After-Sales Service

Lahat ng mga produktong binili mula sa Roselle Jewelry ay may kasamang after-sales service:

Ang mga pagsasaayos sa higpit ng mga singsing, pulseras, at bangles mula sa Roselle Jewelry ay hindi itinuturing na depekto sa produksyon. Mangyaring iwasan ang paglalantad ng iyong mga produkto ng Roselle Jewelry sa mga nakakasirang kemikal o matitinding kapaligiran. Habang ang silver jewelry ay may anim na patong ng platinum upang labanan ang oksidasyon, ang paglalantad sa mga nakakasirang kemikal o matitinding kapaligiran ay maaaring magbago ng hitsura ng iyong mga produkto ng Roselle Jewelry. Kasama sa mga kemikal na ito, ngunit hindi limitado sa, liquid polish, swimming pools, hot springs, at spa facilities.

Mangyaring itago ang iyong resibo bilang patunay ng pagbili. Ang Roselle Jewelry ay nagbibigay ng mga sumusunod na serbisyong after-sales:

• Libreng paglilinis habambuhay: libre ang propesyonal na paglilinis sa buong buhay ng iyong alahas.
• Libreng pagkukumpuni ng mga depekto sa paggawa: sa loob ng 1 (isang) buwan mula sa petsa ng pagbili. Para sa mga alahas na may nakakabit na maliliit na diyamante, ang pagkawala ng maliliit na diyamante dahil sa depekto sa paggawa ay sakop sa loob ng 3 (tatlong) buwan mula sa petsa ng pagbili.
• Isang taong serbisyo na walang singil sa labor: sa loob ng 1 (isang) taon mula sa petsa ng pagbili, walang singil sa labor para sa refinishing, pagpapakintab (polishing), pagpapalit ng sukat ng singsing, muling pagtubog (re-plating), pagkukumpuni ng prong at iba pang pagkukumpuni. Ang mga kinakailangang materyales, gaya ng karagdagang ginto o plating solution, ay sinisingil bilang iisang bayad ayon sa quotation, na kukumpirmahin sa iyo bago simulan ang trabaho.

Hindi sakop ng warranty ang karaniwang pagkasira dahil sa paggamit (normal wear and tear), maling paggamit, pagkupas ng kulay, at ang pagluwag o pagkawala ng pangunahing bato dahil sa pagkabangga, pagkahulog, o iba pang aksidente o kadahilanang dulot ng tao.

Ang Roselle Jewelry Care Kit (kit para sa pangangalaga ng alahas) ay hindi sakop ng warranty at hindi maaaring i-refund o ipagpalit.

Hindi kasama sa warranty ang pagpapalit ng mga nawalang item. Lahat ng kaso ng pagkukumpuni ay sinusuri ng mga repair technician ng Roselle Jewelry, at pinal ang kanilang pagtatasa kung ang isyu ay depekto sa paggawa o pinsalang dulot ng nagsusuot.

Sa kaso ng anumang hindi pagkakaunawaan, may karapatan ang Roselle Jewelry sa huling desisyon.

Force Majeure

Ang Roselle Jewelry ay hindi mananagot sa mga gumagamit o anumang ikatlong partido para sa anumang pagkabigo na maibigay nang tama ang hinihiling na mga serbisyo dahil sa mga dahilan ng force majeure (kabilang ang mga natural na kalamidad, sunog, baha, aksidente, kaguluhan, digmaan, mga patakaran ng gobyerno, welga, o anumang mga pangyayari na lampas sa kontrol ng Roselle Jewelry).

 

Para sa karagdagang detalye, mangyaring bisitahin ang aming Online Shopping Terms and Conditions