Política de reembolso

Trocas e reembolsos 
Política de Troca

Você deve verificar se os produtos encomendados estão danificados e completos ao receber os produtos. Se você descobrir que os produtos encomendados estão danificados, pode ligar para o departamento de atendimento ao cliente para providenciar a substituição dos produtos. Após investigação e verificação pela Roselle Jewelry, este departamento providenciará a substituição.

Se o produto cuja substituição é solicitada estiver esgotado, a Roselle Jewelry devolverá o valor envolvido no produto a você de acordo com os procedimentos da política de reembolso. 
Ao substituir os produtos, você deve entregar o recibo da compra dos produtos à Roselle Jewelry para cancelamento. 
A empresa reserva-se o direito de recusar a substituição dos produtos recebidos devido a problemas de aparência dos produtos (limitado a telefones celulares e computadores) e acessórios incompletos. Se os brindes enviados estiverem danificados, providenciaremos a reemissão o mais rápido possível.

Garantia de troca de 7 dias

Quando você ou a pessoa designada para receber os produtos encomendados receber os produtos encomendados, é sua responsabilidade verificar se a aparência dos produtos está danificada e se os acessórios estão completos.

Se for descoberto que a qualidade do produto não atende aos padrões de produção dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos, a Roselle Jewelry garante a substituição (notas). Você deve primeiro ligar para o departamento de atendimento ao cliente para se registrar e providenciar o procedimento de substituição. Quando o produto estiver dentro do período de garantia do fabricante, você também pode desfrutar da garantia fornecida pela Roselle Jewelry e pode devolver o produto à Roselle Jewelry para reparo por conta própria.

Notas

Os produtos a serem substituídos devem ser devolvidos com a embalagem completa e os acessórios. 
Os produtos a serem substituídos não devem apresentar danos, arranhões, remoção de etiquetas e terem sido molhados. 
A garantia de troca de 7 dias aplica-se apenas a produtos especificados e não se aplica a produtos de liquidação ou especificados. 
A garantia de troca de 7 dias não se aplica à falta de comprovante de compra da Roselle Jewelry. 
A garantia de troca de 7 dias não se aplica a nenhum produto que tenha recibo de compra da Roselle Jewelry, mas não tenha o produto. 
A garantia de troca de 7 dias não se aplica a nenhum produto que tenha solicitado troca ou reembolso com base em preferências pessoais. 
Devido a questões de higiene e segurança, os brincos não podem ser devolvidos ou trocados. 
Em caso de qualquer disputa, a Roselle Jewelry reserva-se o direito de tomar a decisão final. 
Serviço pós-venda

Todos os produtos Roselle Jewelry desfrutam de serviço pós-venda:

O aperto dos anéis, pulseiras e braceletes da Roselle Jewelry não está incluído na lista de defeitos de produção. Não deixe seus produtos Roselle Jewelry entrarem em contato com produtos químicos corrosivos ou expostos a ambientes hostis. Embora as joias de prata tenham sido banhadas com seis camadas de platina para resistir à oxidação, o contato com produtos químicos corrosivos ou a exposição a ambientes hostis é suficiente para alterar a aparência de seus produtos Roselle Jewelry. Esses produtos químicos incluem, mas não estão limitados a, polidores líquidos, piscinas, fontes termais e instalações de spa..

Guarde o recibo como comprovante de compra. O período de garantia padrão é de 1 (um) ano a partir da data da compra, com exceção de joias de pérolas, joias de madeira, produtos de couro e cordas trançadas, estes produtos têm um período de garantia de 30 (trinta) dias a partir da data da compra.

Desgaste geral, uso indevido e descoloração, bem como queda de pedras (pedra principal), não estão incluídos no escopo da garantia.

Roselle Jewelry As ferramentas de cuidado de joias (Care Kit) não estão incluídas no escopo da garantia e não aceitam reembolsos ou trocas.

A Roselle Jewelry oferece garantia de qualidade perfeita. Se houver alguma queda de pedra ou problema de defeito de produção dentro de 30 (trinta) dias a partir da data da compra, o serviço de reparo de cravação será fornecido gratuitamente.

O escopo da garantia não inclui a substituição de produtos perdidos.

Para reformas e pedras de correção (não problemas de qualidade de fábrica), a Roselle Jewelry pode exigir que os clientes paguem por conta própria a manutenção adicional do processamento manual.

Em caso de qualquer disputa, a Roselle Jewelry reserva-se o direito de tomar a decisão final.