Kundendienst

Alle bei Roselle Jewelry gekauften Produkte kommen mit einem After-Sales-Service:

Anpassungen der Enge von Ringen, Armbändern und Armreifen von Roselle Jewelry gelten nicht als Produktionsfehler. Bitte vermeiden Sie es, Ihre Roselle Jewelry Produkte korrosiven Chemikalien oder rauen Umgebungen auszusetzen. Obwohl Silberschmuck mit sechs Schichten Platin beschichtet ist, um Oxidation zu widerstehen, kann die Exposition gegenüber korrosiven Chemikalien oder rauen Umgebungen das Aussehen Ihrer Roselle Jewelry Produkte verändern. Solche Chemikalien umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, Flüssigpolitur, Schwimmbäder, Thermalquellen und Spa-Einrichtungen.

Bitte bewahren Sie Ihren Kassenbeleg als Kaufnachweis auf. Roselle Jewelry bietet die folgenden Kundendienstleistungen an:

• Kostenlose Reinigung auf Lebenszeit: Die professionelle Reinigung ist während der gesamten Lebensdauer Ihres Schmuckstücks kostenlos.
• Kostenlose Reparatur von Herstellungsfehlern: innerhalb von 1 (einem) Monat ab Kaufdatum. Bei Schmuckstücken mit kleinen Diamanten ist der Verlust kleiner Diamanten infolge eines Herstellungsfehlers für 3 (drei) Monate ab Kaufdatum abgedeckt.
• Ein Jahr Service ohne Arbeitskosten: Innerhalb von 1 (einem) Jahr ab Kaufdatum werden für Aufarbeitung, Politur, Ringgrößenänderung, Neubeschichtung, Reparatur der Krappen und sonstige Reparaturen keine Arbeitskosten berechnet. Erforderliche Materialien, etwa zusätzliches Gold oder Galvaniklösung, werden als einmaliger Festbetrag gemäß Angebot berechnet, der vor Beginn der Arbeiten mit Ihnen abgestimmt wird.

Normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch, Verfärbungen sowie das Lockern oder der Verlust des Hauptsteins infolge von Stößen, Herunterfallen oder sonstigen zufälligen oder menschlichen Einwirkungen sind von der Garantie nicht abgedeckt.

Das Schmuckpflege-Set (Care Kit) von Roselle Jewelry ist von der Garantie ausgenommen und kann weder erstattet noch umgetauscht werden.

Die Garantie umfasst keinen Ersatz für verlorene Artikel. Alle Reparaturfälle werden von den Reparaturtechnikern von Roselle Jewelry geprüft; deren Beurteilung, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder einen vom Träger verursachten Schaden handelt, ist endgültig.

Im Falle von Streitigkeiten behält sich Roselle Jewelry das Recht auf die endgültige Entscheidung vor.

Höhere Gewalt

Roselle Jewelry haftet nicht gegenüber Nutzern oder Dritten für eine ungenaue Erbringung der angeforderten Dienstleistungen aufgrund von höherer Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen, Bränden, Überschwemmungen, Unfällen, Unruhen, Kriegen, Regierungspolitiken, Streiks oder jeglichen Umständen außerhalb der Kontrolle von Roselle Jewelry).

 

Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Online-Shopping-Geschäftsbedingungen