一般条款和条件

这些条款和条件适用于您浏览和使用本网站，以及通过本网站进行的从Brilliant International (Hong Kong) Group Limited（以下简称“Roselle Jewelry”）购买商品或服务的交易。请在使用本网站前仔细阅读这些条款和条件。使用本网站或其任何部分，即表示您已阅读并接受这些条款和条件，并同意受其约束。

Roselle Jewelry 将尽最大努力确保网站上列出的产品价格、信息和尺寸是最新的。Roselle Jewelry 保留在未事先通知的情况下更改产品价格的权利，所有订单均以 Roselle Jewelry 的绝对酌情权和基于库存供应情况的接受为准。

Roselle Jewelry 将尽最大努力确保网站上列出的产品有现货供应。如果任何产品缺货且无法提供给客户，Roselle Jewelry 保留提供同类型且价格相同的类似产品作为替代品的权利。

所有订单均以相关产品的供应情况为准。如果 Roselle Jewelry 无法提供任何订购的产品或服务，Roselle Jewelry 保留拒绝接受订单的权利。

用户注册

您可能需要填写一份或多份注册或申请表格（在线或其他方式）以使用某些服务。通过填写这些表格，您同意：

• 提供真实、准确、当前且完整的个人身份信息。
• 保护您的用户名和密码安全。
• 确保只有您或授权人员使用您的用户名和密码登录本网站。
• 公司有绝对酌情权拒绝任何新用户申请，并可在不提供任何理由的情况下终止任何注册用户。

如果您的注册信息有任何变更，您应登录更新，或立即通过电话或电子邮件通知客服部门，以确保公司能向您提供最新信息。

如果您的账户在特定期限内（目前为 3 年）未被使用，为了保护您和我们，我们将假定您不再希望使用该账户，并将其停用。账户中的所有积分和/或电子优惠券也将被取消（如适用）。如果您希望再次在本网站购物，必须重新申请新账户。

数据保护

为了致力于保护个人数据的隐私，Roselle Jewelry 确保其在收集、使用、保留、转移和访问个人数据方面的政策和做法符合香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）的规定。请参阅 Roselle Jewelry 的隐私政策。

订单信息

订购产品即表示您同意根据这些条款和条件向 Roselle Jewelry 提交购买请求。收到您的订单后，Roselle Jewelry 会向您发送回复。此回复并不表示 Roselle Jewelry 已接受您的订单。如果 Roselle Jewelry 无法提供任何订购的产品或服务，或因您的信用卡或其他原因导致付款问题，Roselle Jewelry 保留拒绝接受订单的权利。如果 Roselle Jewelry 无法提供您订购的任何产品或服务，Roselle Jewelry 将通过电话或电子邮件通知您。

一旦您的购买请求被 Roselle Jewelry 接受，客服部门将致电确认订单并安排送货时间和日期。

若所订购产品附赠礼品缺货，客服部门将致电通知您。您有权接受 Roselle Jewelry 建议的其他礼品、选择取消订单或继续购买产品。

送货服务

购买金额港币 500 元或以上，可享一次免费本地邮局取货服务，或选择支付相关送货方式费用。

购买金额低于港币 500 元将收取不超过港币 30 元的送货服务费，或可选择支付相关送货方式费用（门店取货不适用）。

送货服务仅限于香港特别行政区内指定区域及固定地址，包括香港岛、九龙、新界、东涌、愉景湾及马湾。有关其他特殊送货区域的查询，请致电 Roselle Jewelry 客户服务部门。

送货服务不适用于非固定地址、受限边境地区、离岛、仓库或因无法通过阳台送货而需经楼梯送货的地点。

若送货地址无直达电梯，Roselle Jewelry 将按楼层收取服务费，底层除外。对于特别大型物品及其他费用，送货人员将收取现金。更多费用信息，请联系客户服务部门。

送货服务时间因邮政公司而异，通常为周一至周六上午 9:00 至下午 6:00，不含周日及公众假期。

您在 Roselle Jewelry 网上购物平台确认订单且订单被 Roselle Jewelry 接受后，客服部门将在第二个工作日致电确认送货时间及日期。正常情况下，香港地区订单将在下单后约 3 个工作日内送达登记地址。但因信用卡付款审批延迟，送货日期将相应调整。产品到达前，送货人员将致电通知您。请检查所订购产品是否完整，并签收送货单以确认收货。

由于交通、地区、天气及其他不可抗力因素等实际情况，送货时间可能会延迟、中止或重新安排。无论延迟或重新安排是否在 Roselle Jewelry 控制范围内，Roselle Jewelry 不承担任何延迟或重新安排的责任。

如需更改配送地址或日期时间，或修改原销售发票，请至少在配送前 24 小时致电 Roselle Jewelry 客户服务部。服务时间为上午 9:00 至下午 6:00（周日及公众假期除外）。

如送达产品需额外安装费用，该费用不包含在配送服务费内。如因您登记的配送地址存在安全问题或其他原因导致配送人员无法完成配送及签收，Roselle Jewelry 有权要求客户直接到 Roselle Jewelry 门店取货，不安排配送。

如有任何争议，Roselle Jewelry 保留最终决定权。

门店取货

请于 Roselle Jewelry 网上购物平台所选门店及日期前往取货。若未于取货日起 3 天内取货，Roselle Jewelry 将尝试联系并提醒您于指定时间内取货。若未于所选取货日起 30 天内取货，Roselle Jewelry 将视为弃货并取消订单。我们将回收商品，收取相关处理费用，并将部分金额退还至购物时登记的信用卡账户。详情请联系客户服务部。

取货时需提供订单通知邮件的打印件（手机和平板上的电子版本不接受）、订单时登记的联系电话及有效身份证件以供核验。如无法提供上述任一信息，Roselle Jewelry 有权拒绝您的取货。

如您无法亲自取货，请授权他人携带授权书及订单通知邮件代为取货。

订单一旦确认，所选取货门店不可更改为其他门店或固定地址配送服务。

订单一旦确认，颜色、款式或产品均不可更改。

若取貨門市因天氣或其他不可抗力因素關閉，顧客可於隔日到店取貨。

換貨與退貨

換貨政策

您必须在收到订购产品时检查产品是否有损坏和完整性。如果发现订购产品有任何损坏，您可以致电客户服务部安排换货。Roselle Jewelry 调查核实后，部门将安排换货。

如果请求的换货产品缺货，Roselle Jewelry 将根据退款政策程序退还相关产品金额。

不可退貨商品：

• 所有訂製或個人化產品，包括刻字商品及訂製設計珠寶，在任何情況下均不可退換。
• 裸鑽因顏色差異或個人喜好不可退換。如要求更換，將收取鑽石總價 30%的費用。此費用涵蓋但不限於運費、品質檢驗、保險及行政成本。
• 因衛生及安全考量，耳環不可退換。

公司保留因商品外觀問題及配件不完整而拒絕換貨已簽收商品的權利。如禮品損壞，將盡快重新發送。

7 天換貨保證

當您或指定收件人收到訂購商品時，請負責檢查商品外觀是否有損壞及配件是否齊全。

若产品质量在收到后 7 天内不符合生产标准，Roselle Jewelry 保证换货（详见备注）。您必须先致电客服部门登记并安排换货流程。在产品仍处于工厂保修期内，您也可以通过将产品寄回 Roselle Jewelry 享受 Roselle Jewelry 提供的保修服务。

備註

• 換貨商品須連同完整包裝及配件一併退回。
• 換貨商品不得有損壞、刮傷、標籤拆除或受潮情況。
• 7 天換貨保證僅適用於指定產品，不適用於清倉或訂製產品。
• 无 Roselle Jewelry 购买收据的产品不适用 7 天退换保证。
• 持有 Roselle Jewelry 购买收据但缺少产品的情况不适用 7 天退换保证。
• 基於個人喜好要求換貨或退貨的產品，不適用 7 天換貨保證。
• 因衛生及安全考量，耳環不接受換貨或退貨。
• 訂製或個人化產品因任何原因均不接受換貨或退貨。
• 如有任何争议，Roselle Jewelry 保留最终决定权。

售後服務

所有 Roselle Jewelry 产品均享有售后服务：

• Roselle Jewelry 戒指、手链和手镯的松紧度不视为制造缺陷。请勿将您的 Roselle Jewelry 产品暴露于腐蚀性化学品或恶劣环境中。虽然银饰品涂有六层铂金以防止氧化，但暴露于腐蚀性化学品或恶劣环境可能会改变您的 Roselle Jewelry 产品的外观。这些化学品包括但不限于液体抛光剂、游泳池、温泉和水疗中心。

• 請保留收據作為購買證明。標準保固期為購買日起 1 年，珍珠珠寶、木製珠寶、皮革製品及編織繩索的保固期為購買日起 30 天。

• 一般的磨損、誤用、變色及寶石脫落（主石）不在保固範圍內。

• Roselle Jewelry 护理工具（Care Kit）不在保修范围内，且不享受退换货服务。

• Roselle Jewelry 提供全面的质量保证。购买日起 30 天内任何宝石脱落或制造缺陷将免费维修。

• 保修不包括更换丢失的产品。

• 对于维修和更换宝石（非制造质量问题），Roselle Jewelry 可能要求客户支付额外的人工处理和维护费用。

• 如有任何争议，Roselle Jewelry 保留最终决定权。

不可抗力

如因不可抗力（包括自然灾害、火灾、洪水、事故、骚乱、战争、政府政策、罢工或任何 Roselle Jewelry 无法控制的情况）导致无法准确提供所需服务，Roselle Jewelry 不对用户或任何第三方承担责任。

仅限消费者

Roselle Jewelry 仅向终端消费者销售和发货产品。您不得转售从 Roselle Jewelry 在线商店购买的产品。如果 Roselle Jewelry 有合理理由相信您购买的产品非用于最终使用，Roselle Jewelry 保留拒绝或取消您的订单的权利。

Rosellejewelry.com 接受 Visa、MasterCard 或银联卡付款，所有产品价格均以港币计算。网站也提供多种货币价格供参考。网站上的产品价格可能与 Roselle Jewelry 实体店价格不同。产品价格以订单日期网站显示的价格为准。

使用 Visa、MasterCard 或银联卡支付时，每笔交易的最高总购买金额为港币 30,000 元。输入信用卡号码时，请勿添加空格或连字符。

Rosellejewelry.com 使用“Verified by Visa / MasterCard SecureCode”服务。“Verified by Visa / MasterCard SecureCode”服务允许您使用 Visa 和 MasterCard 卡在线购物，并使用个人密码确保您是该卡的唯一授权用户。

为了提供安全可靠的在线购物服务，Roselle Jewelry 的在线交易采用安全套接层（SSL）加密技术。所有个人数据，包括您的信用卡号码、姓名、地址等，在通过互联网传输前将被加密，以防止未经授权的第三方在传输过程中读取您的数据。要查看安全证书信息，您可以在结账过程中右键点击网页，选择“属性”和“证书”。

所有在线订单均须经 Roselle Jewelry 绝对酌情权及根据库存情况接受。您将在收到产品时获得最终购物收据作为记录。

Roselle Jewelry 保留随时更改在线购物支付方式的权利，恕不另行通知。

定制珠宝条款

定制珠宝订单一旦确认并开始生产，不接受更改或退货。仅允许以回收价回收并收取额外人工费进行重新制造（如适用）。

定制珠宝详细条款

1. 设计确认：所有定制珠宝设计图纸和尺寸将在生产前与客户确认。客户必须仔细检查并确认设计图纸和尺寸。确认后，即表示客户同意设计并进入生产阶段。

2. 尺寸与规格：所有定制珠宝的尺寸和规格将在设计图纸上明确标注。客户必须确认这些尺寸和规格符合其要求。Roselle Jewelry 不对客户未仔细确认所引起的任何问题负责。

3. 生产流程：设计一旦确认并开始生产，设计不得更改或取消订单。任何更改将视为新订单，并将产生相应费用。

4. 质量保证：Roselle Jewelry 保证定制珠宝的质量符合生产标准。如在生产过程中发现任何质量问题，Roselle Jewelry 将负责维修或重新制造。

5. 客户服务：如果客户对最终产品有任何疑问或不满，请在收到产品后7天内联系 Roselle Jewelry 客服部门。我们将根据具体情况提供适当的售后服务。

6. 不可抗力：如果因不可抗力（包括但不限于自然灾害、火灾、洪水、事故、骚乱、战争、政府政策、罢工或任何 Roselle Jewelry 无法控制的情况）导致无法准确提供所需服务，Roselle Jewelry 不对客户或任何第三方承担责任。

7. 客户责任：客户有责任在确认设计图纸和尺寸前仔细检查所有细节。如果客户在确认后对最终产品不满意，但产品符合设计图纸和尺寸规格，Roselle Jewelry 不承担责任。

8. 设计变更费用：如果客户在设计确认后提出任何变更，这些变更将视为新订单，并将产生相应的设计和生产费用。所有变更请求必须以书面形式提交并经 Roselle Jewelry 确认。

9. 颜色与材质：由于显示器和拍摄光线的差异，设计图上的颜色与实际产品可能存在细微差异。Roselle Jewelry 将尽力确保颜色和材质的准确性，但这些差异不应视为产品质量问题。

10. 订金与付款：确认设计和尺寸后，客户须支付一定比例的订金作为生产预付款。余额须在产品完成并准备交付前支付。所有付款必须通过 Roselle Jewelry 指定的支付方式进行。

11. 交付与验收：定制珠宝完成后，Roselle Jewelry 将通知客户取货或安排送货。客户在收到产品时必须仔细检查并签署验收单。如发现任何质量问题，请在签字前立即通知 Roselle Jewelry。

12. 售后服务：Roselle Jewelry 为所有定制珠宝提供有限的售后服务，包括维修和保养。具体服务条款请参阅 Roselle Jewelry 的售后服务政策。

13. 适用法律和管辖权：这些条款和条件将根据中华人民共和国香港特别行政区（“香港”）的法律进行解释和管辖。因这些条款和条件引起的任何争议应提交香港法院的专属管辖。

14. 条款修改：Roselle Jewelry 保留随时修改这些条款和条件的权利，且无需事先通知。修改后的条款和条件将在本网站公布，并自公布之日起生效。客户继续使用本网站或在修改后进行购买，即表示接受修改后的条款和条件。

15. 最终解释权：如有任何争议，Roselle Jewelry 保留最终解释权。

这些条款和条件将根据中华人民共和国香港特别行政区（“香港”）的法律进行解释和管辖。这些条款和条件各部分的适用性仅限于该等法律允许的范围内。如果这些条款和条件的任何部分在任何司法管辖区被禁止或无法执行，则仅该司法管辖区内被禁止或无法执行的部分将被宣布无效，但这些条款和条件的其余部分不会被废止，且该部分在其他司法管辖区的有效性、合法性或可执行性不受影响。Roselle Jewelry 保留根据需要修改这些条款和条件的绝对酌情权。