Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Zugang zu und die Nutzung dieser Website sowie für jeden Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, handelnd unter Roselle Jewelry.

Mit dem Browsen, dem Zugriff auf, der Nutzung dieser Website, der Aufgabe einer Bestellung oder dem Kauf eines Produkts bei Roselle Jewelry bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden, akzeptiert haben und sich an diese gebunden fühlen.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf dieser Website veröffentlichte Version gilt für Ihren Kauf.

1. Allgemeine Bedingungen

Roselle Jewelry wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website angezeigten Produktbeschreibungen, Preise, Bilder, Größen, Spezifikationen, Zertifikate, Verfügbarkeit und sonstigen Informationen korrekt und aktuell sind.

Roselle Jewelry gewährleistet jedoch nicht, dass alle Informationen auf dieser Website frei von Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten oder Tippfehlern sind.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor:

Produktpreise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern;
Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren;
jedes Produkt ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, auszusetzen oder einzustellen;
jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu stornieren oder zu beschränken;
nicht verfügbare Gratisgeschenke oder Werbeartikel gegebenenfalls durch Artikel von ähnlichem Wert zu ersetzen.

Alle Bestellungen unterliegen der endgültigen Annahme durch Roselle Jewelry sowie der Produktverfügbarkeit.

2. Produktinformationen & Verfügbarkeit

Alle auf dieser Website gezeigten Produktbilder dienen nur als Referenz. Die tatsächlichen Produkte können aufgrund von Lichtverhältnissen, Bildschirmeinstellungen, Fotografie, Produktionschargen, handwerklichen Details, natürlichen Materialeigenschaften oder Messtoleranzen leicht abweichen.

Die Kunden bestätigen und akzeptieren, dass:

natürliche Steine, Diamanten, Perlen, Kristalle, Muscheln, Holz und ähnliche Materialien natürliche Abweichungen in Farbe, Muster, Form, Textur, Reinheit, Einschlüssen, Oberflächenmerkmalen und Größe aufweisen können;
geringfügige Unterschiede nicht als Mängel gelten;
Produktfarben auf verschiedenen Bildschirmen oder Geräten unterschiedlich erscheinen können;
Produktmaße ungefähr sind und eine angemessene Toleranz aufweisen können;
die in Zertifikaten, Graduierungsberichten, Bewertungsberichten oder zugehörigen Dokumenten angegebenen Produktdetails Teil der Produktbeschreibung sind.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, kann Roselle Jewelry nach eigenem Ermessen:

den Kunden kontaktieren, um ein alternatives Produkt vorzuschlagen;
einen Ersatz durch einen anderen Artikel von gleichem Wert anbieten;
einen Ersatz durch einen anderen Artikel von höherem Wert anbieten, wobei der Kunde die Preisdifferenz zahlt;
ein Geschäftsguthaben für zukünftige Käufe anbieten;
die betroffene Bestellung vor dem Versand ablehnen oder stornieren.

Roselle Jewelry garantiert nicht, dass alle auf dieser Website gezeigten Produkte jederzeit verfügbar sind.

3. Nicht auf Lager befindliche Artikel, Sonderbestellungen und lose Diamanten

Bestimmte von Roselle Jewelry verkaufte Produkte können Nicht-Lagerartikel, Vorbestellartikel, auf Bestellung gefertigte Artikel, speziell beschaffte Artikel, kundenspezifische Artikel, personalisierte Artikel, gravierte Artikel, Sonderbestellungen oder lose Diamanten sein.

Mit der Aufgabe einer Bestellung für einen Nicht-Lagerartikel, Vorbestellartikel, auf Bestellung gefertigten Artikel, speziell beschafften Artikel, kundenspezifischen Artikel, personalisierten Artikel, gravierten Artikel, eine Sonderbestellung oder einen losen Diamanten bestätigt der Kunde und stimmt zu, dass eine solche Bestellung speziell auf Wunsch des Kunden aufgegeben wird.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, sind diese Artikel strikt:

nicht stornierbar;
nicht erstattungsfähig;
nicht rückgabefähig;
nicht umtauschbar;
nicht für Geschäftsguthaben berechtigt, sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Dies gilt unabhängig davon, ob der Kunde später seine Meinung ändert, die falschen Spezifikationen auswählt, nicht mehr fortfahren möchte, ein anderes Produkt anderswo findet oder den Artikel nach der Bestätigung als ungeeignet erachtet.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, alle Produktdetails, Spezifikationen, Größen, Materialien, Diamantdetails, Zertifikatdetails, Gravurdetails, Anpassungsdetails und Bestellinformationen vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

4. Inspektion und Zertifizierung loser Diamanten

Alle von Roselle Jewelry verkauften losen Diamanten werden vor dem Versand oder der Abholung sorgfältig geprüft.

Vor dem Versand oder der Abholung wird jeder lose Diamant einer zweistufigen Inspektion durch Zertifizierungs-, Graduierungs- oder Verifizierungsinstitute an verschiedenen Standorten unterzogen, soweit zutreffend, um zu bestätigen, dass:

der lose Diamant mit dem entsprechenden Zertifikat, Graduierungsbericht oder der Dokumentation übereinstimmt;
Der lose Diamant weist keine Mängel auf, die über die im entsprechenden Zertifikat, Graduierungsbericht oder in der Dokumentation angegebenen oder ersichtlichen hinausgehen;
Der lose Diamant erfüllt den geltenden Versandstandard von Roselle Jewelry.

Wird während der Vorversand-Inspektion ein Problem festgestellt, informiert Roselle Jewelry den Kunden vor dem Versand oder der Abholung und kann nach eigenem Ermessen eine der folgenden Regelungen anbieten:

Ersatz durch einen anderen geeigneten losen Diamanten;
Ersatz durch einen anderen losen Diamanten von gleichem oder höherem Wert, wobei eine etwaige Preisdifferenz vom Kunden zu tragen ist, sofern zutreffend;
Vollständige Rückerstattung der betroffenen Bestellung loser Diamanten.

Sobald der lose Diamant die Vorversand-Inspektion bestanden hat und versandt, geliefert oder vom Kunden oder dessen bevollmächtigten Vertreter abgeholt wurde, gilt der lose Diamant als vom Kunden angenommen, übereinstimmend mit dem entsprechenden Zertifikat, Graduierungsbericht oder der Dokumentation und dem geltenden Verkaufs- und Versandstandard von Roselle Jewelry.

Nach Versand, Lieferung oder Abholung sind lose Diamanten strikt:

nicht erstattungsfähig;
nicht rückgabefähig;
nicht umtauschbar;
nicht stornierbar;
nicht gegen Ladenguthaben umtauschbar, sofern nicht geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Zur Klarstellung: Einschlüsse, Trübungen, Farbgrad, Reinheitsgrad, Schliffgrad, Fluoreszenz, Maße, Karatgewicht, Proportionen, Politur, Symmetrie, Graduierungskommentare, Zertifikatskommentare, Plotting-Diagramme, natürliche Merkmale oder andere im Zertifikat, Graduierungsbericht oder in zugehöriger Dokumentation angegebene, gezeigte, implizierte oder ersichtliche Eigenschaften gelten nicht als Mängel.

5. Nutzerregistrierung

Kunden müssen möglicherweise ein Konto registrieren oder persönliche Informationen angeben, bevor sie bestimmte Dienste nutzen oder eine Bestellung aufgeben können.

Mit der Registrierung eines Kontos oder der Übermittlung von Informationen an Roselle Jewelry stimmen Sie Folgendem zu:

true, accurate, current, and complete information bereitzustellen;
Ihr Konto-Login und Passwort sicher aufzubewahren;
die Verantwortung für alle unter Ihrem Konto durchgeführten Aktivitäten zu übernehmen;
sicherzustellen, dass nur Sie oder eine von Ihnen autorisierte Person Ihr Konto nutzen;
Ihre Informationen bei Änderungen umgehend zu aktualisieren.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen jede Registrierung abzulehnen, jedes Konto zu sperren, jedes Konto zu kündigen oder den Zugang zu dieser Website einzuschränken.

Wenn Ihr Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv bleibt, derzeit 3 Jahre, kann Roselle Jewelry das Konto als inaktiv behandeln und deaktivieren. Mit dem Konto verknüpfte Punkte, Prämien, Ladenguthaben, Coupons oder elektronische Gutscheine können gemäß den jeweiligen Programmbedingungen storniert werden.

Möchten Sie nach der Deaktivierung des Kontos erneut einkaufen, kann die Erstellung eines neuen Kontos erforderlich sein.

6. Datenschutz & Schutz personenbezogener Daten

Roselle Jewelry respektiert die Privatsphäre der Kunden und behandelt personenbezogene Daten gemäß der Personal Data Privacy Ordinance, Chapter 486 of the Laws of Hong Kong, sofern anwendbar.

Mit der Nutzung dieser Website, der Registrierung eines Kontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der Übermittlung personenbezogener Daten an Roselle Jewelry stimmen Sie zu, dass Roselle Jewelry Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke erheben, verwenden, speichern, verarbeiten, übertragen und offenlegen darf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
Zahlungsüberprüfung;
Lieferabwicklung;
Kundenservice und After-Sales-Support;
Kontoverwaltung;
Marketingkommunikation, sofern eine Einwilligung erteilt wurde;
Betrugsprävention und Sicherheit;
Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Roselle Jewelry.

7. Bestellungen & Annahme

Die Aufgabe einer Bestellung auf dieser Website stellt ein Angebot Ihrerseits zum Kauf des ausgewählten Produkts oder der ausgewählten Dienstleistung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Nach Eingang Ihrer Bestellung kann Roselle Jewelry Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail oder Benachrichtigung senden. Eine solche Bestätigung bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn Roselle Jewelry die Bestellung bestätigt, die Zahlung verarbeitet und/oder das Produkt versendet.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Produktverfügbarkeit;
Preisfehler;
Produktinformationsfehler;
Zahlungsausfall oder Verdacht auf Zahlungsbetrug;
Fehlerhafte Kundeninformationen;
Lieferbeschränkungen;
Verdacht auf unbefugten Weiterverkauf;
Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Versagen der losen Diamanten-Vorabprüfung vor dem Versand.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert, erstattet, zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer wenn dies ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist oder geltendes Recht dies verlangt.

8. Preise & Zahlung

Alle Produktpreise sind in Hongkong-Dollar (HKD) angegeben, sofern nicht anders vermerkt.

Währungsumrechnungen auf dieser Website dienen, falls vorhanden, nur als Referenz. Der endgültig berechnete Betrag kann je nach Wechselkurs, Kartenherausgeber, Bankgebühren, Plattformgebühren oder Zahlungsdienstleister variieren.

Roselle Jewelry akzeptiert die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden, die Folgendes umfassen können:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
Weitere Zahlungsmethoden, die von Shopify oder Roselle Jewelry von Zeit zu Zeit unterstützt werden.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, jede Zahlungsmethode jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Alle Zahlungen müssen vor der Auftragsbearbeitung oder dem Versand vollständig beglichen sein.

Bei Kreditkartentransaktionen müssen Kunden ihre eigene gültige und autorisierte Zahlungskarte verwenden. Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt, rückgängig gemacht, angefochten, als betrügerisch verdächtigt oder nicht ordnungsgemäß autorisiert wird.

9. Sicherheit bei Online-Zahlungen

Roselle Jewelry ist bestrebt, ein sicheres Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Online-Transaktionen können über verschlüsselte Zahlungs-Gateways und sichere Technologien verarbeitet werden, einschließlich SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) oder anderer von Shopify und den jeweiligen Zahlungsdienstleistern unterstützter Sicherheitsprotokolle.

Roselle Jewelry speichert keine vollständigen Kreditkartendaten in eigenen internen Systemen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben und gemäß geltenden Gesetzen sowie Zahlungssicherheitsstandards zulässig ist.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zahlungsinformationen, Kontoanmeldedaten und Geräte sicher aufzubewahren.

10. Lieferservice

Roselle Jewelry kann Lieferservices in ausgewählte Gebiete innerhalb der Sonderverwaltungsregion Hongkong anbieten, einschließlich Hong Kong Island, Kowloon, New Territories, Tung Chung, Discovery Bay und Ma Wan, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Kuriervereinbarungen.

Lieferservices sind möglicherweise nicht verfügbar für:

Nicht festgelegte Adressen;
Sperrgebiete;
Grenznahe Sperrgebiete;
Bestimmte Außeninseln;
Lagerhäuser oder Logistikzentren;
Standorte mit eingeschränktem Zugang;
Adressen, die eine besondere Handhabung oder unsichere Zustellmethoden erfordern.

Liefergebühren, Schwellenwerte für kostenlose Lieferung und verfügbare Lieferoptionen werden von Zeit zu Zeit auf der Website, der Checkout-Seite oder in Werbematerialien angezeigt.

Sofern nicht anders angegeben:

Kostenlose Lieferung kann für Bestellungen verfügbar sein, die den erforderlichen Mindestbestellwert erreichen;
Für Bestellungen unter dem Schwellenwert für kostenlose Lieferung kann eine Liefergebühr anfallen;
Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig;
Für abgelegene Gebiete, Sonderliefervereinbarungen, erneute Zustellung oder fehlgeschlagene Zustellung können zusätzliche Gebühren anfallen.

11. Lieferzeit & Risiko

Geschätzte Lieferzeiten dienen nur als Referenz und sind nicht garantiert.

Im Allgemeinen können lokale Bestellungen in Hongkong innerhalb von ungefähr 3 Werktagen nach Auftragsannahme und Zahlungsbestätigung geliefert werden, vorbehaltlich Lagerverfügbarkeit, Zahlungsgenehmigung, Kurierkapazität, betrieblicher Bedingungen und etwaiger erforderlicher Prüfverfahren.

Die Lieferung kann aufgrund von Umständen verzögert, ausgesetzt, neu geplant oder storniert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Verkehrsbedingungen;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Kurierverzögerungen;
Zoll- oder regulatorische Kontrollen;
Falsche oder unvollständige Lieferinformationen;
Zugangsbeschränkungen in Gebäuden;
Verzögerungen bei der Zahlungsüberprüfung;
Produktprüfungs- oder Verifizierungsverfahren;
Höhere Gewalt;
Andere Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry haftet im gesetzlich maximal zulässigen Umfang nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Unannehmlichkeiten, die sich aus Lieferverzögerungen, fehlgeschlagener Zustellung oder Umplanung ergeben.

Kunden oder deren autorisierte Empfänger müssen das Paket und das Produkt bei Erhalt überprüfen. Das Unterzeichnen, Bestätigen oder Annehmen der Lieferung gilt als Bestätigung des Empfangs.

Das Risiko am Produkt geht mit der Zustellung, Abholung oder dem Empfang durch den autorisierten Vertreter des Kunden auf den Kunden über.

12. Änderung der Lieferdaten

Jeder Antrag auf Änderung der Lieferadresse, des Lieferdatums, der Lieferzeit, der Empfängerinformationen oder der Bestelldetails muss mindestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferungwährend der Kundenservicezeiten.

Roselle Jewelry ist nicht verpflichtet, Änderungswünsche anzunehmen, nachdem eine Bestellung bestätigt wurde.

Schlägt eine Zustellung aufgrund falscher Angaben, Abwesenheit des Empfängers, Verweigerung der Annahme, fehlendem Zugang oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund fehl, kann Roselle Jewelry vom Kunden verlangen:

zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung zu tragen;
die Bestellung an einem bestimmten Ort abzuholen;
eine neue gültige Lieferadresse anzugeben;
alle anfallenden Bearbeitungs- oder Lagergebühren zu übernehmen.

Bei fehlgeschlagener Zustellung, die durch Fehler des Kunden, Abwesenheit, Verweigerung oder mangelnde Mitwirkung beim Zustellvorgang verursacht wird, erfolgt keine Rückerstattung.

13. Abholung im Geschäft

Ist eine Abholung im Geschäft verfügbar, muss der Kunde die Bestellung innerhalb des angegebenen Abholzeitraums in der gewählten Filiale bzw. am gewählten Abholort abholen.

Bei der Abholung muss der Kunde Folgendes vorlegen:

Bestellbestätigungs-E-Mail oder -Benachrichtigung;
registrierte Kontaktnummer;
gültiges Ausweisdokument;
alle weiteren von Roselle Jewelry nachvollziehbar angeforderten Informationen zur Überprüfung.

Roselle Jewelry kann die Übergabe verweigern, wenn der Kunde keinen ausreichenden Identitäts- oder Bestellnachweis erbringt.

Berechtigt der Kunde eine andere Person zur Abholung der Bestellung, muss diese Person Folgendes vorlegen:

eine schriftliche Vollmacht des Kunden;
die Bestellbestätigung;
ein gültiges Ausweisdokument der bevollmächtigten Person;
alle weiteren von Roselle Jewelry nachvollziehbar angeforderten Informationen.

Nach Bestätigung der Bestellung gilt Folgendes:

Die gewählte Abholfiliale bzw. der gewählte Abholort kann nur mit Zustimmung von Roselle Jewelry geändert werden.
Die Bestellung kann nur mit Zustimmung von Roselle Jewelry auf Versand umgestellt werden.
Produkt, Farbe, Größe, Stil, Modell, Diamant, Zertifikat bzw. Spezifikation können nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Roselle Jewelry geändert werden.

Ist die gewählte Filiale bzw. der gewählte Abholort aufgrund von Wetter, Notfall, behördlicher Anordnung oder höherer Gewalt geschlossen, kann die Abholung verschoben werden.

Nicht abgeholte Bestellungen

Hollt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen ab dem gewählten Abholdatum ab, kann Roselle Jewelry den Kunden kontaktieren oder an die Abholung erinnern.

Wird die Bestellung nicht innerhalb von 13 Tagen ab dem gewählten Abholdatum abgeholt, kann Roselle Jewelry die Bestellung als aufgegeben behandeln.

Bei aufgegebenen Bestellungen behält sich Roselle Jewelry das Recht vor:

die Bestellung zu stornieren;
das Produkt wieder zum Verkauf freizugeben;
Lager-, Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren zu berechnen;
nach Abzug der anfallenden Gebühren nach eigenem Ermessen eine Gutschrift im Geschäft auszustellen;
jegliche Rückerstattung gezahlter Beträge zu verweigern, soweit gesetzlich zulässig.

Für aufgegebene oder nicht abgeholte Bestellungen erfolgt keine Barauszahlung.

14. Umtausch und keine Rückerstattung

Alle Verkäufe sind verbindlich.

Roselle Jewelry bietet keine Rückerstattungen, keine Rückzahlung in bar und keine Stornierung mit Rückerstattung an, sobald eine Bestellung bestätigt wurde, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder es ist ausdrücklich für lose Diamanten vorgesehen, die die Versandkontrolle von Roselle Jewelry nicht bestehen.

Der Kunde ist verpflichtet, alle Produkte unmittelbar nach Erhalt oder Abholung zu prüfen.

Liegt ein Artikel bei Erhalt beschädigt, mangelhaft, fehlerhaft vor oder fehlt eine erforderliche Komponente, muss der Kunde innerhalb von 7 Tagen ab Datum des Erhalts oder der Abholung den Kundenservice von Roselle Jewelry kontaktieren.

Roselle Jewelry prüft das Anliegen und kann Fotos, Videos, Kaufbeleg, Verpackung, Zertifikate, Garantiekarten, Etiketten sowie die Rücksendung des Artikels zur Überprüfung verlangen.

Ein Umtausch erfolgt erst, nachdem Roselle Jewelry den Sachverhalt geprüft und bestätigt hat.

15. 7-tägige Umtauschgarantie

Roselle Jewelry gewährt eine 7-tägige Umtauschgarantie für berechtigte Produkte mit nachgewiesenem Herstellungsfehler oder Qualitätsmangel.

Die 7-tägige Frist beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde oder die bevollmächtigte Person das Produkt erhält oder abholt.

Für die Inanspruchnahme des Umtauschs muss das Produkt:

in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden;
alle Etiketten, Zubehörteile, Zertifikate, Garantiekarten, Belege sowie Gratiszugaben enthalten;
unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sein;
frei von Kratzern, Flecken, Gerüchen, Wasserschäden, Chemikalienkontakt sowie Anzeichen von Missbrauch sein;
nach Prüfung durch Roselle Jewelry einen Herstellungsfehler aufweisen oder falsch geliefert worden sein.

Die 7-tägige Umtauschgarantie gilt nicht für:

Meinungsänderung;
persönliche Vorlieben;
falsche Größe, Farbe, Stil, Modell, Diamant, Zertifikat bzw. Spezifikation, die vom Kunden gewählt wurden;

Produkte ohne gültigen Kaufbeleg;
Produkte, die nicht zusammen mit dem Originalartikel zurückgegeben werden;
Ohrringe oder hygienisch empfindliche Produkte;
Nicht vorrätige Artikel;
Vorbestellartikel;
Auf Bestellung gefertigte Artikel;
Speziell beschaffte Artikel;
Angepasste Artikel;
Personalisierte Artikel;
Gra gravierte Artikel;
Sonderbestellungen;
Loser Diamant;
Ausverkaufs-, Aktions- oder reduzierte Artikel;
Produkte, die durch Missbrauch, Unfall, unsachgemäße Pflege, Kontakt mit Wasser, Chemikalien, Parfüm, Kosmetika, Schweiß oder widrige Umgebungsbedingungen beschädigt wurden;
Normale Abnutzung.

Wenn der gleiche Ersatzartikel für einen berechtigten Umtausch nicht verfügbar ist, kann Roselle Jewelry nach eigenem Ermessen Folgendes anbieten:

Umtausch gegen einen anderen Artikel von gleichem Wert;
Umtausch gegen einen anderen Artikel von höherem Wert, wobei der Kunde die Preisdifferenz zahlt;
Warenkredit für zukünftige Käufe.

Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

16. Nicht umtauschbare Artikel

Die folgenden Artikel sind, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, nicht erstattungs- und nicht umtauschbar:

Loser Diamant nach Versand, Lieferung oder Abholung;
Nicht vorrätige Artikel;
Vorbestellartikel;
Auf Bestellung gefertigte Artikel;
Speziell beschaffte Artikel;
Angepasste Artikel;
Personalisierte Artikel;
Gra gravierte Artikel;
Sonderbestellungen;
Ohrringe aus Hygiene- und Sicherheitsgründen;
Schmuckpflegeprodukte und Pflegesets;
Ausverkaufsartikel;
Sale-Artikel;
Aktionsartikel;
Reduzierte Artikel;
Geschenkkarten, Gutscheine, Coupons oder Warenkredite;
Gratisartikel oder kostenlose Zugaben.

Bei losen Diamanten erfolgt nach der Versand-, Liefer- oder Abholungsinspektion durch Roselle Jewelry keine Erstattung, Rückgabe, kein Umtausch, keine Stornierung und kein Warenkredit mehr, sobald der lose Diamant von Roselle Jewelry geprüft und an den Kunden oder dessen bevollmächtigten Vertreter versandt, geliefert oder abgeholt wurde.

17. Rückversand für genehmigte Umtausche

Kunden müssen vor der Rücksendung eines Artikels zur Umtauschprüfung eine vorherige Genehmigung von Roselle Jewelry einholen.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

Sofern von Roselle Jewelry nicht anders vereinbart:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde;
Ursprüngliche Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig;
Der Kunde ist für die sichere Verpackung der zurückgesendeten Artikel verantwortlich;
Der Kunde sollte eine nachverfolgbare Versandmethode verwenden;
Roselle Jewelry übernimmt keine Haftung für verlorene, verspätete, beschädigte oder fehlgeleitete Rücksendungen.

Liegt der Umtausch an einem bestätigten Fehler von Roselle Jewelry oder einem nachgewiesenen Herstellungsfehler bei einem berechtigten Produkt, kann Roselle Jewelry nach eigenem Ermessen angemessene Rücksendekosten übernehmen.

18. Kundendienst & Garantie

Roselle Jewelry bietet Kundendienst für berechtigte Produkte, die direkt bei Roselle Jewelry erworben wurden.

Kunden müssen die Originalquittung oder Auftragsbestätigung als Kaufbeleg aufbewahren.

Die Standardgarantiezeit beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum, mit Ausnahme der folgenden Fälle:

Produkttyp	Garantiezeitraum
Standardartikel von Roselle Jewelry	1 Jahr ab Kaufdatum
Perlenschmuck	30 Tage ab Kaufdatum
Holzschmuck	30 Tage ab Kaufdatum
Lederprodukte	30 Tage ab Kaufdatum
Geflochtene Kordelprodukte	30 Tage ab Kaufdatum
Schmuckpflegeset / Pflegeprodukte	Nicht abgedeckt
Loser Diamant	Nach Versand, Lieferung oder Abholung nicht abgedeckt

Die Garantie gilt nur für bestätigte Herstellungsfehler bei berechtigten Schmuckprodukten und nicht für losen Diamant nach Versand, Lieferung oder Abholung.

19. 30-tägiger Steinfassungsservice

Roselle Jewelry bietet innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum einen kostenlosen Neufassungs- oder Reparaturservice an, sofern das Problem von Roselle Jewelry als Herstellungsfehler bestätigt wird.

Dieser Service gilt nicht für:

Loser Diamant, die separat verkauft werden;
Verlust des Hauptsteins;
Schäden durch Stöße, Missbrauch, Unfall, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege;
Normale Abnutzung;
Produkte, die von Dritten verändert, repariert, in der Größe angepasst oder modifiziert wurden;
Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.

20. Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Loser Diamant nach Versand, Lieferung oder Abholung;
Allgemeine Abnutzung;
Anlaufen, Oxidation, Verblassen oder Verfärbungen, die durch Gebrauch, Lagerung, Körperchemie, Feuchtigkeit oder Kontakt mit Chemikalien verursacht werden;
Schäden durch Parfum, Kosmetik, Schweiß, Wasser, Alkohol, Reinigungsmittel, Polierflüssigkeiten, Schwimmbäder, Thermalquellen, Spas, Meerwasser oder ätzende Substanzen;
Passform, Enge, Lockerheit oder Tragekomfort in Bezug auf Ringe, Armbänder, Reifarmbänder, Ketten oder Verschlüsse;
Defekte an Ketten, Verschlüssen, Haken, Stiften oder Fassungen, die durch Gewalteinwirkung, Ziehen, Stoß oder versehentliche Beschädigung entstanden sind;
Steinverlust, einschließlich Hauptsteinen, sofern nicht innerhalb des geltenden Servicezeitraums ein Herstellungsfehler bestätigt wird;
Eigenschaften, Einschlüsse, Makel, Graduierungsbemerkungen, Zertifikatsbemerkungen, Maße, Farbgrad, Reinheitsgrad, Schliffgrad, Fluoreszenz, Politur, Symmetrie, Proportionen oder andere Merkmale, die bereits in einem Diamantzertifikat, Graduierungsbericht, Gutachten oder in damit verbundenen Dokumenten angegeben oder widergespiegelt sind;
Verlust von Produkten oder Ersatz verlorener Produkte;
Schäden durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, nicht autorisierte Reparatur, Veränderung oder durch Dritte erbrachte Dienstleistungen;
Gratisgeschenke, Verpackung, Schmuckboxen, Beutel, Zertifikate, Zubehör, Pflegesets und Reinigungsprodukte.

21. Hinweis zur Schmuckpflege

Die Kunden sind für die ordnungsgemäße Pflege und Aufbewahrung der Produkte von Roselle Jewelry verantwortlich.

Um den Zustand und das Erscheinungsbild des Schmucks zu erhalten, sollten Kunden den Kontakt mit Folgendem vermeiden:

Wasser;
Parfum;
Kosmetik;
Schweiß;
Alkohol;
Reinigungsmittel;
Polierflüssigkeiten;
Schwimmbäder;
Thermalquellen;
Spas;
Meerwasser;
Ätzende Substanzen;
Aggressive Umgebungen.

Silberschmuck und plattierter Schmuck können mit einer Schutzbeschichtung oder Plattierung behandelt werden. Dennoch können Chemikalien, Feuchtigkeit, Reibung oder aggressive Bedingungen das Erscheinungsbild, die Farbe, den Glanz und die Haltbarkeit des Produkts beeinträchtigen.
Durch unsachgemäße Pflege verursachte Schäden gelten nicht als Herstellungsfehler und sind nicht von der Garantie abgedeckt.

22. Kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsdienste

Für Reparatur-, Aufbereitungs-, Neuausplattierungs-, Polier-, Steinaustausch- oder Wartungsdienste, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, kann Roselle Jewelry nach eigenem Ermessen kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten.

Es können Gebühren anfallen für:
- Arbeitskosten;
- Ersatzteile;
- Ersatzsteine;
- Neuausplattierung;
- Politur;
- Aufbereitung;
- Versand;
- Handhabung;
- Verwaltungskosten.
Roselle Jewelry wird das Produkt prüfen und den Kunden vor Beginn der kostenpflichtigen Dienstleistung über eventuell anfallende Kosten informieren.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, Reparatur- oder Wartungsdienste abzulehnen, wenn das Produkt für eine Reparatur nicht geeignet ist.

23. Werbeartikel, Gratisgeschenke & Coupons

Aktionen, Rabatte, Coupons, Gutscheine, Gratisgeschenke und Sonderangebote unterliegen bestimmten Bedingungen und der Verfügbarkeit.

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor:
- Jede Werbeaktion jederzeit zu ändern, auszusetzen, zurückzuziehen oder zu beenden;
- Gratisgeschenke durch Artikel von gleichem Wert zu ersetzen;
- Missbrauch von Coupons, Rabatten, Gutscheinen oder Aktionscodes abzulehnen;
- Bestellungen zu stornieren, bei denen der Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unbefugte Nutzung von Aktionen besteht.
Gratisgeschenke sind erhältlich, solange der Vorrat reicht, und haben keinen Geldwert.

Gratisgeschenke sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, es sei denn, Roselle Jewelry bestätigt vor der Nutzung einen Defekt.

24. Nur für Endverbraucher

Roselle Jewelry verkauft und versendet Produkte ausschließlich an Endverbraucher.

Bei Roselle Jewelry gekaufte Produkte sind nicht zum Weiterverkauf, zur gewerblichen Verteilung oder für unautorisierte geschäftliche Zwecke bestimmt.

Wenn Roselle Jewelry vernünftigerweise annimmt, dass ein Kunde Produkte zum Weiterverkauf oder für gewerbliche Zwecke kauft, behält sich Roselle Jewelry das Recht vor:
- Die Bestellung abzulehnen;
- Die Bestellung zu stornieren;
- Die Bestellmenge zu begrenzen;
- Das Kundenkonto zu sperren;
- Künftige Transaktionen abzulehnen.
25. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Produktnamen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Designs, Symbole, Videos, Layout und Website-Materialien, sind Eigentum von Roselle Jewelry oder an Roselle Jewelry lizenziert und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Kunden dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Roselle Jewelry keine Website-Inhalte für gewerbliche Zwecke kopieren, vervielfältigen, verändern, verbreiten, veröffentlichen, anzeigen, hochladen, übertragen, verkaufen, verwerten oder nutzen.

26. Nutzung der Website

Kunden dürfen diese Website nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche, schädliche oder nicht autorisierte Zwecke nutzen.

Kunden dürfen nicht:
- den Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen;
- versuchen, sich unbefugten Zugriff auf Systeme, Konten oder Daten zu verschaffen;
- Viren, Malware oder schädlichen Code hochladen;
- Bots, Scraper, Crawler oder automatisierte Tools ohne Genehmigung verwenden;
- falsche, irreführende, verleumderische, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte einreichen;
- Aktionen, Zahlungssysteme, Konten oder Kundendienstkanäle missbräuchlich nutzen.
Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, den Zugang zu sperren, Bestellungen zu stornieren, Konten zu kündigen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

27. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Roselle Jewelry nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder wirtschaftliche Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:
- der Nutzung dieser Website;
- der Unmöglichkeit, auf diese Website zuzugreifen;
- dem Kauf oder der Nutzung von Produkten;
- Lieferverzögerungen oder -ausfällen;
- Problemen bei der Zahlungsabwicklung;
- Drittanbietern von Dienstleistungen;
- Fehlern, Auslassungen oder Unterbrechungen;
- dem Verlust von Daten, Gewinn, Umsatz, Goodwill oder Geschäftsgelegenheiten.
Die Gesamthaftung von Roselle Jewelry in Bezug auf eine Bestellung übersteigt nicht den Betrag, den der Kunde für das jeweilige Produkt, das den Anspruch begründet, gezahlt hat, es sei denn, eine solche Beschränkung ist nach geltendem Recht nicht zulässig.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

28. Höhere Gewalt

Roselle Jewelry haftet nicht für Versagen, Verzögerung, Unterbrechung, Verlust, Schaden oder die Unfähigkeit, eine Verpflichtung zu erfüllen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen;
- Feuer;
- Überschwemmung;
- Taifun;
- extreme Wetterbedingungen;
- Unfälle;
- Epidemien oder Pandemien;
- Krieg;
- Aufruhr;
- innere Unruhen;
- Terrorismus;
- behördliche Maßnahmen;
- Arbeitsstreitigkeiten;
- Streiks;
- Stromausfälle;
- Netzwerkausfälle;
- Zustellunterbrechungen;
- Lieferkettenunterbrechungen;
- andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Roselle Jewelry.
Unter solchen Umständen kann Roselle Jewelry betroffene Dienstleistungen oder Bestellungen aussetzen, verschieben, umplanen, ändern oder stornieren, ohne dass eine Haftung besteht, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

29. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong und sind gemäß diesen auszulegen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dieser Website oder einem Kauf bei Roselle Jewelry ergeben, unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Hongkong.

Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet, so wird diese Bestimmung im erforderlichen Umfang getrennt; die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin gültig und durchsetzbar.

30. Letzte Entscheidung

Roselle Jewelry behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen auszulegen, anzuwenden, zu ändern und durchzusetzen.

Im Falle von Streitigkeiten behält sich Roselle Jewelry das letzte Entscheidungsrecht vor, vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften.

31. Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in englischer und chinesischer Sprache zur Verfügung gestellt werden.

Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer chinesischen Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.