Patakaran sa refund

Palitan, Warranty at No-Refund Policy

Ang Palitan, Warranty at No-Refund Policy na ito ay inilabas ng BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, na kilala bilang Roselle Jewelry.

Sa Roselle Jewelry, maingat naming ininspeksyon at pinakete ang bawat order bago ipadala o kunin. Ang mga customer ay pinapayuhan na suriin agad ang kanilang mga item pagkatanggap o pagkolekta.

Mangyaring tandaan na ang lahat ng mga benta ay final at hindi ma-refund. Ang Roselle Jewelry ay hindi nag-aalok ng mga refund, pagbabalik para sa cash, o pagkansela ng refund kapag nakumpirma na ang order, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o bilang malinaw na ibinigay para sa mga loose diamante na nabigong makalusot sa pre-dispatch inspection ng Roselle Jewelry.

1. Pangkalahatang No-Refund Policy

Ang Roselle Jewelry ay nagpapatakbo sa isang mahigpit na no-refund policy.

Hindi kami nagbibigay ng mga refund para sa:

  • Pagbabago ng isip;
  • Hindi tamang pagpili ng sukat;
  • Hindi tamang produkto, kulay, estilo, modelo, diamante, sertipiko, o detalye na pinili ng customer;
  • Personal na kagustuhan;
  • Naantalang paghahatid dulot ng courier, customs, panahon, pampublikong holiday, mga proseso ng inspeksyon, o iba pang mga pangyayari na labas sa aming kontrol;
  • Sale, clearance, promotional, discounted, customised, personalised, engraved, made-to-order, pre-order, non-stock, speciyally sourced, o specially ordered na mga item;
  • Loose diamante pagkatapos na maipadala, maihatid, o makuha;
  • Mga item na ginamit, suot, nasira, binago, niresize, nilang, o kinasal pagkatapos matanggap;
  • Anumang issue na nakasaad o naka-reflect sa kaugnay na sertipiko, grading report, appraisal report, o kaugnay na dokumentasyon.

Walang cash refund na ibibigay maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o malinaw na ibinigay sa patakarang ito.

2. 7-Araw na Palitan Policy

Ang Roselle Jewelry ay nag-aalok ng 7-araw na palitan policy para sa mga kwalipikadong item na natagpuan na may kumpirmadong manufacturing defect o isyu sa kalidad.

Ang mga customer ay dapat makipag-ugnayan sa aming customer service team sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagtanggap o pagkolekta upang humiling ng palitan. Anumang kahilingan na gawin pagkatapos ng panahong ito ay maaaring tanggihan.

Ang palitan ay isasaayos lamang pagkatapos na inspeksyunin at i-verify ng Roselle Jewelry ang isyu.

3. Mga Kwalipikadong Palitan na Kaukulan

Ang palitan ay maaaring tanggapin para sa mga kwalipikadong produkto kung:

  • Ang item ay may kumpirmadong manufacturing defect;
  • Ang item ay nasira bago maihatid o makuha;
  • Ang maling kwalipikadong item ay naipadala o naibigay;
  • Ang item ay hindi tugma sa kumpirmadong detalye ng order, maliban sa mga specyong pinili ng customer.

Ang Roselle Jewelry ay maaaring humiling ng mga sumusuportang dokumento, larawan, video, packaging, mga sertipiko, warranty cards, mga tag, accessories, at ang pagbabalik ng item para sa inspeksyon.

4. Mga Hindi Kwalipikadong Palitan na Kaukulan

Ang palitan ay hindi tatanggapin kung:

  • Ang kahilingan ay ginawa dahil sa personal na kagustuhan, kabilang ngunit hindi limitado sa estilo, kulay, sukat, diamante, sertipiko, grading result, o pagbabago ng isip;
  • Ang customer ay pumili ng maling sukat, kulay, estilo, modelo, diamante, sertipiko, o detalye;
  • Ang item ay suot, ginamit, muling ginawa, muling sinukat, kinasal, nasira, scratched, stained, o nabago;
  • Ang item ay nadikit sa tubig, pabango, pampaganda, kemikal, pawis, alkohol, mga produktong panlinis, o iba pang mga subtansya;
  • Ang orihinal na tag, packaging, aksesorya, sertipiko, warranty card, resibo, o libreng regalo ay nawawala;
  • Ang item ay isang clearance, sale, promotional, discounted, customised, personalised, engraved, made-to-order, pre-order, non-stock, specially sourced, o specially ordered na item;
  • Ang item ay isang loose diamante pagkatapos na maipadala, maihatid, o makuha;
  • Ang item ay isang hikaw, para sa kalinisan at kaligtasan;
  • Ang item ay nasira dahil sa maling paggamit, hindi wastong pag-aalaga, aksidente, kapabayaan, normal na pagkasira, o pag-ayos ng third-party;
  • Ang inilalang isyu ay nakasaad, ipinakita, ipinahiwatig, o nasalamin sa nauugnay na sertipiko, grading report, appraisal report, o kaugnay na dokumentasyon.

5. Non-Stock Items, Mga Espesyal na Order at Loose Diamante

Ang pitong araw na garantiyang palitan ay hindi naaangkop sa:

  • Non-stock na mga item;
  • Pre-order na mga item;
  • Made-to-order na mga item;
  • Mag-special na kinunan na mga item;
  • Customised na mga item;
  • Personalised na mga item;
  • Engraved na mga item;
  • Espesyal na mga order;
  • Loose diamante.

Lahat ng naturang mga item ay ibinebenta sa final-sale basis at mahigpit na:

  • Hindi ma-refund;
  • Hindi maibabalik;
  • Hindi mapapalitan;
  • Hindi ma-kansela;
  • Hindi karapat-dapat para sa store credit, maliban kung itinakda ng naaangkop na batas.

Ang mga customer ay responsable para sa maingat na pag-check ng lahat ng detalye ng produkto, specifies, sukat, materyales, detalye ng diamante, detalye ng sertipiko, detalye ng customisation, detalye ng pag-engrave, at impormasyon ng order bago kumpirmahin ang order.

6. Loose Diamond Pre-Dispatch Inspection

Lahat ng loose diamante na ibinebenta ng Roselle Jewelry ay napapailalim sa mga proseso ng pre-dispatch inspection ng Roselle Jewelry.

Bago maipadala o makuha ang anumang loose diamante, ang Roselle Jewelry ay mag-aaos para sa loose diamante na sumailalim sa dalawang round ng inspeksyon ng certificate, grading, o verification institutions sa iba't ibang lokasyon, kung naaangkop, upang kumpirmahin na:

  • Ang loose diamante ay tugma sa nauugnay na sertipiko, grading report, o dokumentasyon;
  • Ang loose diamante ay walang isyu bukod sa mga nakasaad o naka-reflect sa sertipiko, grading report, o dokumentasyon;
  • Ang loose diamante ay nakakatugon sa naaangkop na pamantayan ng pagpapadala ng Roselle Jewelry.

Kung may matuklasang isyu sa panahon ng pre-dispatch inspection, aabisuhan ng Roselle Jewelry ang customer bago ipadala o kunin at maaaring mag-ayos ng isa sa mga sumusunod:

  • Pagpapalit ng isa pang angkop na loose diamante;
  • Pagpapalit ng isa pang loose diamante ng magkapantay o mas mataas na halaga, napapailalim sa pagbabayad ng anumang pagkakaiba sa presyo kung naaangkop;
  • Buong refund ng papalit na order ng loose diamante.

Kapag ang loose diamante ay pumasa na sa pre-dispatch inspection at naipadala na, naihatid, o nakuha na ng customer o awtorisadong kinatawan, ang customer ay ituturing na tinanggap na ang loose diamante:

  • Ay katugma ng nauugnay na sertipiko, grading report, o dokumentasyon;
  • May walang isyu na higit pa sa mga nakasaad o naka-reflect sa nauugnay na sertipiko, grading report, o dokumentasyon;
  • Nakakatugon sa naaangkop na sale at dispatch standard ng Roselle Jewelry;
  • Ay final sale at hindi karapat-dapat para sa refund, pagbabalik, palitan, pagkansela, o store credit.

Para sa pag-iwas sa pag-aalinlangan, ang mga inclusions, blemishes, grade ng kulay, grade ng kalinawan, grade ng cut, fluorescence, measurements, timbang sa kilate, proportions, polish, symmetry, mga komento sa grading, komento sa sertipiko, plotting diagram, natural na katangian, o anumang iba pang katangian na nakasaad, ipinakita, ipinahiwatig, o nasalamin sa sertipiko, grading report, o kaugnay na dokumentasyon ay hindi ituturing na mga depekto.

7. Mga Kagamitan sa Maaring Palitan

Upang humiling ng palitan para sa isang kwalipikadong produkto, dapat magbigay ang mga customer ng:

  • Isang wastong resibo o confirmation ng order mula Roselle Jewelry;
  • Mga maliliwanag na larawan o video na nagpapakita ng isyu;
  • Ang kumpletong produkto, kabilang ang orihinal na packaging, mga tag, accessories, mga sertipiko, warranty cards, at anumang libreng regalo na natanggap kasama ng order;
  • Anumang iba pang impormasyon na makatwirang hilingin ng Roselle Jewelry.

Ang item ay dapat ibalik sa orihinal nitong kondisyon.

Ang Roselle Jewelry ay may karapatan na tanggihan ang anumang kahilingan sa palitan kung ang item ay hindi nakakatugon sa mga nabanggit na requirement o kung ang isyu ay hindi ma-verify.

8. Hikaw, Mga Hygienic-Sensitive na Item at Mga Produktong Pangangalaga

Dahil sa mga sanhi ng kalinisan at kaligtasan, lahat ng hikaw ay non-refundable at non-exchangeable, maliban kung ang item ay corroborated ng Roselle Jewelry na may manufacturing defect bago gamitin at ang kahilingan sa palitan ay ginawa sa loob ng naaangkop na panahon.

Ang Roselle Jewelry Care Kit at iba pang produkto para sa pangangalaga ng alahas ay hindi rin ma-refund, hindi ko-exchangeable, at hindi saklaw ng warranty.

9. Sale, Clearance at Promotional na Item

Lahat ng sale, clearance, promotional, discounted, customised, personalised, engraved, made-to-order, pre-order, non-stock, specially sourced, at specially ordered na item ay ibinebenta sa as-is at final-sale na batayan.

Ang mga item na ito ay:

  • Hindi ma-refund;
  • Hindi ma-exchange;
  • Hindi maibabalik;
  • Hindi karapat-dapat para sa store credit;
  • Hindi ma-kansela pagkatapos makumpirma ang order.

10. Sirang, Depektibo o Maling Kwalipikadong Item

Dapat inspeksyunin ng mga customer ang produkto sa pagtanggap o koleksyon.

Kung ang isang kwalipikadong item ay nasira, depektibo, mali, o nawawala ng kinakailangang bahagi sa oras ng pagtanggap o koleksyon, dapat makipag-ugnayan ang mga customer sa customer service ng Roselle Jewelry sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagtanggap o koleksyon.

Ang Roselle Jewelry ay maaaring humingi ng:

  • Mga larawan o video ng item;
  • Mga larawan ng packaging;
  • Confirmation ng order o resibo;
  • Detalye ng certperty, warranty card, tag, at aksesorya;
  • Pagbabalik ng item para sa inspeksyon.

Pagkatapos ng inspeksyon at pag-verify, mag-aayos ang Roselle Jewelry ng palitan kapag nararapat.

Anumang item na ibinalik nang walang paunang pag-apruba ay maaaring hindi tanggapin.

11. Return Shipping para sa mga Palitan

Ang mga customer ay responsable para matiyak na ang anumang aprubadong naaprubahang palitan ay maibabalik nang ligtas at secure.

Maliban kung napagkasunduan ng iba ng Roselle Jewelry:

  • Ang mga customer ay responsable sa mga gastos sa pagpapadala pabalik;
  • Ang mga bayad sa orihinal na paghahatid ay hindi ma-refund;
  • Ang Roselle Jewelry ay hindi mananagot para sa mga nawala, naantalang, o nasira na return parcel;
  • Pinapayuhan ang mga customer na gumamit ng trackable delivery service.

Kung ang palitan ay dahil sa kinumpirmang pagkakamali ng Roselle Jewelry o isang na-verify na depekto sa pagmamanupaktura sa isang kwalipikadong produkto, maaaring saklawhin ng Roselle Jewelry, sa diskresyon nito, ang makatuwirang gastos sa pagpapadala pabalik.

12. Warranty at Aftersales Service

Ang Roselle Jewelry ay nagbibigay ng après-vente na serbisyo para sa mga kwalipikadong produkto na direktang binili mula sa Roselle Jewelry.

Ang mga customer ay dapat panatilihin ang kanilang resibo o confirmation ng order bilang ebidensya ng pagbili.

Standard Warranty Panahon

Uri ng Produkto Panahon ng Warranty
Standard Roselle Jewelry na mga item 1 taon mula sa petsa ng pagbili
Perlas na alahas 30 araw mula sa petsa ng pagbili
Kahoy na alahas 30 araw mula sa petsa ng pagbili
Mga produktong gawa sa katad 30 araw mula sa petsa ng pagbili
Mga produktong may braided cord 30 araw mula sa petsa ng pagbili
Jewelry Care Kit / Care Products Hindi saklaw
Loose Diamond Hindi saklaw pagkatapos ipadala, ihatid, o kunin

Ang warranty ay nalalapat lamang sa mga kinumpirmang depkto ng pagmamanupaktura ng mga karapat-dapat na alahas na produkto.

Ang loose diamonds ay hindi saklaw ng warranty, pagbabalik, refund, o palitan pagkatapos ipadala, ihatid, o koleksyon.

13. 30-Araw na Serbisyo sa Pag-aayos ng Bato

Ang Roselle Jewelry ay nagbibigay ng libreng serbisyo ng stone re-setting o repair para sa mga kwalipikadong item sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili, kung saan ang isyu ay kinumpirma na sanhi ng isang depkto sa pagmamanupaktura.

Ang serbisyong ito ay hindi naaangkop sa:

  • Loose diamante na ibinebenta nang hiwalay;
  • Pagkawala ng pangunahing bato;
  • Damn: pinsala dulot ng impact, maling paggamit, aksidente, o hindi tamang pag-aalaga;
  • Normal na pagkasira at pagkaluma;
  • Mga item na inayos, binago, nilessen, o binago ng mga third party;
  • Mga item na walang wastong patunay ng pagbili.

14. Mga Eksklusyon sa Warranty

Ang warranty ay hindi sumasaklaw sa:

  • Loose diamante pagkatapos ipadala, ihatid, o kunin;
  • Pangkalahatang pagkasira at pagkaluma;
  • Mga gasgas, tama, deformities, o mga marka sa surface;
  • Pagka-dim, oksidasyon, paglude, o pagbabago ng kulay na sanhi ng paggamit, imbakan, body chemistry, humidity, o pagkalantad sa kemikal;
  • Pinsala dulot ng pabango, pampaganda, pawis, tubig, alkohol, mga produktong panlinis, mga likid na pampakinis, mga swimming pool, hot springs, spas, seawater, o mga nakakabiling subtansiya;
  • Pangangatog, tuwang, fit, o hindi kasiyahan sa mga singsing, pulseras, kwintas, chains, clasps, o mga katulad na item;
  • Sirang tan kuwintas, sirang clasps, baluktot na setset, kawit, poste, o fittings na dulot ng puwersa, paghatak, impact, o aksidenteng pagkasira;
  • Pagkawala ng mga bato, kabilang ang pangunahing bato, maliban kung kinumpirma na isang depkto sa pagmamanupaktura sa loob ng naaangkop na panahon ng serbisyo;
  • Mga katangian, inclusions, blemishes, komento sa graded, komento sa sertpidian, mga sukat, grade ng kulay, grade ng kalinawan, grade ng cut, fluorescence, polish, symmetry, proportions, o iba pang features na nakasaad o naka-reflect na sa diamond certificate, grading reprot, appraisal report, o kaugnay na dokumentasyon;
  • Nawalang item o pagpapalit ng nawalang produkto;
  • Pinsala dulot ng hindi tamang pag-iimbak, maling paggamit, kapabayaan, hindi awtorisadong pag-ayos, pagbabago, o serbisyong binigay ng third-party;
  • Libreng regalo, packaging, kahon ng alahas, pouch, sertipiko, warranty card, produkto pangangalaga, at accessor.

15. Maintenance ng Alahas

Upang mapanatili ang hitsura at kalagayan ng iyong mga produkto Roselle Jewelry, dapat iwasan ng mga customer ang pagkakonekta sa:

  • Tubig;
  • Pabango;
  • Pampaganda;
  • Pawis;
  • Alkohol;
  • Mga kemikal na panlinis;
  • Mga likido
  • Paglabas sa pool;
  • Hot springs;
  • SPA;
  • Paglabas sa laot;
  • Iba pang caaustic na kemikal o kapaligiran na malupit.

Bagaman ang ilang alahas na pilak ay maaaring plyated o tratado para sa isang pinahusay on protection, exposure to chemicals, moisture, friction, o harsh conditions ay maaaring makaapekto sa hitsura, kulay, ningning, at kapaligiran ng produktohuwad na.

Ang pinsala na dulot ng hindi tamang pangangalaga ay hindi itinuturing na isang depkto ng paggawa at hindi saklaw ng warranty.

16. Pagsusuri ng serbisyo sa pag-ayos labas ng warranty

Para sa mga repair, pagpapalit ng bato, refurbishment, re-plating, polishing, o maintenance services na hindi saklaw ng warranty, maaaring magbigay ang Roselle Jewelry ng isang Bayad na serbisyo

Ang mga bayarin ay maari para sa:

  • Pagawa; gamol
  • Patong
  • Kasang`.
  • Kabig
    • ...

Pamilyar ang Roselle Jewelry suriin ang item at ipaalam sa customer ang anumang applicable charges bago magpatuloy.

Inilalaan ng Roselle es para tanggihan ang anumang repair seybis}}

pag-ayos o maintenance kung ang product ay nababagay sa pag-ayos.

17. Pagkansela ng Order

Kapag nakumpirma na ang order, may karapatan ang Roselle Pagtanggi ang mga utos para sa nakans.

Ang mga order para sa customised personalisedgy engravedg able toorder- pinit- non- pil- etc ay hindi ipagbawal.

18 Hukuman