خدمة ما بعد البيع
خدمة ما بعد البيع
جميع المنتجات المشتراة من Roselle Jewelry تأتي مع خدمة ما بعد البيع:
تعديلات ضيق الخواتم، الأساور، والأساور الصلبة من Roselle Jewelry ليست عيوبًا في التصنيع. يرجى تجنب تعريض منتجات Roselle Jewelry للمواد الكيميائية المسببة للتآكل أو البيئات القاسية. على الرغم من أن المجوهرات الفضية مطلية بست طبقات من البلاتين لمقاومة الأكسدة، فإن التعرض للمواد الكيميائية المسببة للتآكل أو البيئات القاسية يمكن أن يغير مظهر منتجات Roselle Jewelry الخاصة بك. تشمل هذه المواد الكيميائية، على سبيل المثال لا الحصر، ملمع السوائل، حمامات السباحة، الينابيع الساخنة، ومرافق السبا.
يُرجى الاحتفاظ بإيصالك كإثبات للشراء. تقدّم Roselle Jewelry خدمات ما بعد البيع التالية:
- تنظيف مجاني مدى الحياة: التنظيف الاحترافي مجاني طوال عمر قطعة المجوهرات الخاصة بك.
- إصلاح مجاني لعيوب التصنيع: خلال 1 (شهر واحد) من تاريخ الشراء. بالنسبة للقطع المرصّعة بألماسات صغيرة، يشمل الضمان فقدان الألماسات الصغيرة الناتج عن عيب في التصنيع لمدة 3 (ثلاثة) أشهر من تاريخ الشراء.
- خدمة لمدة عام واحد مع الإعفاء من أجور العمل: خلال 1 (سنة واحدة) من تاريخ الشراء، تكون أجور العمل مجانية لخدمات إعادة التشطيب والتلميع وتعديل مقاس الخاتم وإعادة الطلاء وإصلاح المخالب وغيرها من الإصلاحات. أما المواد اللازمة، مثل الذهب الإضافي أو محلول الطلاء، فتُحتسب كرسم واحد محدد في عرض سعر، ويتم تأكيده معك قبل بدء العمل.
لا يشمل الضمان البلى والاستهلاك الطبيعي، أو سوء الاستخدام، أو تغيّر اللون، أو ارتخاء الحجر الرئيسي أو فقدانه بسبب الصدمات أو السقوط أو غير ذلك من العوامل العرضية أو البشرية.
مجموعة العناية بالمجوهرات (Care Kit) من Roselle Jewelry غير مشمولة بالضمان، ولا يمكن استرداد ثمنها أو استبدالها.
لا يشمل الضمان استبدال القطع المفقودة. يتم فحص جميع حالات الإصلاح من قِبل فنيّي الإصلاح لدى Roselle Jewelry، ويكون تقييمهم لما إذا كانت المشكلة عيبًا في التصنيع أو ضررًا ناتجًا عن مرتدي القطعة نهائيًا.
في حالة وجود أي نزاعات، تحتفظ Roselle Jewelry بحق القرار النهائي.
القوة القاهرة
لن تتحمل Roselle Jewelry أي مسؤولية تجاه المستخدمين أو أي طرف ثالث عن أي فشل في تقديم الخدمات المطلوبة بدقة بسبب أسباب قاهرة (بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الحوادث، الشغب، الحروب، سياسات الحكومة، الإضرابات، أو أي ظروف خارجة عن سيطرة Roselle Jewelry).
لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت