Termos de serviço

Termos e Condições

Estes Termos e Condições aplicam-se ao seu acesso e uso deste site, bem como a qualquer compra de produtos ou serviços da BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, que opera como Roselle Jewelry.

Ao navegar, acessar, usar este site, fazer um pedido ou adquirir qualquer produto da Roselle Jewelry, você confirma que leu, compreendeu, aceitou e concordou em estar vinculado a estes Termos e Condições.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão publicada neste site no momento do seu pedido será aplicada à sua compra.

1. Termos Gerais

A Roselle Jewelry envidará esforços razoáveis para garantir que as descrições dos produtos, preços, imagens, tamanhos, especificações, certificados, disponibilidade e demais informações exibidas neste site sejam precisas e estejam atualizadas.

No entanto, a Roselle Jewelry não garante que todas as informações neste site estejam isentas de erros, omissões, imprecisões ou erros tipográficos.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de:

Alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio;
Corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões;
Atualizar, suspender ou descontinuar qualquer produto, sem aviso prévio;
Recusar, cancelar ou limitar qualquer pedido, a seu exclusivo critério;
Substituir brindes ou itens promocionais gratuitos indisponíveis por itens de valor semelhante, quando aplicável.

Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação final pela Roselle Jewelry e à disponibilidade dos produtos.

2. Informações e Disponibilidade dos Produtos

Todas as imagens dos produtos exibidas neste site são meramente para referência. Os produtos reais podem variar ligeiramente devido à iluminação, configurações de tela, fotografia, lotes de produção, detalhes feitos à mão, características naturais dos materiais ou tolerância de medição.

Os clientes reconhecem e aceitam que:

Pedras naturais, diamantes, pérolas, cristais, conchas, madeira e materiais similares podem apresentar variações naturais de cor, padrão, formato, textura, pureza, inclusão, características de superfície e tamanho;
Pequenas diferenças não são consideradas defeitos;
As cores dos produtos podem parecer diferentes em diferentes telas ou dispositivos;
As medidas dos produtos são aproximadas e podem apresentar tolerância razoável;
Os detalhes dos produtos indicados em certificados, relatórios de classificação, laudos de avaliação ou documentos relacionados farão parte da descrição do produto.

Se qualquer produto pedido estiver indisponível, a Roselle Jewelry poderá, a seu critério:

Entrar em contato com o cliente para sugerir um produto alternativo;
Oferecer a substituição por outro item de valor equivalente;
Oferecer a substituição por outro item de valor superior, com o cliente pagando a diferença de preço;
Oferecer crédito na loja para compras futuras;
Recusar ou cancelar o pedido afetado antes do envio.

A Roselle Jewelry não garante que todos os produtos exibidos neste site estarão disponíveis a todo momento.

3. Itens Sem Estoque, Pedidos Especiais e Diamantes Soltos

Determinados produtos vendidos pela Roselle Jewelry podem ser itens sem estoque, itens de pré-encomenda, itens sob encomenda, itens especialmente obtidos, itens personalizados, itens gravados, pedidos especiais ou diamantes soltos.

Ao fazer um pedido de qualquer item sem estoque, item de pré-encomenda, item sob encomenda, item especialmente obtido, item personalizado, item gravado, pedido especial ou diamante solto, o cliente reconhece e concorda que tal pedido é realizado especificamente a seu pedido.

Uma vez confirmado o pedido, esses itens são estritamente:

Não canceláveis;
Não reembolsáveis;
Não retornáveis;
Não trocáveis;
Não elegíveis para crédito na loja, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

Isso se aplica independentemente de o cliente posteriormente mudar de ideia, selecionar as especificações erradas, não desejar mais prosseguir, encontrar outro produto em outro lugar ou considerar o item inadequado após a confirmação.

Os clientes são responsáveis por verificar cuidadosamente todos os detalhes do produto, especificações, tamanhos, materiais, detalhes do diamante, detalhes do certificado, detalhes da gravação, detalhes da personalização e informações do pedido antes de confirmar o pedido.

4. Inspeção e Certificação de Diamantes Soltos

Todos os diamantes soltos vendidos pela Roselle Jewelry são cuidadosamente verificados antes do envio ou retirada.

Antes do envio ou retirada, cada diamante solto passará por duas rodadas de inspeção por instituições de certificação, classificação ou verificação em locais diferentes, quando aplicável, para confirmar que:

O diamante solto corresponde ao respectivo certificado, relatório de classificação ou documentação;
O diamante solto atende ao padrão de expedição aplicável da Roselle Jewelry.

Se qualquer problema for identificado durante o processo de inspeção pré-expedição, a Roselle Jewelry informará o cliente antes do envio ou retirada e poderá, a seu critério, oferecer uma das seguintes opções:

Substituição por outro diamante solto adequado;
Substituição por outro diamante solto de valor igual ou superior, com qualquer diferença de preço a ser paga pelo cliente, quando aplicável;
Reembolso integral do pedido do diamante solto afetado.

Após o diamante solto ter sido aprovado na inspeção pré-expedição e ter sido expedido, entregue ou retirado pelo cliente ou pelo representante autorizado do cliente, o cliente será considerado como tendo aceitado o diamante solto como correspondente ao certificado, relatório de classificação ou documentação relevante e atendendo ao padrão de venda e expedição aplicável da Roselle Jewelry.

Após a expedição, entrega ou retirada, os diamantes soltos são estritamente:

Não reembolsáveis;
Não retornáveis;
Não trocáveis;
Não canceláveis;
Não elegíveis para crédito na loja, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

Para evitar dúvidas, inclusões, manchas, grau de cor, grau de pureza, grau de lapidação, fluorescência, medidas, quilates, proporções, polimento, simetria, comentários de classificação, comentários do certificado, diagramas de plotagem, características naturais ou quaisquer outras características declaradas, mostradas, implícitas ou refletidas no certificado, relatório de classificação ou documentação relacionada não serão considerados defeitos.

5. Cadastro de Usuário

Os clientes podem ser solicitados a registrar uma conta ou fornecer informações pessoais antes de utilizar determinados serviços ou realizar um pedido.

Ao registrar uma conta ou enviar informações à Roselle Jewelry, você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas;
Manter o nome de login e a senha da sua conta seguros;
Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta;
Garantir que somente você ou seu autorizado utilize sua conta;
Atualizar prontamente suas informações em caso de alterações.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de recusar qualquer cadastro, suspender qualquer conta, encerrar qualquer conta ou restringir o acesso a este site a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa.

Se sua conta permanecer inativa por um período prolongado, atualmente 3 anos, a Roselle Jewelry poderá tratá-la como inativa e desativá-la. Quaisquer pontos, recompensas, créditos na loja, cupons ou vouchers eletrônicos vinculados à conta poderão ser cancelados, sujeito aos termos do programa relevante.

Se desejar comprar novamente após a desativação da conta, poderá ser necessário criar uma nova conta.

6. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A Roselle Jewelry respeita a privacidade dos clientes e trata os dados pessoais de acordo com a Lei de Privacidade de Dados Pessoais, Capítulo 486 das Leis de Hong Kong, quando aplicável.

Ao utilizar este site, registrar uma conta, realizar um pedido ou fornecer dados pessoais à Roselle Jewelry, você concorda que a Roselle Jewelry poderá coletar, usar, armazenar, processar, transferir e divulgar seus dados pessoais para fins incluindo, mas não se limitando a:

Processamento e cumprimento de pedidos;
Verificação de pagamento;
Organização da entrega;
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
Administração de contas;
Comunicações de marketing, quando houver consentimento;
Prevenção de fraudes e segurança;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Roselle Jewelry.

7. Pedidos e Aceitação

Realizar um pedido neste site constitui uma oferta sua para adquirir o produto ou serviço selecionado de acordo com estes Termos e Condições.

Após receber seu pedido, a Roselle Jewelry poderá enviar um e-mail ou notificação de confirmação do pedido. Tal confirmação apenas reconhece o recebimento do seu pedido e não constitui aceitação do mesmo.

Um pedido será considerado aceito somente quando a Roselle Jewelry confirmar o pedido, processar o pagamento e/ou expedir o produto.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

Indisponibilidade do produto;
Erros de preço;
Erros de informações do produto;
Falha no pagamento ou suspeita de fraude de pagamento;
Informações incorretas do cliente;
Restrições de entrega;
Suspeita de revenda não autorizada;
Violação destes Termos e Condições;
Falha na inspeção do diamante solto antes do envio.

Uma vez confirmado o pedido, ele não poderá ser cancelado, alterado, reembolsado, devolvido ou trocado, exceto conforme expressamente previsto nestes Termos e Condições ou exigido pela legislação aplicável.

8. Preços & Pagamento

Todos os preços dos produtos estão listados em Dólares de Hong Kong HKD, salvo indicação em contrário.

As conversões de moeda exibidas neste site, se houver, são apenas para referência. O valor final cobrado pode variar dependendo da taxa de câmbio, da operadora do cartão, das tarifas bancárias, das taxas da plataforma ou do provedor de pagamento.

A Roselle Jewelry aceita os métodos de pagamento exibidos no checkout, que podem incluir:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Outros métodos de pagamento suportados pela Shopify ou pela Roselle Jewelry periodicamente.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar qualquer método de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio.

Todos os pagamentos devem ser integralmente liquidados antes do processamento ou envio do pedido.

Para transações com cartão de crédito, os clientes devem utilizar seu próprio cartão de pagamento válido e autorizado. A Roselle Jewelry reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido caso o pagamento seja recusado, estornado, contestado, suspeito de fraude ou não devidamente autorizado.

9. Segurança do Pagamento Online

A Roselle Jewelry visa proporcionar uma experiência de compra online segura. As transações online podem ser processadas por meio de gateways de pagamento criptografados e tecnologias seguras, incluindo criptografia Secure Sockets Layer ou outros protocolos de segurança suportados pela Shopify e pelos provedores de pagamento relevantes.

A Roselle Jewelry não armazena os dados completos do cartão de crédito em seus próprios sistemas internos, salvo quando expressamente declarado e permitido pelas leis aplicáveis e padrões de segurança de pagamento.

Os clientes são responsáveis por manter seguros seus dados de pagamento, credenciais de login e dispositivos.

10. Serviço de Entrega

A Roselle Jewelry pode oferecer serviços de entrega em áreas selecionadas dentro da Região Administrativa Especial de Hong Kong, incluindo Ilha de Hong Kong, Kowloon, Novos Territórios, Tung Chung, Discovery Bay e Ma Wan, sujeito à disponibilidade e às arrangements de courier.

Os serviços de entrega podem não estar disponíveis para:

Endereços não fixos;
Áreas restritas;
Áreas de fronteira fechadas;
Determinadas ilhas remotas;
Armazéns ou centros logísticos;
Locais com acesso restrito;
Endereços que exijam manuseio especial ou métodos de entrega inseguros.

As taxas de entrega, os limites para entrega gratuita e as opções de entrega disponíveis serão exibidos no site, na página de checkout ou em materiais promocionais periodicamente.

Salvo indicação em contrário:

A entrega gratuita pode estar disponível para pedidos que atingirem o valor mínimo de compra exigido;
Pedidos abaixo do limite para entrega gratuita podem estar sujeitos a uma taxa de entrega;
As taxas de entrega não são reembolsáveis;
Cobranças adicionais podem ser aplicadas para áreas remotas, arrangements de entrega especiais, reentrega ou entrega não concluída.

11. Prazo de Entrega & Risco

Os prazos estimados de entrega são fornecidos apenas para referência e não são garantidos.

Em geral, pedidos locais em Hong Kong podem ser organizados para entrega em aproximadamente 3 dias úteis após a aceitação do pedido e a confirmação do pagamento, sujeito à disponibilidade de estoque, aprovação do pagamento, capacidade do courier, condições operacionais e quaisquer procedimentos de inspeção exigidos.

A entrega pode ser atrasada, suspensa, reagendada ou cancelada devido a circunstâncias que incluem, mas não se limitam a:

Condições de tráfego;
Condições climáticas;
Feriados públicos;
Atrasos do courier;
Verificações aduaneiras ou regulatórias;
Informações de entrega incorretas ou incompletas;
Restrições de acesso ao prédio;
Atrasos na verificação do pagamento;
Procedimentos de inspeção ou verificação do produto;
Eventos de força maior;
Outras circunstâncias além do controle razoável da Roselle Jewelry.

A Roselle Jewelry não será responsável por qualquer perda, dano, custo ou inconveniência decorrente de atraso na entrega, entrega não concluída ou reagendamento, na extensão máxima permitida por lei.

Os clientes ou seus destinatários autorizados devem inspecionar o pacote e o produto no momento do recebimento. Assinar, confirmar ou aceitar a entrega constituirá reconhecimento do recebimento.

O risco do produto é transferido ao cliente no momento da entrega, coleta ou recebimento pelo representante autorizado do cliente.

12. Alteração dos Dados de Entrega

Qualquer solicitação para alterar o endereço de entrega, data de entrega, horário de entrega, informações do destinatário ou detalhes do pedido deve ser feita com pelo menos 24 horas antes da entrega agendada, durante o horário de atendimento ao cliente.

A Roselle Jewelry não é obrigada a aceitar qualquer solicitação de alteração após a confirmação do pedido.

Se a entrega não for concluída devido a informações incorretas, ausência do destinatário, recusa em aceitar a entrega, acesso restrito ou qualquer motivo atribuível ao cliente, a Roselle Jewelry poderá exigir que o cliente:

Pague taxas adicionais de reentrega;
Retire o pedido em um local designado;
Forneça um novo endereço de entrega válido;
Arque com quaisquer taxas adicionais de manuseio ou armazenamento.

Nenhum reembolso será concedido para entregas não concluídas causadas por erro, ausência, recusa ou falta de cooperação do cliente no processo de entrega.

13. Retirada na Loja

Quando a retirada na loja estiver disponível, os clientes devem retirar o pedido na loja ou no local de retirada selecionado dentro do prazo de coleta especificado.

Os clientes devem apresentar o seguinte no momento da retirada:

E-mail de confirmação do pedido ou notificação;
Número de contato cadastrado;
Documento de identificação válido;
Quaisquer informações adicionais de verificação razoavelmente solicitadas pela Roselle Jewelry.

A Roselle Jewelry poderá recusar a retirada se o cliente não apresentar comprovação suficiente de identidade ou verificação do pedido.

Se o cliente autorizar outra pessoa a retirar o pedido, a pessoa autorizada deverá apresentar:

Autorização por escrito do cliente;
Confirmação do pedido;
Documento de identificação válido da pessoa autorizada;
Quaisquer outras informações razoavelmente exigidas pela Roselle Jewelry.

Após a confirmação de um pedido:

A loja ou local de retirada selecionado não poderá ser alterado, a menos que aprovado pela Roselle Jewelry;
O pedido não poderá ser alterado para entrega, a menos que aprovado pela Roselle Jewelry;
O produto, cor, tamanho, estilo, modelo, diamante, certificado ou especificação não poderá ser alterado, a menos que expressamente aprovado pela Roselle Jewelry.

Se a loja ou local de retirada selecionado estiver fechado devido a condições climáticas, emergência, restrição governamental ou qualquer evento de força maior, a coleta poderá ser remarcada.

Pedidos Não Retirados

Se o cliente não retirar o pedido dentro de 3 dias a partir da data de coleta selecionada, a Roselle Jewelry poderá entrar em contato ou lembrar o cliente.

Se o pedido permanecer não retirado dentro de 13 dias a partir da data de coleta selecionada, a Roselle Jewelry poderá tratar o pedido como abandonado.

Para pedidos abandonados, a Roselle Jewelry reserva-se o direito de:

Cancelar o pedido;
Liberar o produto para revenda;
Cobrar taxas de armazenamento, manuseio ou administrativas;
Emitir crédito na loja a seu critério, após dedução das taxas aplicáveis;
Recusar o reembolso de qualquer valor pago, na extensão máxima permitida por lei.

Nenhum reembolso em dinheiro será concedido para pedidos abandonados ou não retirados.

14. Política de Troca e Sem Reembolso

Todas as vendas são finais.

A Roselle Jewelry não oferece reembolsos, devoluções em dinheiro ou cancelamentos com reembolso após a confirmação do pedido, exceto quando exigido por lei aplicável ou conforme expressamente previsto para diamantes soltos que não passem na inspeção pré-despacho da Roselle Jewelry.

Os clientes devem inspecionar todos os produtos imediatamente após o recebimento ou retirada.

Se um item estiver danificado, com defeito, incorreto ou com ausência de qualquer componente necessário no momento do recebimento, o cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Roselle Jewelry em até 7 dias a partir da data de recebimento ou retirada.

A Roselle Jewelry analisará a solicitação e poderá exigir fotos, vídeos, comprovante de compra, embalagem, certificados, cartões de garantia, etiquetas e a devolução do item para inspeção.

Uma troca só será organizada após a Roselle Jewelry ter inspecionado e verificado o problema.

15. Garantia de Troca de 7 Dias

A Roselle Jewelry oferece uma garantia de troca de 7 dias para produtos elegíveis com defeitos de fabricação confirmados ou problemas de qualidade.

O prazo de 7 dias começa a partir da data em que o cliente ou destinatário autorizado recebe ou retira o produto.

Para se qualificar para a troca, o produto deve:

Ser devolvido com a embalagem original completa;
Incluir todas as etiquetas, acessórios, certificados, cartões de garantia, recibos e brindes;
Estiver sem uso, não usado, não lavado, não alterado e não danificado;
Estiver livre de arranhões, manchas, odores, danos causados por água, exposição a produtos químicos ou sinais de uso indevido;
Ser verificado pela Roselle Jewelry como tendo defeito de fabricação ou fornecido incorretamente.

A garantia de troca de 7 dias não se aplica a:

Mudança de ideia;
Preferência pessoal;
Tamanho, cor, estilo, modelo, diamante, certificado ou especificação incorreta escolhida pelo cliente;
Produtos não devolvidos junto com o item original;
Brincos ou produtos sensíveis à higiene;
Itens fora do estoque regular;
Itens de pré-encomenda;
Itens sob encomenda;
Itens com sourcing especial;
Itens customizados;
Itens personalizados;
Itens com gravação;
Pedidos especiais;
Diamantes soltos;
Itens de liquidação, promoção ou com desconto;
Produtos danificados por mau uso, acidente, cuidados inadequados, exposição à água, produtos químicos, perfumes, cosméticos, suor ou ambientes agressivos;
Desgaste natural pelo uso.

Caso o mesmo item de substituição não esteja disponível para uma troca elegível, a Roselle Jewelry poderá, a seu exclusivo critério, oferecer:

Troca por outro item de valor equivalente;
Troca por outro item de valor superior, com o cliente arcando com a diferença de preço;
Crédito na loja para compras futuras.

Não será fornecido reembolso em dinheiro.

16. Itens Não Trocáveis

Os itens a seguir não são reembolsáveis nem trocáveis, salvo quando exigido pela legislação aplicável:

Diamantes soltos após despacho, entrega ou retirada;
Itens fora do estoque regular;
Itens de pré-encomenda;
Itens sob encomenda;
Itens com sourcing especial;
Itens customizados;
Itens personalizados;
Itens com gravação;
Pedidos especiais;
Brincos, por motivos de higiene e segurança;
Produtos e kits de cuidados com joias;
Itens de liquidação;
Itens de promoção;
Itens promocionais;
Itens com desconto;
Cartões-presente, vales, cupons ou créditos na loja;
Brindes ou itens cortesia.

Para diamantes soltos, nenhum reembolso, devolução, troca, cancelamento ou crédito na loja será fornecido após o diamante solto ter passado pela inspeção pré-despacho da Roselle Jewelry e ter sido despachado, entregue ou retirado pelo cliente ou pelo representante autorizado do cliente.

17. Envio de Devolução para Trocas Aprovadas

Os clientes devem obter aprovação prévia da Roselle Jewelry antes de devolver qualquer item para inspeção de troca.

Qualquer item devolvido sem aprovação prévia poderá ser rejeitado.

Salvo acordo em contrário com a Roselle Jewelry:

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução;
As taxas de entrega originais não são reembolsáveis;
Os clientes são responsáveis pela embalagem segura dos itens devolvidos;
Os clientes devem utilizar um método de entrega rastreável;
A Roselle Jewelry não se responsabiliza por parcelas de devolução perdidas, atrasadas, danificadas ou entregues incorretamente.

Se a troca for devida a um erro confirmado da Roselle Jewelry ou a um defeito de fabricação verificado em um produto elegível, a Roselle Jewelry poderá, a seu critério, cobrir os custos razoáveis de envio da devolução.

18. Serviço Pós-Venda e Garantia

A Roselle Jewelry oferece serviço pós-venda para produtos elegíveis adquiridos diretamente da Roselle Jewelry.

Os clientes devem reter o recibo original ou a confirmação do pedido como comprovante de compra.

O período padrão de garantia é de 1 ano a partir da data de compra, exceto para o seguinte:

Tipo de Produto	Período de Garantia
Itens padrão da Roselle Jewelry	1 ano a partir da data de compra
Joias com pérolas	30 dias a partir da data de compra
Joias de madeira	30 dias a partir da data de compra
Produtos de couro	30 dias a partir da data de compra
Produtos com cordão trançado	30 dias a partir da data de compra
Kit de Cuidados com Joias / Produtos de Cuidados	Não cobertos
Diamantes Soltos	Não cobertos após despacho, entrega ou retirada

A garantia aplica-se somente a defeitos de fabricação confirmados de produtos elegíveis e não se aplica a diamantes soltos após despacho, entrega ou retirada.

19. Serviço de Engaste de Pedras de 30 Dias

A Roselle Jewelry oferece serviço gratuito de re-engaste ou reparo de pedras em até 30 dias a partir da data de compra, quando a questão for confirmada pela Roselle Jewelry como decorrente de defeito de fabricação.

Este serviço não se aplica a:

Diamantes soltos vendidos separadamente;
Perda de pedras principais;
Danos causados por impacto, mau uso, acidente, negligência ou cuidados inadequados;
Desgaste natural pelo uso;
Produtos alterados, reparados, redimensionados ou modificados por terceiros;
Produtos sem comprovante válido de compra.

20. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Diamantes soltos após despacho, entrega ou retirada;
Desgaste natural pelo uso geral;
Oxidação, descoloração, esmaecimento ou mudança de cor causados por uso, armazenamento, química corporal, umidade ou exposição a produtos químicos;
Danos causados por perfumes, cosméticos, suor, água, álcool, produtos de limpeza, líquidos de polimento, piscinas, fontes termais, spas, água do mar ou substâncias corrosivas;
Problemas de encaixe, ajuste, folga ou conforto relacionados a anéis, pulseiras, bracelete rígido, correntes ou fechos;
Correntes, fechos, ganchos, pinos ou artigos de ourivesaria quebrados devido a força, puxões, impacto ou danos acidentais;
Perda de pedras, incluindo pedras principais, a menos que seja confirmado ser um defeito de fabricação dentro do período de serviço aplicável;
Características, inclusões, manchas, comentários de classificação, comentários de certificado, medidas, grau de cor, grau de pureza, grau de lapidação, fluorescência, polimento, simetria, proporções ou outras características já declaradas ou refletidas em um certificado de diamante, relatório de classificação, relatório de avaliação ou documentação relacionada;
Perda de produtos ou substituição de produtos perdidos;
Danos causados por armazenamento inadequado, uso indevido, negligência, reparo não autorizado, modificação ou serviço de terceiros;
Brindes, embalagens, caixas de joias, saquinhos, certificados, acessórios, kits de cuidado e produtos de limpeza.

21. Aviso de Cuidados com as Joias

Os clientes são responsáveis pelo cuidado e armazenamento adequados dos produtos Roselle Jewelry.

Para manter a condição e a aparência das joias, os clientes devem evitar o contato com:

Água;
Perfume;
Cosméticos;
Suor;
Álcool;
Agentes de limpeza;
Líquidos de polimento;
Piscinas;
Fontes termais;
Spas;
Água do mar;
Substâncias corrosivas;
Ambientes agressivos.

Joias de prata e joias banhadas podem receber tratamento com revestimento ou banho protetor. No entanto, a exposição a produtos químicos, umidade, atrito ou condições adversas ainda pode afetar a aparência, a cor, o brilho e a durabilidade do produto.

Danos causados por cuidados inadequados não são considerados defeitos de fabricação e não são cobertos pela garantia.

22. Serviços Pagos de Reparo e Manutenção

Para serviços de reparo, restauração, re-banho, polimento, substituição de pedras ou manutenção não cobertos pela garantia, a Roselle Jewelry pode oferecer serviços pagos a seu critério.

Taxas podem ser aplicadas para:

Mão de obra;
Peças de reposição;
Pedras de reposição;
Re-banho;
Polimento;
Restauração;
Envio;
Manuseio;
Custos administrativos.

A Roselle Jewelry avaliará o produto e informará o cliente sobre quaisquer encargos aplicáveis antes de prosseguir com o serviço pago.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de recusar serviços de reparo ou manutenção se o produto não for adequado para reparo.

23. Itens Promocionais, Brindes e Cupons

Promoções, descontos, cupons, vouchers, brindes e ofertas especiais estão sujeitos a termos específicos e disponibilidade.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de:

Alterar, suspender, retirar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento;
Substituir brindes por itens de valor semelhante;
Recusar o uso indevido de cupons, descontos, vouchers ou códigos promocionais;
Cancelar pedidos que envolvam suspeita de fraude, abuso ou uso não autorizado de promoções.

Os brindes estão disponíveis enquanto durarem os estoques e não possuem valor em dinheiro.

Os brindes não são reembolsáveis nem trocáveis, a menos que a Roselle Jewelry confirme que estão defeituosos antes do uso.

24. Apenas Uso pelo Consumidor Final

A Roselle Jewelry vende e envia produtos apenas para consumidores finais.

Os produtos adquiridos da Roselle Jewelry não são destinados à revenda, distribuição comercial ou uso comercial não autorizado.

Se a Roselle Jewelry acreditar razoavelmente que um cliente está adquirindo produtos para revenda ou fins comerciais, a Roselle Jewelry reserva-se o direito de:

Recusar o pedido;
Cancelar o pedido;
Limitar as quantidades de compra;
Suspender a conta do cliente;
Recusar transações futuras.

25. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo, mas não se limitando a textos, nomes de produtos, imagens, fotografias, gráficos, logotipos, designs, ícones, vídeos, layout e materiais do site, é de propriedade da Roselle Jewelry ou licenciado a ela e é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

Os clientes não podem copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar, exibir, carregar, transmitir, vender, explorar ou usar qualquer conteúdo do site para fins comerciais sem o consentimento prévio por escrito da Roselle Jewelry.

26. Uso do Site

Os clientes não devem usar este site para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta, abusiva, prejudicial ou não autorizada.

Os clientes não devem:

Interferir na operação ou segurança do site;
Tentar obter acesso não autorizado a qualquer sistema, conta ou dados;
Enviar vírus, malware ou códigos prejudiciais;
Usar bots, scrapers, crawlers ou ferramentas automatizadas sem autorização;
Enviar conteúdo falso, enganoso, difamatório, ofensivo ou ilegal;
Fazer uso indevido de promoções, sistemas de pagamento, contas ou canais de atendimento ao cliente.

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de suspender o acesso, cancelar pedidos, encerrar contas e tomar as medidas legais cabíveis, quando apropriado.

27. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Roselle Jewelry não será responsável por quaisquer perdas indiretas, incidentais, especiais, consequenciais, punitivas ou econômicas decorrentes ou relacionadas a:

Uso deste site;
Incapacidade de acessar este site;
Compra ou uso de produtos;
Atraso ou falha na entrega;
Problemas no processamento de pagamento;
Prestadores de serviços terceirizados;
Erros, omissões ou interrupções;
Perda de dados, lucro, receita, reputação ou oportunidades de negócio.

A responsabilidade total da Roselle Jewelry referente a qualquer pedido não excederá o valor pago pelo cliente pelo produto relevante que originou a reclamação, exceto quando tal limitação não for permitida pela legislação aplicável.

Nada nestes Termos e Condições excluirá ou limitará qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.

28. Força Maior

A Roselle Jewelry não será responsável por qualquer falha, atraso, interrupção, perda, dano ou impossibilidade de cumprir qualquer obrigação causada por eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:

Casos fortuitos;
Incêndio;
Enchente;
Tufão;
Condições climáticas extremas;
Acidente;
Epidemia ou pandemia;
Guerra;
Motim;
Distúrbios civis;
Terrorismo;
Ações governamentais;
Conflitos trabalhistas;
Greves;
Falha de energia;
Falha de rede;
Interrupções nos serviços de transporte;
Interrupções na cadeia de suprimentos;
Qualquer outro evento fora do controle razoável da Roselle Jewelry.

Nessas circunstâncias, a Roselle Jewelry poderá suspender, atrasar, reagendar, modificar ou cancelar os serviços ou pedidos afetados, sem responsabilidade, observando a legislação aplicável.

29. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições, a este site ou a qualquer compra na Roselle Jewelry estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Hong Kong.

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal ou autoridade competente, essa disposição será separada na extensão necessária, e as demais disposições permanecerão válidas e exequíveis.

30. Decisão Final

A Roselle Jewelry reserva-se o direito de interpretar, aplicar, alterar e fazer cumprir estes Termos e Condições a seu exclusivo critério.

Em caso de qualquer disputa, a Roselle Jewelry reserva-se o direito final de decisão, sujeito às leis e regulamentos aplicáveis.

31. Idioma

Estes Termos e Condições podem ser fornecidos em inglês e chinês.

Em caso de qualquer inconsistência ou discrepância entre a versão em inglês e qualquer tradução para o chinês, a versão em inglês prevalecerá.