Dasar bayaran balik

Pertukaran dan bayaran balik 
Dasar pertukaran

Anda mesti memeriksa sama ada barang yang dipesan rosak dan lengkap semasa menerima barang. Jika anda mendapati bahawa produk yang dipesan rosak, anda boleh menghubungi jabatan perkhidmatan pelanggan untuk mengaturkan penggantian barang. Setelah Roselle Jewelry menyiasat dan mengesahkan, jabatan ini akan mengaturkan penggantian.

Jika barang yang diminta untuk diganti telah habis dijual, Roselle Jewelry akan memulangkan jumlah yang terlibat dalam barang tersebut kepada anda mengikut prosedur dasar bayaran balik. 
Apabila menukar barang, anda perlu menyerahkan resit pembelian barang kepada Roselle Jewelry untuk pembatalan. 
Syarikat ini berhak untuk menolak penggantian barang yang telah ditandatangani kerana masalah penampilan barang (terhad kepada telefon bimbit dan komputer) dan aksesori yang tidak lengkap. Jika hadiah yang diberikan rosak, ia akan diatur untuk dikeluarkan semula secepat mungkin.

Jaminan pertukaran 7 hari

Apabila anda atau orang yang anda tetapkan untuk menerima barang yang dipesan, anda bertanggungjawab untuk memeriksa sama ada penampilan barang rosak dan sama ada aksesori itu lengkap.

Jika kualiti produk didapati tidak memenuhi piawaian pengeluaran dalam tempoh 7 hari selepas menerima barang, Roselle Jewelry menjamin penggantian (nota). Anda mesti terlebih dahulu menghubungi jabatan perkhidmatan pelanggan untuk mendaftar dan mengaturkan prosedur penggantian. Apabila produk berada dalam tempoh jaminan pengilang, anda juga boleh menikmati jaminan yang disediakan oleh Roselle Jewelry, dan anda boleh mengembalikan produk kepada Roselle Jewelry untuk pembaikan sendiri.

Nota

Barang yang hendak diganti mesti dikembalikan bersama dengan pembungkusan dan aksesori yang lengkap. 
Produk yang hendak diganti mestilah tidak rosak, tercalar, label ditanggalkan dan pernah basah. 
Jaminan pertukaran 7 hari hanya terpakai pada produk yang ditetapkan, dan tidak terpakai pada produk pelepasan atau yang ditetapkan. 
Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai jika tiada bukti pembelian Roselle Jewelry. 
Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai pada mana-mana produk yang mempunyai resit pembelian Roselle Jewelry tetapi tiada produk. 
Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai pada mana-mana produk yang telah meminta pertukaran atau bayaran balik berdasarkan keutamaan peribadi. 
Oleh kerana masalah kebersihan dan keselamatan, produk anting tidak boleh dikembalikan atau ditukar. 
Sekiranya terdapat sebarang pertikaian, Roselle Jewelry berhak untuk membuat keputusan muktamad. 
Selepas jualan perkhidmatan

Mana-mana produk Roselle Jewelry menikmati perkhidmatan selepas jualan:

Ketegangan cincin, gelang dan gelang tangan Roselle Jewelry tidak termasuk dalam senarai kecacatan pengeluaran. Jangan biarkan produk Roselle Jewelry anda bersentuhan dengan bahan kimia yang menghakis atau terdedah kepada persekitaran yang keras. Walaupun perhiasan perak telah disadur dengan enam lapisan platinum untuk menahan pengoksidaan, sentuhan dengan bahan kimia yang menghakis atau pendedahan kepada persekitaran yang keras sudah cukup untuk mengubah penampilan produk Roselle Jewelry anda. Bahan kimia ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pengilat cecair, kolam renang, mata air panas dan kemudahan spa..

Sila simpan resit sebagai bukti pembelian. Tempoh jaminan standard ialah 1 (satu) tahun dari tarikh pembelian, kecuali perhiasan mutiara, perhiasan kayu, produk kulit dan tali tenunan, produk ini mempunyai tempoh jaminan 30 (tiga puluh) hari dari tarikh pembelian.

Kerosakan dan perubahan warna am serta batu jatuh (batu utama) tidak termasuk dalam skop jaminan.

Roselle Jewelry menyediakan jaminan kualiti yang sempurna. Jika terdapat sebarang batu jatuh atau masalah kecacatan pengeluaran dalam tempoh 30 (tiga puluh) hari dari tarikh pembelian, perkhidmatan pembaikan penyediaan semula akan disediakan secara percuma.

Skop jaminan tidak termasuk penggantian produk yang hilang.

Untuk pengubahsuaian dan batu penampal (bukan masalah kualiti kilang), Roselle Jewelry mungkin memerlukan pelanggan untuk membayar kos sendiri untuk penyelenggaraan pemprosesan manual tambahan.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian, Roselle Jewelry berhak untuk membuat keputusan muktamad.