Mga tuntunin ng serbisyo

Mga Tuntunin at Kundisyon

Ang mga Tuntunin at Kundisyon na ito ay naaangkop sa iyong pag-access at paggamit ng website na ito, at sa anumang pagbili ng mga produkto o serbisyo mula sa BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, na nakikipagkalakalan bilang Roselle Jewelry.

Sa pamamagitan ng pagba-browse, pag-access, paggamit ng website na ito, paglalagay ng order, o pagbili ng anumang produkto mula sa Roselle Jewelry, kinukumpirma mo na nabasa, naunawaan, tinanggap, at sumang-ayon ka na masusunod sa mga Tuntunin at Kundisyon na ito.

Inilalaan ng Roselle Jewelry ang karapatang amyendahan, i-update, o rebisahin ang mga Tuntunin at Kundisyon na ito anumang oras nang walang paunang abiso. Ang bersyon na na-publish sa website na ito sa oras ng iyong order ang mag-aaplay sa iyong pagbili.

1. Pangkalahatang Tuntunin

Gagawin ng Roselle Jewelry ang mga makatuwirang pagsisikap upang matiyak na ang mga paglalarawan ng produkto, presyo, larawan, sukat, espesipikasyon, sertipiko, availability, at iba pang impormasyon na ipinapakita sa website na ito ay tumpak at napapanahon.

Gayunpaman, hindi ginagarantiya ng Roselle Jewelry na lahat ng impormasyon sa website na ito ay walang mga error, pagkukulang, hindi tumpak na impormasyon, o mga pagkakamali sa pag-type.

Inilalaan ng Roselle Jewelry ang karapatang:

Amyendahan ang mga presyo ng produkto anumang oras nang walang paunang abiso;
Itama ang anumang mga error, hindi tumpak na impormasyon, o pagkukulang;
I-update, i-suspend, o ihinto ang anumang produkto nang walang paunang abiso;
Tanggihan, kanselahin, o limitahan ang anumang order sa kanyang sariling pagpapasya;
Palitan ang mga hindi available na libreng regalo o promotional na item ng mga item na katumbas ng halaga, kung naaangkop.

Ang lahat ng order ay napapailalim sa huling pagtanggap ng Roselle Jewelry at availability ng produkto.

2. Impormasyon ng Produkto at Availability

Ang lahat ng larawan ng produkto na ipinapakita sa website na ito ay para sa sanggunian lamang. Ang aktwal na mga produkto ay maaaring mag-iba nang bahagya dahil sa ilaw, setting ng screen, photography, batch ng produksyon, mga detalyeng gawa-kamay, natural na katangian ng materyal, o tolerance sa pagsukat.

Kinikilala at tinatanggap ng mga customer na:

Ang mga natural na bato, diamante, perlas, crystal, shell, kahoy, at katulad na materyales ay maaaring magkaroon ng mga natural na pagkakaiba-iba sa kulay, pattern, hugis, texture, kalinisan, inkluyon, katangian ng ibabaw, at sukat;
Ang mga maliit na pagkakaiba ay hindi itinuturing na mga depekto;
Ang mga kulay ng produkto ay maaaring magmukhang iba sa iba't ibang screen o device;
Ang mga sukat ng produkto ay tinatayang at maaaring may makatuwirang tolerance;
Ang mga detalye ng produkto na nakasaad sa mga sertipiko, grading report, appraisal report, o kaugnay na dokumento ay bumubuo ng bahagi ng paglalarawan ng produkto.

Kung anumang inorder na produkto ay hindi available, maaaring gawin ng Roselle Jewelry, sa kanyang pagpapasya:

Makipag-ugnayan sa customer upang magmungkahi ng alternatibong produkto;
Mag-alok ng kapalit na item na katumbas ng halaga;
Mag-alok ng kapalit na item na mas mataas ang halaga, na may babayaran ng customer ang pagkakaiba ng presyo;
Mag-alok ng store credit para sa mga susunod na pagbili;
Tanggihan o kanselahin ang apektadong order bago i-dispatch.

Hindi ginagarantiya ng Roselle Jewelry na ang lahat ng produkto na ipinapakita sa website na ito ay magiging available sa lahat ng oras.

3. Mga Non-Stock Item, Espesyal na Order at Loose na Diamante

Ang ilang mga produkto na ibinebenta ng Roselle Jewelry ay maaaring mga non-stock item, pre-order item, made-to-order item, specially sourced item, customised item, personalised item, engraved item, special order, o loose na diamante.

Sa pamamagitan ng paglalagay ng order para sa anumang non-stock item, pre-order item, made-to-order item, specially sourced item, customised item, personalised item, engraved item, special order, o loose na diamante, kinikilala at sumasang-ayon ang customer na ang naturang order ay inilagay partikular sa kahilingan ng customer.

Kapag nakumpirma na ang order, ang mga item na ito ay mahigpit na:

Hindi maaaring kanselahin;
Hindi maaaring i-refund;
Hindi maaaring i-return;
Hindi maaaring i-exchange;
Hindi karapat-dapat para sa store credit, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.

Na-aaplay ito kahit na baguhin ng customer ang isip, pumili ng maling espesipikasyon, ayaw nang magpatuloy, makahanap ng ibang produkto sa ibang lugar, o ituring ang item bilang hindi angkop pagkatapos ng kumpirmasyon.

Ang mga customer ay responsable para sa maingat na pagsusuri sa lahat ng detalye ng produkto, espesipikasyon, sukat, materyales, detalye ng diamante, detalye ng sertipiko, detalye ng engraving, detalye ng customisation, at impormasyon ng order bago kumpirmahin ang order.

4. Inspeksyon at Sertipikasyon ng Loose na Diamante

Ang lahat ng loose na diamante na ibinebenta ng Roselle Jewelry ay maingat na sinusuri bago i-dispatch o kolektahin.

Bago i-ship o kolektahin, ang bawat loose na diamante ay dadaan sa dalawang rounds ng inspeksyon ng institusyong nagbibigay ng sertipiko, grading, o pagpapatunay sa iba't ibang lokasyon, kung saan naaangkop, upang kumpirmahin na:

Ang loose na diamante ay tumutugma sa kaugnay na sertipiko, grading report, o dokumentasyon;

Ang loose diamante ay walang anumang isyu maliban sa mga nakasaad o nakatala sa kaukulang sertipiko, grading report, o dokumentasyon;
Ang loose diamante ay nakakatugon sa naaangkop na dispatch standard ng Roselle Jewelry.

Kung may matukoy na anumang isyu sa panahon ng pre-dispatch inspection, ipapaalam ng Roselle Jewelry sa customer bago ipadala o kunin ang produkto at maaaring, sa sariling pagpapasya, mag-alok ng isa sa mga sumusunod na arrangement:

Palitan ng ibang angkop na loose diamante;
Palitan ng ibang loose diamante na may katumbas o mas mataas na halaga, kung saan ang anumang pagkakaiba sa presyo ay babayaran ng customer kung naaangkop;
Buong refund ng apektadong order para sa loose diamante.

Kapag nakapasa na ang loose diamante sa pre-dispatch inspection at naipadala na, nahatid na, o kinuha na ng customer o ng awtorisadong kinatawan ng customer, ang customer ay ituturing na tumanggap sa loose diamante bilang tumutugma sa kaukulang sertipiko, grading report, o dokumentasyon at nakakatugon sa naaangkop na sale at dispatch standard ng Roselle Jewelry.

Pagkatapos ng dispatch, delivery, o pagkuha, ang mga loose diamante ay mahigpit na:

Non-refundable;
Non-returnable;
Non-exchangeable;
Non-cancellable;
Hindi kwalipikado para sa store credit, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.

Para sa pag-iwas sa alinlangan, ang mga inclusion, blemish, colour grade, clarity grade, cut grade, fluorescence, measurement, carat weight, proportion, polish, symmetry, grading comment, certificate comment, plotting diagram, natural characteristic, o anumang iba pang katangiang nakasaad, ipinapakita, ipinahihiwatig, o nakatala sa sertipiko, grading report, o kaugnay na dokumentasyon ay hindi ituturing na mga depekto.

5. User Registration

Maaaring kailanganin ng mga customer na mag-register ng account o magbigay ng personal na impormasyon bago gumamit ng ilang serbisyo o mag-place ng order.

Sa pamamagitan ng pag-register ng account o pagsusumite ng impormasyon sa Roselle Jewelry, sumasang-ayon ka na:

Magbibigay ng totoo, tumpak, kasalukuyan, at kumpletong impormasyon;
Panatilihing secure ang iyong account login name at password;
Maging responsable sa lahat ng aktibidad na isinasagawa sa ilalim ng iyong account;
Siguraduhing ikaw lamang o ang iyong awtorisadong tao ang gagamit ng iyong account;
Agad na i-update ang iyong impormasyon kung mayroong anumang pagbabago.

Inilalaan ng Roselle Jewelry ang karapatang tumanggi sa anumang registration, i-suspend ang anumang account, i-terminate ang anumang account, o limitahan ang access sa website na ito sa sariling pagpapasya nang walang ibinibigay na dahilan.

Kung ang iyong account ay mananatiling inactive sa mahabang panahon, kasalukuyang 3 taon, maaaring ituring ng Roselle Jewelry ang account bilang inactive at i-deactivate ito. Ang anumang points, rewards, store credits, coupons, o electronic vouchers na kaugnay ng account ay maaaring kanselahin, alinsunod sa mga kaukulang tuntunin ng programa.

Kung nais mong mamimili muli pagkatapos ma-deactivate ang account, maaaring kailanganin kang gumawa ng bagong account.

6. Privacy at Personal Data Protection

Sinusunod ng Roselle Jewelry ang privacy ng customer at hinahawakan ang personal data alinsunod sa Personal Data Privacy Ordinance, Chapter 486 of the Laws of Hong Kong, kung saan naaangkop.

Sa paggamit ng website na ito, pag-register ng account, pag-place ng order, o pagbibigay ng personal data sa Roselle Jewelry, sumasang-ayon ka na maaaring kolektahin, gamitin, i-store, i-proseso, i-transfer, at i-disclose ng Roselle Jewelry ang iyong personal data para sa mga layuning kabilang ang ngunit hindi limitado sa:

Pagproseso at pagtupad ng mga order;
Payment verification;
Pag-aayos ng delivery;
Customer service at after-sales support;
Account administration;
Marketing communications, kung saan may nakuha nang pahintulot;
Pag-iwas sa panloloko at seguridad;
Pagsunod sa legal at regulatory na obligasyon.

Para sa karagdagang detalye, mangyaring sumangguni sa Privacy Policy ng Roselle Jewelry.

7. Orders at Acceptance

Ang pag-place ng order sa website na ito ay bumubuo ng isang alok mula sa iyo na bilhin ang napiling produkto o serbisyo alinsunod sa mga Tuntunin at Kundisyon na ito.

Pagkatapos matanggap ang iyong order, maaaring magpadala sa iyo ang Roselle Jewelry ng order confirmation email o notification. Ang naturang confirmation ay kinikilala lamang ang pagtanggap ng iyong order at hindi bumubuo ng pagtanggap sa iyong order.

Isang order ay ituturing lamang na tinanggap kapag kumpirmado ng Roselle Jewelry ang order, na-proseso ang payment, at/o na-dispatch ang produkto.

Inilalaan ng Roselle Jewelry ang karapatang tumanggi o kanselahin ang anumang order sa anumang dahilan, kabilang ang ngunit hindi limitado sa:

Kakulangan ng produkto;
Mga error sa presyo;
Mga error sa impormasyon ng produkto;
Pagkabigo sa payment o pinaghihinalaang payment fraud;
Mali na impormasyon ng customer;
Mga restriksyon sa delivery;
Pinaghihinalaang hindi awtorisadong resale;
Labag sa mga Tuntunin at Kundisyon na ito;
Failure of loose diamond pre-dispatch inspection.

Once an order is confirmed, it cannot be cancelled, amended, refunded, returned, or exchanged except as expressly provided under these Terms and Conditions or required by applicable law.

8. Prices & Payment

All product prices are listed in Hong Kong Dollars HKD, unless otherwise stated.

Currency conversions displayed on this website, if any, are for reference only. The final charged amount may vary depending on the exchange rate, card issuer, bank charges, platform fees, or payment provider.

Roselle Jewelry accepts payment methods displayed at checkout, which may include:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Other payment methods supported by Shopify or Roselle Jewelry from time to time.

Roselle Jewelry reserves the right to change, suspend, or discontinue any payment method at any time without prior notice.

All payments must be fully settled before order processing or dispatch.

For credit card transactions, customers must use their own valid and authorised payment card. Roselle Jewelry reserves the right to cancel any order if payment is declined, reversed, disputed, suspected to be fraudulent, or not properly authorised.

9. Online Payment Security

Roselle Jewelry aims to provide a secure online shopping experience. Online transactions may be processed through encrypted payment gateways and secure technologies, including Secure Sockets Layer encryption or other security protocols supported by Shopify and relevant payment providers.

Roselle Jewelry does not store full credit card details on its own internal systems unless expressly stated and permitted by applicable laws and payment security standards.

Customers are responsible for keeping their payment information, account login details, and devices secure.

10. Delivery Service

Roselle Jewelry may provide delivery services to selected areas within the Hong Kong Special Administrative Region, including Hong Kong Island, Kowloon, New Territories, Tung Chung, Discovery Bay, and Ma Wan, subject to availability and courier arrangements.

Delivery services may not be available for:

Non-fixed addresses;
Restricted areas;
Border closed areas;
Certain outlying islands;
Warehouses or logistics centres;
Locations where access is restricted;
Addresses requiring special handling or unsafe delivery methods.

Delivery fees, free delivery thresholds, and available delivery options shall be displayed on the website, checkout page, or promotional materials from time to time.

Unless otherwise stated:

Free delivery may be available for orders reaching the required minimum purchase amount;
Orders below the free delivery threshold may be subject to a delivery fee;
Delivery fees are non-refundable;
Additional charges may apply for remote areas, special delivery arrangements, redelivery, or failed delivery.

11. Delivery Time & Risk

Estimated delivery times are provided for reference only and are not guaranteed.

In general, local Hong Kong orders may be arranged for delivery within approximately 3 working days after order acceptance and payment confirmation, subject to stock availability, payment approval, courier capacity, operational conditions, and any required inspection procedures.

Delivery may be delayed, suspended, rescheduled, or cancelled due to circumstances including but not limited to:

Traffic conditions;
Weather conditions;
Public holidays;
Courier delays;
Customs or regulatory checks;
Incorrect or incomplete delivery information;
Building access restrictions;
Payment verification delays;
Product inspection or verification procedures;
Force majeure events;
Other circumstances beyond Roselle Jewelry’s reasonable control.

Roselle Jewelry shall not be liable for any loss, damage, cost, or inconvenience arising from delivery delay, failed delivery, or rescheduling, to the maximum extent permitted by law.

Customers or their authorised recipients must inspect the parcel and product upon receipt. Signing, confirming, or accepting delivery shall constitute acknowledgement of receipt.

Risk in the product passes to the customer upon delivery, collection, or receipt by the customer’s authorised representative.

12. Change of Delivery Details

Any request to change the delivery address, delivery date, delivery time, recipient information, or order details must be made at least 24 hours before the scheduled delivery, sa loob ng mga oras ng customer service.

Ang Roselle Jewelry ay hindi obligado na tanggapin ang anumang kahilingan sa pagbabago pagkatapos ng kumpirmasyon ng order.

Kung mabigo ang delivery dahil sa maling impormasyon, kawalan ng tumanggap, pagtanggi na tanggapin ang delivery, limitadong access, o anumang dahilan na maiuugnay sa customer, ang Roselle Jewelry ay maaaring hingan ang customer na:

Magbayad ng karagdagang redelivery fees;
Kunin ang order sa isang itinakdang lokasyon;
Magbigay ng bagong wastong delivery address;
Bayaran ang anumang karagdagang handling o storage charges.

Walang refund na ibibigay para sa nabigong delivery na dulot ng error, kawalan, pagtanggi, o hindi pakikipagtulungan ng customer sa proseso ng delivery.

13. Store Pickup

Kung saan available ang store pickup, ang mga customer ay dapat kunin ang order sa napiling store o pickup location sa loob ng tinukoy na collection period.

Ang mga customer ay dapat magpresenta ng sumusunod sa koleksyon:

Order confirmation email o notification;
Registered contact number;
Valid identification document;
Anumang karagdagang verification information na makatwirang hilingin ng Roselle Jewelry.

Maaring tumanggi ang Roselle Jewelry sa koleksyon kung hindi makapagbigay ang customer ng sapat na patunay ng identidad o order verification.

Kung pahintulutan ng customer ang ibang tao na kunin ang order, ang awtorisadong tao ay dapat magpresenta ng:

Written authorisation mula sa customer;
Order confirmation;
Valid identification document ng awtorisadong tao;
Anumang ibang impormasyon na makatwirang kinakailangan ng Roselle Jewelry.

Kapag nakumpirma na ang isang order:

Ang napiling pickup store o lokasyon ay hindi na maaaring baguhin maliban kung aprubahan ng Roselle Jewelry;
Ang order ay hindi maaaring baguhin sa delivery maliban kung aprubahan ng Roselle Jewelry;
Ang produkto, kulay, laki, estilo, modelo, diamante, sertipiko, o espesipikasyon ay hindi maaaring baguhin maliban kung hayagang aprubahan ng Roselle Jewelry.

Kung ang napiling store o pickup location ay sarado dahil sa panahon, emergency, paghihigpit ng gobyerno, o anumang force majeure event, maaaring i-reschedule ang koleksyon.

Hindi Nakolektang mga Order

Kung hindi kolektahin ng customer ang order sa loob ng 3 araw mula sa napiling petsa ng koleksyon, maaaring makipag-ugnayan o paalalahanan ng Roselle Jewelry ang customer.

Kung ang order ay hindi pa rin nakolekta sa loob ng 13 araw mula sa napiling petsa ng koleksyon, maaaring ituring ng Roselle Jewelry ang order bilang abandonado.

Para sa mga abandonado na order, ang Roselle Jewelry ay naglalaan ng karapatan na:

Kanselahin ang order;
Ilabas ang produkto para sa muling pagbebenta;
Maging liable ang customer sa storage, handling, o administrative fees;

Mag-issue ng store credit ayon sa sariling diskresyon pagkatapos bawasan ang naaangkop na fees;
Tumanggi sa refund ng anumang halagang nabayaran, sa pinakamalawak na lawak na pinahihintulutan ng batas.

Walang cash refund na ibibigay para sa mga abandonado o hindi nakolektang order.

14. Exchange at No-Refund Policy

Ang lahat ng benta ay pinal.

Ang Roselle Jewelry ay hindi nag-aalok ng mga refund, pagbabalik ng cash, o cancellation refunds kapag nakumpirma na ang isang order, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o gaya ng hayagang nakasaad para sa loose diamonds na hindi pumasa sa pre-dispatch inspection ng Roselle Jewelry.

Ang mga customer ay dapat suriin ang lahat ng produkto kaagad sa pagtanggap o koleksyon.

Kung ang isang item ay nasira, depekto, mali, o kulang sa anumang kinakailangang bahagi sa oras ng pagtanggap, ang customer ay dapat makipag-ugnayan sa customer service ng Roselle Jewelry sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagtanggap o koleksyon.

Susuriin ng Roselle Jewelry ang kahilingan at maaaring humingi ng mga larawan, video, patunay ng pagbili, packaging, sertipiko, warranty card, tag, at pagbabalik ng item para sa pagsusuri.

Ang exchange ay iaayos lamang pagkatapos suriin at i-verify ng Roselle Jewelry ang isyu.

15. 7-Day Exchange Guarantee

Nag-aalok ang Roselle Jewelry ng 7-day exchange guarantee para sa mga karapat-dapat na produkto na may kumpirmadong manufacturing defect o isyu sa kalidad.

Ang 7-day na panahon ay nagsisimula mula sa petsa na natanggap o kinolekta ng customer o awtorisadong recipient ang produkto.

Upang maging kwalipikado para sa exchange, ang produkto ay dapat:

Ibalik na may kumpletong orihinal na packaging;
Isama ang lahat ng tag, accessories, sertipiko, warranty card, resibo, at free gift;
Hindi pa nagamit, hindi pa sinuot, hindi na-hugas, hindi binago, at hindi nasira;
Walang mga gasgas, mantsa, amoy, water damage, chemical exposure, o mga palatandaan ng maling paggamit;
I-verify ng Roselle Jewelry bilang may manufacturing defect o hindi tamang na-supply.

Ang 7-day exchange guarantee ay hindi nalalapat sa:

Change of mind;
Personal preference;
Maling laki, kulay, estilo, modelo, diamante, sertipiko, o espesipikasyon na pinili ng customer;

Mga produkto na walang valid na patunay ng pagbili;
Mga produkto na hindi isinama ang orihinal na item sa pagbabalik;
Mga hikaw o mga produktong sensitibo sa kalinisan;
Mga item na hindi stock;
Mga item na pre-order;
Mga item na made-to-order;
Mga item na espesyal na sinu-source;
Mga item na customize;
Mga item na personalize;
Mga item na may ukit;
Mga espesyal na order;
Mga loose na diamante;
Mga item na clearance, sale, promotional, o may diskwento;
Mga produkto na nasira dahil sa maling paggamit, aksidente, hindi tamang pangangalaga, pagkakalantad sa tubig, kemikal, pabango, kosmetiko, pawis, o harsh na kapaligiran;
Normal na pagkasira at paggalaw.

Kung ang parehong kapalit na item ay hindi available para sa isang karapat-dapat na palitan, ang Roselle Jewelry ay maaaring, sa kanyang sariling pagpapasya, mag-alay ng:

Palitan ng ibang item na pantay ang halaga;
Palitan ng ibang item na mas mataas ang halaga, kung saan ang customer ang magbabayad ng price difference;
Store credit para sa mga susunod na pagbili.

Walang cash refund na ibibigay.

16. Mga Item na Hindi Maaaring Ipapalit

Ang mga sumusunod na item ay non-refundable at non-exchangeable, maliban kung kinakailitan ng applicable na batas:

Mga loose na diamante pagkatapos ng dispatch, delivery, o pagkolekta;
Mga item na hindi stock;
Mga item na pre-order;
Mga item na made-to-order;
Mga item na espesyal na sinu-source;
Mga item na customize;
Mga item na personalize;
Mga item na may ukit;
Mga espesyal na order;
Mga hikaw, dahil sa mga dahilan ng kalinisan at kaligtasan;
Mga produkto at care kit para sa pangangalaga ng alahas;
Mga item na clearance;
Mga item na sale;
Mga item na promotional;
Mga item na may diskwento;
Mga gift card, voucher, coupon, o store credit;
Mga free gift o complimentary na item.

Para sa mga loose na diamante, walang refund, return, exchange, cancellation, o store credit na ibibigay pagkatapos na ang loose na diamante ay dumaan sa pre-dispatch inspection ng Roselle Jewelry at na-dispatch, na-deliver, o nai-kolekta na ng customer o ng awtorisadong kinatawan ng customer.

17. Return Shipping para sa mga Aprubadong Palitan

Ang mga customer ay dapat kumuha ng paunang pahintulot mula sa Roselle Jewelry bago ibalik ang anumang item para sa exchange inspection.

Ang anumang item na ibinalik nang walang paunang pahintulot ay maaaring tanggihan.

Maliban kung sumang-ayon ang Roselle Jewelry:

Ang mga customer ang responsable sa return shipping costs;
Ang mga orihinal na delivery fee ay non-refundable;
Ang mga customer ay responsable sa ligtas na packaging ng mga ibinabalik na item;
Ang mga customer ay dapat gumamit ng trackable na delivery method;
Ang Roselle Jewelry ay hindi responsable sa mga nawala, naantala, nasira, o maling na-deliver na return parcel.

Kung ang palitan ay dahil sa kumpirmadong error ng Roselle Jewelry o sa nabe-verify na manufacturing defect sa isang karapat-dapat na produkto, ang Roselle Jewelry ay maaaring, sa kanyang pagpapasya, saklawin ang makatuwirang return shipping costs.

18. After-Sales Service at Warranty

Ang Roselle Jewelry ay nagbibigay ng after-sales service para sa mga karapat-dapat na produktong binili nang direkta mula sa Roselle Jewelry.

Ang mga customer ay dapat itago ang orihinal na resibo o order confirmation bilang patunay ng pagbili.

Ang standard na warranty period ay 1 taon mula sa petsa ng pagbili, maliban sa mga sumusunod:

Uri ng Produkto	Warranty Period
Mga standard na item ng Roselle Jewelry	1 taon mula sa petsa ng pagbili
Pearl na alahas	30 araw mula sa petsa ng pagbili
Kahoy na alahas	30 araw mula sa petsa ng pagbili
Mga produktong balat	30 araw mula sa petsa ng pagbili
Mga produktong braided cord	30 araw mula sa petsa ng pagbili
Jewelry Care Kit / Mga Care Product	Hindi saklaw
Mga Loose na Diamante	Hindi saklaw pagkatapos ng dispatch, delivery, o pagkolekta

Ang warranty ay nalalapat lamang sa mga kumpirmadong manufacturing defect ng mga karapat-dapat na alahas at hindi nalalapat sa mga loose na diamante pagkatapos ng dispatch, delivery, o pagkolekta.

19. 30-Day Stone Setting Service

Ang Roselle Jewelry ay nagbibigay ng complimentary na stone re-setting o repair service sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili kung saan ang isyu ay kumpirmado ng Roselle Jewelry na sanhi ng manufacturing defect.

Ang serbisyong ito ay hindi nalalapat sa:

Mga loose na diamante na ibinebenta nang hiwalay;
Pagkawala ng mga main stone;
Pinsala dulot ng impact, maling paggamit, aksidente, kapabayaan, o hindi tamang pangangalaga;
Normal na pagkasira at paggalaw;
Mga produktong binago, inayos, nag-resize, o na-modify ng mga third party;
Mga produkto na walang valid na patunay ng pagbili.

20. Mga Hindi Saklaw ng Warranty

Ang warranty ay hindi sumasaklaw sa:

Mga loose na diamante pagkatapos ng dispatch, delivery, o pagkolekta;
General na pagkasira at paggalaw;

Mga gasgas, bali, pagkapinsala, pagkaluwag, o mga marka sa ibabaw;
Pagkakalawang, oksidasyon, pagkupas, o pagbabago ng kulay dulot ng paggamit, pag-iimbak, kemistriya ng katawan, halumigmig, o pagkakalantad sa kemikal;
Pinsalang dulot ng pabango, kosmetiko, pawis, tubig, alak, mga produkto sa paglilinis, polishing liquids, swimming pool, hot spring, spa, tubig-dagat, o mga nakakalasong sangkap;
Mga isyu sa sukat, higpit, pagkaluwag, o ginhawa na may kaugnayan sa singsing, pulseras, bangle, kuwintas, o klamps;
Putol na kadena, klamps, kawit, post, o setting dulot ng puwersa, paghila, impact, o hindi sinasadyang pinsala;
Pagkawala ng bato, kabilang ang pangunahing bato, maliban kung kumpirmadong depekto sa pagmamanupaktura sa loob ng naaangkop na panahon ng serbisyo;
Katangian, inkluyon, depekto, mga komento sa pag-grade, mga komento sa sertipiko, sukat, colour grade, clarity grade, cut grade, fluorescence, polish, symmetry, proportions, o iba pang tampok na nasabi na o nakatala sa sertipiko ng diamante, grading report, appraisal report, o kaugnay na dokumentasyon;
Pagkawala ng produkto o pagpapalit ng nawalang produkto;
Pinsalang dulot ng maling pag-iimbak, maling paggamit, kapabayaan, awtorisadong pag-aayos, pagbabago, o serbisyo ng third-party;
Libreng regalo, packaging, kahon ng alahas, pouch, sertipiko, aksesorya, care kit, at mga produkto sa paglilinis.

21. Paunawa sa Pangangalaga ng Alahas

Ang mga customer ay may responsibilidad sa tamang pangangalaga at pag-iimbak ng mga produkto ng Roselle Jewelry.

Upang mapanatili ang kondisyon at hitsura ng alahas, dapat iwasan ng mga customer ang kontak sa:

Tubig;
Pabango;
Kosmetiko;
Pawis;
Alak;
Mga ahente sa paglilinis;
Polishing liquids;
Swimming pool;
Hot springs;
Spa;
Tubig-dagat;
Nakakalasong sangkap;
Mapanganib na kapaligiran.

Ang silver jewelry at plated jewelry ay maaaring gamitan ng protective coating o plating. Gayunpaman, ang pagkakalantad sa kemikal, halumigmig, alikabok, o mapanganib na kondisyon ay maaaring makakaapekto pa rin sa hitsura, kulay, ningning, at tibay ng produkto.

Ang pinsalang dulot ng maling pangangalaga ay hindi itinuturing na depekto sa pagmamanupaktura at hindi saklaw ng warranty.

22. Mga Binabayarang Serbisyo sa Pag-aayos at Pagpapanatili

Para sa mga serbisyong pag-aayos, refurbishment, re-plating, polishing, pagpapalit ng bato, o pagpapanatili na hindi saklaw ng warranty, maaaring magbigay ang Roselle Jewelry ng binabayarang serbisyo ayon sa sariling pagpapasya.

Maaaring may mga bayarin para sa:

Labour;
Mga kapalit na bahagi;
Mga kapalit na bato;
Re-plating;
Polishing;
Refurbishment;
Shipping;
Handling;
Mga gastos sa administrasyon.

Aassesuhin ng Roselle Jewelry ang produkto at ipaalam sa customer ang anumang naaangkop na bayarin bago magpatuloy sa binabayarang serbisyo.

May karapatan ang Roselle Jewelry na tumanggi sa serbisyong pag-aayos o pagpapanatili kung ang produkto ay hindi naaangkop para sa pag-aayos.

23. Mga Promosyonal na Item, Libreng Regalo at Coupon

Ang mga promosyon, diskwento, coupon, voucher, libreng regalo, at espesyal na alok ay napapailalim sa mga partikular na tuntunin at availability.

May karapatan ang Roselle Jewelry na:

Baguhin, i-suspende, bawiin, o wakasan ang anumang promosyon anumang oras;
Palitan ang libreng regalo ng mga item na katumbas ng halaga;
Tumanggi sa maling paggamit ng mga coupon, diskwento, voucher, o promotional code;
Kanselahin ang mga order na may hinalang panloloko, pang-aabuso, o hindi awtorisadong paggamit ng mga promosyon.

Ang mga libreng regalo ay available habang may stock at walang cash value.

Ang mga libreng regalo ay hindi maaaring i-refund at hindi maaaring ipalit maliban kung kumpirmado ng Roselle Jewelry na may depekto bago gamitin.

24. Para sa Paggamit ng Consumer Lamang

Ang Roselle Jewelry ay nagbebenta at nagpapadala ng mga produkto sa mga end consumer lamang.

Ang mga produktong binili mula sa Roselle Jewelry ay hindi nilayon para sa muling pagbebenta, komersyal na distribusyon, o hindi awtorisadong paggamit sa negosyo.

Kung ang Roselle Jewelry ay may makatwirang paniniwala na bumibili ang customer ng mga produkto para sa muling pagbebenta o komersyal na layunin, may karapatan ang Roselle Jewelry na:

Tumanggi sa order;
Kanselahin ang order;
Limitahan ang dami ng pagbili;
I-suspende ang account ng customer;
Tumanggi sa mga transaksyon sa hinaharap.

25. Intellectual Property

Ang lahat ng nilalaman sa website na ito, kabilang ngunit hindi limitado sa teksto, mga pangalan ng produkto, mga larawan, litrato, graphics, logo, disenyo, icon, video, layout, at mga materyales sa website, ay pag-aari o lisensyado sa Roselle Jewelry at protektado ng mga batas sa intellectual property.

Ang mga customer ay hindi maaaring kopyahin, i-reproduce, baguhin, ipamahagi, i-publish, i-display, i-upload, i-transmit, ibenta, samantalahin, o gumamit ng anumang nilalaman ng website para sa komersyal na layunin nang walang nakasulat na pahintulot mula sa Roselle Jewelry.

26. Paggamit ng Website

Ang mga customer ay hindi dapat gumamit ng website na ito para sa anumang ilegal, mapanlinlang, abusado, mapanganib, o hindi awtorisadong layunin.

Ang mga customer ay hindi dapat:

Makialam sa operasyon o seguridad ng website;
Subukang makakuha ng hindi awtorisadong access sa anumang system, account, o data;
Mag-upload ng mga virus, malware, o mapaminsalang code;
Gumamit ng mga bot, scraper, crawler, o automated na tool nang walang pahintulot;
Magsumite ng mali, mapanlinlang, paninira, mapang-offensiba, o labag sa batas na nilalaman;
Mag-abuso sa mga promosyon, sistema ng pagbabayad, account, o channel ng customer service.

Ang Roselle Jewelry ay naglalaan ng karapatang suspindihin ang access, kanselahin ang mga order, wakasan ang mga account, at magsagawa ng legal na aksyon kung saan naaangkop.

27. Limitasyon ng Pananagutan

Sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng batas, ang Roselle Jewelry ay hindi mananagot sa anumang hindi tuwirang, incidental, espesyal, consequential, punitive, o ekonomikal na pagkalugi na nagmumula sa o kaugnay ng:

Paggamit ng website na ito;
Kakulangan sa pag-access sa website na ito;
Pagbili o paggamit ng produkto;
Pagkaantala o pagkabigo sa paghahatid;
Mga isyu sa pagproseso ng pagbabayad;
Mga third-party na service provider;
Mga error, pagkukulang, o pagkaantala;
Pagkawala ng data, kita, revenue, goodwill, o pagkakataon sa negosyo.

Ang kabuuang pananagutan ng Roselle Jewelry kaugnay ng anumang order ay hindi dapat lumampas sa halagang binayaran ng customer para sa kaukulang produkto na nagdulot ng claim, maliban kung ang ganitong limitasyon ay hindi pinahihintulutan ng applicable na batas.

Walang anuman sa mga Tuntunin at Kondisyon na ito ang magbubukod o lilimitahan sa anumang pananagutan na hindi maaaring ibukod o limitahan sa ilalim ng applicable na batas.

28. Force Majeure

Ang Roselle Jewelry ay hindi mananagot sa anumang pagkabigo, pagkaantala, pagkaantala ng serbisyo, pagkawala, pinsala, o kawalan ng kakayahan na gampanan ang anumang obligasyon na dulot ng mga kaganapan na labas sa makatuwirang kontrol nito, kabilang ang ngunit hindi limitado sa:

Mga kaganapan ng Diyos (Acts of God);
Sunog;
Baha;
Bagyo;
Matinding panahon;
Accidente;
Epidemya o pandemya;
Digmaan;
Riots;
Sibil na kaguluhan;
Terorismo;
Aksyon ng gobyerno;
Labor dispute;
Welga;
Power failure;
Pagkabigo ng network;
Pagkaantala ng courier;
Pagkaantala ng supply chain;
Anumang iba pang kaganapan na labas sa makatuwirang kontrol ng Roselle Jewelry.

Sa ganitong mga kalagayan, ang Roselle Jewelry ay maaaring suspindihin, antalahin, i-reschedule, baguhin, o kanselahin ang mga apektadong serbisyo o order nang walang pananagutan, na sakop ng applicable na batas.

29. Naaangkop na Batas at Hurisdiksyon

Ang mga Tuntunin at Kondisyon na ito ay pinamamahalaan at bibigyang-kahulugan alinsunod sa mga batas ng Hong Kong Special Administrative Region.

Anumang alitan na nagmumula sa o kaugnay ng mga Tuntunin at Kondisyon na ito, website na ito, o anumang pagbili mula sa Roselle Jewelry ay sasailalim sa hindi eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte ng Hong Kong.

Kung anumang probisyon ng mga Tuntunin at Kondisyon na ito ay matagpuan na invalid, labag sa batas, o hindi maipatupad ng isang korte o kompetenteng awtoridad, ang probisyong iyon ay aalisin sa lawak na kinakailangan, at ang mga natitirang probisyon ay mananatiling valid at maipatutupad.

30. Huling Desisyon

Ang Roselle Jewelry ay naglalaan ng karapatang bigyang-kahulugan, ilapat, baguhin, at ipatupad ang mga Tuntunin at Kondisyon na ito sa kanyang sariling pagpapasya.

Sa kaso ng anumang alitan, ang Roselle Jewelry ay naglalaan ng huling karapatan sa desisyon, na sakop ng mga applicable na batas at regulasyon.

31. Wika

Ang mga Tuntunin at Kondisyon na ito ay maaaring ibigay sa Ingles at Chinese.

Sa eventong mayroon anumang hindi pagkakapareho o pagkakaiba sa pagitan ng Ingles na bersyon at anumang Chinese na pagsasalin, ang Ingles na bersyon ang mananaig.