Refund policy

החלפות והחזרים 
מדיניות החלפות

בעת קבלת הסחורה, עליך לבדוק האם הפריטים שהוזמנו פגומים ושלמים. אם המוצרים שהזמנת פגומים, תוכל להתקשר לשירות הלקוחות כדי לארגן החלפה. לאחר ש-Roselle Jewelry תחקור ותאמת, המטה יארגן החלפה.

אם הפריטים המבוקשים אזלו מהמלאי, Roselle Jewelry תחזיר לך את הסכום הכספי הכרוך בפריט בהתאם להליך מדיניות ההחזרים. 
בעת החלפת סחורה, עליך למסור את הקבלה בעת רכישת הסחורה ל-Roselle Jewelry לביטול. 
לחברה הזכות לסרב להחליף סחורה חתומה עקב בעיות מראה ואביזרים לא שלמים של הסחורה (מוגבלת לטלפונים ניידים ומחשבים). אם מתנות ניזוקו, יסודר שילוח מחדש בהקדם האפשרי.

אחריות החלפה ל-7 ימים

כשאתה או הנמען המיועד שלך מקבלים את הסחורה שהוזמנה, באחריותך לבדוק אם מראה הסחורה פגומה והאם האביזרים שלמים.

אם נמצא שאיכות המוצר אינה עומדת בתקני הייצור תוך 7 ימים לאחר קבלת הסחורה, Roselle Jewelry מבטיחה החלפה (הערות). עליך להתקשר תחילה לשירות הלקוחות כדי להירשם ולסדר את הליך ההחלפה. כאשר המוצר נמצא בתקופת האחריות של היצרן, תוכל גם ליהנות מהאחריות הניתנת על ידי Roselle Jewelry, ותוכל להחזיר את המוצר ל-Roselle Jewelry לצורך תיקון.

הערות

יש להחזיר את הסחורה החלופית יחד עם האריזה והאביזרים השלמים. 
המוצר החלופי לא חייב להיות פגום, שרוט, להסיר תוויות ולהירטב. 
אחריות החלפה ל-7 ימים חלה רק על מוצרים ייעודיים ואינה חלה על מוצרים בסייל או מוצרים ייעודיים. 
אחריות החלפה ל-7 ימים אינה חלה על היעדר הוכחת רכישה של Roselle Jewelry. 
אחריות החלפה ל-7 ימים אינה חלה על קבלת רכישה של Roselle Jewelry אך חסר מוצר. 
אחריות החלפה ל-7 ימים אינה חלה על מוצרים כלשהם שכבר ביקשו להחליף או להחזיר כספים על סמך העדפה אישית. 
עקב בעיות היגיינה ובטיחות, מוצרי עגילי אוזניים אינם ניתנים להחזרה או להחלפה. 
במקרה של מחלוקת כלשהי, Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות להחלטה סופית. 
שירות לאחר מכירה

כל מוצר של Roselle Jewelry נהנה משירות לאחר מכירה:

ההידוק של טבעות, צמידים וצמידים של Roselle Jewelry אינו כלול ברשימת פגמי הייצור. נא לא לאפשר למוצרי Roselle Jewelry שלך לבוא במגע עם כימיקלים קורוזיביים או להיחשף לסביבות קשות. תכשיטי כסף עברו ציפוי של שש שכבות של פלטינה נגד חמצון. עם זאת, חשיפה לכימיקלים קורוזיביים או חשיפה לסביבות קשות עלולה לשנות את מראה מוצרי Roselle Jewelry שלך. כימיקלים אלה כוללים, בין היתר, משחות הבהקה נוזליות, בריכות שחייה, מעיינות חמים ומתקני ספא..

נא לשמור את הקבלה כהוכחת רכישה. תקופת האחריות הסטנדרטית היא שנה (אחת) מתאריך הרכישה, למעט תכשיטי פנינה, תכשיטי עץ, מוצרי עור וחבלי אריגה, אשר תקופת האחריות שלהם היא 30 (שלושים) יום מתאריך הרכישה.

בלאי כללי, שימוש לרעה ושינוי צבע, כמו גם נפילת אבנים (אבן ראשית), אינם כלולים בכיסוי האחריות.

כלי טיפוח תכשיטי Roselle Jewelry (ערכת טיפוח) אינם כלולים בכיסוי האחריות ואינם מקובלים החזרים או החלפות.

Roselle Jewelry מספקת אחריות איכות מושלמת. כל בעיה של נפילת אבנים או פגמי ייצור תוך 30 (שלושים) יום מתאריך הרכישה תספק שירות תיקונים בחינם.

כיסוי האחריות אינו כולל החלפה של מוצרים שאבדו.

עבור חידוש ותוספת אבנים (בעיות שאינן באיכות היצרן), Roselle Jewelry עשויה לדרוש מהלקוחות לשלם עבור תחזוקה נוספת של טיפול ידני.

במקרה של מחלוקת כלשהי, Roselle Jewelry שומרת לעצמה את הזכות להחלטה סופית.