Hizmet şartları

Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar, bu web sitesine erişiminiz ve kullanımınız ile BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED'in (Roselle Jewelry ticari unvanıyla faaliyet gösteren) ürün veya hizmetlerine yönelik tüm satın alma işlemleri için geçerlidir.

Bu web sitesinde gezinerek, erişerek, siteyi kullanarak, sipariş vererek veya Roselle Jewelry'den herhangi bir ürün satın alarak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı, kabul ettiğinizi ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.

Roselle Jewelry, bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar. Siparişinizin verildiği anda bu web sitesinde yayımlanan sürüm, satın alma işleminiz için geçerli olacaktır.

1. Genel Şartlar

Roselle Jewelry, bu web sitesinde görüntülenen ürün açıklamalarının, fiyatların, görsellerin, bedenlerin, teknik özelliklerin, sertifikaların, stok durumunun ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için makul çabayı gösterecektir.

Ancak Roselle Jewelry, bu web sitesindeki tüm bilgilerin hatalardan, eksikliklerden, yanlışlıklardan veya yazım hatalarından arınmış olduğunu garanti etmez.

Roselle Jewelry aşağıdaki hakları saklı tutar:

Ürün fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirmek;
Hataları, yanlışlıkları veya eksiklikleri düzeltmek;
Herhangi bir ürünü önceden bildirimde bulunmaksızın güncellemek, askıya almak veya satıştan kaldırmak;
Kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir siparişi reddetmek, iptal etmek veya sınırlamak;
Uygun olduğu durumlarda, mevcut olmayan ücretsiz hediyeleri veya promosyon ürünlerini benzer değerdeki ürünlerle değiştirmek.

Tüm siparişler, Roselle Jewelry'nin nihai kabulüne ve ürün stok durumuna tabidir.

2. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

Bu web sitesinde gösterilen tüm ürün görselleri yalnızca referans amaçlıdır. Aydınlatma, ekran ayarları, fotoğrafçılık, üretim partileri, el yapımı detaylar, doğal malzeme özellikleri veya ölçüm toleransı nedeniyle gerçek ürünlerde küçük farklılıklar olabilir.

Müşteriler aşağıdakileri kabul eder ve bunlara onay verir:

Doğal taşlar, elmaslar, inciler, kristaller, kabuklar, ahşap ve benzeri malzemeler renk, desen, şekil, doku, berraklık, iç kapanım, yüzey özellikleri ve beden açısından doğal varyasyonlar gösterebilir;
Küçük farklılıklar kusur olarak kabul edilmez;
Ürün renkleri farklı ekranlarda veya cihazlarda farklı görünebilir;
Ürün ölçüleri yaklaşık olup makul bir tolerans dahilinde olabilir;
Sertifikalarda, derecelendirme raporlarında, değerleme raporlarında veya ilgili belgelerde belirtilen ürün detayları, ürün açıklamasının bir parçasını oluşturur.

Sipariş edilen herhangi bir ürünün mevcut olmaması durumunda, Roselle Jewelry kendi takdirine bağlı olarak aşağıdakileri yapabilir:

Müşteriye alternatif bir ürün önermek üzere iletişime geçmek;
Eşit değerde başka bir ürünle değiştirme sunmak;
Müşterinin fiyat farkını ödemesi koşuluyla, daha yüksek değerde başka bir ürünle değiştirme sunmak;
Gelecek satın alma işlemleri için mağaza kredisi sunmak;
Etkilenen siparişi sevkıyattan önce reddetmek veya iptal etmek.

Roselle Jewelry, bu web sitesinde gösterilen tüm ürünlerin her zaman mevcut olacağını garanti etmez.

3. Stokta Olmayan Ürünler, Özel Siparişler ve Tek Elmaslar

Roselle Jewelry tarafından satılan belirli ürünler, stokta olmayan ürünler, ön sipariş ürünleri, siparişe özel ürünler, özel olarak temin edilen ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, üzerine kişisel işleme yapılmış ürünler, oymalı ürünler, özel siparişler veya tek elmaslar olabilir.

Herhangi bir stokta olmayan ürün, ön sipariş ürünü, siparişe özel ürün, özel olarak temin edilen ürün, kişiselleştirilmiş ürün, üzerine kişisel işleme yapılmış ürün, oymalı ürün, özel sipariş veya tek elmas için sipariş vererek, müşteri böyle bir siparişin kendi özel talebi üzerine verildiğini kabul eder ve buna onay verir.

Sipariş onaylandıktan sonra, bu ürünler kesinlikle aşağıdaki gibidir:

İptal edilemez;
İade edilemez;
Değiştirilemez;
Takas edilemez;
Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar dışında, mağaza kredisi için uygun değildir.

Bu durum, müşterinin daha sonra fikrini değiştirip değiştirmediğine, yanlış teknik özellikleri seçip seçmediğine, artık devam etmek istemeyip istemediğine, başka bir ürünü başka bir yerde bulup bulmadığına veya ürünü onayladıktan sonra uygun bulmayıp bulmadığına bakılmaksızın geçerlidir.

Müşteriler, siparişi onaylamadan önce tüm ürün detaylarını, teknik özellikleri, bedenleri, malzemeleri, elmas detaylarını, sertifika detaylarını, oyma detaylarını, kişiselleştirme detaylarını ve sipariş bilgilerini dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Tek Elmas İncelemesi ve Sertifikalandırılması

Roselle Jewelry tarafından satılan tüm tek elmaslar, sevkiyat veya teslim alınmadan önce dikkatlice kontrol edilir.

Sevkiyat veya teslim alınmadan önce, uygulanabilir olduğu durumlarda, her tek elmas farklı konumlardaki sertifika, derecelendirme veya doğrulama kuruluşları tarafından iki tur incelemeden geçirilerek aşağıdakiler teyit edilir:

Tek elmasın ilgili sertifika, derecelendirme raporu veya belgelerle eşleşmesi;
The loose diamond meets Roselle Jewelry’s applicable dispatch standard.

If any issue is identified during the pre-dispatch inspection process, Roselle Jewelry will inform the customer before shipment or collection and may, at its discretion, offer one of the following arrangements:

Replacement with another suitable loose diamond;
Replacement with another loose diamond of equal or higher value, with any price difference to be paid by the customer where applicable;
Full refund of the affected loose diamond order.

Once the loose diamond has passed the pre-dispatch inspection and has been dispatched, delivered, or collected by the customer or the customer’s authorised representative, the customer shall be deemed to have accepted the loose diamond as matching the relevant certificate, grading report, or documentation and meeting Roselle Jewelry’s applicable sale and dispatch standard.

After dispatch, delivery, or collection, loose diamonds are strictly:

Non-refundable;
Non-returnable;
Non-exchangeable;
Non-cancellable;
Not eligible for store credit, unless otherwise required by applicable law.

For the avoidance of doubt, inclusions, blemishes, colour grade, clarity grade, cut grade, fluorescence, measurements, carat weight, proportions, polish, symmetry, grading comments, certificate comments, plotting diagrams, natural characteristics, or any other characteristics stated, shown, implied, or reflected in the certificate, grading report, or related documentation shall not be considered defects.

5. User Registration

Customers may be required to register an account or provide personal information before using certain services or placing an order.

By registering an account or submitting information to Roselle Jewelry, you agree to:

Provide true, accurate, current, and complete information;
Keep your account login name and password secure;
Be responsible for all activities conducted under your account;
Ensure that only you or your authorised person uses your account;
Promptly update your information if there are any changes.

Roselle Jewelry reserves the right to refuse any registration, suspend any account, terminate any account, or restrict access to this website at its sole discretion without giving any reason.

If your account remains inactive for a prolonged period, currently 3 years, Roselle Jewelry may treat the account as inactive and deactivate it. Any points, rewards, store credits, coupons, or electronic vouchers linked to the account may be cancelled, subject to the relevant programme terms.

If you wish to shop again after account deactivation, you may be required to create a new account.

6. Privacy & Personal Data Protection

Roselle Jewelry respects customer privacy and handles personal data in accordance with the Personal Data Privacy Ordinance, Chapter 486 of the Laws of Hong Kong, where applicable.

By using this website, registering an account, placing an order, or providing personal data to Roselle Jewelry, you agree that Roselle Jewelry may collect, use, store, process, transfer, and disclose your personal data for purposes including but not limited to:

Processing and fulfilling orders;
Payment verification;
Delivery arrangement;
Customer service and after-sales support;
Account administration;
Marketing communications, where consent has been obtained;
Fraud prevention and security;
Compliance with legal and regulatory obligations.

For further details, please refer to Roselle Jewelry’s Privacy Policy.

7. Orders & Acceptance

Placing an order on this website constitutes an offer by you to purchase the selected product or service in accordance with these Terms and Conditions.

After receiving your order, Roselle Jewelry may send you an order confirmation email or notification. Such confirmation only acknowledges receipt of your order and does not constitute acceptance of your order.

An order shall only be deemed accepted when Roselle Jewelry confirms the order, processes payment, and/or dispatches the product.

Roselle Jewelry reserves the right to refuse or cancel any order for any reason, including but not limited to:

Product unavailability;
Pricing errors;
Product information errors;
Payment failure or suspected payment fraud;
Incorrect customer information;
Delivery restrictions;
Suspected unauthorised resale;
Breach of these Terms and Conditions;
Tek elmasların gönderim öncesi muayenesinde başarısızlık.

Bir sipariş onaylandıktan sonra, bu Koşullar ve Hükümler altında açıkça belirtilen durumlar veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında, iptal edilemez, değiştirilemez, iade edilemez, geri alınamaz veya değiştirilemez.

8. Fiyatlar ve Ödeme

Aksi belirtilmedikçe, tüm ürün fiyatları Hong Kong Doları HKD cinsinden listelenir.

Bu web sitesinde görüntülenen para birimi dönüşümleri, varsa, yalnızca referans amaçlıdır. Son tahsil edilen tutar, döviz kuruna, kart düzenleyicisine, banka ücretlerine, platform ücretlerine veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir.

Roselle Jewelry, ödeme sayfasında görüntülenen ve aşağıdakileri içerebilecek ödeme yöntemlerini kabul eder:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Shopify veya Roselle Jewelry tarafından zaman zaman desteklenen diğer ödeme yöntemleri.

Roselle Jewelry, herhangi bir ödeme yöntemini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutar.

Tüm ödemeler, sipariş işleme veya gönderimden önce tam olarak kapatılmalıdır.

Kredi kartı işlemleri için, müşteriler kendi geçerli ve yetkili ödeme kartlarını kullanmalıdır. Ödemenin reddedilmesi, geri alınması, itiraz edilmesi, dolandırıcılık şüphesi olması veya düzgün şekilde yetkilendirilmemiş olması durumunda, Roselle Jewelry herhangi bir siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

9. Online Ödeme Güvenliği

Roselle Jewelry, güvenli bir online alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Online işlemler, Shopify ve ilgili ödeme sağlayıcılarının desteklediği Secure Sockets Layer şifrelemesi veya diğer güvenlik protokolleri dahil olmak üzere, şifrelenmiş ödeme ağ geçitleri ve güvenli teknolojiler aracılığıyla işlenebilir.

Roselle Jewelry, yürürlükteki yasalar ve ödeme güvenliği standartları tarafından açıkça belirtilmedikçe ve izin verilmedikçe, kendi dahili sistemlerinde tam kredi kartı bilgilerini saklamaz.

Müşteriler, ödeme bilgilerini, hesap giriş bilgilerini ve cihazlarını güvende tutmaktan sorumludur.

10. Teslimat Hizmeti

Roselle Jewelry, Hong Kong Özel İdari Bölgesi sınırları içinde, Hong Kong Adası, Kowloon, Yeni Bölgeler, Tung Chung, Discovery Bay ve Ma Wan dahil olmak üzere, müsaitlik ve kurye düzenlemelerine tabi olarak, seçilen bölgelere teslimat hizmetleri sağlayabilir.

Teslimat hizmetleri aşağıdakiler için mevcut olmayabilir:

Sabit olmayan adresler;
Kısıtlı bölgeler;
Sınır kapalı bölgeleri;
Belirli uzak adalar;
Depolar veya lojistik merkezleri;
Erişimin kısıtlandığı konumlar;
Özel taşıma veya güvensiz teslimat yöntemleri gerektiren adresler.

Teslimat ücretleri, ücretsiz teslimat eşikleri ve mevcut teslimat seçenekleri zaman zaman web sitesinde, ödeme sayfasında veya promosyon materyallerinde görüntülenecektir.

Aksi belirtilmedikçe:

Gerekli minimum satın alma tutarına ulaşan siparişler için ücretsiz teslimat mevcut olabilir;
Ücretsiz teslimat eşiğinin altındaki siparişler için teslimat ücreti uygulanabilir;
Teslimat ücretleri iade edilemez;
Uzak bölgeler, özel teslimat düzenlemeleri, yeniden teslimat veya başarısız teslimat için ek ücretler uygulanabilir.

11. Teslimat Süresi ve Risk

Tahmini teslimat süreleri yalnızca referans amaçlıdır ve garanti edilmez.

Genel olarak, yerel Hong Kong siparişleri, stok müsaitliği, ödeme onayı, kurye kapasitesi, operasyonel koşullar ve gerekli muayene prosedürlerine tabi olarak, sipariş kabulü ve ödeme onayından sonra yaklaşık 3 iş günü içinde teslimat için düzenlenebilir.

Teslimat, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere durumlar nedeniyle gecikebilir, askıya alınabilir, yeniden planlanabilir veya iptal edilebilir:

Trafik koşulları;
Hava koşulları;
Resmi tatiller;
Kurye gecikmeleri;
Gümrük veya düzenleyici kontroller;
Yanlış veya eksik teslimat bilgileri;
Bina erişim kısıtlamaları;
Ödeme doğrulama gecikmeleri;
Ürün muayene veya doğrulama prosedürleri;
Mücbir sebepler;
Roselle Jewelry'ın makul kontrolü dışındaki diğer durumlar.

Roselle Jewelry, yasanın izin verdiği azami ölçüde, teslimat gecikmesi, başarısız teslimat veya yeniden planlama nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir kayıp, hasar, maliyet veya sıkıntıdan sorumlu olmayacaktır.

Müşteriler veya yetkili alıcıları, paketi ve ürünü teslim aldıklarında muayene etmelidir. Teslimatı imzalamak, onaylamak veya kabul etmek, teslim alındığının teyit edilmesi anlamına gelir.

Üründeki risk, müşteriye veya müşterinin yetkili temsilcisine teslimat, teslim alma veya kabul anında geçer.

12. Teslimat Bilgilerinin Değiştirilmesi

Teslimat adresi, teslimat tarihi, teslimat saati, alıcı bilgileri veya sipariş ayrıntılarını değiştirme talepleri, planlanan teslimattan en az 24 saat önce, müşteri hizmetleri saatleri içinde.

Roselle Jewelry, sipariş onaylandıktan sonra herhangi bir değişiklik talebini kabul etmekle yükümlü değildir.

Bir teslimat, yanlış bilgi, alıcının bulunmaması, teslimatı reddetme, erişim kısıtlaması veya müşteriye atfedilebilecek herhangi bir nedenle başarısız olursa, Roselle Jewelry müşteriden aşağıdakileri talep edebilir:

Ek yeniden teslimat ücretlerini ödemesini;
Siparişi belirlenen bir konumdan teslim almasını;
Yeni geçerli bir teslimat adresi sağlamasını;
Ek işlem veya depolama ücretlerini karşılamasını.

Müşteri hatası, alıcının bulunmaması, reddetme veya teslimat sürecinde işbirliği yapmama nedeniyle başarısız olan teslimatlar için geri ödeme yapılmayacaktır.

13. Mağazadan Teslim Alma

Mağazadan teslim alma hizmetinin sunulduğu durumlarda, müşteriler siparişi seçilen mağaza veya teslim alma konumundan belirtilen toplama süresi içinde teslim almalıdır.

Müşteriler teslim alırken aşağıdakileri ibraz etmelidir:

Sipariş onay e-postası veya bildirimi;
Kayıtlı iletişim numarası;
Geçerli kimlik belgesi;
Roselle Jewelry tarafından makul şekilde talep edilen ek doğrulama bilgileri.

Müşteri yeterli kimlik veya sipariş doğrulama kanıtı sunamazsa, Roselle Jewelry teslim almayı reddedebilir.

Müşteri, siparişi teslim almak üzere başka bir kişiyi yetkilendirirse, yetkilendirilen kişi aşağıdakileri ibraz etmelidir:

Müşteriden yazılı yetkilendirme;
Sipariş onayı;
Yetkilendirilen kişinin geçerli kimlik belgesi;
Roselle Jewelry tarafından makul şekilde talep edilen diğer bilgiler.

Bir sipariş onaylandıktan sonra:

Roselle Jewelry tarafından onaylanmadıkça seçilen teslim alma mağazası veya konumu değiştirilemez;
Roselle Jewelry tarafından onaylanmadıkça sipariş teslimata dönüştürülemez;
Roselle Jewelry tarafından açıkça onaylanmadıkça ürün, renk, beden, stil, model, elmas, sertifika veya teknik özellik değiştirilemez.

Seçilen mağaza veya teslim alma konumu hava koşulları, acil durum, devlet kısıtlaması veya herhangi bir mücbir sebepten dolayı kapalıysa, teslim alma yeniden planlanabilir.

Teslim Alınmayan Siparişler

Müşteri, siparişi seçilen teslim alma tarihinden itibaren 3 gün içinde teslim almazsa, Roselle Jewelry müşteriyle iletişime geçebilir veya hatırlatma yapabilir.

Sipariş, seçilen teslim alma tarihinden itibaren 13 gün içinde teslim alınmazsa, Roselle Jewelry siparişi terk edilmiş olarak değerlendirebilir.

Terk edilmiş siparişler için Roselle Jewelry aşağıdaki hakları saklı tutar:

Siparişi iptal etme;
Ürünü yeniden satışa sunma;
Depolama, işlem veya idari ücretleri tahsil etme;
Geçerli ücretleri düştükten sonra takdirine bağlı olarak mağaza kredisi düzenleme;
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, ödenen herhangi bir tutarın iadesini reddetme.

Terk edilmiş veya teslim alınmayan siparişler için nakit iade yapılmayacaktır.

14. Değişim ve İade Yok Politikası

Tüm satışlar kesindir.

Roselle Jewelry, geçerli yasaların gerektirdiği durumlar veya Roselle Jewelry'nin sevkiyat öncesi denetimini geçemeyen tek elmaslar için açıkça öngörülen durumlar dışında, sipariş onaylandıktan sonra iade, nakit iade veya iptal nedeniyle geri ödeme sunmamaktadır.

Müşteriler tüm ürünleri teslim aldıkları veya topladıkları anda derhal incelemelidir.

Bir ürün teslim anında hasarlı, kusurlu, yanlış veya gerekli herhangi bir bileşenden yoksunsa, müşteri teslim veya toplama tarihinden itibaren 7 gün içinde Roselle Jewelry müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.

Roselle Jewelry talebi inceleyecek ve fotoğraf, video, satın alma kanıtı, ambalaj, sertifikalar, garanti kartları, etiketler ve inceleme için ürünün iadesini talep edebilir.

Bir değişim yalnızca Roselle Jewelry sorunu inceleyip doğruladıktan sonra düzenlenecektir.

15. 7 Günlük Değişim Garantisi

Roselle Jewelry, onaylanmış üretim hataları veya kalite sorunları olan uygun ürünler için 7 günlük değişim garantisi sunmaktadır.

7 günlük süre, müşterinin veya yetkilendirilen alıcının ürünü teslim aldığı veya topladığı tarihten itibaren başlar.

Değişim için uygun olmak üzere, ürün:

Tüm orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir;
Tüm etiketleri, aksesuarları, sertifikaları, garanti kartlarını, makbuzları ve hediyeleri içermelidir;
Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, değiştirilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır;
Çizik, leke, koku, su hasarı, kimyasal maruziyet veya yanlış kullanım belirtilerinden arınmış olmalıdır;
Roselle Jewelry tarafından üretim hatası olduğu veya yanlış tedarik edildiği doğrulanmalıdır.

7 günlük değişim garantisi aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:

Fikir değişikliği;
Kişisel tercih;
Müşteri tarafından seçilen yanlış beden, renk, stil, model, elmas, sertifika veya teknik özellik;
Orijinal ürünle birlikte iade edilmeyen ürünler;
Küpeler veya hijyen açısından hassas ürünler;
Stokta olmayan ürünler;
Ön sipariş ürünleri;
Siparişe özel üretilen ürünler;
Özel olarak temin edilen ürünler;
Kişiselleştirilmiş ürünler;
Kişiye özel hazırlanan ürünler;
Üzerine yazı işlenmiş ürünler;
Özel siparişler;
Tek elmaslar;
İndirim, outlet, promosyon veya indirimli ürünler;
Yanlış kullanım, kaza, uygunsuz bakım, suya, kimyasallara, parfüme, kozmetiklere, tere veya sert ortamlara maruz kalma sonucu hasar gören ürünler;
Normal aşınma ve yıpranma.

Aynı değişim ürünü uygun bir değişim için mevcut değilse, Roselle Jewelry kendi takdirine bağlı olarak aşağıdakileri sunabilir:

Eşit değerde başka bir ürünle değişim;
Müşterinin fiyat farkını ödemesi koşuluyla, daha yüksek değerde başka bir ürünle değişim;
Gelecekteki alışverişler için mağaza kredisi.

Nakit iade yapılmayacaktır.

16. Değişime Uygun Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünler, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında, iade ve değişime uygun değildir:

Gönderildikten, teslim edildikten veya teslim alındıktan sonra tek elmaslar;
Stokta olmayan ürünler;
Ön sipariş ürünleri;
Siparişe özel üretilen ürünler;
Özel olarak temin edilen ürünler;
Kişiselleştirilmiş ürünler;
Kişiye özel hazırlanan ürünler;
Üzerine yazı işlenmiş ürünler;
Özel siparişler;
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle küpeler;
Mücevher bakım ürünleri ve bakım kitleri;
Outlet ürünleri;
İndirimli ürünler;
Promosyon ürünleri;
İndirimli satış ürünleri;
Hediye kartları, kuponlar, indirim kuponları veya mağaza kredileri;
Ücretsiz hediyeler veya ikram ürünleri.

Tek elmaslar için, tek elmas Roselle Jewelry'nin gönderim öncesi incelemesinden geçtikten ve müşteri veya müşterinin yetkili temsilcisi tarafından gönderildikten, teslim edildikten veya teslim alındıktan sonra hiçbir iade, geri verme, değişim, iptal veya mağaza kredisi sağlanmayacaktır.

17. Onaylanan Değişimler için İade Kargo

Müşteriler, değişim incelemesi için herhangi bir ürünü iade etmeden önce Roselle Jewelry'den önceden onay almalıdır.

Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler reddedilebilir.

Roselle Jewelry tarafından aksi kararlaştırılmadıkça:

İade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır;
Orijinal teslimat ücretleri iade edilmez;
Müşteriler, iade edilen ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesinden sorumludur;
Müşteriler takip edilebilir bir teslimat yöntemi kullanmalıdır;
Roselle Jewelry, kaybolan, geciken, hasar gören veya yanlış teslim edilen iade paketlerinden sorumlu değildir.

Değişim, Roselle Jewelry'nin onaylanmış bir hatasından veya uygun bir üründe doğrulanmış bir üretim hatasından kaynaklanıyorsa, Roselle Jewelry kendi takdirine bağlı olarak makul iade kargo ücretlerini karşılayabilir.

18. Satış Sonrası Hizmet ve Garanti

Roselle Jewelry, doğrudan Roselle Jewelry'den satın alınan uygun ürünler için satış sonrası hizmet sunar.

Müşteriler, satın alma kanıtı olarak orijinal makbuzu veya sipariş onayını saklamalıdır.

Standart garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 1 yıldır, aşağıdakiler hariç:

Ürün Tipi	Garanti Süresi
Standart Roselle Jewelry ürünleri	Satın alma tarihinden itibaren 1 yıl
İnci takılar	Satın alma tarihinden itibaren 30 gün
Ahşap takılar	Satın alma tarihinden itibaren 30 gün
Deri ürünler	Satın alma tarihinden itibaren 30 gün
Örgülü ip ürünler	Satın alma tarihinden itibaren 30 gün
Mücevher Bakım Kiti / Bakım Ürünleri	Kapsam dışı
Tek Elmaslar	Gönderildikten, teslim edildikten veya teslim alındıktan sonra kapsam dışı

Garanti yalnızca uygun mücevher ürünlerinin onaylanmış üretim hataları için geçerlidir ve gönderildikten, teslim edildikten veya teslim alındıktan sonra tek elmaslar için geçerli değildir.

19. 30 Günlük Taş Montürü Hizmeti

Roselle Jewelry, sorunun Roselle Jewelry tarafından üretim hatasından kaynaklandığının onaylanması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ücretsiz taş yeniden montür veya onarım hizmeti sunar.

Bu hizmet aşağıdakiler için geçerli değildir:

Ayrı olarak satılan tek elmaslar;
Ana taşların kaybı;
Darbe, yanlış kullanım, kaza, ihmal veya uygunsuz bakım sonucu oluşan hasarlar;
Normal aşınma ve yıpranma;
Üçüncü taraflarca değiştirilmiş, onarılmış, boyutu değiştirilmiş veya modifiye edilmiş ürünler;
Geçerli satın alma belgesi olmayan ürünler.

20. Garanti İstisnaları

Garanti aşağıdakileri kapsamaz:

Gönderildikten, teslim edildikten veya teslim alındıktan sonra tek elmaslar;
Genel aşınma ve yıpranma;Çizikler, ezikler, deformasyon, gevşeklik veya yüzey izleri;
Kullanım, depolama, vücut kimyası, nem veya kimyasal maruziyetten kaynaklanan karartma, oksidasyon, solma veya renk değişikliği;
Parfüm, kozmetik, ter, su, alkol, temizlik ürünleri, cilalama sıvıları, yüzme havuzları, kaplıcalar, spa'lar, deniz suyu veya aşındırıcı maddelerden kaynaklanan hasar;
Yüzük, bilezik, bilezik (sert), zincir veya klipslerin oturması, sıkılığı, gevşekliği veya konforuyla ilgili sorunlar;
Kuvvet, çekme, darbe veya kazara hasar sonucu kırılan zincirler, klipsler, kancalar, çubuklar veya montürler;
Ana taşlar dahil taş kayıpları, geçerli servis süresi içinde üretim hatası olduğu doğrulanmadıkça;
Elmas sertifikası, derecelendirme raporu, ekspertiz raporu veya ilgili belgelerde halihazırda belirtilen veya yansıtılan özellikler, inklüzyonlar, lekeler, derecelendirme yorumları, sertifika yorumları, ölçüler, renk derecesi, berraklık derecesi, kesim derecesi, floresans, cila, simetri, oranlar veya diğer özellikler;
Ürünlerin kaybı veya kaybolan ürünlerin değiştirilmesi;
Uygunsuz depolama, uygunsuz kullanım, ihmal, yetkisiz onarım, değişiklik veya üçüncü taraf servisinden kaynaklanan hasar;
Ücretsiz hediyeler, ambalaj, mücevher kutuları, kılıflar, sertifikalar, aksesuarlar, bakım kitleri ve temizlik ürünleri.

21. Mücevher Bakım Bildirimi

Roselle Jewelry ürünlerinin uygun bakımı ve saklanması müşterilerin sorumluluğundadır.

Mücevherin durumunu ve görünümünü korumak için müşteriler aşağıdakilerle temastan kaçınmalıdır:

Su;
Parfüm;
Kozmetik;
Ter;
Alkol;
Temizlik maddeleri;
Cilalama sıvıları;
Yüzme havuzları;
Kaplıcalar;
Spa'lar;
Deniz suyu;
Aşındırıcı maddeler;
Zorlu ortamlar.

Gümüş ve kaplama mücevherler koruyucu kaplama ile işlem görebilir. Ancak kimyasallara, neme, sürtünmeye veya zorlu koşullara maruz kalma yine de ürünün görünümünü, rengini, parlaklığını ve dayanıklılığını etkileyebilir.

Uygunsuz bakımdan kaynaklanan hasar üretim hatası sayılmaz ve garanti kapsamında değildir.

22. Ücretli Onarım ve Bakım Hizmetleri

Garanti kapsamında olmayan onarım, yenileme, yeniden kaplama, cilalama, taş değişimi veya bakım hizmetleri için Roselle Jewelry takdirine bağlı olarak ücretli hizmet sunabilir.

Aşağıdakiler için ücret uygulanabilir:

İşçilik;
Yedek parçalar;
Yedek taşlar;
Yeniden kaplama;
Cilalama;
Yenileme;
Kargo;
Taşıma;
İdari masraflar.

Roselle Jewelry, ürünü değerlendirecek ve ücretli hizmete başlamadan önce müşteriyi olası ücretler hakkında bilgilendirecektir.

Ürünün onarıma uygun olmaması durumunda Roselle Jewelry onarım veya bakım hizmetini reddetme hakkını saklı tutar.

23. Tanıtım Ürünleri, Ücretsiz Hediyeler ve Kuponlar

Promosyonlar, indirimler, kuponlar, sertifikalar, ücretsiz hediyeler ve özel teklifler belirli koşullara ve stok durumuna tabidir.

Roselle Jewelry aşağıdaki hakları saklı tutar:

Herhangi bir promosyonu herhangi bir zamanda değiştirmek, askıya almak, geri çekmek veya sonlandırmak;
Ücretsiz hediyeleri benzer değerdeki ürünlerle değiştirmek;
Kupon, indirim, sertifika veya promosyon kodlarının kötüye kullanımını reddetmek;
Şüpheli dolandırıcılık, suistimal veya promosyonların yetkisiz kullanımını içeren siparişleri iptal etmek.

Ücretsiz hediyeler stoklarla sınırlıdır ve nakit değeri yoktur.

Ücretsiz hediyeler, kullanımdan önce Roselle Jewelry tarafından kusurlu olduğu doğrulanmadıkça iade edilemez ve değiştirilemez.

24. Yalnızca Tüketici Kullanımı

Roselle Jewelry ürünleri yalnızca son tüketicilere satar ve gönderir.

Roselle Jewelry'den satın alınan ürünler yeniden satış, ticari dağıtım veya yetkisiz ticari kullanım için tasarlanmamıştır.

Roselle Jewelry, bir müşterinin ürünleri yeniden satış veya ticari amaçlarla satın aldığına makul şekilde inanırsa, aşağıdaki hakları saklı tutar:

Siparişi reddetmek;
Siparişi iptal etmek;
Satın alma miktarlarını sınırlamak;
Müşteri hesabını askıya almak;
Gelecekteki işlemleri reddetmek.

25. Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerikler, bunlarla sınırlı olmamak üzere metin, ürün adları, görseller, fotoğraflar, grafikler, logolar, tasarımlar, simgeler, videolar, düzen ve web sitesi materyalleri Roselle Jewelry'ye ait veya lisanslıdır ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Müşteriler, Roselle Jewelry'nin önceden yazılı onayı olmadan herhangi bir web sitesi içeriğini ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, yayımlayamaz, görüntüleyemez, yükleyemez, iletemez, satamaz, kullanamaz veya faydalanamaz.

26. Web Sitesi Kullanımı

Müşteriler bu web sitesini yasa dışı, dolandırıcı, kötüye kullanılan, zararlı veya yetkisiz amaçlarla kullanamaz.

Müşteriler aşağıdakileri yapamaz:

Web sitesinin işleyişine veya güvenliğine müdahale edemez;
Herhangi bir sisteme, hesaba veya veriye yetkisiz erişim sağlamaya çalışamaz;
Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yükleyemez;
İzin almadan bot, veri kazıyıcı, tarayıcı veya otomatik araçlar kullanamaz;
Yanlış, yanıltıcı, karalayıcı, saldırgan veya yasadışı içerik gönderemez;
Promosyonları, ödeme sistemlerini, hesapları veya müşteri hizmetleri kanallarını kötüye kullanamaz.

Roselle Jewelry, uygun gördüğü durumlarda erişimi askıya alma, siparişleri iptal etme, hesapları sonlandırma ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

27. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Roselle Jewelry aşağıdakilerden kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan, cezai veya ekonomik kayıplardan sorumlu tutulamaz:

Bu web sitesinin kullanımı;
Bu web sitesine erişememe;
Ürün satın alma veya kullanımı;
Teslimat gecikmesi veya başarısızlığı;
Ödeme işleme sorunları;
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları;
Hatalar, eksiklikler veya kesintiler;
Veri, kâr, gelir, ticari itibar veya iş fırsatı kaybı.

Roselle Jewelry'nin herhangi bir siparişe ilişkin toplam sorumluluğu, ilgili yasanın böyle bir sınırlamaya izin vermediği durumlar hariç olmak üzere, müşterinin talebe konu ilgili ürün için ödediği tutarı aşamaz.

Bu Kullanım Koşulları'ndaki hiçbir hüküm, yürürlükteki yasa uyarınca hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğu hariç tutamaz veya sınırlandıramaz.

28. Mücbir Sebep

Roselle Jewelry, makul kontrolünün ötesindeki olayların neden olduğu herhangi bir başarısızlık, gecikme, kesinti, kayıp, hasar veya yükümlülük yerine getirememe durumundan sorumlu tutulamaz. Bu olaylar bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

Doğal afetler;
Yangın;
Sel;
Tayfun;
Aşırı hava koşulları;
Kaza;
Salgın veya pandemi;
Savaş;
Ayaklanma;
Sivil huzursuzluk;
Terörizm;
Hükümet eylemi;
İş uyuşmazlığı;
Grev;
Elektrik kesintisi;
Ağ arızası;
Kurye hizmetlerinde aksamalar;
Tedarik zinciri aksamaları;
Roselle Jewelry'nin makul kontrolünün ötesindeki diğer olaylar.

Bu gibi durumlarda Roselle Jewelry, yürürlükteki yasalara tabi olarak, etkilenen hizmetleri veya siparişleri herhangi bir sorumluluk üstlenmeden askıya alabilir, erteleyebilir, yeniden planlayabilir, değiştirebilir veya iptal edebilir.

29. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Kullanım Koşulları, Hong Kong Özel İdari Bölgesi yasalarına tabi olacak ve bu yasalar yorumlanacaktır.

Bu Kullanım Koşulları, bu web sitesi veya Roselle Jewelry'den yapılan herhangi bir satın alma ile bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir uyuşmazlık, Hong Kong mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabi olacaktır.

Bu Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmü bir mahkeme veya yetkili makam tarafından geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunursa, söz konusu hüküm gerekli ölçüde ayrılacak ve kalan hükümler geçerli ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.

30. Nihai Karar

Roselle Jewelry, bu Kullanım Koşulları'nı kendi takdirine bağlı olarak yorumleme, uygulama, değiştirme ve uygulatma hakkını saklı tutar.

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda Roselle Jewelry, yürürlükteki yasa ve düzenlemelere tabi olarak nihai karar hakkını saklı tutar.

31. Dil

Bu Kullanım Koşulları İngilizce ve Çince olarak sağlanabilir.

İngilizce versiyon ile herhangi bir Çince çeviri arasında herhangi bir tutarsızlık veya farklılık olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.