運送政策

送貨服務

購買金額滿 HK$200或以上，均可免費享用郵局自取送貨服務一次。

購買金額在 HK$500以下，會收取HK$30送貨服務費用(不適用於店鋪自取)。

送貨服務僅限於指定地區及香港特別行政區內的固定地址，當中包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。如有其他特別送貨地區查詢, 請致電Roselle Jewelry顧客服務部。

送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、寄倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

若送貨地址並無升降機直達，Roselle Jewelry將根據每層樓層收取服務費用，地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費，將由送貨員收取現金。額外收費資訊請聯絡客戶服務部查詢。

送貨服務時間以不同的郵政公司而有所不同為通常為星期一至星期六，上午9時至下午6時，星期日及公眾假期除外。

當閣下於Roselle Jewelry網上購物平台確認訂單後，如訂單獲Roselle Jewelry接受,顧客服務部將於第2個工作天與閣下聯絡，確認送貨時間及日期。於一般情況下，香港地區之訂單將於貨物訂購後最快可安排約3個工作天送抵登記地址，惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤，送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知，請客人點收訂購了的貨品是否齊存，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在Roselle Jewelry控制範圍內，Roselle Jewelry恕不負任何責任。

更改送貨地址或日期時間、修改原售貨單，閣下需於送貨前最少24小時，上午9時至下午6時（並不包括星期日及公眾假期）致電Roselle Jewelry顧客服務部。

若送運的產品需要收取額外安裝費用，該安裝費用並不包括在送貨服務費用內。如閣下登記之送貨地址因保安問題或其他理由, 使送貨員未能完成送貨及簽收,Roselle Jewelry有權要求顧客到Roselle Jewelry門市直接取貨，而不會作出送貨安排。

如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終的決定權。