Perkhidmatan Selepas Jualan

Semua produk yang dibeli dari Roselle Jewelry disertakan dengan perkhidmatan selepas jualan:

Penyesuaian ketat cincin, gelang, dan gelang tangan dari Roselle Jewelry tidak dianggap sebagai kecacatan pengeluaran. Sila elakkan mendedahkan produk Roselle Jewelry anda kepada bahan kimia yang menghakis atau persekitaran yang keras. Walaupun barang kemas perak dilapisi dengan enam lapisan platinum untuk menahan pengoksidaan, pendedahan kepada bahan kimia yang menghakis atau persekitaran yang keras boleh mengubah penampilan produk Roselle Jewelry anda. Bahan kimia tersebut termasuk, tetapi tidak terhad kepada, cecair pengilat, kolam renang, mata air panas, dan kemudahan spa.

Sila simpan resit anda sebagai bukti pembelian. Roselle Jewelry menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang berikut:

• Pembersihan percuma seumur hayat: pembersihan profesional disediakan secara percuma sepanjang hayat barang kemas anda.
• Pembaikan percuma bagi kecacatan pembuatan: dalam tempoh 1 (satu) bulan dari tarikh pembelian. Bagi barang kemas yang bertatah berlian kecil, kehilangan berlian kecil yang disebabkan oleh kecacatan pembuatan dilindungi selama 3 (tiga) bulan dari tarikh pembelian.
• Perkhidmatan tanpa caj upah selama setahun: dalam tempoh 1 (satu) tahun dari tarikh pembelian, tiada caj upah dikenakan bagi kemasan semula, penggilapan, pelarasan saiz cincin, penyaduran semula, pembaikan kuku pengikat batu (prong) dan pembaikan lain. Bahan yang diperlukan, seperti emas tambahan atau larutan penyaduran, dikenakan caj sebagai satu bayaran tunggal mengikut sebut harga, yang akan disahkan bersama anda sebelum kerja dimulakan.

Haus dan lusuh biasa, salah guna, perubahan warna, serta batu utama yang longgar atau hilang akibat hentakan, terjatuh, atau faktor kemalangan atau faktor manusia yang lain tidak dilindungi di bawah waranti.

Kit Penjagaan Barang Kemas (Care Kit) Roselle Jewelry tidak dilindungi di bawah waranti dan tidak layak untuk bayaran balik atau penukaran.

Waranti tidak termasuk penggantian barang yang hilang. Semua kes pembaikan diperiksa oleh juruteknik pembaikan Roselle Jewelry, dan penilaian mereka sama ada sesuatu isu merupakan kecacatan pembuatan atau kerosakan yang disebabkan oleh pemakai adalah muktamad.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, Roselle Jewelry berhak membuat keputusan akhir.

Force Majeure

Roselle Jewelry tidak akan dipertanggungjawabkan kepada pengguna atau mana-mana pihak ketiga atas kegagalan menyediakan perkhidmatan yang diminta dengan tepat disebabkan oleh sebab-sebab force majeure (termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, kemalangan, rusuhan, peperangan, dasar kerajaan, mogok, atau apa-apa keadaan di luar kawalan Roselle Jewelry).

 

Untuk maklumat lanjut, sila lawati Terma dan Syarat Pembelian Dalam Talian kami