一般條款

本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向輝煌亞洲貿易公司(下稱「Roselle Jewelry」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

Roselle Jewelry會盡一切努力確保網頁上列載的貨品價格、資料和大小均已更新。Roselle Jewelry保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由Roselle Jewelry全權決定並根據存貨供應而接受。

Roselle Jewelry會盡一切努力確保網頁上列載的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,Roselle Jewelry有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。

所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若Roselle Jewelry未能提供任何已訂購之產品或服務,Roselle Jewelry有權拒絕接受該訂單。


用戶登記

閣下可能(在網上或以其他方式)須填寫本公司一份或多份登記或申請表格,方可使用若干服務。填寫該等表格時,閣下即承諾

  • 按要求提供有關閣下個人的真實、準確、最新及完整個人識別資料
  • 確保妥善保存閣下的用戶名稱及密碼
  • 只有閣下或閣下授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入本網站
  • 本公司有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由

如閣下已登記的資料有任何更改,可登入更新或以電話或電郵立即通知客戶服務部以確保本公司能夠將最新的資訊帶給閣下。

 

如閣下的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用(目前為3年),為了保護閣下及我們,我們將視為閣下不再使用該賬戶,並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消 (如適用)。如閣下希望再次在本網站購物,您須重新申請一個新賬戶。

 

資料保護

為致力保障私人對個人資料的私隱權,Roselle Jewelry確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看Roselle Jewelry私隱政策


訂單須知

訂購產品即表示閣下同意按照本條款及細則向Roselle Jewelry提出購物請求。收到閣下的訂單之後,Roselle Jewelry將傳送一封覆函給閣下。該覆函並不表示Roselle Jewelry已經接受閣下的訂單。倘若Roselle Jewelry未能提供任何已訂購之產品或服務,或因閣下所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,Roselle Jewelry有權拒絕接受該訂單。倘若Roselle Jewelry無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,Roselle Jewelry會透過電話或電郵通知閣下。

閣下的訂購請求獲Roselle Jewelry接受後, 顧客服務部會致電閣下確認訂單,同時安排送貨時間和日期。

如隨所訂購貨品附送之贈品已經售罄, 顧客服務部會致電閣下通知有關情況,,閣下有權接受Roselle Jewelry建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

 


送貨服務

購買金額滿 HK$500或以上,均可免費享用本地平郵送貨服務一次。

購買金額在 HK$500以下,會收取HK$30送貨服務費用(不適用於店鋪自取)。

送貨服務僅限於指定地區及香港特別行政區內的固定地址,當中包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。如有其他特別送貨地區查詢, 請致電Roselle Jewelry顧客服務部。

送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、寄倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

若送貨地址並無升降機直達,Roselle Jewelry將根據每層樓層收取服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費資訊請聯絡客戶服務部查詢。

送貨服務時間以不同的郵政公司而有所不同為通常為星期一至星期六,上午9時至下午6時,星期日及公眾假期除外。

當閣下於Roselle Jewelry網上購物平台確認訂單後,如訂單獲Roselle Jewelry接受,顧客服務部將於第2個工作天與閣下聯絡,確認送貨時間及日期。於一般情況下,香港地區之訂單將於貨物訂購後最快可安排約3個工作天送抵登記地址,惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請客人點收訂購了的貨品是否齊存,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在Roselle Jewelry控制範圍內,Roselle Jewelry恕不負任何責任。

更改送貨地址或日期時間、修改原售貨單,閣下需於送貨前最少24小時,上午9時至下午6時(並不包括星期日及公眾假期)致電Roselle Jewelry顧客服務部。

若送運的產品需要收取額外安裝費用,該安裝費用並不包括在送貨服務費用內。如閣下登記之送貨地址因保安問題或其他理由, 使送貨員未能完成送貨及簽收,Roselle Jewelry有權要求顧客到Roselle Jewelry門市直接取貨,而不會作出送貨安排。

如有任何爭議,Roselle Jewelry保留最終的決定權。


店鋪自取

  • 請閣下根據Roselle Jewelry網上購物平台所選定之店鋪及日期,前往領取網購產品。如閣下於領取日起計之3日內仍未領取網購產品,Roselle Jewelry將嘗試聯絡及提醒閣下,須於指定時間內盡快領取,若閣下於選擇之領取日起計13日內,仍沒有領取產品,Roselle Jewelry將視閣下為放棄,並取消該訂單,我們將收回產品並退款至閣下於Roselle Jewelrye-Shop 購物時的登記信用卡帳戶內。如有查詢請聯絡客戶服務部。
  • 閣下於領取產品時,需提供訂單通知電郵之列印本(不接受電子本, 例如手機, 平板電腦等),提供訂購時登記的聯絡電話號碼,出示有效之身份證明文件,以作身份核對之用。如閣下沒有提供以上任何一樣資料,Roselle Jewelry有權拒絕閣下領取產品。
  • 如閣下未能親身前往領取,請代領者帶同授權信及攜同訂單通知電郵前往領取產品。
  • 訂單一經確認,閣下所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪,或更改為固定地址之送貨服務。
  • 訂單一經確認,不可更改其它顏色、款式或產品。
  • 如領取產品之店鋪因天氣及其他不可抗力之因素影響下而停止營業,顧客可於翌日前往該店鋪領取產品。


換貨及退款 
換貨政策

閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊存,若發現所訂購之產品出現破損,可致電客戶服務部安排更換貨品。一經Roselle Jewelry調查及核實後,本部將安排換貨。

  • 如所要求更換之貨品已經售罄,Roselle Jewelry會將該貨品涉及之款項,根據退款政策程序退回給您。
  • 更換貨品時,閣下需將購買貨品時的單據交予Roselle Jewelry作取消。
  • 本公司有權拒絕因貨品(只限手提電話及電腦)外觀問題及配件不齊存之原因更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀,將會安排盡快補發。


7天換貨保證

當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊存。

如收貨後7天內發現產品品質不符合生產標準,Roselle Jewelry保証更換(注意事項)。閣下須先致電客戶服務部登記,安排更換程序。當產品在廠方保用期內,閣下亦可享由Roselle Jewelry所提供之保用,可自行把產品交回Roselle Jewelry維修。


注意事項

  1. 更換之貨品必須連同完整包裝、配件一併退回。
  2. 更換之產品必須沒有損壞、花損、拆除標籤及曾經濕水之現象。
  3. 7天換貨保証只適用於指定產品,不適用於清貨或指定產品。
  4. 7天換貨保證不適用於欠缺Roselle Jewelry購物憑據。
  5. 7天換貨保證不適用於備有Roselle Jewelry購物單據但欠缺產品。
  6. 7天換貨保證不適用於任何產品基於個人喜好已要求換貨或退款。
  7. 由於衛生和安全問題,耳飾產品均不設退換服務。
  8. 如有任何爭議,Roselle Jewelry保留最終決定權。

售後服務

對於任何經Roselle Jewelry產品均享有售後服務:

 Roselle Jewelry之戒指、手鏈和手鐲的鬆緊度,恕不包括於生產瑕疵之列。請勿讓您的Roselle Jewelry產品接觸腐蝕性化學品或暴露於惡劣環境。銀製飾品雖已鍍上六層鉑金抗氧化,如接觸腐蝕性化學品或暴露於惡劣環境中,足以改變您的Roselle Jewelry產品的外觀。此等化學品包括但不限於液體上光劑、游泳池、溫泉和水療設施。。

請保留收據作購買證明。標準保養期為自購買日起1 (一)年,例外者為珍珠飾品、木製飾品、皮革產品和編織繩,此等產品保養期為自購買日起30 (三十)天。

一般磨損、誤用和變色以及掉石(主石),恕不包括於保養範圍內。

Roselle Jewelry 珠寶護理工具(Care Kit) 恕不包括於保養範圍內,且不接受退款或換貨。

Roselle Jewelry提供完善的品質保證,自購買日起30(三十)天有任何掉石或生產瑕疵問題將免費提供重鑲維修服務。

保養範圍並不包括遺失產品的置換。

對於翻新以及補石(非出廠品質問題)Roselle Jewelry有可能需要顧客自行付費以作額外手工處理保養。

如有任何爭議,Roselle Jewelry保留最終決定權。


不可抗力

Roselle Jewelry倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何Roselle Jewelry不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的服務,Roselle Jewelry均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。


僅限消費者

Roselle Jewelry僅向最終消費者銷售和運送產品。閣下不得將從 Roselle Jewelrye-Shop購買的產品用作轉售,如果Roselle Jewelry有合理的依據認為閣下購買產品並非作為最終使用,Roselle Jewelry有權拒絕或取消閣下的訂單。

Rosellejewelry.com接受Visa, MasterCard或銀聯卡付款,所有貨品之價值均以港幣計算。另有提供相關各種貨幣價格顯示作為參考之用。網頁貨品價格有可能與Roselle Jewelry店鋪有所出入,貨品以訂購當日網頁所示之價格為準。

如選用Visa, MasterCard或銀聯卡付款,最高購物總額每次交易計為HK$30,000。輸入信用咭號碼時,不需要加入空格或輸入破折號。

Rosellejewelry.com使用「Visa驗證 / MasterCard SecureCode服務」。「Visa驗證 / MasterCard SecureCode服務」可以讓閣下在使用Visa卡及MasterCard卡進行網上購物時利用個人密碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。

為提供安全可靠的網上購物服務,Roselle Jewelry的網上交易使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料,閣下可於結賬時於網頁上按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」及「憑證」。

所有網上訂購的貨品須由Roselle Jewelry全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。

Roselle Jewelry保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。Roselle Jewelry保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議,Roselle Jewelry保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。