Dịch Vụ Hậu Mãi

Tất cả các sản phẩm được mua từ Roselle Jewelry đều đi kèm với dịch vụ hậu mãi:

Việc điều chỉnh độ chặt của nhẫn, vòng tay và vòng tay cứng từ Roselle Jewelry không được coi là lỗi sản xuất. Vui lòng tránh để sản phẩm Roselle Jewelry của bạn tiếp xúc với hóa chất ăn mòn hoặc môi trường khắc nghiệt. Mặc dù trang sức bạc được phủ sáu lớp bạch kim để chống oxy hóa, nhưng việc tiếp xúc với hóa chất ăn mòn hoặc môi trường khắc nghiệt có thể làm thay đổi vẻ ngoài của sản phẩm Roselle Jewelry của bạn. Các hóa chất này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, chất đánh bóng lỏng, hồ bơi, suối nước nóng và các cơ sở spa.

Vui lòng lưu giữ hóa đơn làm bằng chứng mua hàng. Roselle Jewelry cung cấp các dịch vụ hậu mãi sau:

• Vệ sinh miễn phí trọn đời: dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp được miễn phí trong suốt vòng đời của món trang sức của quý khách.
• Sửa chữa miễn phí lỗi sản xuất: trong vòng 1 (một) tháng kể từ ngày mua. Đối với sản phẩm có gắn kim cương nhỏ, việc rơi mất kim cương nhỏ do lỗi sản xuất được bảo hành trong vòng 3 (ba) tháng kể từ ngày mua.
• Dịch vụ miễn phí tiền công trong một năm: trong vòng 1 (một) năm kể từ ngày mua, tiền công được miễn phí đối với việc làm mới bề mặt, đánh bóng, chỉnh size nhẫn, mạ lại, sửa chấu và các sửa chữa khác. Vật liệu cần thiết, chẳng hạn như vàng bổ sung hoặc dung dịch xi mạ, sẽ được tính phí dưới dạng một khoản phí duy nhất theo báo giá, và khoản phí này sẽ được xác nhận với quý khách trước khi bắt đầu công việc.

Hao mòn thông thường, sử dụng sai cách, đổi màu, cũng như việc đá chính bị lỏng hoặc rơi mất do va đập, rơi rớt hoặc các yếu tố tai nạn hay con người khác không thuộc phạm vi bảo hành.

Bộ dụng cụ chăm sóc trang sức (Care Kit) của Roselle Jewelry không thuộc phạm vi bảo hành và không được hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Bảo hành không bao gồm việc thay thế sản phẩm bị thất lạc. Mọi trường hợp sửa chữa đều được kỹ thuật viên sửa chữa của Roselle Jewelry kiểm tra, và đánh giá của kỹ thuật viên về việc sự cố là lỗi sản xuất hay hư hỏng do người đeo gây ra là quyết định cuối cùng.

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào, Roselle Jewelry có quyền quyết định cuối cùng.

Bất Khả Kháng

Roselle Jewelry sẽ không chịu trách nhiệm với người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sự cố nào trong việc cung cấp chính xác các dịch vụ được yêu cầu do các lý do bất khả kháng (bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, bạo loạn, chiến tranh, chính sách của chính phủ, đình công hoặc bất kỳ trường hợp nào nằm ngoài tầm kiểm soát của Roselle Jewelry).

 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Điều Khoản và Điều Kiện Mua Sắm Trực Tuyến của chúng tôi