Para iade politikası
Değişim ve İade
Değişim Politikası
Ürünleri teslim alırken sipariş ettiğiniz ürünlerin hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Sipariş ettiğiniz ürünlerde bir hasar tespit ederseniz, ürün değişimi ayarlamak için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Roselle Jewelry tarafından yapılan inceleme ve doğrulamanın ardından, değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
Talep ettiğiniz ürünün stokta kalmaması durumunda, Roselle Jewelry bu ürünle ilgili tutarı iade politikası prosedürüne göre size iade edecektir.
Ürünü değiştirirken, satın alma sırasında aldığınız faturayı iptal için Roselle Jewelry'ye vermeniz gerekir.
Şirket, ürünlerin (sadece cep telefonları ve bilgisayarlar) görünüm sorunları ve eksik aksesuarları nedeniyle teslim alınmış ürünleri değiştirmeyi reddetme hakkını saklı tutar. Hediye olarak gönderilen ürünlerde hasar olması durumunda, en kısa sürede yenisi gönderilecektir.
7 Günlük Değişim Garantisi
Siz veya sizin tarafınızdan belirlenen alıcı, sipariş edilen ürünleri teslim aldığınızda, ürünün görünümünde herhangi bir hasar olup olmadığını ve aksesuarların eksiksiz olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüsünüz.
Teslimattan sonraki 7 gün içinde ürün kalitesinin üretim standartlarına uymadığının tespit edilmesi halinde, Roselle Jewelry değişimini garanti eder (Notlar). Değişim sürecini ayarlamak için öncelikle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt yaptırmanız gerekir. Ürün fabrika garanti süresi içindeyken, Roselle Jewelry tarafından sağlanan garantiden de yararlanabilir, ürünü kendiniz Roselle Jewelry'ye tamir için teslim edebilirsiniz.
Notlar
Değiştirilecek ürün, eksiksiz ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Değiştirilecek ürün hasarlı, çizik, etiketi çıkarılmış ve ıslanmış olmamalıdır.
7 günlük değişim garantisi yalnızca belirli ürünler için geçerlidir ve indirimli veya belirli ürünler için geçerli değildir.
7 günlük değişim garantisi, Roselle Jewelry satın alma belgesi eksikse geçerli değildir.
7 günlük değişim garantisi, Roselle Jewelry satın alma faturası olsa bile ürün eksikse geçerli değildir.
7 günlük değişim garantisi, kişisel tercihler nedeniyle değişim veya iade talebinde bulunulan hiçbir ürün için geçerli değildir.
Hijyen ve güvenlik nedeniyle, küpe ürünlerinde değişim ve iade hizmeti bulunmamaktadır.
Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Roselle Jewelry nihai karar verme hakkını saklı tutar.
Satış sonrası servis
Roselle Jewelry ürünlerinin tamamı için satış sonrası hizmet verilmektedir:
Roselle Jewelry yüzük, bileklik ve kelepçelerinin gevşekliği üretim kusurları arasında yer almamaktadır. Lütfen Roselle Jewelry ürünlerinizin aşındırıcı kimyasallarla temas etmesine veya zorlu ortamlara maruz kalmasına izin vermeyin. Gümüş takılar, oksidasyonu önlemek için altı kat platin ile kaplanmış olsa da, aşındırıcı kimyasallarla temas etmesi veya zorlu ortamlara maruz kalması Roselle Jewelry ürünlerinizin görünümünü değiştirmeye yeterlidir. Bu kimyasallar arasında sıvı parlatıcılar, yüzme havuzları, kaplıcalar ve spa tesisleri sayılabilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
Satın alma kanıtı olarak lütfen faturanızı saklayın. Standart garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıldır, istisnalar inci takılar, ahşap takılar, deri ürünler ve örgü iplerdir, bu ürünlerin garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gündür.
Genel aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım ve renk değişikliği ile taş düşmeleri (ana taş) garanti kapsamında değildir.
Roselle Jewelry mücevher bakım araçları (Bakım Kiti) garanti kapsamında değildir ve iade veya değişimi kabul edilmez.
Roselle Jewelry kapsamlı bir kalite güvencesi sunmaktadır, satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir taş düşmesi veya üretim hatası olması durumunda, yeniden montür ve onarım hizmeti ücretsiz olarak sağlanacaktır.
Garanti kapsamı, kayıp ürünlerin değiştirilmesini kapsamamaktadır.
Yenileme ve taş tamamlama (fabrika kalite sorunları dışında) için Roselle Jewelry, müşterinin ek işçilik gerektiren bakım için ücret ödemesini talep edebilir.
Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Roselle Jewelry nihai karar verme hakkını saklı tutar.