Serviço Pós-Venda

Todos os produtos comprados da Roselle Jewelry vêm com serviço pós-venda:

Ajustes no aperto de anéis, pulseiras e braceletes rígidos da Roselle Jewelry não são considerados defeitos de produção. Evite expor seus produtos Roselle Jewelry a produtos químicos corrosivos ou ambientes agressivos. Embora as joias de prata sejam revestidas com seis camadas de platina para resistir à oxidação, a exposição a produtos químicos corrosivos ou ambientes agressivos pode alterar a aparência de seus produtos Roselle Jewelry. Tais produtos químicos incluem, mas não se limitam a, polimento líquido, piscinas, fontes termais e instalações de spa.

Conserve o seu recibo como comprovante de compra. A Roselle Jewelry oferece os seguintes serviços de pós-venda:

• Limpeza gratuita vitalícia: a limpeza profissional é gratuita durante toda a vida útil da sua joia.
• Reparo gratuito de defeitos de fabricação: no prazo de 1 (um) mês a contar da data da compra. Para peças cravejadas com diamantes pequenos, a perda de diamantes pequenos causada por defeito de fabricação está coberta por 3 (três) meses a contar da data da compra.
• Um ano de mão de obra gratuita: no prazo de 1 (um) ano a contar da data da compra, a mão de obra é gratuita para reacabamento, polimento, ajuste de tamanho de anéis, novo banho, reparo de garras e outros reparos. Os materiais necessários, como ouro adicional ou solução de banho, são cobrados como um valor único orçado, que será confirmado com você antes do início do serviço.

Não estão cobertos pela garantia o desgaste natural decorrente do uso, o uso indevido, a descoloração, nem o afrouxamento ou a perda da pedra principal causados por impacto, queda ou outros fatores acidentais ou humanos.

O Kit de Cuidados Roselle Jewelry (Care Kit) não está coberto pela garantia e não está sujeito a reembolso nem a troca.

A garantia não inclui a reposição de itens perdidos. Todos os casos de reparo são inspecionados pelos técnicos de reparo da Roselle Jewelry, cuja avaliação sobre se o problema constitui defeito de fabricação ou dano causado pelo usuário é definitiva.

Em caso de qualquer disputa, a Roselle Jewelry reserva-se o direito da decisão final.

Força Maior

A Roselle Jewelry não será responsabilizada perante os usuários ou terceiros por qualquer falha no fornecimento preciso dos serviços solicitados devido a razões de força maior (incluindo desastres naturais, incêndios, inundações, acidentes, tumultos, guerras, políticas governamentais, greves ou quaisquer circunstâncias além do controle da Roselle Jewelry).

 

Para mais detalhes, visite nossos Termos e Condições de Compras Online