الشروط والأحكام العامة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على تصفحك واستخدامك لهذا الموقع، وكذلك على أي معاملات لشراء السلع أو الخدمات من Roselle Jewelry، وهي شركة تابعة لـ Brilliant International (Hong Kong) Group Limited. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. باستخدامك لهذا الموقع أو أي جزء منه، فإنك تشير إلى أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وقبلتها وتوافق على الالتزام بها.

ستبذل Roselle Jewelry كل جهد لضمان تحديث الأسعار والمعلومات والأحجام للمنتجات المدرجة على الموقع. تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في تغيير أسعار المنتجات دون إشعار مسبق، وجميع الطلبات تخضع لتقدير Roselle Jewelry الكامل وقبولها بناءً على توفر المخزون.

ستبذل Roselle Jewelry كل جهد لضمان توفر المنتجات المدرجة على الموقع في المخزون. في حال عدم توفر أي منتج بسبب نقص المخزون، تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في تقديم بديل من نفس النوع والسعر.

جميع الطلبات تخضع للتأكيد النهائي بناءً على توفر المنتجات المعنية. إذا لم تتمكن Roselle Jewelry من توفير أي منتج أو خدمة تم طلبها، تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في رفض الطلب.

تسجيل المستخدم

قد يُطلب منك ملء نموذج تسجيل أو طلب واحد أو أكثر من الشركة، سواء عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى، لاستخدام بعض الخدمات. من خلال ملء هذه النماذج، فإنك توافق على:

• قدم معلومات تعريف شخصية صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة حسب المطلوب.
• تأكد من الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
• استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى الموقع بنفسك فقط أو من قبل الأشخاص المخولين.
• لدى الشركة السلطة المطلقة لرفض أي طلب مستخدم جديد وإنهاء أي مستخدم مسجل دون تقديم أي أسباب.

إذا طرأت أي تغييرات على معلوماتك المسجلة، يمكنك تحديثها بتسجيل الدخول أو إبلاغ قسم خدمة العملاء فورًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تقديم أحدث المعلومات للشركة.

إذا ظل حسابك غير مستخدم لفترة محددة (حاليًا 3 سنوات)، سنعتبره غير نشط ونقوم بتعطيله لحمايتك وحماية أنفسنا. سيتم أيضًا إلغاء جميع النقاط و/أو القسائم الإلكترونية في حسابك (إذا كان ذلك ينطبق). إذا رغبت في التسوق على الموقع مرة أخرى، ستحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على حساب جديد.

حماية البيانات

لضمان خصوصية البيانات الشخصية، تضمن Roselle Jewelry أن سياساتها وممارساتها في جمع واستخدام والاحتفاظ ونقل والوصول إلى البيانات الشخصية تتوافق مع متطلبات قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) (الفصل 486) في هونج كونج. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Roselle Jewelry.

معلومات الطلب

بإجراء طلب، فإنك توافق على تقديم طلب شراء إلى Roselle Jewelry وفقًا لهذه الشروط والأحكام. عند استلام طلبك، سترسل Roselle Jewelry بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. ومع ذلك، لا يعني هذا البريد الإلكتروني أن Roselle Jewelry قد قبلت طلبك. تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في رفض أي طلب إذا لم تتمكن من توفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة، أو إذا كانت هناك مشكلات في الدفع باستخدام بطاقة الائتمان التي استخدمتها، أو لأي سبب آخر. إذا لم تتمكن Roselle Jewelry من توفير أي منتج أو خدمة في طلبك، سيتم إعلامك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

بمجرد قبول طلبك من قبل Roselle Jewelry، سيتواصل معك قسم خدمة العملاء لتأكيد الطلب وترتيب وقت وتاريخ التسليم.

إذا كان أي هدية مرفقة بالمنتج المطلوب غير متوفرة في المخزون، سيتواصل معك قسم خدمة العملاء لتقديم اقتراحات بديلة، أو عرض خيار الإلغاء، أو السماح لك بالاستمرار في شراء المنتج.

خدمة التوصيل

للمشتريات التي تبلغ قيمتها 500 دولار هونغ كونغ أو أكثر، تتوفر خدمة استلام مجانية من مكتب البريد المحلي مرة واحدة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار طريقة توصيل بدفع 

رسوم التوصيل. تختلف رسوم التوصيل حسب موقع التوصيل ووزن الطرد.

ستبذل Roselle Jewelry كل جهد ممكن لتسليم المنتجات ضمن الإطار الزمني المتفق عليه. ومع ذلك، فإن أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة. لن تتحمل Roselle Jewelry مسؤولية أي تأخيرات في التسليم ناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتها، مثل مشاكل النقل أو إجراءات التخليص الجمركي.

عند التسليم، يرجى فحص المنتجات بعناية وإبلاغ Roselle Jewelry فورًا بأي أضرار أو اختلافات. إذا لم تقم بإبلاغ Roselle Jewelry خلال فترة زمنية معقولة، فسيُفترض أن المنتجات في حالة جيدة وقد تم قبولها من قبلك.

الإرجاع والاستبدال

تقبل Roselle Jewelry الإرجاع أو التبديل للمنتجات التي تكون معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للوصف. إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبديل منتج، يرجى الاتصال بقسم خدمة عملاء Roselle Jewelry خلال 7 أيام من استلام المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو التبديل، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء. تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في رفض الإرجاع أو التبديل إذا لم يستوفِ المنتج هذه المعايير.

في حالة الإرجاع أو التبديل، قد تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف. ستقوم Roselle Jewelry بتقييم حالة المنتج المُعاد وإذا تم الموافقة عليه، ستتم معالجة الاسترداد أو التبديل خلال فترة زمنية معقولة.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع Roselle Jewelry، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والبرمجيات، هي ملكية Roselle Jewelry أو المرخصين لها ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من المحتويات بأي شكل من الأشكال دون موافقة خطية مسبقة من Roselle Jewelry.

تنصل من المسؤولية

لا تقدم Roselle Jewelry أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المعلومات المقدمة على موقعها الإلكتروني. لن تكون Roselle Jewelry مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تعويضية تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو أي أخطاء أو سهو في المحتوى.

التعويض

أنت توافق على تعويض Roselle Jewelry ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استخدامك للموقع أو أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين هونغ كونغ. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم هونغ كونغ.

التعديلات

تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني. سيُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديلات قبولًا للشروط والأحكام المحدثة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بقسم خدمة عملاء Roselle Jewelry للحصول على المساعدة.