退款政策

换货及退款 
换货政策

阁下于收取货品时必须检查所订购之货品是否存有损毁及齐存，若发现所订购之产品出现破损，可致电客户服务部安排更换货品。一经Roselle Jewelry调查及核实后，本部将安排换货。

如所要求更换之货品已经售罄，Roselle Jewelry会将该货品涉及之款项，根据退款政策程序退回给您。 
更换货品时，阁下需将购买货品时的单据交予Roselle Jewelry作取消。 
本公司有权拒绝因货品(只限手提电话及电脑)外观问题及配件不齐存之原因更换已签收之货品。如所送赠品有损毁，将会安排尽快补发。

7天换货保证

当阁下或阁下指定之收货人士收取已订购之货品的同 时，有责任检查该货品外观是否存有损毁及配件是否齐存。

如收货后7天内发现产品品质不符合生产标准，Roselle Jewelry 保证更换(注意事项)。阁下须先致电客户服务部登记，安排更换程序。当产品在厂方保用期内，阁下亦可享由Roselle Jewelry所提供之保用，可自行把产品交回Roselle Jewelry维修。

注意事项

更换之货品必须连同完整包装、配件一并退回。 
更换之产品必须没有损坏、花损、拆除标签及曾经湿水之现象。 
7天换货保证只适用于指定产品，不适用于清货或指定产品。 
7天换货保证不适用于欠缺Roselle Jewelry购物凭据。 
7天换货保证不适用于备有Roselle Jewelry购物单据但欠缺产品。 
7天换货保证不适用于任何产品基于个人喜好已要求换货或退款。 
由于卫生和安全问题，耳饰产品均不设退换服务。 
如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终决定权。 
售后服务

对于任何经Roselle Jewelry产品均享有售后服务：

Roselle Jewelry之戒指、手链和手镯的松紧度，恕不包括于生产瑕疵之列。请勿让您的Roselle Jewelry产品接触腐蚀性化学品或暴露于恶劣环境。银制饰品虽已镀上六层铂金抗氧化，如接触腐蚀性化学品或暴露于恶劣环境中，足以改变您的Roselle Jewelry产品的外观。此等化学品包括但不限于液体上光剂、游泳池、温泉和水疗设施。。

请保留收据作购买证明。标准保养期为自购买日起1 （一）年，例外者为珍珠饰品、木制饰品、皮革产品和编织绳，此等产品保养期为自购买日起30 （三十）天。

一般磨损、误用和变色以及掉石（主石），恕不包括于保养范围内。

Roselle Jewelry 珠宝护理工具(Care Kit) 恕不包括于保养范围内，且不接受退款或换货。

Roselle Jewelry提供完善的品质保证，自购买日起30（三十）天有任何掉石或生产瑕疵问题将免费提供重镶维修服务。

保养范围并不包括遗失产品的置换。

对于翻新以及补石（非出厂品质问题）Roselle Jewelry有可能需要顾客自行付费以作额外手工处理保养。

如有任何争议，Roselle Jewelry保留最终决定权。