Servicio Postventa

Todos los productos comprados en Roselle Jewelry cuentan con servicio postventa:

Los ajustes en la firmeza de anillos, pulseras y brazaletes de Roselle Jewelry no se consideran defectos de fabricación. Por favor evite exponer sus productos Roselle Jewelry a químicos corrosivos o ambientes agresivos. Aunque la joyería de plata está recubierta con seis capas de platino para resistir la oxidación, la exposición a químicos corrosivos o ambientes agresivos puede alterar la apariencia de sus productos Roselle Jewelry. Tales químicos incluyen, pero no se limitan a, pulidores líquidos, piscinas, aguas termales y centros de spa.

Conserve su recibo como comprobante de compra. Roselle Jewelry ofrece los siguientes servicios posventa:

• Limpieza gratuita de por vida: la limpieza profesional es gratuita durante toda la vida útil de su joya.
• Reparación gratuita de defectos de fabricación: en el plazo de 1 (un) mes a partir de la fecha de compra. En las piezas engastadas con diamantes pequeños, la pérdida de diamantes pequeños causada por un defecto de fabricación está cubierta durante 3 (tres) meses a partir de la fecha de compra.
• Servicio con mano de obra gratuita durante un año: en el plazo de 1 (un) año a partir de la fecha de compra, la mano de obra es gratuita para la restauración del acabado, el pulido, el cambio de talla de anillos, el nuevo baño (rechapado), la reparación de garras y otras reparaciones. Los materiales necesarios, como oro adicional o solución de baño galvánico, se cobran como un importe único según presupuesto, que se le confirmará antes de iniciar el trabajo.

El desgaste normal, el mal uso, la decoloración, así como el aflojamiento o la pérdida de la piedra principal causados por golpes, caídas u otros factores accidentales o humanos, no están cubiertos por la garantía.

El kit de cuidado de joyas (Care Kit) de Roselle Jewelry no está cubierto por la garantía y no admite reembolso ni cambio.

La garantía no incluye la reposición de artículos perdidos. Todos los casos de reparación son inspeccionados por los técnicos de reparación de Roselle Jewelry, cuya evaluación sobre si un problema constituye un defecto de fabricación o un daño causado por el usuario es definitiva.

En caso de cualquier disputa, Roselle Jewelry se reserva el derecho de decisión final.

Fuerza Mayor

Roselle Jewelry no será responsable ante los usuarios ni terceros por cualquier incumplimiento en la prestación de los servicios solicitados debido a causas de fuerza mayor (incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, accidentes, disturbios, guerras, políticas gubernamentales, huelgas o cualquier circunstancia fuera del control de Roselle Jewelry).

 

Para más detalles, por favor visite nuestros Términos y Condiciones de Compra en Línea