Terma perkhidmatan
Terma & Syarat
Terma dan Syarat ini terpakai untuk akses dan penggunaan anda terhadap laman web ini, dan untuk sebarang pembelian produk atau perkhidmatan daripada BRILLIANT INTERNATIONAL (H.K.) GROUP LIMITED, yang berniaga sebagai Roselle Jewelry.
Dengan melayari, mengakses, menggunakan laman web ini, membuat pesanan, atau membeli mana-mana produk daripada Roselle Jewelry, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, menerima, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.
Roselle Jewelry berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menyemak semula Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi yang diterbitkan di laman web ini pada masa pesanan anda akan terpakai untuk pembelian anda.
1. Terma Umum
Roselle Jewelry akan berusaha dengan sewajarnya untuk memastikan bahawa penerangan produk, harga, imej, saiz, spesifikasi, sijil, ketersediaan, dan maklumat lain yang dipaparkan di laman web ini adalah tepat dan terkini.
Walau bagaimanapun, Roselle Jewelry tidak menjamin bahawa semua maklumat di laman web ini bebas daripada kesilapan, ketinggalan, ketidaktepatan, atau kesalahan tipografi.
Roselle Jewelry berhak untuk:
- Meminda harga produk pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu;
- Membetulkan sebarang kesilapan, ketidaktepatan, atau ketinggalan;
- Mengemas kini, menggantung, atau menghentikan mana-mana produk tanpa notis terlebih dahulu;
- Menolak, membatalkan, atau mengehadkan mana-mana pesanan mengikut budi bicara mutlaknya;
- Menggantikan hadiah percuma atau item promosi yang tidak tersedia dengan item yang bernilai serupa, jika berkenaan.
Semua pesanan tertakluk kepada penerimaan muktamad oleh Roselle Jewelry dan ketersediaan produk.
2. Maklumat Produk & Ketersediaan
Semua imej produk yang ditunjukkan di laman web ini adalah untuk rujukan sahaja. Produk sebenar mungkin berbeza sedikit disebabkan oleh pencahayaan, tetapan skrin, fotografi, kelompok pengeluaran, butiran buatan tangan, ciri bahan semula jadi, atau toleransi pengukuran.
Pelanggan mengakui dan menerima bahawa:
- Batu semula jadi, berlian, mutiara, kristal, kulit kerang, kayu, dan bahan serupa mungkin mempunyai variasi semula jadi dalam warna, corak, bentuk, tekstur, kejelasan, kemasukan, ciri permukaan, dan saiz;
- Perbezaan kecil tidak dianggap sebagai kecacatan;
- Warna produk mungkin kelihatan berbeza pada skrin atau peranti yang berlainan;
- Ukuran produk adalah anggaran dan mungkin mempunyai toleransi yang munasabah;
- Butiran produk yang dinyatakan dalam sijil, laporan penggredan, laporan penilaian, atau dokumen berkaitan akan menjadi sebahagian daripada penerangan produk.
Jika mana-mana produk yang dipesan tidak tersedia, Roselle Jewelry boleh, mengikut budi bicaranya:
- Menghubungi pelanggan untuk mencadangkan produk alternatif;
- Menawarkan pengganti dengan item lain yang bernilai sama;
- Menawarkan pengganti dengan item lain yang bernilai lebih tinggi, dengan pelanggan membayar perbezaan harga;
- Menawarkan kredit kedai untuk pembelian masa hadapan;
- Menolak atau membatalkan pesanan yang terjejas sebelum penghantaran.
Roselle Jewelry tidak menjamin bahawa semua produk yang ditunjukkan di laman web ini akan tersedia pada setiap masa.
3. Item Bukan Stok, Pesanan Khas dan Berlian Longgar
Sesetengah produk yang dijual oleh Roselle Jewelry mungkin merupakan item bukan stok, item pra-pesanan, item buatan khas, item sumber khas, item tersuai, item diperibadikan, item berukir, pesanan khas, atau berlian longgar.
Dengan membuat pesanan untuk mana-mana item bukan stok, item pra-pesanan, item buatan khas, item sumber khas, item tersuai, item diperibadikan, item berukir, pesanan khas, atau berlian longgar, pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa pesanan tersebut dibuat khusus atas permintaan pelanggan.
Setelah pesanan disahkan, item-item ini adalah secara tegas:
- Tidak boleh dibatalkan;
- Tidak boleh dipulangkan wang;
- Tidak boleh dikembalikan;
- Tidak boleh ditukar;
- Tidak layak untuk kredit kedai, melainkan diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.
Ini terpakai sama ada pelanggan kemudiannya menukar fikiran, memilih spesifikasi yang salah, tidak lagi ingin meneruskan, mencari produk lain di tempat lain, atau menganggap item tersebut tidak sesuai selepas pengesahan.
Pelanggan bertanggungjawab untuk memeriksa dengan teliti semua butiran produk, spesifikasi, saiz, bahan, butiran berlian, butiran sijil, butiran ukiran, butiran penyesuaian, dan maklumat pesanan sebelum mengesahkan pesanan.
4. Pemeriksaan dan Pensijilan Berlian Longgar
Semua berlian longgar yang dijual oleh Roselle Jewelry diperiksa dengan teliti sebelum penghantaran atau pengambilan.
Sebelum penghantaran atau pengambilan, setiap berlian longgar akan menjalani dua pusingan pemeriksaan oleh institusi sijil, penggredan, atau pengesahan di lokasi yang berbeza, jika berkenaan, untuk mengesahkan bahawa:
- Berlian longgar itu sepadan dengan sijil, laporan penggredan, atau dokumentasi yang berkaitan;
- Berlian longgar tidak mempunyai isu selain daripada yang dinyatakan atau ditunjukkan dalam sijil, laporan penggredan, atau dokumentasi yang berkaitan;
- Berlian longgar memenuhi standard penghantaran Roselle Jewelry yang terpakai.
- Penggantian dengan berlian longgar lain yang sesuai;
- Penggantian dengan berlian longgar lain yang bernilai sama atau lebih tinggi, dengan sebarang perbezaan harga dibayar oleh pelanggan jika berkenaan;
- Pemulihan penuh bagi pesanan berlian longgar yang terjejas.
- Tidak boleh dipulangkan wang;
- Tidak boleh dipulangkan;
- Tidak boleh ditukar;
- Tidak boleh dibatalkan;
- Tidak layak untuk kredit kedai, melainkan diperlukan sebaliknya oleh undang-undang yang berkenaan.
- Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap;
- Menjaga keselamatan nama log masuk dan kata laluan akaun anda;
- Bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang dijalankan di bawah akaun anda;
- Memastikan hanya anda atau orang yang anda benarkan menggunakan akaun anda;
- Mengemas kini maklumat anda dengan segera jika terdapat sebarang perubahan.
- Memproses dan memenuhi pesanan;
- Pengesahan pembayaran;
- Pengaturan penghantaran;
- Perkhidmatan pelanggan dan sokongan selepas jualan;
- Pengurusan akaun;
- Komunikasi pemasaran, di mana persetujuan telah diperoleh;
- Pencegahan penipuan dan keselamatan;
- Pematuhan obligasi undang-undang dan peraturan.
- Ketersediaan produk;
- Ralat harga;
- Ralat maklumat produk;
- Kegagalan pembayaran atau penipuan pembayaran yang disyaki;
- Maklumat pelanggan yang salah;
- Sekatan penghantaran;
- Penjualan semula tanpa kebenaran yang disyaki;
- Pelanggaran Terma dan Syarat ini; >Ralat sistem atau isu teknikal;
- Kegagalan pemeriksaan berlian longgar sebelum penghantaran.
- Visa;
- MasterCard;
- UnionPay;
- Kaedah pembayaran lain yang disokong oleh Shopify atau Roselle Jewelry dari semasa ke semasa.
- Alamat tidak tetap;
- Kawasan terhad;
- Kawasan sempadan tertutup;
- Beberapa pulau terpencil tertentu;
- Gudang atau pusat logistik;
- Lokasi di mana akses adalah terhad;
- Alamat yang memerlukan pengendalian khas atau kaedah penghantaran yang tidak selamat.
- Penghantaran percuma mungkin tersedia untuk pesanan yang mencapai jumlah pembelian minimum yang diperlukan;
- Pesanan di bawah ambang penghantaran percuma mungkin tertakluk kepada yuran penghantaran;
- Yuran penghantaran tidak boleh dipulangkan;
- Caj tambahan mungkin dikenakan untuk kawasan terpencil, pengaturan penghantaran khas, penghantaran semula, atau penghantaran yang gagal.
- Keadaan trafik;
- Keadaan cuaca;
- Cuti awam;
- Kelewatan kurier;
- Pemeriksaan kastam atau peraturan;
- Maklumat penghantaran yang tidak betul atau tidak lengkap;
- Sekatan akses bangunan;
- Kelewatan pengesahan pembayaran;
- Prosedur pemeriksaan atau pengesahan produk;
- Peristiwa force majeure;
- Keadaan lain di luar kawalan munasabah Roselle Jewelry.
- membayar yuran penghantaran semula tambahan;
- mengambil pesanan di lokasi yang ditetapkan;
- memberikan alamat penghantaran baharu yang sah;
- menanggung sebarang caj pengendalian atau penyimpanan tambahan.
- E-mel atau notifikasi pengesahan pesanan;
- Nombor hubungan berdaftar;
- Dokumen pengenalan yang sah;
- Sebarang maklumat pengesahan tambahan yang diminta sewajarnya oleh Roselle Jewelry.
- Kebenaran bertulis daripada pelanggan;
- Pengesahan pesanan;
- Dokumen pengenalan yang sah bagi orang yang diberi kuasa;
- Sebarang maklumat lain yang diperlukan sewajarnya oleh Roselle Jewelry.
- Kedai atau lokasi pickup yang dipilih tidak boleh ditukar kecuali mendapat kelulusan daripada Roselle Jewelry;
- Pesanan tidak boleh ditukar kepada penghantaran kecuali mendapat kelulusan daripada Roselle Jewelry;
- Produk, warna, saiz, gaya, model, berlian, sijil, atau spesifikasi tidak boleh ditukar kecuali mendapat kebenaran nyata daripada Roselle Jewelry.
- Membatalkan pesanan;
- Melepaskan produk untuk dijual semula;
- Mengecas yuran penyimpanan, pengendalian, atau pentadbiran;
- Mengeluarkan kredit kedai mengikut budi bicaranya selepas menolak yuran yang berkenaan;
- Menolak pemulangan wang bagi sebarang jumlah yang dibayar, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
- Dipulangkan dengan pembungkusan asal yang lengkap;
- Termasuk semua tag, aksesori, sijil, kad waranti, resit, dan hadiah percuma;
- Tidak digunakan, tidak dipakai, tidak dibasuh, tidak diubah, dan tidak rosak;
- Bebas daripada calar, kesan, bau, kerosakan air, pendedahan kimia, atau tanda-tanda penyalahgunaan;
- Diverifikasi oleh Roselle Jewelry sebagai mempunyai kecacatan pembuatan atau dibekalkan secara salah.
- Pertukaran fikiran;
- Keutamaan peribadi;
- Saiz, warna, gaya, model, berlian, sijil, atau spesifikasi yang salah dipilih oleh pelanggan;
- Produk tanpa bukti pembelian yang sah;
- Produk yang tidak dikembalikan bersama dengan item asal;
- Anting atau produk yang sensitif terhadap kebersihan;
- Item bukan stok;
- Item pra-pesanan;
- Item yang dibuat mengikut pesanan;
- Item yang diperoleh khas;
- Item yang diubah suai;
- Item yang diperibadikan;
- Item berukir;
- Pesanan khas;
- Berlian longgar;
- Item pelepasan stok, jualan, promosi, atau diskaun;
- Produk yang rosak akibat penyalahgunaan, kemalangan, penjagaan yang tidak betul, pendedahan kepada air, bahan kimia, minyak wangi, kosmetik, peluh, atau persekitaran yang keras;
- Pakai dan lusuh biasa.
- Pertukaran kepada item lain yang bernilai sama;
- Pertukaran kepada item lain yang bernilai lebih tinggi, dengan pelanggan membayar perbezaan harga;
- Kredit kedai untuk pembelian akan datang.
- Berlian longgar selepas penghantaran, serahan, atau pungutan;
- Item bukan stok;
- Item pra-pesanan;
- Item yang dibuat mengikut pesanan;
- Item yang diperoleh khas;
- Item yang diubah suai;
- Item yang diperibadikan;
- Item berukir;
- Pesanan khas;
- Anting, atas sebab kebersihan dan keselamatan;
- Produk penjagaan dan kit penjagaan barang kemas;
- Item pelepasan stok;
- Item jualan;
- Item promosi;
- Item diskaun;
- Kad hadiah, baucar, kupon, atau kredit kedai;
- Hadiah percuma atau item percuma.
- Pelanggan bertanggungjawab ke atas kos penghantaran pulangan;
- Yuran penghantaran asal tidak boleh dipulangkan;
- Pelanggan bertanggungjawab ke atas pembungkusan yang selamat bagi item yang dikembalikan;
- Pelanggan harus menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki;
- Roselle Jewelry tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan pulangan yang hilang, lewat, rosak, atau salah dihantar.
- Pelanggan mesti menyimpan resit asal atau pengesahan pesanan sebagai bukti pembelian.
- Berlian longgar yang dijual secara berasingan;
- Kehilangan batu utama;
- Kerosakan disebabkan oleh hentaman, penyalahgunaan, kemalangan, kecuaian, atau penjagaan yang tidak betul;
- Pakai dan lusuh biasa;
- Produk yang diubah, dibaiki, diubah saiz, atau dimodifikasi oleh pihak ketiga;
- Produk tanpa bukti pembelian yang sah.
- Berlian longgar selepas penghantaran, serahan, atau pungutan;
- Pakai dan lusuh am;
-
- Calar, kemek, perubahan bentuk, kelonggaran, atau tanda pada permukaan;
- Pengoksidaan, perubahan warna, pudar, atau perubahan warna akibat penggunaan, penyimpanan, kimia badan, kelembapan, atau pendedahan bahan kimia;
- Kerosakan yang disebabkan oleh minyak wangi, kosmetik, peluh, air, alkohol, produk pembersihan, cecair penggilap, kolam renang, sumber air panas, spa, air laut, atau bahan menghakis;
- Isu saiz, kekangan, kelonggaran, atau keselesaan yang berkaitan dengan cincin, gelang, bangle, rantai, atau kancing;
- Rantai, kancing, cangkuk, tiang, atau tetapan batu yang patah disebabkan oleh daya, tarikan, hentaman, atau kerosakan tidak sengaja;
- Kehilangan batu, termasuk batu utama, melainkan disahkan sebagai kecacatan pembuatan dalam tempoh perkhidmatan yang berkenaan;
- Ciri-ciri, inklusi, cela, komen penggredan, komen sijil, ukuran, gred warna, gred kejelasan, gred potongan, pendarfluor, penggilapan, simetri, perkadaran, atau ciri lain yang telah dinyatakan atau ditunjukkan dalam sijil berlian, laporan penggredan, laporan penilaian, atau dokumentasi berkaitan;
- Kehilangan produk atau penggantian produk yang hilang;
- Kerosakan yang disebabkan oleh penyimpanan yang tidak betul, penggunaan yang tidak betul, kecuaian, pembaikan tanpa kebenaran, pengubahsuaian, atau perkhidmatan pihak ketiga;
- Hadiah percuma, pembungkusan, kotak barang kemas, pouch, sijil, aksesori, kit penjagaan, dan produk pembersihan.
21. Notis Penjagaan Barang Kemas
Pelanggan bertanggungjawab untuk penjagaan dan penyimpanan produk Roselle Jewelry dengan betul.
Untuk mengekalkan keadaan dan penampilan barang kemas, pelanggan harus mengelakkan sentuhan dengan:
- Air;
- Minyak wangi;
- Kosmetik;
- Peluh;
- Alkohol;
- Bahan pencuci;
- Cecair penggilap;
- Kolam renang;
- Sumber air panas;
- Spa;
- Air laut;
- Bahan menghakis;
- Persekitaran yang keras.
Barang kemas perak dan barang kemas bersalut mungkin dirawat dengan lapisan pelindung atau penyaduran. Walau bagaimanapun, pendedahan kepada bahan kimia, kelembapan, geseran, atau keadaan yang keras masih boleh menjejaskan penampilan, warna, kilau, dan ketahanan produk.
Kerosakan yang disebabkan oleh penjagaan yang tidak betul tidak dianggap sebagai kecacatan pembuatan dan tidak dilindungi oleh waranti.
22. Perkhidmatan Pembaikan & Penyelenggaraan Berbayar
Untuk perkhidmatan pembaikan, pemulihan semula, penyaduran semula, penggilapan, penggantian batu, atau penyelenggaraan yang tidak dilindungi oleh waranti, Roselle Jewelry boleh menyediakan perkhidmatan berbayar mengikut budi bicaranya.
Yuran boleh dikenakan untuk:
- Tenaga kerja;
- Alat ganti;
- Batu ganti;
- Penyaduran semula;
- Penggilapan;
- Pemulihan semula;
- Penghantaran;
- Pengendalian;
- Kos pentadbiran.
Roselle Jewelry akan menilai produk dan memaklumkan pelanggan tentang sebarang caj yang berkenaan sebelum meneruskan perkhidmatan berbayar.
Roselle Jewelry berhak menolak perkhidmatan pembaikan atau penyelenggaraan jika produk tidak sesuai untuk dibaiki.
23. Barangan Promosi, Hadiah Percuma & Kupon
Promosi, diskaun, kupon, baucar, hadiah percuma, dan tawaran khas adalah tertakluk kepada terma dan ketersediaan tertentu.
Roselle Jewelry berhak untuk:
- Menukar, menggantung, menarik balik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa;
- Menggantikan hadiah percuma dengan barang bernilai yang setanding;
- Menolak penyalahgunaan kupon, diskaun, baucar, atau kod promosi;
- Membatalkan pesanan yang melibatkan penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan promosi tanpa kebenaran yang disyaki.
Hadiah percuma tersedia selama stok masih ada dan tiada nilai tunai.
Hadiah percuma tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar melainkan disahkan oleh Roselle Jewelry sebagai cacat sebelum digunakan.
24. Penggunaan Pengguna Sahaja
Roselle Jewelry menjual dan menghantar produk kepada pengguna akhir sahaja.
Produk yang dibeli daripada Roselle Jewelry tidak bertujuan untuk dijual semula, pengedaran komersial, atau penggunaan perniagaan tanpa kebenaran.
Jika Roselle Jewelry secara munasabah percaya bahawa pelanggan membeli produk untuk dijual semula atau tujuan komersial, Roselle Jewelry berhak untuk:
- Menolak pesanan;
- Membatalkan pesanan;
- Hadkan kuantiti pembelian;
- Menggantung akaun pelanggan;
- Menolak transaksi akan datang.
25. Hak Harta Intelek
Semua kandungan di laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, nama produk, imej, foto, grafik, logo, reka bentuk, ikon, video, susun atur, dan bahan laman web, dimiliki atau dilesenkan kepada Roselle Jewelry dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek.
Pelanggan tidak boleh menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai, mengedar, menerbitkan, memaparkan, memuat naik, menghantar, menjual, mengeksploitasi, atau menggunakan mana-mana kandungan laman web untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Roselle Jewelry.
26. Penggunaan Laman Web
Pelanggan tidak boleh menggunakan laman web ini untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, menipu, menyalahgunakan, memudaratkan, atau tanpa kebenaran.
Pelanggan tidak boleh:
- Mengganggu operasi atau keselamatan laman web;
- Mencuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana sistem, akaun, atau data;
- Memuat naik virus, perisian hasad, atau kod berbahaya;
- Menggunakan bot, scraper, crawler, atau alat automatik tanpa kebenaran;
- Mengemukakan kandungan palsu, mengelirukan, fitnah, menyinggung perasaan, atau menyalahi undang-undang;
- Menyalahgunakan promosi, sistem pembayaran, akaun, atau saluran perkhidmatan pelanggan.
Roselle Jewelry berhak untuk menggantung akses, membatalkan pesanan, menamatkan akaun, dan mengambil tindakan undang-undang apabila sesuai.
27. Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Roselle Jewelry tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, punitif, atau ekonomi yang timbul daripada atau berkaitan dengan:
- Penggunaan laman web ini;
- Ketidakupayaan untuk mengakses laman web ini;
- Pembelian atau penggunaan produk;
- Kelewatan atau kegagalan penghantaran;
- Isu pemprosesan pembayaran;
- Pembekal perkhidmatan pihak ketiga;
- Ralat, ketinggalan, atau gangguan;
- Kehilangan data, keuntungan, hasil, goodwill, atau peluang perniagaan.
Jumlah liabiliti Roselle Jewelry berhubung mana-mana pesanan tidak boleh melebihi jumlah yang dibayar oleh pelanggan untuk produk berkaitan yang menimbulkan tuntutan, kecuali apabila had sedemikian tidak dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Tiada dalam Terma dan Syarat ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang berkenaan.
28. Force Majeure
Roselle Jewelry tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan, kelewatan, gangguan, kerugian, kerosakan, atau ketidakupayaan untuk memenuhi mana-mana obligasi yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Perbuatan ilahi;
- Kebakaran;
- Banjir;
- Taufan;
- Cuaca melampau;
- Kemalangan;
- Wabak atau pandemik;
- Perang;
- Rusuhan;
- Gangguan awam;
- Keganasan;
- Tindakan kerajaan;
- Pertikaian buruh;
- Mogok;
- Gangguan bekalan elektrik;
- Gangguan rangkaian;
- Gangguan perkhidmatan kurier;
- Gangguan rantaian bekalan;
- Sebarang peristiwa lain di luar kawalan munasabah Roselle Jewelry.
Dalam keadaan sedemikian, Roselle Jewelry boleh menggantung, menunda, menjadualkan semula, mengubah suai, atau membatalkan perkhidmatan atau pesanan yang terjejas tanpa liabiliti, tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan.
29. Undang-Undang & Bidang Kuasa
Terma dan Syarat ini hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong.
Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, laman web ini, atau sebarang pembelian daripada Roselle Jewelry hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa tidak eksklusif mahkamah-mahkamah Hong Kong.
Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, menyalahi undang-undang, atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah atau pihak berkuasa yang kompeten, peruntukan tersebut hendaklah diasingkan setakat yang diperlukan, dan peruntukan-peruntukan lain yang tinggal akan kekal sah dan boleh dikuatkuasakan.
30. Keputusan Akhir
Roselle Jewelry berhak untuk mentafsir, menguatkuasakan, meminda, dan melaksanakan Terma dan Syarat ini mengikut budi bicara mutlaknya.
Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, Roselle Jewelry mengekalkan hak keputusan akhir, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
31. Bahasa
Terma dan Syarat ini boleh disediakan dalam bahasa Inggeris dan bahasa Cina.
Sekiranya terdapat sebarang ketidakseragaman atau percanggahan antara versi bahasa Inggeris dan mana-mana terjemahan bahasa Cina, versi bahasa Inggeris akan diutamakan.
Jika sebarang isu dikenal pasti semasa proses pemeriksaan pra-penghantaran, Roselle Jewelry akan memaklumkan pelanggan sebelum penghantaran atau pengambilan dan boleh, atas budi bicaranya, menawarkan salah satu daripada penyelesaian berikut:
Setelah berlian longgar lulus pemeriksaan pra-penghantaran dan telah dihantar, disampaikan, atau diambil oleh pelanggan atau wakil sah pelanggan, pelanggan akan dianggap telah menerima berlian longgar tersebut sebagai sepadan dengan sijil, laporan penggredan, atau dokumentasi yang berkaitan dan memenuhi standard jualan serta penghantaran Roselle Jewelry yang terpakai.
Selepas penghantaran, penyampaian, atau pengambilan, berlian longgar adalah dengan tegas:
Untuk mengelakkan keraguan, inklusi, cela, gred warna, gred kejelasan, gred potong, pendarfluor, ukuran, berat karat, perkadaran, kilau, simetri, komen penggredan, komen sijil, rajah plot, ciri semula jadi, atau sebarang ciri lain yang dinyatakan, ditunjukkan, tersirat, atau dipantulkan dalam sijil, laporan penggredan, atau dokumentasi berkaitan tidak akan dianggap sebagai kecacatan.
5. Pendaftaran Pengguna
Pelanggan mungkin diperlukan untuk mendaftar akaun atau memberikan maklumat peribadi sebelum menggunakan perkhidmatan tertentu atau membuat pesanan.
Dengan mendaftar akaun atau menyerahkan maklumat kepada Roselle Jewelry, anda bersetuju untuk:
Roselle Jewelry berhak menolak sebarang pendaftaran, menggantung sebarang akaun, menamatkan sebarang akaun, atau menyekat akses ke laman web ini mengikut budi bicaranya tanpa memberikan sebarang sebab.
Jika akaun anda tidak aktif untuk tempoh yang lama, pada masa ini 3 tahun, Roselle Jewelry boleh menganggap akaun tersebut sebagai tidak aktif dan menyahaktifkannya. Sebarang mata, ganjaran, kredit kedai, kupon, atau baucar elektronik yang dipautkan ke akaun boleh dibatalkan, tertakluk kepada terma program yang berkaitan.
Jika anda ingin membeli-belah semula selepas akaun dinyahaktifkan, anda mungkin dikehendaki untuk mencipta akaun baharu.
6. Privasi & Perlindungan Data Peribadi
Roselle Jewelry menghormati privasi pelanggan dan mengendalikan data peribadi mengikut Ordinan Privasi Data Peribadi, Bab 486 Undang-Undang Hong Kong, di mana berkenaan.
Dengan menggunakan laman web ini, mendaftar akaun, membuat pesanan, atau memberikan data peribadi kepada Roselle Jewelry, anda bersetuju bahawa Roselle Jewelry boleh mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses, memindahkan, dan mendedahkan data peribadi anda untuk tujuan termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Polisi Privasi Roselle Jewelry.
7. Pesanan & Penerimaan
Membuat pesanan di laman web ini constitute an offer by you to purchase the selected product or service in accordance with these Terms and Conditions.
Selepas menerima pesanan anda, Roselle Jewelry boleh menghantar e-mel atau pemberitahuan pengesahan pesanan. Pengesahan sedemikian hanya mengakui penerimaan pesanan anda dan tidak constitute an acceptance of your order.
Pesanan hanya akan dianggap diterima apabila Roselle Jewelry mengesahkan pesanan, memproses pembayaran, dan/atau menghantar produk.
Roselle Jewelry berhak menolak atau membatalkan sebarang pesanan atas sebarang sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Setelah pesanan disahkan, pesanan tidak boleh dibatalkan, dipinda, dipulangkan wang, dikembalikan, atau ditukar kecuali seperti yang dinyatakan secara jelas di bawah Terma dan Syarat ini atau diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.
8. Harga & Pembayaran
Semua harga produk disenaraikan dalam Dolar Hong Kong HKD, melainkan dinyatakan sebaliknya.
Penukaran mata wang yang dipaparkan di laman web ini, jika ada, adalah untuk rujukan sahaja. Amaun akhir yang dicaj mungkin berbeza bergantung pada kadar pertukaran, pengeluar kad, caj bank, yuran platform, atau penyedia pembayaran.
Roselle Jewelry menerima kaedah pembayaran yang dipaparkan semasa pembayaran, yang mungkin termasuk:
Roselle Jewelry berhak untuk menukar, menggantung, atau menghentikan mana-mana kaedah pembayaran pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
Semua pembayaran mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pemprosesan atau penghantaran pesanan.
Untuk transaksi kad kredit, pelanggan mesti menggunakan kad pembayaran mereka sendiri yang sah dan dibenarkan. Roselle Jewelry berhak untuk membatalkan mana-mana pesanan jika pembayaran ditolak, diterbalikkan, dipertikaikan, disyaki sebagai penipuan, atau tidak dibenarkan dengan sewajarnya.
9. Keselamatan Pembayaran Dalam Talian
Roselle Jewelry bertujuan untuk menyediakan pengalaman membeli-belah dalam talian yang selamat. Transaksi dalam talian mungkin diproses melalui gerbang pembayaran yang disulitkan dan teknologi selamat, termasuk penyulitan Secure Sockets Layer atau protokol keselamatan lain yang disokong oleh Shopify dan penyedia pembayaran yang berkaitan.
Roselle Jewelry tidak menyimpan butiran kad kredit penuh pada sistem dalaman sendiri melainkan dinyatakan secara jelas dan dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan dan standard keselamatan pembayaran.
Pelanggan bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat pembayaran, butiran log masuk akaun, dan peranti mereka.
10. Perkhidmatan Penghantaran
Roselle Jewelry mungkin menyediakan perkhidmatan penghantaran ke kawasan terpilih dalam Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong, termasuk Pulau Hong Kong, Kowloon, Wilayah Baru, Tung Chung, Discovery Bay, dan Ma Wan, tertakluk kepada ketersediaan dan pengaturan kurier.
Perkhidmatan penghantaran mungkin tidak tersedia untuk:
Yuran penghantaran, ambang penghantaran percuma, dan pilihan penghantaran yang tersedia akan dipaparkan di laman web, halaman pembayaran, atau bahan promosi dari semasa ke semasa.
Melainkan dinyatakan sebaliknya:
11. Masa & Risiko Penghantaran
Masa penghantaran yang dianggarkan disediakan untuk rujukan sahaja dan tidak dijamin.
Secara amnya, pesanan tempatan Hong Kong mungkin diatur untuk penghantaran dalam kira-kira 3 hari bekerja selepas penerimaan pesanan dan pengesahan pembayaran, tertakluk kepada ketersediaan stok, kelulusan pembayaran, kapasiti kurier, keadaan operasi, dan sebarang prosedur pemeriksaan yang diperlukan.
Penghantaran mungkin ditunda, digantung, dijadualkan semula, atau dibatalkan disebabkan oleh keadaan termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Roselle Jewelry tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kos, atau kesulitan yang timbul daripada kelewatan penghantaran, penghantaran yang gagal, atau penjadualan semula, sehingga tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang.
Pelanggan atau penerima yang dibenarkan mesti memeriksa bungkusan dan produk semasa penerimaan. Menandatangani, mengesahkan, atau menerima penghantaran akan constitutes pengakuan penerimaan.
Risiko produk berpindah kepada pelanggan semasa penghantaran, pengambilan, atau penerimaan oleh wakil yang dibenarkan pelanggan.
12. Perubahan Butiran Penghantaran
Sebarang permintaan untuk menukar alamat penghantaran, tarikh penghantaran, masa penghantaran, maklumat penerima, atau butiran pesanan mesti dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum penghantaran yang dijadualkan, dalam waktu perkhidmatan pelanggan.
Roselle Jewelry tidak diwajibkan menerima sebarang permintaan pertukaran selepas pesanan telah disahkan.
Jika penghantaran gagal disebabkan maklumat yang tidak betul, ketiadaan penerima, keengganan untuk menerima penghantaran, akses yang terhad, atau sebarang sebab yang berpunca daripada pelanggan, Roselle Jewelry mungkin memerlukan pelanggan untuk:
Tiada pemulangan wang akan diberikan untuk penghantaran yang gagal disebabkan oleh kesilapan, ketiadaan, keengganan, atau kegagalan pelanggan untuk bekerjasama dalam proses penghantaran.
13. Pengambilan di Kedai
Di mana pengambilan di kedai tersedia, pelanggan mesti mengambil pesanan di kedai atau lokasi pickup yang dipilih dalam tempoh pengumpulan yang ditetapkan.
Pelanggan mesti menunjukkan perkara berikut semasa pengambilan:
Roselle Jewelry boleh menolak pengambilan jika pelanggan gagal memberikan bukti identiti atau pengesahan pesanan yang mencukupi.
Jika pelanggan memberi kebenaran kepada orang lain untuk mengambil pesanan, orang yang diberi kuasa mesti menunjukkan:
Setelah pesanan disahkan:
Jika kedai atau lokasi pickup yang dipilih ditutup disebabkan cuaca, kecemasan, sekatan kerajaan, atau sebarang kejadian force majeure, pengambilan boleh dijadualkan semula.
Pesanan Tidak Diambil
Jika pelanggan tidak mengambil pesanan dalam tempoh 3 hari dari tarikh pickup yang dipilih, Roselle Jewelry boleh menghubungi atau mengingatkan pelanggan.
Jika pesanan masih tidak diambil dalam tempoh 13 hari dari tarikh pickup yang dipilih, Roselle Jewelry boleh menganggap pesanan itu sebagai terbiar.
Bagi pesanan yang terbiar, Roselle Jewelry berhak untuk:
Tiada pemulangan wang tunai akan diberikan untuk pesanan yang terbiar atau tidak diambil.
14. Polisi Pertukaran & Tiada Pemulangan Wang
Semua jualan adalah muktamad.
Roselle Jewelry tidak menawarkan pemulangan wang, pemulangan tunai, atau pemulangan wang pembatalan setelah pesanan disahkan, kecuali jika diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan atau seperti yang dinyatakan secara nyata untuk berlian longgar yang gagal dalam pemeriksaan sebelum penghantaran Roselle Jewelry.
Pelanggan mesti memeriksa semua produk dengan segera semasa penerimaan atau pengambilan.
Jika sesuatu item rosak, cacat, salah, atau kehilangan mana-mana komponen yang diperlukan pada masa penerimaan, pelanggan mesti menghubungi perkhidmatan pelanggan Roselle Jewelry dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan atau pengambilan.
Roselle Jewelry akan menyemak permintaan dan mungkin memerlukan foto, video, bukti pembelian, pembungkusan, sijil, kad waranti, tag, dan pemulangan item untuk pemeriksaan.
Pertukaran hanya akan diatur setelah Roselle Jewelry memeriksa dan mengesahkan isu tersebut.
15. Jaminan Pertukaran 7 Hari
Roselle Jewelry menawarkan jaminan pertukaran 7 hari untuk produk yang layak dengan kecacatan pembuatan atau isu kualiti yang disahkan.
Tempoh 7 hari bermula dari tarikh pelanggan atau penerima yang diberi kuasa menerima atau mengambil produk.
Untuk layak bertukar, produk mesti:
Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai untuk:
Jika item gantian yang sama tidak tersedia untuk pertukaran yang layak, Roselle Jewelry mungkin, atas budi bicara mutlaknya, menawarkan:
Tiada pemulangan tunai akan diberikan.
16. Item Tidak Boleh Ditukar
Item berikut tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh ditukar, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:
Bagi berlian longgar, tiada pemulangan, pengembalian, pertukaran, pembatalan, atau kredit kedai akan diberikan selepas berlian longgar tersebut lulus pemeriksaan pra-penghantaran Roselle Jewelry dan telah dihantar, diserahkan, atau dipungut oleh pelanggan atau wakil sah pelanggan.
17. Penghantaran Pulangan untuk Pertukaran yang Diluluskan
Pelanggan mesti mendapatkan kelulusan terdahulu daripada Roselle Jewelry sebelum mengembalikan mana-mana item untuk pemeriksaan pertukaran.
Sebarang item yang dikembalikan tanpa kelulusan terdahulu mungkin ditolak.
Melainkan jika dipersetujui sebaliknya oleh Roselle Jewelry:
Jika pertukaran disebabkan oleh kesilapan yang disahkan oleh Roselle Jewelry atau kecacatan pembuatan yang disahkan dalam produk yang layak, Roselle Jewelry mungkin, atas budi bicaranya, menanggung kos penghantaran pulangan yang munasabah.
18. Perkhidmatan Selepas Jualan & Waranti
Roselle Jewelry menyediakan perkhidmatan selepas jualan untuk produk yang layak yang dibeli terus daripada Roselle Jewelry.
Tempoh waranti standard ialah 1 tahun dari tarikh pembelian, kecuali untuk yang berikut:
| Jenis Produk | Tempoh Waranti |
|---|---|
| Item standard Roselle Jewelry | 1 tahun dari tarikh pembelian |
| Barang kemas mutiara | 30 hari dari tarikh pembelian |
| Barang kemas kayu | 30 hari dari tarikh pembelian |
| Produk kulit | 30 hari dari tarikh pembelian |
| Produk tali bersimpul | 30 hari dari tarikh pembelian |
| Kit Penjagaan Barang Kemas / Produk Penjagaan | Tidak dilindungi |
| Berlian Longgar | Tidak dilindungi selepas penghantaran, serahan, atau pungutan |
Waranti hanya terpakai untuk kecacatan pembuatan yang disahkan bagi produk barang kemas yang layak dan tidak terpakai untuk berlian longgar selepas penghantaran, serahan, atau pungutan.
19. Perkhidmatan Tetapan Batu 30 Hari
Roselle Jewelry menyediakan perkhidmatan penetapan semula batu atau pembaikan secara percuma dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian di mana isu tersebut disahkan oleh Roselle Jewelry disebabkan oleh kecacatan pembuatan.
Perkhidmatan ini tidak terpakai untuk:
20. Pengecualian Waranti
Waranti tidak melindungi: