante suelto adecuado;
Sustitución por otro diamante suelto de igual o mayor valor, abonando el cliente, en su caso, la diferencia de precio correspondiente;
Reembolso íntegro del pedido del diamante suelto afectado.

Una vez que el diamante suelto haya superado la inspección previa al envío y haya sido enviado, entregado o recogido por el cliente o por la persona autorizada por el cliente, se entenderá que el cliente ha aceptado el diamante suelto como conforme con el certificado, informe de clasificación o documentación correspondiente, y que cumple con el estándar de venta y envío aplicable de Roselle Jewelry.

Tras el envío, la entrega o la recogida, los diamantes sueltos son estrictamente:

No reembolsables;
No retornables;
No intercambiables;
No cancelables;
No aptos para crédito en tienda, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Para evitar dudas, las inclusiones, impurezas, grado de color, grado de claridad, grado de talla, fluorescencia, medidas, peso en quilates, proporciones, pulido, simetría, comentarios de clasificación, comentarios del certificado, diagramas de distribución, características naturales o cualquier otra característica indicada, mostrada, implícita o reflejada en el certificado, informe de clasificación o documentación relacionada no se considerarán defectos.

5. Registro de usuario

Es posible que los clientes deban registrar una cuenta o proporcionar información personal antes de utilizar determinados servicios o realizar un pedido.

Al registrar una cuenta o enviar información a Roselle Jewelry, usted acepta:

Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa;
Mantener seguros el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta;
Ser responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta;
Asegurarse de que solo usted o su persona autorizada utilice su cuenta;
Actualizar puntualmente su información si se produce cualquier cambio.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de rechazar cualquier registro, suspender cualquier cuenta, dar por terminada cualquier cuenta o restringir el acceso a este sitio web a su entera discreción, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Si su cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado, actualmente 3 años, Roselle Jewelry podrá considerar la cuenta como inactiva y desactivarla. Cualquier punto, recompensa, crédito en tienda, cupón o vale electrónico vinculado a la cuenta podrá ser cancelado, sujeto a los términos del programa correspondiente.

Si desea volver a comprar tras la desactivación de la cuenta, es posible que deba crear una nueva cuenta.

6. Privacidad y protección de datos personales

Roselle Jewelry respeta la privacidad de los clientes y trata los datos personales de conformidad con la Ordenanza de Privacidad de Datos Personales, Capítulo 486 de las Leyes de Hong Kong, cuando sea aplicable.

Al utilizar este sitio web, registrar una cuenta, realizar un pedido o proporcionar datos personales a Roselle Jewelry, usted acepta que Roselle Jewelry pueda recopilar, utilizar, almacenar, procesar, transferir y divulgar sus datos personales con fines que incluyen, entre otros:

Procesar y completar pedidos;
Verificación de pagos;
Gestión de entregas;
Atención al cliente y soporte posventa;
Administración de cuentas;
Comunicaciones de marketing, cuando se haya obtenido el consentimiento;
Prevención del fraude y seguridad;
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Roselle Jewelry.

7. Pedidos y aceptación

Realizar un pedido en este sitio web constituye una oferta por su parte para adquirir el producto o servicio seleccionado de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Tras recibir su pedido, Roselle Jewelry podrá enviarle un correo electrónico o notificación de confirmación del pedido. Dicha confirmación solo acredita la recepción de su pedido y no constituye la aceptación del mismo.

Un pedido solo se considerará aceptado cuando Roselle Jewelry confirme el pedido, procese el pago y/o envíe el producto.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:

No disponibilidad del producto;
Errores de precio;
Errores en la información del producto;
Error en el pago o sospecha de fraude en el pago;
Información incorrecta del cliente;
Restricciones de entrega;
Sospecha de reventa no autorizada;
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
Fallo en la inspección del diamante suelto previa al envío.

Una vez confirmado un pedido, este no podrá ser cancelado, modificado, reembolsado, devuelto ni intercambiado, salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones o sea exigido por la legislación aplicable.

8. Precios y pago

Todos los precios de los productos se indican en dólares de Hong Kong (HKD), salvo que se indique lo contrario.

Las conversiones de divisas mostradas en este sitio web, si las hubiera, son solo de referencia. El importe final cobrado puede variar en función del tipo de cambio, el emisor de la tarjeta, las comisiones bancarias, las tarifas de la plataforma o el proveedor de pagos.

Roselle Jewelry acepta los métodos de pago mostrados al finalizar la compra, que pueden incluir:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Otros métodos de pago admitidos por Shopify o Roselle Jewelry de forma ocasional.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier método de pago en cualquier momento y sin previo aviso.

Todos los pagos deben liquidarse íntegramente antes del procesamiento o envío del pedido.

Para las transacciones con tarjeta de crédito, los clientes deben utilizar su propia tarjeta de pago válida y autorizada. Roselle Jewelry se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si el pago es rechazado, revertido, disputado, sospechoso de fraude o no está debidamente autorizado.

9. Seguridad en los pagos en línea

Roselle Jewelry tiene como objetivo ofrecer una experiencia de compra en línea segura. Las transacciones en línea pueden procesarse a través de pasarelas de pago cifradas y tecnologías seguras, incluyendo cifrado Secure Sockets Layer u otros protocolos de seguridad admitidos por Shopify y los proveedores de pagos pertinentes.

Roselle Jewelry no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito en sus propios sistemas internos, salvo que así se indique expresamente y lo permitan las leyes aplicables y las normas de seguridad de pagos.

Los clientes son responsables de mantener seguros sus datos de pago, credenciales de acceso a la cuenta y dispositivos.

10. Servicio de entrega

Roselle Jewelry puede ofrecer servicios de entrega en zonas seleccionadas dentro de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, incluyendo la isla de Hong Kong, Kowloon, los Nuevos Territorios, Tung Chung, Discovery Bay y Ma Wan, sujeto a disponibilidad y a las disposiciones del servicio de mensajería.

Los servicios de entrega pueden no estar disponibles para:

Direcciones no fijas;
Zonas restringidas;
Áreas fronterizas cerradas;
Determinadas islas periféricas;
Almacenes o centros logísticos;
Ubicaciones con acceso restringido;
Direcciones que requieran manipulación especial o métodos de entrega no seguros.

Los gastos de envío, los umbrales de envío gratuito y las opciones de entrega disponibles se mostrarán en el sitio web, la página de pago o los materiales promocionales de forma ocasional.

Salvo que se indique lo contrario:

El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que alcancen el importe mínimo de compra requerido;
Los pedidos por debajo del umbral de envío gratuito pueden estar sujetos a un gasto de envío;
Los gastos de envío no son reembolsables;
Pueden aplicarse cargos adicionales para zonas remotas, entregas especiales, reentregas o entregas fallidas.

11. Plazo de entrega y riesgo

Los plazos estimados de entrega se proporcionan solo a título informativo y no están garantizados.

En general, los pedidos locales en Hong Kong pueden organizarse para su entrega en aproximadamente 3 días laborables tras la aceptación del pedido y la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock, aprobación del pago, capacidad del servicio de mensajería, condiciones operativas y cualquier procedimiento de inspección requerido.

La entrega puede retrasarse, suspenderse, reprogramarse o cancelarse debido a circunstancias que incluyen, entre otras:

Condiciones de tráfico;
Condiciones meteorológicas;
Fiestas públicas;
Retrasos del servicio de mensajería;
Controles aduaneros o normativos;
Información de entrega incorrecta o incompleta;
Restricciones de acceso al edificio;
Retrasos en la verificación del pago;
Procedimientos de inspección o verificación del producto;
Eventos de fuerza mayor;
Otras circunstancias fuera del control razonable de Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry no será responsable de ninguna pérdida, daño, coste o inconveniente derivado de retrasos en la entrega, entregas fallidas o reprogramaciones, en la máxima medida permitida por la ley.

Los clientes o sus receptores autorizados deben inspeccionar el paquete y el producto en el momento de la recepción. Firmar, confirmar o aceptar la entrega constituirá el acuse de recibo.

El riesgo del producto pasa al cliente en el momento de la entrega, recogida o recepción por parte del representante autorizado del cliente.

12. Cambio de datos de entrega

Cualquier solicitud para cambiar la dirección de entrega, la fecha de entrega, la hora de entrega, los datos del destinatario o los detalles del pedido debe realizarse al menos 24 horas antes de la entrega programada, durante el horario de atención al cliente.

Roselle Jewelry no está obligada a aceptar ninguna solicitud de cambio después de que un pedido haya sido confirmado.

Si una entrega falla debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, negativa a aceptar la entrega, acceso restringido o cualquier motivo imputable al cliente, Roselle Jewelry puede requerir al cliente que:

Pague tarifas adicionales de reenvío;
Recoja el pedido en una ubicación designada;
Proporcione una nueva dirección de entrega válida;
Asuma cualquier cargo adicional de manejo o almacenamiento.

No se proporcionará ningún reembolso por entregas fallidas causadas por error, ausencia, negativa o falta de cooperación del cliente con el proceso de entrega.

13. Recogida en tienda

Cuando la recogida en tienda esté disponible, los clientes deben recoger el pedido en la tienda o punto de recogida seleccionado dentro del período de recogida especificado.

Los clientes deben presentar lo siguiente al momento de la recogida:

Correo electrónico o notificación de confirmación del pedido;
Número de contacto registrado;
Documento de identificación válido;
Cualquier información de verificación adicional que Roselle Jewelry solicite razonablemente.

Roselle Jewelry puede rechazar la recogida si el cliente no proporciona prueba suficiente de identidad o verificación del pedido.

Si el cliente autoriza a otra persona a recoger el pedido, la persona autorizada debe presentar:

Autorización escrita del cliente;
Confirmación del pedido;
Documento de identificación válido de la persona autorizada;
Cualquier otra información que Roselle Jewelry requiera razonablemente.

Una vez confirmado un pedido:

La tienda o ubicación de recogida seleccionada no podrá ser cambiada salvo aprobación de Roselle Jewelry;
El pedido no podrá cambiarse a entrega salvo aprobación de Roselle Jewelry;
El producto, color, talla, estilo, modelo, diamante, certificado o especificación no podrá ser cambiado salvo aprobación expresa de Roselle Jewelry.

Si la tienda o ubicación de recogida seleccionada está cerrada debido a condiciones climáticas, emergencia, restricción gubernamental o cualquier evento de fuerza mayor, la recogida podrá ser reprogramada.

Pedidos no recogidos

Si el cliente no recoge el pedido dentro de 3 días a partir de la fecha de recogida seleccionada, Roselle Jewelry podrá contactar o recordar al cliente.

Si el pedido permanece sin recoger dentro de 13 días a partir de la fecha de recogida seleccionada, Roselle Jewelry podrá considerar el pedido como abandonado.

Para los pedidos abandonados, Roselle Jewelry se reserva el derecho de:

Cancelar el pedido;
Liberar el producto para reventa;
Cobrar tarifas de almacenamiento, manejo o administrativas;
Emitir crédito en tienda a su discreción tras deducir las tarifas aplicables;
Negarse a reembolsar cualquier cantidad pagada, en la máxima medida permitida por la ley.

No se proporcionará ningún reembolso en efectivo por pedidos abandonados o no recogidos.

14. Política de cambio y sin reembolso

Todas las ventas son finales.

Roselle Jewelry no ofrece reembolsos, devoluciones en efectivo ni reembolsos por cancelación una vez que el pedido haya sido confirmado, salvo cuando lo requiera la legislación aplicable o según lo dispuesto expresamente para diamantes sueltos que no superen la inspección previa al envío de Roselle Jewelry.

Los clientes deben inspeccionar todos los productos inmediatamente al recibirlos o recogerlos.

Si un artículo está dañado, defectuoso, es incorrecto o falta cualquier componente requerido en el momento de la recepción, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Roselle Jewelry dentro de los 7 días desde la fecha de recepción o recogida.

Roselle Jewelry revisará la solicitud y podrá requerir fotos, videos, comprobante de compra, empaque, certificados, tarjetas de garantía, etiquetas y la devolución del artículo para inspección.

Solo se gestionará un cambio después de que Roselle Jewelry haya inspeccionado y verificado el problema.

15. Garantía de cambio de 7 días

Roselle Jewelry ofrece una garantía de cambio de 7 días para productos elegibles con defectos de fabricación o problemas de calidad confirmados.

El período de 7 días comienza a partir de la fecha en que el cliente o receptor autorizado recibe o recoge el producto.

Para calificar para el cambio, el producto debe:

Devolverse con el empaque original completo;
Incluir todas las etiquetas, accesorios, certificados, tarjetas de garantía, recibos y regalos promocionales;
Estar sin usar, no usado, no lavado, no alterado y no dañado;
Estar libre de arañazos, manchas, olores, daños por agua, exposición a químicos o signos de mal uso;
Ser verificado por Roselle Jewelry como poseedor de un defecto de fabricación o haber sido suministrado incorrectamente.

La garantía de cambio de 7 días no aplica para:

Cambio de opinión;
Preferencia personal;
Talla, color, estilo, modelo, diamante, certificado o especificación incorrectos elegidos por el cliente;
Productos no devueltos junto con el artículo original;
Pendientes o productos sensibles a la higiene;
Artículos sin stock;
Artículos de pedido anticipado;
Artículos hechos a pedido;
Artículos de obtención especial;
Artículos personalizados;
Artículos personalizados;
Artículos grabados;
Pedidos especiales;
Diamantes sueltos;
Artículos de liquidación, oferta, promocionales o con descuento;
Productos dañados por mal uso, accidente, cuidado inadecuado, exposición al agua, productos químicos, perfume, cosméticos, sudor o entornos agresivos;
Desgaste normal.

Si el mismo artículo de reemplazo no está disponible para un cambio elegible, Roselle Jewelry puede, a su entera discreción, ofrecer:

Cambio por otro artículo de igual valor;
Cambio por otro artículo de mayor valor, abonando el cliente la diferencia de precio;
Crédito en tienda para futuras compras.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

16. Artículos no intercambiables

Los siguientes artículos no son reembolsables ni intercambiables, salvo que la legislación aplicable lo exija:

Diamantes sueltos después del envío, la entrega o la recogida;
Artículos sin stock;
Artículos de pedido anticipado;
Artículos hechos a pedido;
Artículos de obtención especial;
Artículos personalizados;
Artículos personalizados;
Artículos grabados;
Pedidos especiales;
Pendientes, por motivos de higiene y seguridad;
Productos y kits de cuidado de joyería;
Artículos de liquidación;
Artículos en oferta;
Artículos promocionales;
Artículos con descuento;
Tarjetas de regalo, vales, cupones o créditos en tienda;
Regalos o artículos de cortesía.

Para los diamantes sueltos, no se proporcionará reembolso, devolución, cambio, cancelación ni crédito en tienda una vez que el diamante suelto haya pasado la inspección previa al envío de Roselle Jewelry y haya sido enviado, entregado o recogido por el cliente o el representante autorizado del cliente.

17. Envío de devolución para cambios aprobados

Los clientes deben obtener la aprobación previa de Roselle Jewelry antes de devolver cualquier artículo para su inspección de cambio.

Cualquier artículo devuelto sin aprobación previa puede ser rechazado.

Salvo acuerdo contrario de Roselle Jewelry:

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución;
Los gastos de envío originales no son reembolsables;
Los clientes son responsables del embalaje seguro de los artículos devueltos;
Los clientes deben utilizar un método de envío rastreable;
Roselle Jewelry no se responsabiliza de los paquetes de devolución perdidos, retrasados, dañados o entregados incorrectamente.

Si el cambio se debe a un error confirmado de Roselle Jewelry o a un defect de fabricación verificado en un producto elegible, Roselle Jewelry puede, a su discreción, cubrir los gastos razonables de envío de devolución.

18. Servicio posventa y garantía

Roselle Jewelry ofrece servicio posventa para los productos elegibles comprados directamente a Roselle Jewelry.

Los clientes deben conservar el recibo original o la confirmación del pedido como prueba de compra.

El período de garantía estándar es de 1 año desde la fecha de compra, excepto para lo siguiente:

Tipo de producto	Período de garantía
Artículos estándar Roselle Jewelry	1 año desde la fecha de compra
Joyería de perlas	30 días desde la fecha de compra
Joyería de madera	30 días desde la fecha de compra
Productos de cuero	30 días desde la fecha de compra
Productos de cordón trenzado	30 días desde la fecha de compra
Kit de cuidado de joyería / productos de cuidado	No cubierto
Diamantes sueltos	No cubierto después del envío, la entrega o la recogida

La garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación confirmados de productos de joyería elegibles y no se aplica a diamantes sueltos después del envío, la entrega o la recogida.

19. Servicio de engaste de piedras de 30 días

Roselle Jewelry ofrece un servicio gratuito de re-engaste o reparación de piedras dentro de 30 días desde la fecha de compra cuando Roselle Jewelry confirme que el problema se debe a un defect de fabricación.

Este servicio no se aplica a:

Diamantes sueltos vendidos por separado;
Pérdida de piedras principales;
Daños causados por impacto, mal uso, accidente, negligencia o cuidado inadecuado;
Desgaste normal;
Productos alterados, reparados, redimensionados o modificados por terceros;
Productos sin prueba válida de compra.

20. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Diamantes sueltos después del envío, la entrega o la recogida;
Desgaste general;

Arañazos, abolladuras, deformaciones, holguras o marcas en la superficie;
Oxidación, deslustre, decoloración o pérdida de color causadas por el uso, almacenamiento, química corporal, humedad o exposición a sustancias químicas;
Daños causados por perfume, cosméticos, sudor, agua, alcohol, productos de limpieza, líquidos abrillantadores, piscinas, aguas termales, spas, agua de mar o sustancias corrosivas;
Problemas de ajuste, firmeza, holgura o comodidad relacionados con anillos, pulseras, pulseras rígidas, cadenas o cierres;
Cadenas, cierres, ganchos, postes o engastes rotos causados por fuerza, tirones, impactos o daños accidentales;
Pérdida de piedras, incluidas las piedras principales, salvo que se confirme que se trata de un defecto de fabricación dentro del período de servicio aplicable;
Características, inclusiones, imperfecciones, comentarios sobre la clasificación, comentarios del certificado, mediciones, grado de color, grado de claridad, grado de talla, fluorescencia, pulido, simetría, proporciones u otras características ya indicadas o reflejadas en un certificado de diamante, informe de clasificación, informe de tasación o documentación relacionada;
Pérdida de productos o sustitución de productos perdidos;
Daños causados por almacenamiento inadecuado, uso indebido, negligencia, reparación no autorizada, modificaciones o servicio de terceros;
Regalos, embalajes, cajas de joyería, estuches, certificados, accesorios, kits de cuidado y productos de limpieza.

21. Aviso sobre el cuidado de las joyas

Los clientes son responsables del cuidado y almacenamiento adecuados de los productos de Roselle Jewelry.

Para mantener el estado y la apariencia de las joyas, los clientes deben evitar el contacto con:

Agua;
Perfume;
Cosméticos;
Sudor;
Alcohol;
Productos de limpieza;
Líquidos abrillantadores;
Piscinas;
Aguas termales;
Spas;
Agua de mar;
Sustancias corrosivas;
Entornos agresivos.

Las joyas de plata y las joyas con baño pueden recibir un tratamiento de recubrimiento o baño protector. Sin embargo, la exposición a sustancias químicas, humedad, fricción o condiciones agresivas puede afectar igualmente la apariencia, el color, el brillo y la durabilidad del producto.

Los daños causados por un cuidado inadecuado no se consideran un defecto de fabricación y no están cubiertos por la garantía.

22. Servicios de reparación y mantenimiento de pago

Para servicios de reparación, reacondicionamiento, re-bañado, pulido, sustitución de piedras o mantenimiento no cubiertos por la garantía, Roselle Jewelry podrá ofrecer servicios de pago a su discreción.

Se pueden aplicar cargos por:

Mano de obra;
Piezas de repuesto;
Sustitución de piedras;
Re-bañado;
Pulido;
Reacondicionamiento;
Envío;
Gestión;
Costes administrativos.

Roselle Jewelry evaluará el producto e informará al cliente de cualquier cargo aplicable antes de proceder con el servicio de pago.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de rechazar servicios de reparación o mantenimiento si el producto no es apto para su reparación.

23. Artículos promocionales, regalos y cupones

Las promociones, descuentos, cupones, vales, regalos y ofertas especiales están sujetos a términos específicos y disponibilidad.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de:

Modificar, suspender, retirar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento;
Sustituir los regalos por artículos de valor similar;
Rechazar el uso indebido de cupones, descuentos, vales o códigos promocionales;
Cancelar pedidos en los que se sospeche fraude, abuso o uso no autorizado de promociones.

Los regalos están disponibles hasta agotar existencias y no tienen valor en efectivo.

Los regalos no son reembolsables ni canjeables, salvo que Roselle Jewelry confirme que son defectuosos antes de su uso.

24. Uso exclusivo del consumidor

Roselle Jewelry vende y envía productos únicamente a consumidores finales.

Los productos adquiridos a Roselle Jewelry no están destinados a la reventa, distribución comercial ni a uso empresarial no autorizado.

Si Roselle Jewelry cree razonablemente que un cliente está adquiriendo productos para su reventa o con fines comerciales, Roselle Jewelry se reserva el derecho de:

Rechazar el pedido;
Cancelar el pedido;
Limitar las cantidades de compra;
Suspender la cuenta del cliente;
Rechazar futuras transacciones.

25. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, nombres de productos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, iconos, vídeos, maquetación y materiales del sitio web, es propiedad de Roselle Jewelry o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Los clientes no pueden copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, exhibir, cargar, transmitir, vender, explotar ni utilizar ningún contenido del sitio web con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Roselle Jewelry.

26. Uso del sitio web

Los clientes no deben utilizar este sitio web con fines ilegales, fraudulentos, abusivos, dañinos o no autorizados.

Los clientes no deben:

Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, cuenta o dato;
Cargar virus, malware o código dañino;
Utilizar bots, scrapers, rastreadores o herramientas automatizadas sin autorización;
Enviar contenido falso, engañoso, difamatorio, ofensivo o ilegal;
Hacer un uso indebido de promociones, sistemas de pago, cuentas o canales de atención al cliente.

Roselle Jewelry se reserva el derecho de suspender el acceso, cancelar pedidos, dar por terminadas cuentas y emprender acciones legales cuando proceda.

27. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Roselle Jewelry no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial, consecuencial, punitiva o económica que surja de o en relación con:

El uso de este sitio web;
La imposibilidad de acceder a este sitio web;
La compra o uso de productos;
La demora o falta de entrega;
Problemas con el procesamiento de pagos;
Proveedores de servicios de terceros;
Errores, omisiones o interrupciones;
Pérdida de datos, beneficios, ingresos, fondo de comercio u oportunidades de negocio.

La responsabilidad total de Roselle Jewelry respecto de cualquier pedido no excederá el importe pagado por el cliente por el producto correspondiente que origine la reclamación, salvo cuando dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable.

Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable.

28. Fuerza Mayor

Roselle Jewelry no será responsable de ningún fallo, demora, interrupción, pérdida, daño o incapacidad para cumplir cualquier obligación causada por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros:

Actos de Dios;
Incendio;
Inundación;
Tifón;
Condiciones meteorológicas extremas;
Accidente;
Epidemia o pandemia;
Guerra;
Disturbios;
Alteración del orden público;
Terrorismo;
Acciones gubernamentales;
Conflicto laboral;
Huelga;
Corte de energía;
Fallo de red;
Interrupción del servicio de mensajería;
Interrupción de la cadena de suministro;
Cualquier otro evento fuera del control razonable de Roselle Jewelry.

En tales circunstancias, Roselle Jewelry podrá suspender, retrasar, reprogramar, modificar o cancelar los servicios o pedidos afectados sin responsabilidad, sujeto a la ley aplicable.

29. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, este sitio web o cualquier compra a Roselle Jewelry estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se separará en la medida necesaria, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

30. Decisión Final

Roselle Jewelry se reserva el derecho de interpretar, aplicar, modificar y hacer cumplir estos Términos y Condiciones a su entera discreción.

En caso de cualquier disputa, Roselle Jewelry se reserva el derecho de decisión final, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

31. Idioma

Estos Términos y Condiciones pueden proporcionarse en inglés y chino.

En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción al chino, prevalecerá la versión en inglés.