Términos y Condiciones Generales

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Roselle Jewelry hará todo lo posible para asegurar que los precios, la información y los tamaños de los productos listados en el sitio web estén actualizados. Roselle Jewelry se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso, y todos los pedidos están sujetos a la plena discreción y aceptación de Roselle Jewelry según la disponibilidad de stock.

Roselle Jewelry hará todo lo posible para asegurar que los productos listados en el sitio web estén disponibles en stock. En caso de que algún producto no esté disponible debido a falta de stock, Roselle Jewelry se reserva el derecho de ofrecer un sustituto del mismo tipo y precio.

Todos los pedidos están sujetos a confirmación final basada en la disponibilidad de los respectivos productos. Si Roselle Jewelry no puede proporcionar algún producto o servicio solicitado, Roselle Jewelry se reserva el derecho de rechazar el pedido.

Registro de Usuario

Es posible que se le solicite completar uno o más formularios de registro o solicitud de la empresa, ya sea en línea o de cualquier otra manera, para poder utilizar ciertos servicios. Al completar dichos formularios, usted acepta:

• Proporcione información de identificación personal verdadera, precisa, actual y completa según se solicite.
• Asegure la adecuada protección de su nombre de usuario y contraseña.
• Use su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el sitio web solo usted o personas autorizadas.
• La empresa tiene la absoluta discreción para rechazar cualquier solicitud de nuevo usuario y terminar cualquier usuario registrado sin proporcionar razones.

Si hay algún cambio en su información registrada, puede actualizarla iniciando sesión o notificar inmediatamente al departamento de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para asegurar que la información más reciente sea proporcionada a la empresa.

Si su cuenta permanece sin uso durante un período específico de tiempo (actualmente 3 años), la consideraremos inactiva y la desactivaremos para protegerle a usted y a nosotros mismos. Todos los puntos y/o vales electrónicos en su cuenta también serán cancelados (si corresponde). Si desea comprar nuevamente en el sitio web, deberá solicitar una nueva cuenta.

Protección de Datos

Para garantizar la privacidad de los datos personales, Roselle Jewelry asegura que sus políticas y prácticas para la recopilación, uso, retención, transferencia y acceso a datos personales cumplen con los requisitos de la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) de Hong Kong. Por favor, consulte la Política de Privacidad de Roselle Jewelry.

Información del Pedido

Al realizar un pedido, usted acepta enviar una solicitud de compra a Roselle Jewelry de acuerdo con estos términos y condiciones. Tras recibir su pedido, Roselle Jewelry le enviará un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, este correo electrónico de confirmación no implica que Roselle Jewelry haya aceptado su pedido. Roselle Jewelry se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido si no puede proporcionar los productos o servicios solicitados, si hay problemas con el pago con la tarjeta de crédito utilizada por usted o por cualquier otra razón. Si Roselle Jewelry no puede proporcionar algún producto o servicio de su pedido, se le notificará por teléfono o correo electrónico.

Una vez que Roselle Jewelry acepte su solicitud de pedido, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el pedido, organizar la fecha y hora de entrega.

Si algún artículo de regalo que acompaña al producto pedido está agotado, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecer sugerencias alternativas, ofrecer una opción de cancelación o permitirle continuar con la compra del producto.

Servicio de Entrega

Para compras de HK$500 o más, está disponible un servicio gratuito de recogida en la oficina de correos local una vez. Alternativamente, puede elegir un método de entrega pagando 

una tarifa de entrega. La tarifa de entrega variará según la ubicación de entrega y el peso del paquete.

Roselle Jewelry hará todo lo posible para entregar los productos dentro del plazo acordado. Sin embargo, los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Roselle Jewelry no se responsabilizará por ningún retraso en la entrega causado por factores fuera de su control, como problemas de transporte o procedimientos de despacho aduanero.

Al recibir el producto, por favor inspecciónelo cuidadosamente y notifique a Roselle Jewelry inmediatamente sobre cualquier daño o discrepancia. Si no notifica a Roselle Jewelry dentro de un tiempo razonable, se asumirá que los productos están en buen estado y han sido aceptados por usted.

Devoluciones y Cambios

Roselle Jewelry acepta devoluciones o cambios de productos que estén defectuosos, dañados o que no sean como se describieron. Si desea devolver o cambiar un producto, por favor contacte al departamento de servicio al cliente de Roselle Jewelry dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado del recibo original o comprobante de compra. Roselle Jewelry se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si el producto no cumple con estos criterios.

Para devoluciones o cambios, usted puede ser responsable de los costos de envío de la devolución a menos que el producto esté defectuoso, dañado o no sea como se describió. Roselle Jewelry evaluará el estado del producto devuelto y, si se aprueba, procesará el reembolso o cambio dentro de un tiempo razonable.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido en el sitio web de Roselle Jewelry, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, es propiedad de Roselle Jewelry o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir, modificar ni usar de otra manera ningún contenido sin el consentimiento previo por escrito de Roselle Jewelry.

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

Enmiendas

Roselle Jewelry se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier enmienda será efectiva inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio web después de cualquier enmienda se considerará como aceptación de los términos y condiciones actualizados.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contacte al departamento de servicio al cliente de Roselle Jewelry para asistencia.