Rückerstattungspolitik
Umtausch und Rückerstattung
Umtauschrichtlinie
Sie müssen die bestellten Waren bei Erhalt prüfen, ob die bestellten Waren beschädigt oder vollständig sind. Wenn Sie feststellen, dass die bestellten Produkte beschädigt sind, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um einen Umtausch der Waren zu arrangieren. Nach Untersuchung und Überprüfung durch Roselle Jewelry wird diese Abteilung den Umtausch arrangieren.
Wenn die angeforderte Ware ausverkauft ist, erstattet Roselle Jewelry den Betrag für die Ware gemäß den Rückerstattungsrichtlinien an Sie zurück.
Beim Umtausch von Waren müssen Sie Roselle Jewelry den Kaufbeleg der gekauften Waren zur Stornierung vorlegen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Umtausch der unterschriebenen Waren aufgrund von Aussehensproblemen und unvollständigen Zubehörs der Waren (nur Mobiltelefone und Computer) zu verweigern. Wenn die verschenkten Geschenke beschädigt sind, werden wir so schnell wie möglich eine erneute Ausstellung veranlassen.
7-tägige Umtauschgarantie
Wenn Sie oder die von Ihnen angegebene Person, die die Waren entgegennimmt, die bestellten Waren erhalten, sind Sie dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob das Aussehen der Waren beschädigt ist und ob das Zubehör vollständig ist.
Wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt festgestellt wird, dass die Produktqualität nicht den Produktionsstandards entspricht, garantiert Roselle Jewelry einen Umtausch (Hinweise). Sie müssen sich zuerst beim Kundendienst registrieren, um den Umtausch zu arrangieren. Wenn sich das Produkt innerhalb der Werksgarantiezeit befindet, können Sie auch die von Roselle Jewelry gewährte Garantie in Anspruch nehmen und das Produkt zur Reparatur an Roselle Jewelry zurücksenden.
Hinweise
Die umzutauschenden Waren müssen zusammen mit der vollständigen Verpackung und dem Zubehör zurückgesendet werden.
Die umzutauschenden Produkte dürfen keine Schäden, Kratzer, entfernte Etiketten oder Nässe aufweisen.
Die 7-tägige Umtauschgarantie gilt nur für bestimmte Produkte und nicht für Ausverkäufe oder bestimmte Produkte.
Die 7-tägige Umtauschgarantie gilt nicht, wenn kein Kaufbeleg von Roselle Jewelry vorliegt.
Die 7-tägige Umtauschgarantie gilt nicht, wenn ein Kaufbeleg von Roselle Jewelry vorliegt, aber das Produkt fehlt.
Die 7-tägige Umtauschgarantie gilt nicht für Produkte, für die aufgrund persönlicher Vorlieben ein Umtausch oder eine Rückerstattung beantragt wurde.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden Ohrring Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht.
Im Falle von Streitigkeiten behält sich Roselle Jewelry das endgültige Entscheidungsrecht vor.
Kundendienst
Für alle Roselle Jewelry Produkte gilt ein Kundendienst:
Die Elastizität von Ringen, Armbändern und Armreifen von Roselle Jewelry ist nicht von Produktionsfehlern umfasst. Bitte lassen Sie Ihre Roselle Jewelry Produkte nicht mit korrosiven Chemikalien in Kontakt kommen oder setzen Sie sie keinen rauen Umgebungen aus. Obwohl Silberschmuck mit sechs Schichten Platin beschichtet wurde, um Oxidation zu verhindern, kann der Kontakt mit korrosiven Chemikalien oder das Aussetzen in rauen Umgebungen das Aussehen Ihrer Roselle Jewelry Produkte verändern. Zu diesen Chemikalien gehören unter anderem flüssige Poliermittel, Schwimmbäder, Thermalbäder und Wellnesseinrichtungen.
Bitte bewahren Sie die Quittung als Kaufnachweis auf. Die Standardgarantiezeit beträgt 1 (ein) Jahr ab Kaufdatum, mit Ausnahme von Perlenschmuck, Holzschmuck, Lederprodukten und geflochtenen Seilen. Für diese Produkte beträgt die Garantiezeit 30 (dreißig) Tage ab Kaufdatum.
Allgemeine Abnutzung, Missbrauch und Verfärbung sowie Steinverlust (Hauptstein) sind nicht im Garantieumfang enthalten.
Roselle Jewelry Schmuckpflege-Sets (Care Kit) sind nicht im Garantieumfang enthalten und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Roselle Jewelry bietet eine umfassende Qualitätsgarantie. Wenn es innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Kaufdatum Probleme mit Steinverlust oder Produktionsfehlern gibt, bieten wir einen kostenlosen Reparatur-Service zum Wiedereinfassen an.
Der Garantieumfang umfasst nicht den Ersatz verlorener Produkte.
Für die Aufarbeitung und das Nachsetzen von Steinen (keine werkseitigen Qualitätsprobleme) muss Roselle Jewelry dem Kunden möglicherweise zusätzliche manuelle Bearbeitungsgebühren für die Wartung berechnen.
Im Falle von Streitigkeiten behält sich Roselle Jewelry das endgültige Entscheidungsrecht vor.