Terms of service

תנאים והגבלות

תנאים והגבלות אלה חלים על הגישה שלך לאתר זה ועל השימוש בו, וכן על כל רכישה של מוצרים או שירותים מ-BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, הפועלת בשם Roselle Jewelry.

על ידי גלישה, גישה, שימוש באתר זה, ביצוע הזמנה או רכישת כל מוצר מ-Roselle Jewelry, אתה מאשר/ת שקראת, הבנת, קיבלת והסכמת להיות מחויב/ת בתנאים והגבלות אלה.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לתקן, לעדכן או לשנות תנאים והגבלות אלה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. הגרסה המפורסמת באתר זה במועד ביצוע ההזמנה שלך תחול על רכישתך.

1. תנאים כלליים

Roselle Jewelry תעשה מאמצים סבירים כדי להבטיח שתיאורי המוצרים, המחירים, התמונות, המידות, המפרטים, התעודות, הזמינות ומידע אחר המוצגים באתר זה יהיו מדויקים ומעודכנים.

עם זאת, Roselle Jewelry אינה מתחייבת שכל המידע באתר זה נקי משגיאות, מהשמטות, מאי-דיוקים או מטעויות דפוס.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות:

לשנות מחירי מוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת;
לתקן כל שגיאה, אי-דיוק או השמטה;
לעדכן, להשעות או להפסיק כל מוצר ללא הודעה מוקדמת;
לסרב, לבטל או להגביל כל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי;
להחליף מתנות חינם או פריטי קידום מכירות שאינם זמינים בפריטים בעלי ערך דומה, היכן שהדבר רלוונטי.

כל ההזמנות כפופות לקבלה סופית של Roselle Jewelry ולזמינות המוצר.

2. פרטי מוצר וזמינות

כל תמונות המוצרים המוצגות באתר זה הן לעיון בלבד. המוצרים בפועל עשויים להשתנות במקצת עקב תאורה, הגדרות מסך, צילום, מנות ייצור, פרטים בעבודת יד, מאפייני חומר טבעי או סטיות מדידה.

הלקוחות מאשרים ומקבלים כי:

אבנים טבעיות, יהלומים, פנינים, קריסטלים, צדפות, עץ וחומרים דומים עשויים להציג וריאציות טבעיות בצבע, בדוגמה, בצורה, במרקם, בניקיון, בתכלילים, במאפייני פני השטח ובגודל;
הבדלים מינוריים אינם נחשבים לפגמים;
צבעי המוצר עשויים להיראות שונים במסכים או במכשירים שונים;
מידות המוצר הן משוערות ועשויות לכלול סטיות סבירות;
פרטי המוצר המצוינים בתעודות, בדוחות דירוג, בדוחות הערכת שווי או במסמכים קשורים יהוו חלק מתיאור המוצר.

אם מוצר שהוזמן אינו זמין, Roselle Jewelry רשאית, לפי שיקול דעתה:

ליצור קשר עם הלקוח כדי להציע מוצר חלופי;
להציע החלפה בפריט אחר בעל ערך שווה;
להציע החלפה בפריט אחר בעל ערך גבוה יותר, כאשר הלקוח ישלם את הפרש המחיר;
להציע קרדיט לחנות לרכישות עתידיות;
לדחות או לבטל את ההזמנה המושפעת לפני משלוחה.

Roselle Jewelry אינה מתחייבת שכל המוצרים המוצגים באתר זה יהיו זמינים בכל עת.

3. פריטים שאינם במלאי, הזמנות מיוחדות ויהלומים רופפים

מוצרים מסוימים הנמכרים על ידי Roselle Jewelry עשויים להיות פריטים שאינם במלאי, פריטי הזמנה מוקדמת, פריטים לפי הזמנה, פריטים שמקורם באספקה מיוחדת, פריטים מותאמים אישית, פריטים בחריטה אישית, הזמנות מיוחדות או יהלומים רופפים.

בביצוע הזמנה לכל פריט שאינו במלאי, פריט הזמנה מוקדמת, פריט לפי הזמנה, פריט שמקורו באספקה מיוחדת, פריט מותאם אישית, פריט בחריטה אישית, הזמנה מיוחדת או יהלום רופף, הלקוח מאשר ומסכים כי הזמנה כאמור מבוצעת במיוחד לבקשתו.

לאחר אישור ההזמנה, פריטים אלה הם באופן מוחלט:

לא ניתנים לביטול;
לא ניתנים להחזרת כספים;
לא ניתנים להחזרה;
לא ניתנים להחלפה;
לא זכאים לקרדיט לחנות, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוק ישים.

הדבר חל בין אם הלקוח משנה את דעתו מאוחר יותר, בוחר מפרטים שגויים, אינו מעוניין להמשיך עוד, מוצא מוצר אחר במקום אחר, או רואה את הפריט כלא מתאים לאחר האישור.

הלקוחות אחראים לבדוק בקפידה את כל פרטי המוצר, המפרטים, המידות, החומרים, פרטי היהלומים, פרטי התעודה, פרטי החריטה, פרטי ההתאמה האישית ופרטי ההזמנה לפני אישור ההזמנה.

4. בדיקת יהלומים רופפים והסמכה

כל היהלומים הרופפים הנמכרים על ידי Roselle Jewelry נבדקים בקפידה לפני משלוח או איסוף.

לפני משלוח או איסוף, כל יהלום רופף יעבור שני סבבי בדיקה על ידי מוסדות תעודה, דירוג או אימות במיקומים שונים, היכן שהדבר רלוונטי, כדי לאשר כי:

היהלום הרופף תואם את התעודה, דוח הדירוג או התיעוד הרלוונטיים;

היהלום הרופף אינו סובל מבעיות מעבר לאלה שצוינו או השתקפו בתעודה, בדוח הדירוג או בתיעוד הרלוונטיים;
היהלום הרופף עומר בתקן המשלוח הישים של Roselle Jewelry.

במידה ויתגלו בעיות כלשהן במהלך תהליך הבדיקה שלפני המשלוח, Roselle Jewelry תיידע את הלקוח לפני המשלוח או האיסוף ורשאית, לפי שיקול דעתה, להציע אחת מההסדרים הבאים:

החלפה ביהלום רופף מתאים אחר;
החלפה ביהלום רופף אחר בעל ערך שווה או גבוה יותר, כאשר הפרש המחיר ישולם על ידי הלקוח במידת הצורך;
החזרת מלוא התשלום עבור הזמנת היהלום הרופף המושפעת.

לאחר שהיהלום הרופף עבר את הבדיקה שלפני המשלוח ונשלח, סופק או נאסף על ידי הלקוח או נציג מורשה מטעמו, ייחשב הלקוח כמי שאישר כי היהלום הרופף תואם את התעודה, דוח הדירוג או התיעוד הרלוונטיים וכי הוא עומד בתקן המכירה והמשלוח הישים של Roselle Jewelry.

לאחר המשלוח, האספקה או האיסוף, יהלומים רופפים הינם באופן מוחלט:

לא ניתנים להחזרת תשלום;
לא ניתנים להחזרה;
לא ניתנים להחלפה;
לא ניתנים לביטול;
לא זכאים לזיכוי בחנות, אלא אם כן נדרש אחרת בחוק הישים.

למען הסר ספק, תכלילים, פגמים, דרגת צבע, דרגת ניקיון, דרגת חיתוך, פלורסנציה, מידות, משקל קראט, פרופורציות, ליטוש, סימטריה, הערות דירוג, הערות תעודה, דיאגרמות תכנון, מאפיינים טבעיים, או כל מאפיין אחר שצוין, הוצג, נרמז או השתקף בתעודה, בדוח הדירוג או בתיעוד הקשורים, לא ייחשבו כליקויים.

5. רישום משתמש

ייתכן כי הלקוחות יידרשו להירשם לחשבון או לספק מידע אישי לפני שימוש בשירותים מסוימים או ביצוע הזמנה.

בעת רישום לחשבון או הגשת מידע ל-Roselle Jewelry, הנך מסכים/ה כי:

תספק/י מידע אמיתי, מדויק, עדכני ומלא;
תשמור/י על אבטחת שם המשתמש והסיסמה של חשבונך;
תהיה/י אחראי/ת לכל הפעילויות המתבצעות תחת חשבונך;
תוודא/י כי רק את/ה או אדם מורשה מטעמך ישתמשו בחשבונך;
תעדכן/י את המידע שלך בהקדם במידה ויחולו שינויים כלשהם.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל רישום, להשעות כל חשבון, לסיים כל חשבון או להגביל גישה לאתר זה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן כל הסבר.

אם חשבונך יישאר לא פעיל למשך תקופה ממושכת, כעת 3 שנים, Roselle Jewelry רשאית להתייחס לחשבון כלא פעיל ולהשביתו. נקודות, הטבות, זיכויי חנות, קופונים או שוברים אלקטרוניים המקושרים לחשבון עשויים להתבטל, בכפוף לתנאי התוכנית הרלוונטיים.

אם ברצונך לבצע רכישות חוזרות לאחר השבתת החשבון, ייתכן כי תידרש ליצור חשבון חדש.

6. פרטיות והגנת מידע אישי

Roselle Jewelry מכבדת את פרטיות הלקוחות ומטפלת במידע אישי בהתאם ל-חוק פרטיות המידע האישי, פרק 486 של חוקי הונג קונג, במידת החלה.

בעת שימוש באתר זה, רישום לחשבון, ביצוע הזמנה או מסירת מידע אישי ל-Roselle Jewelry, הנך מסכים/ה כי Roselle Jewelry רשאית לאסוף, להשתמש, לאחסן, לעבד, להעביר ולחשוף את המידע האישי שלך למטרות הכוללות בין היתר:

עיבוד וביצוע הזמנות;
אימות תשלום;
תיאום משלוח;
שירות לקוחות ותמיכה לאחר מכירה;
ניהול חשבון;
תקשורת שיווקית, בכפוף להשגת הסכמה;
מניעת הונאה ואבטחה;
עמידה בדרישות חוק ורגולציה.

לפרטים נוספים, אנא עיין/י במדיניות הפרטיות של Roselle Jewelry.

7. הזמנות וקבלתן

ביצוע הזמנה באתר זה מהווה הצעה מצדך לרכוש את המוצר או השירות שנבחר בהתאם לתנאים וההגבלות הללו.

לאחר קבלת הזמנתך, Roselle Jewelry עשויה לשלוח לך הודעת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני או הודעה. אישור כאמור מהווה הכרה בקבלת הזמנתך בלבד ואינו מהווה קבלה של הזמנתך.

הזמנה תיחשב כמתקבלת רק כאשר Roselle Jewelry תאשר את ההזמנה, תעבד את התשלום ו/או תשלח את המוצר.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא מוגבל ל:

חוסר זמינות של המוצר;
שגיאות תמחור;
שגיאות במידע על המוצר;
כשל בתשלום או חשד להונאת תשלום;
מידע לקוח שגוי;
הגבלות משלוח;
חשד למכירה חוזרת בלתי מורשית;
הפרת תנאים והגבלות אלה;
כשל בבדיקת יהלום רופף לפני המשלוח.

לאחר אישור הזמנה, לא ניתן לבטל, לשנות, להחזיר, להחזיר תמורה או להחליף אותה, אלא כפי שנקבע במפורש בתנאים וההגבלות הללו או כנדרש על פי חוק.

8. מחירים ותשלום

כל מחירי המוצרים מופיעים בדולר הונג קונג HKD, אלא אם צוין אחרת.

המרות מטבע המוצגות באתר זה, אם ישנן, הן לעיון בלבד. הסכום הסופי שייגבה עשוי להשתנות בהתאם לשער החליפין, מנפיק הכרטיס, עמלות בנק, עמלות פלטפורמה או ספק התשלום.

Roselle Jewelry מקבלת את אמצעי התשלום המוצגים בקופה, אשר עשויים לכלול:

Visa;
MasterCard;
UnionPay;
אמצעי תשלום אחרים שנתמכים על ידי Shopify או Roselle Jewelry מעת לעת.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל אמצעי תשלום בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

יש להסדיר את כל התשלומים במלואם לפני עיבוד או משלוח ההזמנה.

לעסקאות בכרטיסי אשראי, על הלקוחות להשתמש בכרטיס תקף ומאושר שבבעלותם. Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה אם התשלום נדחה, הוחזר, נתון במחלוקת, חשוד כהונאה או אינו מאושר כראוי.

9. אבטחת תשלום מקוון

Roselle Jewelry שואפת לספק חוויית קנייה מקוונת מאובטחת. עסקאות מקוונות עשויות להתבצע באמצעות שערי תשלום מוצפנים וטכנולוגיות מאובטחות, כולל הצפנת Secure Sockets Layer או פרוטוקולי אבטחה אחרים הנתמכים על ידי Shopify וספקי תשלום רלוונטיים.

Roselle Jewelry אינה מאחסנת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכות הפנימיות שלה, אלא אם צוין והותר במפורש על פי החוקים החלים ותקני אבטחת תשלום.

הלקוחות אחראים לשמור על אבטחת פרטי התשלום, פרטי הכניסה לחשבון והמכשירים שלהם.

10. שירות משלוח

Roselle Jewelry עשויה לספק שירותי משלוח לאזורים נבחרים באזור המינהלי המיוחד של הונג קונג, כולל הונג קונג איילנד, קולון, הטריטוריות החדשותות, טונג צ'ונג, דיסקברי ביי ומא וואן, בכפוף לזמינות ולסידורי שליחויות.

שירותי משלוח עשויים שלא להיות זמינים עבור:

כתובות שאינן קבועות;
אזורים מוגבלים;
אזורי גבול סגורים;
איים מרוחקים מסוימים;
מחסנים או מרכזי לוגיסטיקה;
מיקומים שבהם הגישה מוגבלת;
כתובות הדורשות טיפול מיוחד או שיטות משלוח לא בטוחות.

דמי משלוח, סף משלוח חינם ואפשרויות משלוח זמינות יוצגו באתר, בדף הקופה או בחומרים פרסומיים מעת לעת.

אלא אם צוין אחרת:

משלוח חינם עשוי להיות זמין להזמנות העומדות בסכום הרכישה המינימלי הנדרש;
הזמנות מתחת לסף המשלוח החינם עשויות להיות כפופות לדמי משלוח;
דמי משלוח אינם ניתנים להחזרה;
חיובים נוספים עשויים לחול על אזורים מרוחקים, סידורי משלוח מיוחדים, משלוח חוזר או משלוח שנכשל.

11. זמן משלוח וסיכון

זמני המשלוח המשוערים ניתנים לעיון בלבד ואינם מובטחים.

בדרך כלל, הזמנות מקומיות בהונג קונג עשויות להיות מסודרות למשלוח תוך כ3 ימי עסקים לאחר קבלת ההזמנה ואישור התשלום, בכפוף לזמינות במלאי, אישור תשלום, קיבולת שליחויות, תנאים תפעוליים וכל הליכי בדיקה נדרשים.

המשלוח עשוי להתעכב, להיות מושעה, לעבור מועד או להתבטל עקב נסיבות הכוללות בין היתר:

תנאי תנועה;
תנאי מזג אוויר;
חגים ציבוריים;
עיכובי שליחויות;
בדיקות מכס או רגולטוריות;
פרטי משלוח שגויים או חלקיים;
הגבלות גישה לבניין;
עיכובים באימות תשלום;
הליכי בדיקה או אימות מוצר;
אירועי כוח עליון;
נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry לא תהיה אחראית לכל אובדן, נזק, עלות או אי-נוחות הנובעים מעיכוב במשלוח, משלוח שנכשל או קביעת מועד מחדש, במידה המרבית המותרת על פי חוק.

הלקוחות או הנמענים המורשים שלהם חייבים לבדוק את החבילה והמוצר בעת קבלתם. חתימה, אישור או קבלה של המשלוח יהוו אישור לקבלתו.

הסיכון במוצר עובר ללקוח עם המשלוח, האיסוף או הקבלה על ידי הנציג המורשה של הלקוח.

12. שינוי פרטי משלוח

כל בקשה לשנות את כתובת המשלוח, תאריך המשלוח, שעת המשלוח, פרטי הנמען או פרטי ההזמנה חייבת להיעשות לפחות 24 שעות לפני המשלוח המתוכנן, בשעות פעילות שירות הלקוחות.

Roselle Jewelry אינה מחויבת לקבל כל בקשה לשינוי לאחר שהזמנה אושרה.

אם משלוח נכשל עקב מידע שגוי, היעדרות הנמען, סירוב לקבל את המשלוח, גישה מוגבלת או כל סיבה המיוחסת ללקוח, Roselle Jewelry רשאית לדרוש מהלקוח:

לשלם דמי משלוח חוזר נוספים;
לאסוף את ההזמנה במקום ייעודי;
לספק כתובת משלוח חדשה ותקפה;
לשאת בכל דמי טיפול או אחסון נוספים.

לא יינתן החזר כספי עבור משלוח שנכשל עקב טעות הלקוח, היעדרות, סירוב או אי שיתוף פעולה בתהליך המשלוח.

13. איסוף מהחנות

כאשר איסוף מהחנות זמין, על הלקוחות לאסוף את ההזמנה בחנות או במיקום האיסוף שנבחר תוך תקופת האיסוף שצוינה.

על הלקוחות להציג את הדברים הבאים בעת האיסוף:

דוא"ל או הודעת אישור הזמנה;
מספר איש קשר רשום;
תעודת זהות תקפה;
כל מידע אימות נוסף שיידרש באופן סביר על ידי Roselle Jewelry.

Roselle Jewelry רשאית לסרב לאיסוף אם הלקוח לא יספק הוכחה מספקת לזהות או לאימות ההזמנה.

אם הלקוח מאציל אדם אחר לאסוף את ההזמנה, על האדם המורשה להציג:

הרשאה בכתב מהלקוח;
אישור הזמנה;
תעודת זהות תקפה של האדם המורשה;
כל מידע אחר הנדרש באופן סביר על ידי Roselle Jewelry.

לאחר שהזמנה אושרה:

לא ניתן לשנות את חנות או מיקום האיסוף שנבחר, אלא אם כן אושר על ידי Roselle Jewelry;
לא ניתן לשנות את ההזמנה למשלוח, אלא אם כן אושר על ידי Roselle Jewelry;
לא ניתן לשנות את המוצר, הצבע, המידה, הסגנון, הדגם, היהלום, התעודה או המפרט, אלא אם כן אושר במפורש על ידי Roselle Jewelry.

אם החנות או מיקום האיסוף שנבחר סגורים עקב מזג אוויר, חירום, הגבלה ממשלתית או כל אירוע כוח עליון, האיסוף עשוי להידחות.

הזמנות שלא נאספו

אם הלקוח לא יאסוף את ההזמנה תוך 3 ימים מתאריך האיסוף שנבחר, Roselle Jewelry עשויה ליצור קשר עם הלקוח או להזכירו.

אם ההזמנה נותרת ללא איסוף תוך 13 ימים מתאריך האיסוף שנבחר, Roselle Jewelry רשאית להתייחס להזמנה כנטושה.

עבור הזמנות נטושות, Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות:

לבטל את ההזמנה;
לשחרר את המוצר למכירה חוזרת;
לחייב דמי אחסון, טיפול או ניהול;
להנפיק קרדיט חנות לפי שיקול דעתה לאחר ניכוי דמים ישימים;
לסרב להחזיר כל סכום ששולם, במידה המרבית המותרת על פי חוק.

לא יינתן החזר כספי במזומן עבור הזמנות נטושות או שלא נאספו.

14. החלפה ומדיניות ללא החזרות

כל המכירות הינן סופיות.

Roselle Jewelry אינה מציעה החזרים כספיים, החזרות תמורת מזומן או החזרי ביטול לאחר שהזמנה אושרה, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק ישים או כפי שנקבע במפורש עבור יהלומים רופפים שלא עומדים בבדיקת Roselle Jewelry לפני המשלוח.

על הלקוחות לבדוק את כל המוצרים מיד עם קבלתם או איסופם.

אם פריט פגום, פגום, שגוי או חסר בו רכיב נדרש בעת הקבלה, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Roselle Jewelry תוך 7 ימים מתאריך הקבלה או האיסוף.

Roselle Jewelry תבדוק את הבקשה ועשויה לדרוש תמונות, סרטונים, הוכחת רכישה, אריזה, תעודות, כרטיסי אחריות, תגיות והחזרת הפריט לבדיקה.

החלפה תתואם רק לאחר ש-Roselle Jewelry בדקה ואימתה את הבעיה.

15. אחריות החלפה של 7 ימים

Roselle Jewelry מציעה אחריות החלפה של 7 ימים עבור מוצרים זכאים עם פגמי ייצור או בעיות איכות שאושרו.

תקופת 7 הימים מתחילה מהיום שבו הלקוח או הנמען המורשה מקבל או אוסף את המוצר.

כדי להיות זכאי להחלפה, המוצר חייב:

להיות מוחזר עם אריזה מקורית שלמה;
לכלול את כל התגיות, האביזרים, התעודות, כרטיסי האחריות, הקבלות והמתנות החינמיות;
להיות בלתי משומש, לא לבוש, לא נשטף, לא שונה ולא פגום;
להיות נקי משריטות, כתמים, ריחות, נזקי מים, חשיפה לכימיקלים או סימני שימוש לרעה;
להיות מאומת על ידי Roselle Jewelry כבעל פגם ייצור או כמסופק באופן שגוי.

אחריות ההחלפה של 7 ימים אינה חלה על:

שינוי דעה;
העדפה אישית;
מידה, צבע, סגנון, דגם, יהלום, תעודה או מפרט שגויים שנבחרו על ידי הלקוח;
מוצרים שלא הוחזרו יחד עם הפריט המקורי;
עגילים או מוצרים הרגישים להיגיינה;
פריטים שאינם במלאי;
פריטים בהזמנה מראש;
פריטים בהזמנה אישית;
פריטים שהובאו במיוחד;
פריטים בהתאמה אישית;
פריטים מותאמים אישית;
פריטים עם חריטה;
הזמנות מיוחדות;
יהלומים רופפים;
פריטי חיסול, מבצע, קידום מכירות או פריטים בהנחה;
מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא נכון, תאונה, טיפול לקוי, חשיפה למים, כימיקלים, בושם, קוסמטיקה, זיעה או סביבות קשות;
בלאי רגיל.

אם אותו פריט חלופי אינו זמין להחלפה זכאית, Roselle Jewelry רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע:

החלפה בפריט אחר בעל ערך שווה;
החלפה בפריט אחר בעל ערך גבוה יותר, כאשר הלקוח משלם את הפרש המחיר;
קרדיט לחנות לרכישות עתידיות.

לא יינתן החזר כספי במזומן.

16. פריטים שאינם ניתנים להחלפה

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה ולא להחלפה, אלא אם כן נדרש אחרת בחוק החל:

יהלומים רופפים לאחר משלוח, מסירה או איסוף;
פריטים שאינם במלאי;
פריטים בהזמנה מראש;
פריטים בהזמנה אישית;
פריטים שהובאו במיוחד;
פריטים בהתאמה אישית;
פריטים מותאמים אישית;
פריטים עם חריטה;
הזמנות מיוחדות;
עגילים, מטעמי היגיינה ובטיחות;
מוצרי טיפוח תכשיטים וערכות טיפוח;
פריטי חיסול;
פריטי מבצע;
פריטי קידום מכירות;
פריטים בהנחה;
כרטיסי מתנה, שוברים, קופונים או קרדיט לחנות;
מתנות חינם או פריטים משלימים.

עבור יהלומים רופפים, לא יינתן החזר, החזרה, החלפה, ביטול או קרדיט לחנות לאחר שהיהלום הרופף עבר את בדיקת הטרום-משלוח של Roselle Jewelry ונשלח, נמסר או נאסף על ידי הלקוח או נציגו המורשה של הלקוח.

17. משלוח החזרה להחלפות מאושרות

על הלקוחות לקבל אישור מראש מ-Roselle Jewelry לפני החזרת כל פריט לבדיקת החלפה.

כל פריט שיוחזר ללא אישור מראש עלול להידחות.

אלא אם כן Roselle Jewelry הסכימה אחרת:

הלקוחות אחראים לעלויות משלוח ההחזרה;
דמי משלוח מקוריים אינם ניתנים להחזר;
הלקוחות אחראים לאריזה בטוחה של הפריטים המוחזרים;
על הלקוחות להשתמש בשיטת משלוח ניתנת למעקב;
Roselle Jewelry אינה אחראית לחבילות החזרה שאבדו, התעכבו, ניזוקו או סופקו באופן שגוי.

אם ההחלפה נובעת משגיאה מאומתת של Roselle Jewelry או מפגם ייצור מאומת במוצר זכאי, Roselle Jewelry רשאית, לפי שיקול דעתה, לכסות את עלויות משלוח ההחזרה הסבירות.

18. שירות לאחר מכירה ואחריות

Roselle Jewelry מספקת שירות לאחר מכירה עבור מוצרים זכאים שנרכשו ישירות מ-Roselle Jewelry.

על הלקוחות לשמור את הקבלה המקורית או אישור ההזמנה כהוכחת רכישה.

תקופת האחריות הסטנדרטית היא שנה אחת מתאריך הרכישה, למעט עבור הבאים:

סוג המוצר	תקופת אחריות
פריטי Roselle Jewelry סטנדרטיים	שנה אחת מתאריך הרכישה
תכשיטי פנינים	30 ימים מתאריך הרכישה
תכשיטי עץ	30 ימים מתאריך הרכישה
מוצרי עור	30 ימים מתאריך הרכישה
מוצרי שרשרת קלועה	30 ימים מתאריך הרכישה
ערכת טיפוח תכשיטים / מוצרי טיפוח	לא מכוסה
יהלומים רופפים	לא מכוסה לאחר משלוח, מסירה או איסוף

האחריות חלה רק על פגמי ייצור מאומתים של מוצרי תכשיט זכאים ואינה חלה על יהלומים רופפים לאחר משלוח, מסירה או איסוף.

19. שירות שיבוץ אבנים ל-30 ימים

Roselle Jewelry מספקת שירות חינם לשיבוץ מחדש של אבנים או תיקון תוך 30 ימים מתאריך הרכישה כאשר הבעיה מאומתת על ידי Roselle Jewelry כנגרמת עקב פגם ייצור.

שירות זה אינו חל על:

יהלומים רופפים הנמכרים בנפרד;
אובדן אבנים ראשיות;
נזק שנגרם עקב מכה, שימוש לא נכון, תאונה, רשלנות או טיפול לקוי;
בלאי רגיל;
מוצרים ששונו, תוקנו, שונה גודלם או שונו על ידי צדדים שלישיים;
מוצרים ללא הוכחת רכישה תקפה.

20. חריגות אחריות

האחריות אינה מכסה:

יהלומים רופפים לאחר משלוח, מסירה או איסוף;
בלאי כללי;>שריטות, שקעים, עיוותים, רפיון או סימני שטח;
התעכלות, חמצון, דהייה או שינוי צבע הנגרמים משימוש, אחסון, הרכב גוף, לחות או חשיפה לכימיקלים;
נזק הנגרם מבושם, קוסמטיקה, �יעה, מים, אלכוהול, מוצרי ניקוי, נוזלי ליטוש, ברי�ות שחייה, מעיינות חמים, ספא, מי ים או חומרים קורוזיביים;
בעיות התאמה, הי�וק, רפיון או נוחות הקשורות לטבעות, צמידים, צמידים קשיחים, שרשראות או אבזמים;
שרשראות, אבזמים, ווים, עמודים או שיבוצים שבורים הנגרמים מכוח, משיכה, פגיעה או נזק מקרי;
אובדן אבנים, כולל אבנים ראשיות, אלא אם כן אושר כפגם ייצור בתוך �קופת השירות החלה;
מאפיינים, תכלילים, סימנים, הערות דירוג, הערות תעודה, מידות, דרגת צבע, דרגת ניקיון, דרגת חיתוך, פלורסנציה, ליטוש, סימטריה, פרופורציות או מאפיינים אחרים שכבר צוינו או משתקפים בתעודת יהלום, דוח דירוג, דוח הערכה או תיעוד קשור;
אובדן מוצרים או החלפת מוצרים שאבדו;
נזק הנגרם מאחסון לא תקין, שימוש לא תקין, רשלנות, תיקון לא מורשה, שינוי או שירות של צד שלישי;
מתנות חינם, אריזות, קופסאות תכשיטים, נרתיקים, תעודות, אביזרים, ערכות טיפול ומוצרי ניקוי.

21. הודעת טיפול בתכשיטים

הלקוחות אחראים לטיפול ואחסון נאותים של מוצרי Roselle Jewelry.

לשמירה על מצב ומראה התכשיטים, הלקוחות צריכים להימנע ממגע עם:

מים;
בושם;
קוסמטיקה;
זיעה;
אלכוהול;
חומרי ניקוי;
נוזלי ליטו�;
בריכות שחייה;
מעיינות חמים;
ספא;
מי ים;
חומרים קורוזיביים;
סביבות קשות.

תכשיטי כסף ותכשיטים מצו�ים עשויים להיות מטופלים בציפוי מגן או בציפוי רגיל. עם זאת, חשיפה לכימיקלים, לחות, חיכוך או תנאים קשים עדיין עשויה להשפיע על המראה, הצבע, הברק והעמידות של המוצר.

נזק הנגרם מטיפול לא תקין אינו נחשב לפגם ייצור ואינו מכוסה במסגרת האחריות.

22. שירותי תיקון ותחזוקה בתשלום

עבור שירותי תיקון, חידוש, ציפוי מחדש, ליטוש, החלפת אבנים או תחזוקה שאינם מכוסים במסגרת האחריות, Roselle Jewelry עשויה לספק שירותים בתשלום לפי שיקול דעתה.

עשויים לחול דמי עבור:

עבודה;
חלקי חילוף;
אבני חילוף;
ציפוי מחדש;
ליטוש;
חידוש;
משלוח;
טיפול;
עלויות מנהלתיות.

Roselle Jewelry תעריך את המוצר ותודיע ללקוח על כל חיוב חל לפני המשך השירות בתשלום.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירותי תיקון או תחזוקה אם המוצר אינו מתאים לתיקון.

23. פריטי קי�ום מכירות, מתנות חינם וקופונים

מבצעי קידום מכירות, הנחות, קופונים, שו�רים, מתנות חינם והצעות מיוחדות כפופים לתנאים ספציפיים ולזמינות.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות:

לשנות, להשעות, למשוך או לבטל כל מבצע �ידום מכירות בכל עת;
להחליף מתנות חינם בפריטים בעלי ערך דומה;
לסרב לשימוש לרעה בקופונים, הנחות, שוברים או קודי קידום מכירות;
לבטל הזמנות הכרוכות בחשד להונאה, ניצול לרעה או שימוש בלתי מורשה במבצעי קידום מכירות.

מתנות חינם זמינות כל עוד המלאי מספיק ואין להן ערך כספי.

מתנות חינם אינן ניתנות להחזרה ואינן ניתנות להחלפה אלא אם כן אושרו על ידי Roselle Jewelry כפגומות לפני השימוש.

24. שימוש צרכני בלבד

Roselle Jewelry מוכרת ושולחת מוצרים לצרכני קצה בלבד.

מו�רים שנרכשו מ-Roselle Jewelry אינם מיועדים למכירה חוזרת, הפצה מסחרית או שימוש עסקי בלתי מורשה.

אם Roselle Jewelry סבורה באופן סביר כי לקוח רוכש מוצרים למכירה חוזרת או למטרות מסחריות, Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות:

לסרב להזמנה;
לבטל את ההזמנה;
להגביל כמויות רכישה;
להשעות את חשבון הלקוח;
לסרב לעסקאות עתידיות.

25. קניין רוחני

כל התו�ן באתר זה, כולל אך לא �ק טקסט, שמות מוצרים, תמונות, צילומים, גרפיקה, לוגואים, עיצובים, סמלים, סרטונים, פריסה וחומרי אתר, הינו בבעלותה של Roselle Jewelry או מוענק ברישיון לה ומוגן על ידי חוקי קניין רוחני.

לקוחות אינם רשאים להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, לפרסם, להציג, להעלות, להעביר, למכור, לנצל או להשתמש בכל תוכן אתר למטרות מסחריות ללא הסכמה מראש ובכתב מ-Roselle Jewelry.

26. שימוש באתר

לקוחות אינם רשאים להשתמש באתר זה לכל מטרה בלתי חוקית, הונאתית, פוגענית, מזיקה או בלתי מורשית.

לקוחות לא רשאים:

להתערב בפעילות האתר או באבטחתו;
לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לכל מערכת, חשבון או נתונים;
להעלות וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק;
להשתמש בבוטים, סקריפרים, סורקי רשת או כלי אוטומציה ללא אישור;
להגיש תוכן כוזב, מטעה, לשון הרע, פוגעני או בלתי חוקי;
לעשות שימוש לרעה במבצעים, במערכות תשלום, בחשבונות או בערוצי שירות הלקוחות.

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות להשעות גישה, לבטל הזמנות, לסיים חשבונות ולנקוט בצעדים משפטיים במידת הצורך.

27. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי חוק, Roselle Jewelry לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי, עונשי או כלכלי הנובע מאו קשור ל:

שימוש באתר זה;
חוסר יכולת לגשת לאתר זה;
רכישה או שימוש במוצרים;
עיכוב או כישלון במשלוח;
בעיות בעיבוד תשלומים;
ספקי שירותים של צד שלישי;
שגיאות, השמטות או הפרעות;
אובדן נתונים, רווח, הכנסה, מוניטין או הזדמנות עסקית.

האחריות הכוללת של Roselle Jewelry ביחס לכל הזמנה לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור המוצר הרלוונטי שגרם לתביעה, אלא אם כן הגבלה כזו אינה מותרת על פי החוק החל.

שום הוראה בתנאים אלה לא תשלול או תגביל אחריות שאינה ניתנת לשלילה או להגבלה על פי החוק החל.

28. כוח עליון

Roselle Jewelry לא תהיה אחראית לכל כישלון, עיכוב, הפרעה, אובדן, נזק או חוסר יכולת למלא כל התחייבות הנגרמים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק:

כוח עליון (Acts of God);
שריפה;
שיטפון;
טייפון;
מזג אוויר קיצוני;
תאונה;
מגפה או פנדמיה;
מלחמה;
מהומות;
הפרעות אזרחיות;
טרור;
פעולה ממשלתית;
סכסוך עבודה;
שביתה;
הפסקת חשמל;
כשל רשת;
שיבוש בשירותי שליחויות;
שיבוש בשרשרת האספקה;
כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של Roselle Jewelry.

בנסיבות כאלה, Roselle Jewelry רשאית להשעות, לעכב, לקבוע מועד חדש, לשנות או לבטל שירותים או הזמנות מושפעים ללא אחריות, בכפוף לחוק החל.

29. חוק מוסמך וסמכות שיפוט

תנאים אלה יהיו כפופים לחוקי האזור המנהלי המיוחד של הונג קונג ויפורשו בהתאם להם.

כל מחלוקת הנובעת מאו קשור לתנאים אלה, לאתר זה או לכל רכישה מ-Roselle Jewelry תהיה כפופה לסמכות השיפוט שאינה בלעדית של בתי המשפט של הונג קונג.

אם יימצא כי כל הוראה מתנאים אלה אינה תקפה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה על ידי בית משפט או רשות מוסמכת, הוראה זו תופרד במידה הנדרשת, וההוראות הנותרות יישארו תקפות ואכיפות.

30. החלטה סופית

Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות לפרש, ליישם, לתקן ולאכוף תנאים אלה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

במקרה של מחלוקת, Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות הסופית להחלטה, בכפוף לחוקים ולתקנות החלים.

31. שפה

תנאים אלה עשויים להינתן באנגלית ובסינית.

במקרה של אי-עקביות או סתירה בין הגרסה האנגלית לכל תרגום לסינית, הגרסה האנגלית תגבר.