退換貨與退款
換貨與退款
換貨政策
您必須在收到訂購的產品時檢查是否有任何損壞及配件是否齊全。如發現訂購產品有任何損壞，您可以致電我們的客服部安排換貨。Roselle Jewelry調查並確認問題後，將為您安排換貨。
- 若所要求換貨的產品已售罄，Roselle Jewelry將依照退款政策程序退還該產品相關款項。
- 換貨時，您需向Roselle Jewelry提供購買產品的收據以辦理取消手續。
- 訂購或客製化產品恕不接受任何理由的換貨或退款。
- Roselle Jewelry保留拒絕因外觀問題或配件不完整而簽收產品換貨的權利。如贈品損壞，我們將盡快安排更換。
7天換貨保證
當您或您指定的收件人收到訂購產品時，有責任檢查產品外觀是否有損壞及配件是否齊全。
若您在收到後7天內發現產品品質不符合生產標準，Roselle Jewelry保證換貨（注意事項）。您必須先致電客服部登記並安排換貨程序。在製造商提供的保固期內，您亦可享有Roselle Jewelry提供的保固，並將產品送回Roselle Jewelry維修。
注意事項
- 換貨產品須連同完整包裝及配件一併退回。
- 換貨產品不得有損壞、刮痕、標籤拆除或有水漬痕跡。
- 7天換貨保證僅適用於指定產品，不適用於特價品或指定商品。
- 7天換貨保證不適用於缺乏Roselle Jewelry購買證明的產品。
- 7天換貨保證不適用於有Roselle Jewelry購買收據但缺少產品的情況。
- 7天換貨保證不適用於基於個人喜好要求換貨或退款的任何產品。
- 因衛生及安全考量，耳環恕不接受換貨或退款。
- 訂購或客製化產品恕不接受任何理由的換貨或退款。
- 如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終決定權。